Ozon
91 reviews
November 11
Обычный,удобный, как и многие пункты выдачи.Работает молодая,быстрая и приятная в общении девушка. Не раз забирал свои заказы, всегда с улыбкой принесёт, поможет посмотреть, вскрыть.Если нужно, то оформит возврат.Лучше забирать до 18-19 ти часов, очередь образуется,из за огромного потока жителей с данного дома.
July 12
Пришел. Забрал. Ушел. Поблагодарил сотрудников, они в ответ поблагодарили тебя. Всё. Большинство негативных отзывов идкт от людей, которые абсолютно нез знают специфику работы ПВЗ. Здесь не вышивают бисером, здесь работа с грузом и человеческими эмоциями. Девчонки стальные но даже у них иссякает терпение, когда какая-нибудь недовольная жизнью жезнщина требует ец достать звезду с неба. Во всем остальном пункт работает как часы - пришел, забрал, ушел. В этом он и хорош.
1
May 1
Самый специфический пункт выдачи OZON. Мне и моей семье очень нравится приобретать товары онлайн и именно через OZON. Но этот пункт выдачи сделан не для людей. Это просто маленькое помещение(склад за стенкой есть отдельно), где еще на входе, на двери листок, тебя просят заходить по 2 человека и не больше… Внутри установлены 2 примерочные и тут начинается самое интересное… 1 завалена вечно и не функционирует никогда, другая работает, НО вокруг огромные ЖК, людей много и померить обычно нет возможности, так как либо очередь, либо кто-то долго примеряет выбранные наряды, я уже не говорю о том, что озон продает и дорогие вещи/технику/хрупкое и тд и вы не сможете их спокойно разглядеть, потому что столик всегда занят вещами, компьютером работников и тд Еще всегда, когда приходит поставка, работница со всеми коробами стоит посреди этого маленького помещения и маркирует товар. Я все могу понять, все работают, как могут, но тут уже вопрос к руководителям данного пункта выдачи: Вам самим приятно? Работа с людьми в первую очередь предполагает сделать все возможное, чтобы к вам хотели возвращаться снова и снова!Пункты выдачи являются лицом магазина. Вы-позор!
Сервис у Озона неплохой, на самом деле, хорошие курьеры, есть приятные акции, невероятное множество товаров на любой вкус. Но вот такие вот пункты выдачи портят все впечатление.
Однажды я принесла возврат, девушка его отсканировала и швырнула на пол. Да, вещь была в пакете, но а потом мы думаем: почему нам приходят вещи в грязных и рваных пакетах?! Не знаю, может быть, это никого не смущает. Но я себя уважаю и мне хотелось бы опрятный вид моей посылки и удобный пункт выдачи.
И на последок: вечно недовольные лица работников и грязное помещение.
4
August 23
Пункт маленький, одна раздевалка под склад, посещением мизерное. Постоянные проблемы, сегодня с постоплатой... В общем, не советую. Лучше подальше пройтись. Один раз заказ не нашли у жены. Сказали, что позвонят, не позвонили. Тишина... Бегали сами
May 26
Плохой пункт выдачи с точки зрения примерки. Если вам нужно примерить вещи - в другой ПВЗ, здесь только два вариант, нервничать и быстро мерить, потому что набралась очередь, либо очень долго ждать потому что на примерке другие люди.
2
June 26
Очень неприятный пункт, начиная от самого помещения(очень грязно, дверь разваливается, на свете экономят, вообще не включают который раз,в примерочной темно) и заканчивая полностью молчаливым обслуживанием с презренным взглядом. Лучше заказать в пункт чуть дальше, чем сюда возвращаться
3
May 21
Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации. Заказала в пункт выдачи на арцеуловской 21/1
Две пары босоножек. При примерке. Сотрудники в зале ругались нецензурной лексикой, в примерочной стояло ведро со шваброй,что мешало спокойно и комфортно померить обувь. Хотела выкупить одну пару босоножек,но при выкупе оказалось что сотрудник ПВЗ одну пару отменил а вторая коробка которая осталась с босоножками идентичная она была дороже…. Пришлось отказаться тк сумма отличалась. Я считаю пока клиент не вышел из пункта,отменять товары не логично. Также хотела написать отзыв в книгу жалоб,сказали якобы у них нет. Девушка работает рыженькая там,постоянно хамит,к сожалению имя она не предоставила.
3
July 11
Самый отвратительный пункт озона,очередь до соседнего города,работают один человек. Что за бред ?!Больше сюда не ходим,и не рекомендую туда заказывать товары. Если не хотите весь вечер провести стоя в очереди!
January 8
Самый жуткий озон-пункт! Грязь везде. Требуется ремонт. Маленький склад, поэтому вещи везде в основном зале, и не только в новогодние. В связи с этим нет вообще мест для проверки товара нет- негде распаковать, негде посмотреть. В примерочной вечно стоят коробки. НО ОСНОВНОЕ- это вечное хамство сотрудников. Возможно, по причине нехватки персонала, это владелица и ее дочь. На просьбу принести коробку на выдачу-для проверки- ответ: сами принесите (принесите с пола в другом углу пункта). На просьбу убрать транспортировочные ящики со стола выдачи- чтобы проверить получаемый товар- нет, я еще этот ящик не разобрала, проверяйте, где хотите. При проверке оказалось, что товар побит, отказывались оформлять непринятие товара. Такие пункты подрывают репутацию горячо любимого озона, есть желание уйти в конкурирующий маркетплейс!
11
July 11
И вот так каждый вечер! Посылки теряются, в примерочную страшно зайти! По всюду товары, которые хранятся не пойми как! А потом магазинам ставят плохие оценки, что их продукт пришел не в надлежащем качестве
January 31
Самый ужасный пункт выдачи из всех, где когда-либо приходилось быть.
1. Персонал. В 90% случаев это недовольные лица, не здороваются, максимально недоброжелательны.
2. Часто устанавливают правило, что больше 2-х человек находиться не могут в пункте. Приходится стоять в тамбуре, а иногда и на улице, на морозе.
3. Нигде не встречала, но тут у них считается это нормой - перерывы от 15 до 30 минут. Приходишь и стоишь ждешь. Вроде, как это ПВЗ, а не почта России.
4. Грязно, много коробок, все мятое и падает на грязный пол. Сегодня впервые зашла и было относительно пусто, надеюсь так и будет.
Несмотря на то, что живу в этом доме, стала все чаще заказывать в дальний от меня пункт выдачи на Комендантском. Там всегда приветливый персонал, чисто и быстро.
П.с. Дополнение. 31.01.24 в 9:13 пункт еще закрыт🙄
10
1
February 16
Ужасный пвз!!!
Хамское отношение, меня обслуживала молодая девушка. Пришла с ребенком и не очень приятно было слышать МАТ!
На просьбу выдать оплаченный пакет, ответ был:-«Я знала, что пакеты закончатся?! »
Я задала вопрос, как так получилось, что пакета нет (Т.к. были тяжелый вещи которые сложно было унести без него).
На это я получила в свой адрес- игнор. А затем девушка просто начала смеяться с коллегой. Примерочные не работают! Первое что видишь при входе это- хлам, куча коробок. Стол для проверки товаров также занят! Товар проверить и примерить негде!
4
June 11
Ужасный пункт выдачи. Сотрудник с недовольным лицом, мой товар не стали искать, попросили прийти в другой день, потому что большая очередь. У меня нет слов
3
November 30, 2023
Плохой пункт выдачи, я уже несколько дней пытаюсь забрать посылку и никак не могу , у них написано что они работают с 9 утра , ни на протяжении 5 дней они всегда опаздывают , просто потраченное время зря , в их ожидании , а когда пытаешься забрать вечером с 19:00 до 21:00 , у них очереди по 20 человек , я как то простоял 1час 20 минут , и не смог получить свою посылку , потому что они закрывались , работают медленные люди , которые еле передвигаются , идет уже 6ой день , я все так же не могу забрать , потому что они опять не пришли во время , а я не могу ждать , мне надо на работу ….
7
July 10
Персонал всегда приветливый,но из-за очень большой загрузки не успевают убираться в ПВЗ
1
1
July 29, 2023
Доброго дня! Хочется поддержать сотрудников, которые работают в данном отделении. Да, им сейчас не легко (соглашусь с предыдущим отзывом), в связи со сдачей новых корпусов (домов) пункт является ажиотажным (единственный ближайший пункт). В новых очередях нет по плану коммерческих помещений. Ситуация будет еще хуже, когда будут сданы достраивающиеся очереди.
Вины работающих сотрудников тут нет.
Владельцу пункта нужно рассмотреть возможность расширения, либо переезда ( вроде бы в 21 доме еще есть свободные помещения чуть большей площади под коммерцию).
Всем добра и понимания!
3
4
April 5
Уже несколько дней невозможно забрать заказ, то огромные очереди, заканчивающиеся на улице, то перерывы в работе, которые ничем кроме как листом с надписью от руки не предусмотрены. Сотрудница кроме как не языке хамства общаться не умеет. В помещении очень грязно.
3
May 1
Ужасный пункт выдачи , вечно работает одна примерочная, вторая заставлена коробками, последний раз заказал штаны и стал ждать когда освободится примерочная в итоге стоял 20 минут , терпения не хватила и просто отказался от товаров и ушел.
3
April 14
Пожалуйста!!! Откройте поблизости еще один пункт выдачи. Ну это просто кошмар! Сюда заходить нет ни малейшего желания. Сотрудники грубияны. Ни какой вежливости и чувства такта. Грязно, все завалено. Какой-то кошмар. Уважаемое руководство, пожалуйста, обратите внимание на это. Заранее благодарю.
4
December 16, 2023
Ужасный пункт выдачи! Сколько бы раз я не спускалась, у них то приемка, то перерывы. Приходишь в надежде забрать заказ, они просят прийти позже, тк не могут найти. Почему я должна спускаться по несколько раз в день? Девушка очень грубая и вечно недовольная. Мало этого, они еще стоят обсуждают «как можно заказывать ватные палочки». В пункте грязно и всегда очереди с улицы.
6
March 7
Неудобный, маленький пвз. Сотрудник никуда не спешил. Больше всего выбесило: заказал полки, так чтобы их не заносить на склад, коробки просто поставили в зале, данные на стикерах на обозрение всем желающим. Больше сюда заказывать не буду.
3
July 4
Не работают примерочные, постоянные очереди, сотрудники путаются и не понимают, где у них лежит товар.
2
October 25
Уже второй раз переносят доставку, и иконка «доставлено» появляется после 21:00 этого же дня……..
1
June 28, 2023
Изначально был хороший пункт выдачи в шаговой доступности, сейчас представляет собой жалкое зрелище, постоянные очереди, коробки стоят везде даже в общем коридоре, который пункт выдачи делит с сервисным центром и овощным магазином и постоянная грязь. На выходных попасть вообще невозможно было, постоянно закрывались на инвентаризацию, владельцу бы задуматься уже о большем помещении. Буду заказывать в другое отделение, в это больше ни ногой
13
2
June 9, 2023
Столкнулась с грубым поведением сотрудника при выдаче заказа, была с грудным ребёнком , но даже это не повлияло на уважительное отношение. Причина была изменение условий выдачи заказов, из за которого мне было отказано в получении товара и пришлось несколько раз ходить с коляской в этот пункт чтобы забрать свой чехол для телефона. Сотрудник вёл себя нагло, издевался над кормящей матерью то есть мной. Впечатления отрицательные, сменила пункт выдачи на другой.
Номер заказа 77764547-0026 от 15.01.2023 г.
Сотрудник Дмитрий
6
4
February 24
Постоянные перерывы, очереди, грязь. Чтобы забрать заказ надо тратить минимум полчаса. Сегодня закрыли дверь прямо перкд носом, типа пошла на обед. В 10-30! Они с 9-00 открыты. Какой обед в 10-30!
2
August 13, 2023
Нет кондиционера, оочень маленькое помещение, почти всё заставленное коробками, для посетителей одна узенькая тропа, где много народу стоят друг за другом, одна маленькая примерочная, без света. Персонал хороший, но видно, что очень уставший от такого количества получателей, не удивительно
2
1
July 3, 2023
Удобно. Пункт рядом с домом. В каталоге большой выбор всего: одежда, продукты. Заказываю довольно часто что-нибудь.
3
April 16
40 минут в очереди и это не предел, вы серьёзно?
Просто отказ от услуг данного пункта выдачи.
Если вы знаете, что пункт перегружен в чем сложность вызвать двух сотрудников?
2
1
February 8, 2023
Прекрасный пункт выдачи, ребята отлично работают. Хочу сказать отдельное спасибо девушке, которая там работает, к сожалению имени не знаю. Но всегда в замечательном настроении, как лучик солнышка, спасибо Вам🌸
3
July 21
С самыми недовольными сотрудницами и самым странным сервисом. То они сами себе обеды назначают и закрываются, то не выдают заказы, потому что выдают 300 отправлений и заняты ближайшие 30 минут.
Нигде с таким не сталкивался, не знаю в чем тут особенность)
June 29, 2023
К сожалению последнее время огромные очереди, заказ найти не могут, персоналу тут тяжело работать, они просто не успевают разобрать, думается мне, что руководство не участвует в организации выдачи данного пункта. Исходя из количества надо набирать персонал, как минимум двоих. Один не способен работник не может разобраться…
3
December 20, 2023
Всем привет!
Это самый отстойный ПВЗ озон, очереди постоянно, даже в днем в будние дни. В помещение больше 2х человек не пускают, поэтому люди ждут на улице или в тамбуре. Минимальный срок ожидания 20 минут. Это если вам повезет и вы не попадете в технический перерыв, который нигде не указан и такие перерыва постоянно. Если вы хотите быстро по дороге домой забрать свой заказ - ничего не получится, приготовьтесь провести там минимум полчаса. Пару раз было что заказы теряли просили нас сделать возврат в приложении. Потом находили, но сказали что отдать не могут, тк уже возврат сделан.
Никому не рекомендую заказывать сюда, это филиал Ада на земле. Лучше дойти до соседнего ПВЗ на Комендантском
4
July 15
Удачный пункт выдачи ,долго,товары вовремя не распаковываются
July 26, 2023
Грязно, перегруженный пункт, срочно нужен новый рядом ! Дома дальше по Арцеуловской аллее сдаются , а пункта нет! Видела как коробки с товаром на улице стоят , потому что в пункте нет места пустого, чтоб их поставить, все завалено товаром
5
March 19
В графике работы перерывы не указаны, как может клиент узнать о перерыве? Не у всех куча свободного времени, чтобы приходить в этот пункт каждый день в надежде получить заказ. Обращение к руководству этого пункта.
—
Обновляю отзыв. Сегодня 19.03.24 снова был перерыв с 19:50 до 20:00. Если у руководства нет возможности нанять нужное количество сотрудников - закройте этот пункт.
1
June 20, 2023
Простояла очередь, а на выдаче девушка: Я не могу найти, приходите завтра! Я в шоке! Я может завтра уезжаю! Уважаемое руководство, набирайте больше сотрудников в штат, если они не успевают разбирать привоз, или выходите сами и помогайте! Обязательно поменяю пункт выдачи на другой!!!
5
1
November 19, 2023
Пункт рядом с домом, что очень удобно. Хорошие, позитивные работники.
4
April 12, 2023
Большая текучка кадров, которые с трудом успевают разобраться в работе) И комп постоянно тормозит.
Но в целом, все почти всегда приходит вовремя, целым, невредимым, с возвратами проблем нет.
3
2
September 6
Редкие очереди хороший персонал
1
November 12, 2023
Самый ужасный пункт, всегда очередь, товар часто не могут найти, не организовано, все разбросано. Надо добавить еще пункты поблизости.
4
June 19, 2023
Один из самых худших пунктов выдачи Ozon, с которым мне приходилось сталкиваться. Каждый раз, приходя сюда, картина статична полуразваленная входная дверь, пять человек в очереди, миллиард коробок, разбросанных по всему залу, грязные стены и невероятно недовольное выражение лица сотрудника, выдающего заказы. Ощущение, будто бы они выдают товары в качестве одолжения или так сильно устали, что уже не хотят здесь работать, но с нехотением работать и усталостью — это к владельцу пункта, который вас нанимал, друзья, а не к клиентам.
Две звезды за месторасположение. Удобно.
Минус одна звезда за постоянные «перерывы».
Неудобно.
Итого: одна звезда.
9
June 4
Четко быстро и близко
1
1
June 28, 2023
Не успевают разбирать посылки, в пункт сложно попасть, то не могут найти товар и просят придти в другой день, очередь вечером стоит на улице, пришла днем у них перерыв на 1 час
3
June 29, 2023
Лучший пункт выдачи. Девушка молодец старается. Места правда мало, и иногда приходится подождать .
1
June 26, 2023
УЖАСНЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ.
Чтобы получить свой заказ вам придёться простоять в очереди час,очень долго не могут найти заказ,коробки разбросаны повсюду. не советую
2
June 10
Все хорошо, но вечерами бывают очереди. Сотрудница расторопная, так что долго ждать не пришлось.
1
1
August 15, 2023
По вечерам всегда очередь. Работает один сотрудник который не справляется. Коробки стоят по всюду начиная от входа в пункт.
3
April 13
Долго ищут товар, много народа не припарковаться.
November 14, 2023
Вечером огромные очереди, а так удобное местоположение