Ozon
10 reviews
April 18
Ужасное место, списывают средства за товар который не отдали , все молчком, ещё и извиняться не умеют!опишу все супер подробно, пусть ведут беседы с сотрудницей.
делала возврат. возврат произошел ужаснейшим образом, а именно его вообще не должно было быть !!!
опишу ситуацию и приложу фото списания средств.
увидела что на пвз поступили кроссовки , заехали примерить и забрать , далее все как обычно, вошли, показали шк заказа, нам вынесли 3 пары кроссовок молчком, я сразу пошла их примерять, сотрудник пвз сидела все это время за стойкой на стуле. выбрав нужный размер муж подошел к сотруднице (она с перебинтованной рукой) и сказал "забираем только одни вот эти кроссовки ,остальное не берем". оплата у меня по заказу при получении была.
мы стоит смиренно ждем , что двое пар сейчас отменят, а за одну которую берем сразу спишут деньги с озон карты тк я еще по пути на пвз внесла на нее 4000р (кроссовки стоят 4036р + на балансе уже было 500 рублей)
и тут происходит максимально странная ситуация, девушка говорит "оплата не прошла. у вас не хватает средств для оплаты.." я сразу растерялась, как так я же перевела и еще перепроверила что к оплате заранее все готово!зашла на баланс озона а там и правда только 500р, но сразу же начала переводить еще 4000 тыс со сбера на карту озона чтобы оплатить кроссовки.
А в голове все мелькала мысль как так , куда пропали 4000... придя домой я обнаружила что в 17:06 списание 1458руб, неизвестно за что, и ниже списание в 17:01 4036руб (это за кроссовки)
я сразу начала звонить в службу поддержки, там мне толком ничего ответить не могли, я пошла тут же на пвз , разбираться..
на улице холод и дождь и идти что то узнавать по причине почему я забрала 1 товар а списали за что то еще- удовольствия и радости не вызывает абсолютно!
пока шла прокручивала мысль может что то еще пришло с кроссовками и она списала, но как же она могла списать что ей ясно было сказано что БЕРЕМ ТОЛЬКО КРОССОВКИ!!! И действительно, уже листая остальные заказы я вижу что она списала за джинсы 1458, которые я даже не знала что пришли , она вынесла только 3 пары кроссовок и дальше промолчала. до момента и после нашего ухода о них не было от нее ни слова!
суть в том что изначально когда мы зашли за заказами на столе где выдают товар валялось много разных товаров , кроссовки она поставила с краю и мы сразу их взяли на примерку. Количество товаров на примерку озвучено не было. потом когда она отменяла заказы я видела на столе среди кучи чьих то заказов-джинсы в запаянном пакете с ленточкой похожие на те что заказала я ,но они должны были прийти позже. я и подумать не могла что это мое, ведь никто не сказал ни при оплате, никак. просто было сказано у вас недостаточно средств! она не плохая *** скажу я вам, имени я не знаю тк сотрудники постоянно без бейджей, кто они и как их зовут неизвестно! ну так вот, не поленюсь описать все до мелочей... когда я зашла возмущенная с разборками , то увидела что этот пакет с джинсами лежал у нее на ноутбуке за стойкой. не удивлюсь что если бы я не пришла и не заметила такой наглости с обманом то их бы забрали себе, ведь заказ по факту выдан и оплачен покупателем .
она даже не извинилась ни разу за 20 минут моего ожидания, еще постоянно уходила выдавать другим заказы, не решив МОЮ ПРОБЛЕМУ, ВЕРНЕЕ СВОЙ КОСЯК С МОШЕННИЧЕСТВОМ( потому что это действительно мошенничество, не отдать товар, списать деньги и все молчком по хитрому)
сказала лишь " я же сказала что у вас не хватает средств..". я говорю на кроссовки там была сумма, она говорит ну да, за кроссовки списала я а на джинсы вам не хватило средств..... чего??? я же ей сказала "забираем только кроссовки и все" что в этом непонятного, где здесь хоть слово от нее "девушка у вас не хватает списать средства оплатить джинсы" тогда бы я спросила какие джинсы, и было бы меньше проблем, а она как истинная *** деньги на списание потребовала , заказ оплатился, нас никто не остановил не отдал их и потом они приспокойненько лежали на ноутбуке. по итогу если кратко данная сотрудница за кроссовки списала тут же , а потом уже когда сказала не хватает это уже не хватало на джинсы, но видимо клиент должен быть вангой чтобы понять что там в голове у сотрудника пвз. максимально разочарована! еще и возврат сама отказалась делать сказав как я оформлю, я не могу 🙅 "зато ума хватило списать молчком и товар не отдать, а тут сразу не могу " сказала я.
мне очень интересно, часто так людей обманывает данная особа ? 0000 доверия данному пвз
Огромная просьба к начальству: закупить бейджи, выдать их сотрудникам, и научить корректно работать, извиняться там где накосячили, а не стоять с недовольным лицом заказывая глаза , будто ей все должны в этом мире, и не знаю какие у вас правила выдачи по регламенту выполнения работы, но считаю обчзан сотрудник оглашать количество (3, 4 , 8 товаров на выдачу) и итогово говорить что берут (дрель, футболка ,пакет) это будет правильно и не обманешь так!
Похожая ситуация с озоном уже была, девушка вместо двух стульев выдала один, но нажала кнопку что выдано 2 якобы уже не исправить ( они одинаковые) сказав что много товара пришло, второй найти не могу , мол вы свой номер оставьте а я как найду вам наберу и вы заберете , потом мы уже и сами звонили, понадеялись что честная, потом она все искала ... Нелелю, а далее пришли а там новый штат и сотрудницу эту по имени мы не знаем и никто ничего не знает, по итогу стул прикарманила себе. Тк его приняли, его якобы выдали мы оплатили и нас обманули на 6тыс и концов не найти. Вот с джинсами итог бы получился ровно такой же 👍
Будьте внимательны
2
September 20
Хороший пвз! Удобное расположение, есть парковка. Внутри всегда чисто, работают быстро!
August 11, 2023
Хороший пункт выдачи. Удобное время работы. Быстрое обслуживание. Удобный возврат. Бывают, конечно, задержки по доставке, но в целом "Озон" мне нравится.
1
1
July 19, 2023
Прекрасное место , сотрудники молодцы быстро работают и в случае проблем помогают
1
August 13, 2023
Рядом с домом, приветливые девушки, быстрое обслуживание
1
April 19, 2023
Новый пункт, но уже себя оправдывает. Внимательные и отзывчивые сотрудники.
1
February 17
Молодцы, девчонки всегда вежливые и внимательные.
November 8, 2023
Нормально только редко могут помять упаковку
April 10
Отличное место
1
April 2, 2023
Отличный пункт выдачи
1