Ozon
Directions
Посёлок Энергетиков
237 m
Information verified by owner
17 reviews
August 18
Пришла забрать заказ в 10:49 в воскресенье 18.08, а пункт закрыт!!! А мне забрать заказ так-то надо сегодня!! Ни записки о перерыве, ничего нет (на фото записка о том, что найдены смарт часы, а не о времени перерыва!!! Последний раз сюда заказываю доставку. Номер заказа 0123546285-0064
June 22, 2023
2 года сюда раз в неделю ходила забирать заказы потому что привычно и было удобно. Но устала постоянно ждать работников. Пункт открывается с опозданием, постоянно перерывы по 15-20 минут без указания времени. Вечно приходится стоять под дверью. Я забираю свой последний заказ и больше не буду сотрудничать с данным пунктом. Раз вы позволяете себе опазовать на работу, значит клиентов у вас хватает и вы не заинтересованы в удержании старых. Ваше право. Буду искать другой пункт.
March 7, 2023
Отзыв относится не к именно этому пункту выдачи, а вообще к маркетплейсу Озон
По пунктам, какие случаи считаются для Озон нормальными и никаких проблем в этом Озон не видит. По факту, это проблемы, которые приносят неудобства и на которые Озон закрывает глаза.
1) Приходит заказ и без каких-либо оповещений отменяется и уходит обратно. Либо звонит сотрудник пункта выдачи, который не должен этим заниматься - достаточно СМС или сообщения на почту или куда-то в мессенджер
2) Заказ приходит неполностью - целое разбирательство по поводу недостающих позиций при наличии фото, в итоге возвращают деньги за недостачу дольше месяца
3) Доставка приезжает раньше указанной даты, естественно, не может вручить заказ, оставляет себе деньги за доставку и отменяет заказ
4) Невозможно связаться и решить вопрос с поддержкой по телефону, только чаты, в которых не ведут связанный диалог, только стандартный ответ по скрипту, после чего оператор отключается
5) С продавцом связываться невозможно, Озон и СДЭК при доставке пеняют друг на друга. Никто ни за что не отвечает при сбойных ситуациях. В итоге подарок не доставлен, Озон никак не пытается помочь клиенту
6) Вывести деньги со счёта получится только после передачи всей личной информации в Озон, включая ИНН
Итог: выбирайте другие маркетплейсы