Ozon

2.9

130 ratings

Rate this place

Irina Bakhareva

Level 4 Local Expert

Несколько раз заказывала в этот пункт выдачи одежду, т к примерочная довольно удобная. С чистотой и наличием пространства всё хорошо, но обслуживание хамское. 1. Ни один из сотрудников не здоровается даже в ответ. 2. Обращение с клиентами как с должниками, не уплатившими оброк при крепостном праве. 3. Пакет не просто не предлагают, а если забыл попросить до пробития товара, то его не дают вообще. Ответом тоже не удостаивают. Только указывают на распечатанную бумагу на столе с указанием, что это правило OZON. Дорогие сотрудники этой точки и/или владельцы! Если вам так не нравится то, что вы делаете, займитесь чем-то другим. Тем, что будет приносить вам удовольствие. Не травмируйте клиентов тотальным хамством и неуважительным отношением.

Василина

Level 7 Local Expert

доброго времени суток , 12.08.2025 при получении заказа , на этапе примерки в единственной кабине для примерок , сотрудник неопрятного вида , исполняющий служебные обязанности в период с +- 20:35 по по +- 20:45 был крайне не учтив , хамил , вёл себя неприемлемо и агрессивно . спрашиваем о принесении извинений за неподобающее поведение одного из наёмных сотрудников пункта самовывоза озон по адресу россия москва улица марии ульяновой 17а , своевременно ожидаем , с уважением

Avsallarov Avsallarov

Level 2 Local Expert

Не разрешили примерить купальник перед выкупом. Сказали, что не разрешено. При этом в других пунктах с этим проблем нет. Продавец маркетплейса настоятельно рекомендуют мерить перед выкупом. При этом есть объявление, что нижнее белье (лифчики) мерить можно. Где логика?

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Ужасный и отвратительный пункт выдачи.Человек мужского пола с недовольным лицом , когда с ним здороваешься он даже рот открыть не может сказать добрый день/вечер, такое впечатление как будто я у него денег занял и не отдаю , вечно не доволен ! Вечно перерыв . Подсказать как оформить возврат очень сложно было , сказал сквозь зубы !

Show business's response

Мария Пчелкина

Level 4 Local Expert

Очень неприветливый сотрудник, все время с недовольным видом, разговаривает так, как будто делает одолжение, постоянно уходит курить и вешает на дверь табличку «Вернусь через 15 минут». Неоднократно приходилось ждать, пока он вернется. Люди стоят в очереди в магазине возле закрытой двери. Сотрудник возвращается всегда с хмурым лицом и очевидным раздражением, что набежало столько клиентов :( Пункт ближайший к дому, поэтому, и заказываем сюда, но конечно, с сотрудником не мешало бы провести работу.

Шагиахметова К.

Level 2 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Не оформляйте свои заказы в этом месте. Несколько раз приходила туда за своими заказами, и все время закрыто, а на дверях вывеска - перерыв 15 минут. Дождавшись спросила администратора почему каждый раз его нет, на что он ответил, что каждый час у него перерыв 15 минут. и отсчет этих 15 минут может быть в любое время. Жалуйтесь и пишите куда хотите, мне все равно. После этого решила, что в этот пункт ни ногой. Отвратительное обслуживание и постоянно перерывы. Ужас!

А.К.

Level 8 Local Expert

Работают два менеджера, которые не слышали слово «сервис». Ни здрассти, ни до свидания, зато сплошное хамство. При мне предыдущему покупателю выговаривали про слишком долгую примерку, «может, вы там подмену делаете» (цитата). Это вообще нонсенс обвинять беспочвенно человека. Абсолютно отвратительный пункт из-за работающих там юношей. Ну как работающих, постоянно видишь только уведомление о 15минутных перерывах между хамским обслуживанием. Уважаемый озон, вы сервисное предприятие, так сделайте так, чтобы ваши сотрудники были, как минимум, вежливы и приветливы. Ни ногой больше в этот пункт.

Владимир

Level 7 Local Expert

Отвратительные сотрудники (оба), не умеют ни общаться, ни адекватно обеспечивать выдачу заказов. Советую пересмотреть кадровую политику

Show business's response

Ekaterina Pivinskaya

Level 6 Local Expert

Сегодня я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов Ozon. Приехав за своим заказом, я прождала около 5 минут, прежде чем сотрудник обратил на меня внимание. Мне пришлось дважды окликнуть его, но он проигнорировал мои попытки привлечь его внимание. Когда он все же подошел к стойке и я вновь попросила выдать мой заказ, сотрудник без каких-либо объяснений ответил отказом. На мой вопрос о том, когда я смогу забрать заказ, он ответил, что не знает, и что сначала ему нужно разобраться с тем, что пришло. Я уточнила, когда он закончит с разбором, но он снова ответил, что не знает. Такое отношение к клиенту, мягко говоря, недопустимо. Сотрудник не только не проявил никакого желания помочь, но и нагрубил мне. Я вышла из пункта выдачи в расстроенных чувствах. Мой муж, который пришел вместе со мной, попытался еще раз попросить выдать заказ, но сотрудник снова нагрубил и выставил нас практически за дверь. Я считаю, что если пункт выдачи не может обслуживать клиентов в данный момент, то необходимо повесить соответствующее объявление или предупредить об этом клиентов заранее. Вместо этого, сотрудник предпочел грубить и хамить. В связи с этим, я не рекомендую этот пункт выдачи и, скорее всего, сама больше туда не вернусь.

Вадим Туйков

Level 11 Local Expert

Обслуживание плохое и к гостям уважения ноль у одного постоянного сотрудника в очках, я здоровуюсь - мне отвечают до свидания, не очень приятно, хожу в этот пвз только из-за расположения.

Аксенов А.

Level 6 Local Expert

Ужасная работница пункта выдачи! Вечно недовольная, грубая, предпочитающая прием товаров от водителя, вместо выдачи товара клиенту. Хотя это противоречит правилам озона. Что касается сторонних служб доставки, боксбери ей вообще не хочется выдавать. Upd.: в очередной раз подтверждаю, лучше не стало со временем. Те же хамы. Считают, что им все клиенты должны, и что мы должны радоваться что они вообще там работают, для такого днища и челяди, как обычные люди. По прежнему очень плохо общаются с клиентами.

Кира К

Level 6 Local Expert

Худший озон на районе, как не придешь у них перерыв. Больше сюда не заказываю.

Татьяна Стар

Level 7 Local Expert

А почему все жалуются? Пользуюсь этим ПВЗ уже 5 лет, удобное расположение. Сторудники хорошие, да молча, да без здравствуйте, но очень бысто находят и отдают заказ. Курит,-тоже да, пока жду можно и кофе купить, овощи, табачную продукциюна витрину с сырами посмотреть. Чего пристали к сотрудниам?)))

Show business's response

Александр Ци

Level 23 Local Expert

Не пунктуальные ребята, не первый раз уже стою жду открытия пункта с утра, опоздать на 15 минут - норма жизни. В остальном к пункту претензий нет, работают быстро, четко

Анна

Level 4 Local Expert

Хамское поведение и вечно недовольное лицо сотрудника Александра. Даже когда он выдает заказы - удивительно, учитывая, что пункт существует за счёт комиссии. А уж если делать возврат – тебя сразу придают анафеме. Настолько противно туда ходить – именно из-за сотрудника – буду заказывать в другой пункт

Татьяна

Level 5 Local Expert

Несколько лет пользовались этим пунктом, всегда без особой радости, но терпимо. Пока не услышали, наконец "мне на колени что-ли перед вами встать", "уходите отсюда" и "ходите тут, нервы трепете". Судя по общим отзывам мы такие не единственные.

Дарья Широкова

Level 6 Local Expert

Аналогично другим отзывам хочу сказать, что сотрудник мужчина ужасно себя ведет, НИКОГДА ни здрасьте, ни до свидания НИ ЧЕ ГО , и его явно раздражает вообще необходимость работать. Давали бы деньги за просмотр фильма на рабочем месте он бы так и сидел, не обращая внимание на посетителей. Не пишу плохие отзывы обычно, но каждый раз портит настроение необходимость идти на этот пункт выдачи, зачем вы позволяете к своим посетителям такое отношение? Уже не один месяц и не полгода он работает там. И всем плевать н а плохие отзывы.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

17 марта, сотрудник Александр включил громкую музыку на весь магазин и был в нетрезвом состоянии, шатался и еле выговаривал слова, телефон, которым сканировал код выдачи просто выехал у него из рук на стол, можете проверить эту информацию по своим камерам

Show business's response

George S.

Level 3 Local Expert

Помещение хорошее по локации и пространству.! По обслуживанию - отвратительно! Заправляют выдачей два мужика сложной, судя по всему, судьбы. Всё неприветливо, неприятно, не здороваются, приказной тон. Как будто тебе делают одолжение. На улыбку даже и не... Ощущение, что ты в тюрьме и они тебе еду шмяканием свысока плюхают. Это де сервисный бизнес, а это позор. Любой курьер с едой в разы приветливее. А эти, как рабы. Сначала казалось, что может устали/случилось чего, но после 5-ого посещения стало понятно, что можно больше не приходить - жизнь, видимо, не случилась. Ярко не рекомендую пользоваться..

Show business's response

Виктор

Level 10 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи по качеству обслуживания. Постоянно недовольное лицо сотрудника, частые перерывы. Не советую

Алексей Поляков

Level 4 Local Expert

Полностью присоединяюсь кр всем отзывам, описывающим хамское поведение двух мерзавцев, выступающих в роли сотрудников этого ПВЗ. Увольте их на улицу, пусть разбирают мусорные баки с присущей им злостью и отвратительным отношением к клиентам!!! Я лично в этот ПВЗ больше ни ногой!!!

Dmitrij

Level 25 Local Expert

Удобное расположение на первом этаже здания, там же где продаются фрукты, овощи, сыры и мясо с рыбой, но отделено отдельной внутренней дверью. Чисто и опрятно. Приветливые сотрудники. Есть возможность отправлять и получать отправления Boxberry.

Владимир Саниров

Level 3 Local Expert

Всё хорошо, пришёл показал код и всё забрал, никаких проблем с выдачей не было, все что пишут отрицательное не соответствует действительности. В этом пункте всегда всё чётко. Люди похоже путают, пункт выдачи с бутиком или салоном...

Vladimir Y.

Level 4 Local Expert

Хамоватый сотрудник в очках, явно давно не отхватывал, но уже скоро.. Плюс постоянно табличка «скоро вернусь» в разное время. Прикрывается регламентом, который сам и придумал

Show business's response

Екатерина Клим

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт, сотрудник вечно курит, приходится ждать, никогда не здоровается, все время с недовольным лицом, как будто я ему денег должна.

Серёжа

Level 8 Local Expert

В сфере обслуживания самое главное - персонал, люди, их отношение к делу. Тут с этим беда... Интересно, что такое должно произойти, чтобы произошли какие-то изменения в лучшую сторону.

Станислав Александрович

Level 6 Local Expert

21.12 сотрудник озона в хамском тоне отказался выдавать мой заказ, заявив, что уходит на перерыв. Кроме меня не было ни одного человека, и на мою вежливую просьбу все же выдать заказ (без примерки), сотрудник начал кричать, что ничего он выдавать не собирается. Уже неоднократно сталкивались с хамством и безобразным отношением сотрудников именно этого пункта, которые постоянно уходят курить, вешая на дверь табличку "перерыв 15 минут", и совершенно не понятно, почему они еще там работают. Судя по количеству отрицательных отзывов, всех клиентов они встречают исключительно хамским образом.

анна зеленцова

Level 4 Local Expert

Очень внимательные аккуратные ребята Александр и Неля -всегда помогут если какие то проблемы. Давно не встречала такого человеческого отношения в пунктах. Очень чисто. Каждый раз с радостью иду за заказом!

Show business's response

Мария Волкова

Level 17 Local Expert

Ужасный сотрудник, посылки выдает нехотя, ни здравствуйте ни досвидания в ответ, такое ощущение что я ему что то должен!

Галина Б.

Level 3 Local Expert

Нормальный ПВЗ, чистый, сотрудники нормальные и адекватные. А вот люди сами похоже не нормальные. А где очередей не бывает в общественном месте???заказывайте себе домой, очередей не будет и настроение у вас в порядке будет.

Show business's response

Ксения Н.

Level 7 Local Expert

Очень медленный сотрудник, собрали очередь даже на выходе. Ожидали перед нами трех человек к течение 20 минут

Show business's response

Игорь С.

Level 6 Local Expert

Работает мужчина который после выдачи заказа вместо нейтрального прощания говорит - "свободны!". Считаю бытовое хамство неприемлемым.

Марина К.

Level 5 Local Expert

Грубые работники, часто перерывы, которые нельзя предсказать.

Вера

Level 11 Local Expert

Быстро, удобно, вежливо! Удобное расположение. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Рекомендую!

Show business's response

Наталья К.

Level 5 Local Expert

Отвратительные сотрудники, все как на подбор. Разговаривают либо через губу, либо откровенно хамят. Разумеется, не здороваются и не прощаются. 17.06.24 пришла отправлять посылку Boxberry, простояла очередь, подхожу уже к сотруднику по очереди, а он заявляет, что сначала отпустит всех, у кого Озон (хвост приличный стоял). Я возразила, что отстояла свою очередь, как и все остальные, и хочу отправить посылку, т.к. спешу. В ответ хамство - он тут хозяин и будет решать, кому и по какой очереди получать/отправлять, и что вообще у него тут пункт Озон, а Boxberry нет.. В итоге заявил, что не собирается принимать мою посылку и послал меня в любой другой пункт. Разумеется, отправила посылку в другом пункте, с вежливыми сотрудниками. Сюда больше не пойду никогда! До этого было неприятно ходить (был другой сотрудник, высокий худой, тоже хамский, а этого я первый раз вижу). Позвонила по горячей линии Boxberry и оставила там жалобу. Озон, разберитесь уже, пожалуйста, с руководством данного ПВЗ, чтобы они нанимали хороших (!) людей. У всех бывают плохие дни, это понятно, плохое настроение, но на данном пункте хамство - это уже система.

Ясмина Атополиева

Level 6 Local Expert

Отвратительные сотрудники, хамское поведение, как будто к ним домой пришли с такими лицами, как будто ты что-то должен им. Здороваться не учили походу их. Если вам не нравится работать не работайте, не нужно нервировать клиентов, со своими лицами. Сервис вообще на нуле 👎👎👎

vicvic97

Level 7 Local Expert

Куда нужно писать что бы уволили сотрудника ? Ужасный пункт выдачи. Работает там один хам, который вызывает жуткую неприязнь и нежелание приходить в этот ПВЗ. Сегодня мне отказали в выдаче заказа. Я переспросила какие именно цифры заказа нужно ему продиктовать, в ответ я услышала: «я дважды повторять не буду», естественно я ответила ему в строгой форме, чтобы он не разговаривал со мной в таком тоне. В итоге он обиделся и сказал, что заказ мне не выдаст. Я в шоке, настроение испорчено, жалобу в Озон я уже подала, и буду добиваться любой компенсации и урегулирования данного конфликта!!! 😡

Show business's response

Тимофей Белов

Level 9 Local Expert

Постоянно хамящие приемщики (там двое мужчин). Надеюсь сменят персонал.

алевтина

Level 24 Local Expert

Выдают заказ быстро и четко. Заказанная игра для подарка пришла с небольшой, но существенной вмятиной на видном месте. Пакетов давно нет. Заказанное печенье, на котором была наклейка "ХРУПКИЙ ТОВАР", девушка на выдаче с размаху бухнула о стол дном вверх. В результате 20% печенья - бой.

Нуртай Сабиров

Level 8 Local Expert

С 10:00 до 11:00 17.08.23 Прождал час, но никто не пришёл, помещение закрыто. На двери табличка перерыв 15 минут.

Show business's response

black racer

Level 7 Local Expert

Пункт выдачи ВСЕГДА закрыт. Нужно стоять по 15 минут, ждать, когда придет недовольный сотрудник и швырнет вам ваш заказ

Ingalter

Level 2 Local Expert

Худший пвз озона, отвратительные сотрудники

Show business's response

Константин К.

Level 5 Local Expert

ужасный сотрудник. Не здоровается и постоянно швыряет вещи на прилавок.

Анна Ворошилова

Level 9 Local Expert

Самый худший пункт выдачи. Не успевают принимать посылки, из-за этого выдача почти всегда переносится на след день (имейте это ввиду, если заказ срочный), хамоватый сотрудник, который считает, что ему все должны за то, что он там работает. Совет Озону - поменять представителя, это лицо фирмы.

Ольга Кобзарь

Level 8 Local Expert

Хороший пункт выдачи, всё стабильно

Юрий Резников

Level 11 Local Expert

Все хорошо

Show business's response

Некрасов Александр

Level 6 Local Expert

Очень часто никого нет на месте

Сергей

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, но очередь такая, что люди просто не помещаются внутри помещения. К сотрудникам нареканий нет.

Show business's response

Евгений Маликов

Level 11 Local Expert

Нормальный пункт с доброжелательным сотрудником. С парковкой проблема, но иногда везёт.

Евгений Маликов

Level 19 Local Expert

Для меня удобное расположение, приветливая сотрудница. Парковка на удачу.

Show business's response

Ozon

76 reviews