Ozon
46 reviews
August 17
Ужас! Мужчина лет 40 грубым тоном и с недовольным лицом выдал заказ. Зимой вообще на ребёнка начал бочку катить за то что дверь заела и не закрылась, а ребёнок то не заметил и началось : ты в лифте родилась что-ли😡!? , дверь не учили закрывать 😡!? . Как-то так :( ребёнок расстроился. Просто хотел забрать подарок на день рождения от друга. Др не испорчен , но всё-таки странный продавец
1
November 12, 2023
Невменяемый сотрудник пункта выдачи, светловолосый,худощавый мужчина, около 30 лет.
дата посещения пункта 12.11.23, 10.35
Во-первых никак не отреагировал на мое приветствие,просто молча протянул руку со сканером,глядя в пол.
Я пришла получать посылку для подруги,которая сидит дома с больным ребенком. У меня был скрин штрих-кода. Увидя это ,мужчина закатил глаза ,сжал кулаки и глаза налились кровью (это не художественное преувеличение) , после чего очень злобно прорычал "пяять цииифр"
Я назвала код получения, тем же тоном мне было велено назвать последние 5 цифр номера посылки. На мой вопрос,что это за поведение такое, был ответ,что не работает сканер(это конечно все оправдывает,(нет))
Когда посылку он наконец нашел,мне заявили,что код получения неверный, хотя я при нем звонила подруге и она прислала скрин смс с кодом,который пришел ей 2 минуты назад. В итоге посылку мне не выдали и сказали прийти с паспортом.
Я впервые в жизни столкнулась с такой безосновательной агрессией и непрофессионализмом, какой-то кошмар,даже почту россии переплюнули.
У молодого человека явные проблемы с самоконтролем,ему нельзя работать с людьми.
ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ МЕРЫ ОТНОСИТЕЛЬНО ЭТОГО СОТРУДНИКА!! Сегодня он наорал на меня, а завтра кому-нибудь голову посылкой разобьет
4
October 14, 2023
Очень хорошие ребята в этом пункте работают и сам пункт супер, часы работы и локация идеальная
Сент 23
P. S. Беру свои слова обратно. Недавно появился новый сотрудник и это просто кошмар. Как один человек может все испортить, удивительно. Полное ощущение, что покупатели не только ему мешают, но он их просто ненавидит. Так мне давно не швыряли мои заказы. Срочно примите меры, позор какой-то
3
June 12, 2023
Была впервые с целью приобрести сумку-тележку и ложку боярскую медную. Оформить хотела, находясь в 120 километрах от города, на даче. Ну и не справилась, быстро на Ласточку и вечером уже была в пункте по адресу 6-я Советская, 22. Честно, переживала, что не получится оформить в силу возраста и отсутствия помощников. Но! Работающая в тот день молодая девушка выручила, легко и корректно помогла, подсказывая что нажать, в какой последовательности.
Уходя, я очень хотела оставить ей 500 рублей хотябы, в благодарность, на мороженое. Я всегда так делаю, и тут не получилось, впервые!
Это было 9 июня, часов в 19-20. Обратите внимание на сотрудницу, такие работники достойны поощрения.
Спасибо, теперь на одного клиента у вас больше)
August 25, 2023
Во-первых, грязно. Не убираются, полы уж точно не мыли наверное вечность.
Во-вторых, для распаковки лежит обломанный старый выдвижной нож, совершенно тупой, который совершенно точно нанесет травму и тогда кто с этим будет разбираться?
В-третьих, по предложению работника, который сидит и слушает музыку, не уверена что это допустимо - вести себя как дома - на вопрос куда девать мусор - дословно:
-а куда мусор?
- выбрасывать.
-куда?
-в мусорку.
-в какую? Из тут нет
- забирать с собой и в любую на улице их много.
Что??!! То есть вашу упаковку еле открыв я должна тащить куда угодно?
Ну знаете. В вашем конкуренте по диагонали вайлдберриз мне женщина сама предложила забрать и выбросить. А тут…
И когда я сказала что уж нет, бегать никуда не буду, молодой человек тут же подорвался и чуть ли следом за мной не побежал. То есть резвость работает.
Очень негативное впечатление, как на вокзале.
Уж лучше буду обходить стороной.
Про лестницу по которой не подняться и по которой не спуститься говорить уже ничего не буду.
4
1
December 6, 2023
Был там несколько раз. И, буду получать заказы только у одного из сотрудников (тот, что постарше). Просто молодой, какой-то неадекватный человек. Постоянно у него очередь, долго ищет заказы других клиентов. Швыряет при выдаче чуть ли не в лицо. Вечно чем-то недоволен, хамит, ничего объяснить не может. А у второго сотрудника, всё гладко и ровно. Видно, что может найти подход к любому человеку. После визита к таким сотрудникам, хочется приходить к таким людям постоянно и чаще.
August 27
Рядом с домом, очень удобно получать заказы. Работают быстро, очередей нет
December 21, 2023
Молодому человеку - по описанию тот же, что и в отзывах ниже - желаю изобрести машину времени и отправиться в Советский Союз, с его умением в сервис ему там самое место. Надо же, два раза заходила - и оба раза попадала на него: не здоровается, грубит и орет:)
Благо, в Песках полно пвз Озон, пусть чуть дальше от дома, но хотя бы впечатление положительное.
1
December 3, 2022
Что вообще происходит? Пункт завален коробками и пакетами. Пункт работает по непонятному графику, уже 2 недели это творится. Приходишь – а дверь заперта. Никаких предупреждений, ничего. Когда открыт – дикие очереди. Сегодя на весь пункт одна работница, бедная девушка, стажёр! Народу тьма. Ожидание в очереди весьма длительное. Девушка старается и вообще молодец. Но объём работы нереальный для одного человека(!!!) Озон, что вы творите вообще?
Или вот, привозят заказ. Одну упаковку влажных салфеток из 20. Это что такое вообще??
Люди сами вынуждены искать свои заказы. Некоторые заказы без упаковки валяются (книги, пакеты с бельём (!) и носками, мячики для тенниса... тапочки...). На фото вот упаковка носков, вообще порвана. Это я ещё не всё сфоткала, например не сфоткала как там детские книги лежат. Пункт весь завален коробками пакетами и заказами без упаковки. Просто ужас! Поддержка отвечает: "простите, у нас сейчас много заказов". Так усиливайте количество работников на местах, что вы творите? Мрак.
7
1
November 23, 2022
Пришла получать заказ и поцеловала закрытую дверь. Ещё двое человек при мне были в таком же недоумении. Ни объявлений, ни пояснений, ни тем более адекватный связи со службой поддержки.
Потом вспомнила, что за несколько дней до этого шла мимо и видела ту же картину, только тогда я не обратила внимания, подумала, мол, ну технические неполадки. А оказывается банальное свинство. Человека на рабочем месте просто нет! Заказываю озон первый раз и он будет последним. Номер горячей линии не работает, другой тупо отсылает вас в чат. В чате оператор уже полтора часа молчит, и я уже не надеюсь на ответ. Так что не рекомендую, это компания не нацелена на общение с клиентами, им ваши проблемы побоку
14
November 30, 2022
Кринжуха. Раньше нарекания могли ограничиться лишь в отсутствии в помещении интернета, но в последнюю неделю получить что либо там почти не представляется возможным. Внутри завал посылок. За стойкой пенсионеры. Очереди до самой улицы, либо, если повезет еще меньше, пункт и вовсе окажется закрыт «по тех причинам». С сегодняшнего дня, вот, он закрыт официально. При этом на дверях никакой информации. От службы поддержки толку - 0. Обещали передать информацию специалистам и вежливо попросили подождать решения вопроса пару дней. Как забирать теперь посылки, размещенные внутри - ведомо одному лишь богу.
4
December 6, 2022
Что за дела??? Заказы стоят в помещении ничего не разобрано…за стойком дедушка какой-то.
Ребят, ну если не справляетесь, объявите два дня хотябы нерабочими у вас. Разберите все, очередь с угла вечером!!!
Все время заказывали через озон все хорошо было…сейчас такая наглость
Жду вещи уже две недели.
Дополняю:
Вещи приехали, в приложении "озон" Готовы к выдаче, дату для получения аж 12 число поставил, чтобы их не убрали.
Прихожу сегодня 06.12 утром, опять очередь, открываю приложение "Заказ отменен"???????????????????? Че вообще происходит, почему без моего ведома отменяются заказы???
2
1
October 5, 2023
Очереди, обслуживание так себе, внешний вид пункта выдачи в плачевном состоянии, поднимаешься по крутым ступенькам с улицы и спотыкаешься о ковер закрученный как папирус
1
September 15
15.09 женщина еле работает. 10 мин на 2 клиентов.
December 1, 2022
Сначала отделение было закрыто по техническим причинам. Теперь просто закрыто. Два дня подряд ходила в отделение за заказами. В отделении лежит 3 моих заказа. Отделение закрыто, ни объявлений, ничего. Горячей линии нет. Бот в приложении отвечает шаблонами. Писала на почту озона, на письма не отвечают. Что делать в такой ситуации, не понятно..
3
September 17, 2023
Безответственные люди здесь работают. Вовремя не открывают пункт. Почему я должен ждать и опаздывать на работу, после работы я не успеваю.
November 28, 2022
В основном пункт выдачи работает хорошо, к сотрудникам претензии нет, но как только начинается «черная пятница» туда просто невозможно попасть, либо все завалено коробками, либо просто закрыто. Если на озоне понимают, что сейчас будет завал, почему не нанять доп. сотрудников?
5
March 13, 2023
Был период, когда очередь на получение была с улицы. К открытию не единожды целовала замок. Постоянно грязные полы и неприветливый персонал( очень жаль, что Озон позволяет себе такую франшизу.
November 29, 2022
Пункт работвет по индивидуальному графику .Хочу открою ,хочу ,,переучет сделаю'',
сотрудники ныкают заказанный товар ,помечают ,что выданно ,а нам потом бадайся со службой поддержки ,которая ,кстати абсалютно нулевая ..
Пришлрсь сказать ,что пойдем искать товар по полкам и по фамилии..
Товар нашли через минуту
4
November 25, 2022
В рабочее время пункт спокойно может быть закрыт. Я пришла в понедельник в 18:30 - никого.
На самом пункте бардак.
Девочка не может отыскать ни один заказ и предлагает эти заказы анулировать.
Фото бардака прилагаю
При этом сам Озон на жалобы никак не реагирует, отвечает отписки по поводу этого пункта или вообще молчит.
10
November 30, 2022
Озон не реагирует на отзывы, порядок никто навести и не пытается. Пункт выдачи практически не работает, в те же редкие часы, когда там кто-то есть, заказы не находятся, просто разводят руками... Вот очень хотелось бы увидеть "Ответ организации"!
6
June 20, 2023
Живу рядом и постоянно тут получаю заказы, всегда все быстро и удобно.
December 5, 2022
Пункт выдачи не работает.
Предупреждений никаких не было.
В поддержке отвечают автоответами.
По телефону можно получить консультацию только за 55 руб/мин.
Товары лежат с 20х чисел ноября.
Проблему никак не решают.
2
December 1, 2022
Не могу получить заказ уже третий день
Два дня приходила в 20.30, уже не работали
Сегодня в 16.30 на двери объявление, что будут работать после 18.00
Не удивлюсь, если приду в 18.00
А они все ещё не работают
4
December 5, 2022
Даже не знаю, они одной звёзды не заслуживаю 4 раза подряд я приходил, они не работали, уже устал писать в поддержку, если у вас есть альтернатива с пунктом выдачи выбирайте его.
2
May 29, 2023
Если бы мог, то поставил 0 звёзд, потому что товар, который привезли, оказался бракованным, а именно ретро-приставка.
2
February 11
Очень высокие ступени, и грязный пол,даже в примерочных
April 3, 2023
Пришла за заказом в 9.15. Пункт закрыт! Работают по неизвестному никому графику. Примите меры! Не первый раз такое!!!
December 6, 2022
Худший пункт во всем городе
Раньше ходила, всегда выдавали заказы в срок, после чёрной пятницы не смогла получить уже два заказа
3
December 5, 2022
Не соблюдается график работы. Может быть закрыт в любой момент, и вы неделями не сможете забрать свой заказ как я, например.
2
June 3, 2023
Нормально вообщем то. Вечером в будни очереди не было. Чисто.
December 2, 2022
Очень плохо. Очередь больше 2 часов на улице! И это если вам повезет и пункт будет открыт (в любые рабочие часы можно придти и поцеловать дверь).
Upd. 2,5 часа в очереди и перед носом перестали выдавать заказы. Был скандал, но от этого не легче
3
October 30, 2023
Отлично - в шаговой доступности и обычно без очереди.
June 27, 2022
Удобное сообщение и время работы. Обслуживающий персонал вежлив и выдает заказы быстро.
2
November 30, 2022
30.11.22 пункт выдачи закрыт весь день! Информация какая-либо отсутствует.
Что делать -- х.з.
3
October 2, 2023
грязный пункт и грубый сотрудник
2
June 14, 2023
Очень удобное место положение👍🏻
November 23, 2021
Очень внимательные,всегда подскажут и помогут разобраться если что не понятно Побольше таких работников
1
March 5, 2023
Отличная точка, очень удобно
1
November 5, 2022
Все четко,чисто, вежливо обращалась!
2
October 28, 2022
Просто отлично. Очень быстрый сервис
1
4
December 3, 2022
Женщина закрыла дверь перед носом , так и не вышла объяснить
1
November 23, 2022
Грязно. Куча коробок по всему пункту. В примерочной мусор.
3
August 2, 2022
Отличный пункт, удачное местоположение
3
August 16, 2022
захожу во внутрь и интернет пропадёт... в целом нормально.
2
November 29, 2022
4 день целую закрытую дверь