Ozon
96 reviews
October 24, 2024
Очень долго ищут заказы и это уже систематически, всегда огромная очередь из-за этого, очень часто виснет система, вообщем худший пункт озона, который мне встречался. Более того, бежала к пункту, чтобы успеть забрать заказ, подошла в 21:58, и девушка мне сказала, что они уже не работают. Очень неприятная ситуация
1
3
October 6, 2024
Здравствуйте! Ужасное обслуживание! Работник(девушка невысокого роста, брюнетка с длинными волосами..) абсолютно не умеет работать и постоянно ошибается.. На замечания начинает хамить и материться.. Что это такое вообще?!!! Куда смотрит руководство ?!!!
1
3
July 21, 2024
Хороший ПВЗ, достаточно быстрое обслуживание.
Не могу сказать, что оно с человеческим лицом приветливое, нет. Сотрудники не отличаются приветливостью, но на сегодняшний день радует уже просто опрятный вид и отсутствие длинных очередей, поэтому 5 звезд.
2
December 9, 2024
Это мой любимый пункт самовывоза. Всегда чисто! Приветливые люди. Максимально быстро
1
January 5, 2024
Все необходимое только там! От рулетки до конфетки. Специалисты очень разумные, приветливые. Всегда расскажут. Очень дружелюбно. Можно посмотреть товар, без сложностей можно сделать возврат. Нет проблемотичности. Спасибо. Советую.
1
August 21, 2023
Замечательный пункт выдачи. Очень хорошо, что его открыли у нас рядом с домом. Отличные консультанты, внимательные и отзывчивые. Всегда помогут, подскажут. Очень довольны, заказываем всей семьёй))) Рекомендуем!!!!
2
1
October 7, 2024
озон отвратная компания, спамят смс, советую делать покупки там где покупателей уважают и не донимают бесконечным мусором отправляемым в ваш телефон
1
2
May 10, 2024
Забираю здесь посылки уже несколько лет. К сожалению не запоминаю сотрудников в лицо, но могу с уверенностью сказать, что все сотрудники вежливые и приветливые. Товар находят быстро, долгих очередей тут нет. Расположение у метро тоже плюс - можно забрать посылку по пути.
2
1
August 18, 2023
Очень хороший пункт выдачи, девушки ВСЕГДА ПОМОГАЮТ МНЕ С РАСПАКОВКОЙ ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ. Всегда очень быстро находят товары. Очень удобно и быстро функционирует пункт выдачи. Я много заказываб и живу в жтом доме. Мне радостно что такой пункт с такими сотрудниками есть в моём доме. Очень удоюно! Спасибо!
1
1
December 24, 2024
Не рекомендую никому. У маркетплейса нет поддержки горячей линии. С проблемой не отписанной в их предложке просто некуда обратиться.Заказал ребенку обувь за 8 тысяч. Не подошли-оформил возврат. И деньги вернулись на карту озона. Вывести я их не могу.
Приложение просто не дает. Просит номер телефона, выбрасывает и снова по-кругу !
Озон, как бы мне получить свои деньги !!!???
March 3, 2023
Для посетителей: достойный пункт выдачи, есть свои плюсы так же как и минусы. В основном всё в порядке и ваши заказы всегда будут на полке, когда вы придёте за ними.
Как для работника: если вы мобильный, быстро принимаете решения, также можете выполнять работу на "нескольких фронтах" то стоит рассмотреть данный ПВЗ, как место работы
Данный ПВЗ достоин, но у всех есть свои минусы, но забирать свои заказы именно здесь рекомендую
3
1
August 18, 2023
Очень хорошие сотрудницы работают , помогут дверь открыть , возврат оформить , где надо подскажут
Молодцы девочки ! Побольше бы таких отзывчивых и вежливых сотрудников
1
1
August 25, 2023
Всё замечательно, меня всё и все устраивают) девушки милые, всегда готовы помочь, отзывчивые) огромное спасибо)
1
1
June 24, 2023
Ужасный пункт выдачи. Очень грязный, маленький. Не приятно заходить, кругом пыль. Девушка, которая работает там совершенно некомпетентный работник. На простые вопросы: как сделать заказ ? Отвечает с агрессией и негативом. И вообще ей некогда, просит покинуть помещение , хотя в пункте ни одного клиента.Такого сотрудника надо держать на даче, с надписью "осторожно, злая собака". Не рекомендую.
3
5
December 7, 2024
Адекватные рабочие, несмотря на огромный наплыв людей к вечеру довольно быстро раздают заказы
1
1
May 2, 2022
Слава Богу, не сталкивалась с такими страшными проблемами как люди с комментариями выше.
Обслуживание в точке выдачи на высоте. Всегда (в большинстве своем) дружелюбные ребята, с пониманием относящиеся.
У озона бывали ошибки, но не по его вине, а по вине поставщиков, которые поставляли не тот товар.
Если что-то не устраивает или с товаром что-то не так, можно вернуть, не вижу смысла скандала в этом случае.
А вернуть можно просто, оформив заявку (с фото).
По этому, могу сказать, что точка выдачи в хорошем месте, с хорошими людьми. За это спасибо.
Особенное спасибо, за то, что вернули пакетики^^
4
5
February 28, 2024
Пришел, показал штрих код, забрал посылку. Что тут еще добавить? Разве что девушка работает красивая и всегда желает хорошего дня.
1
March 2, 2023
Постоянные проблемы с пунктом выдачи, то они не могут выдать товар, то заняты, а теперь новую фишку придумали: закрывают дверь на ключ и принимаю товар, за дверью слышно как это делают, и именно делают это когда все люди по пути с работы домой хотят зайти забрать свои заказы. В графике ни слова нет в какое время приёмка товара, или обед или что-то. Ни какой клинтоориентированности
4
5
October 14, 2023
Удобное место расположение, быстрое обслуживание, возможность проверить получаемый продукт.
1
September 19, 2024
Самый любимый пункт выдачи❤️
May 22, 2023
Достойный пункт выдачи , бывают очереди , когда после работы все пытаются забрать свои заказы , но ребята стараются из-за всех сил справиться с потоком , оставаясь положительными
1
1
April 6, 2022
Я была, наверное, одной из первых покупателей этого магазина - вскоре после открытия. Да, было мало пунктов выдачи, иногда приходилось долго ждать заказов, но это был огромный книжный магазин людей и для людей. Сейчас он в руках у жадных существ, целью которых является максимально обогатиться за чужой счет - без минимальной гарантии качества. Оплата только вперед - и еще неизвестно, привезут ли заказ вовремя, да и вообще привезут ли. Причем за недоставленный заказ деньги автоматом не возвращают - только когда ты начинаешь везде писать и ругаться, тогда да. У меня было заказано несколько книг, и часть не привезли по причине отсутствия у поставщика. Думаете, мне автоматом вернули деньги? Ха-ха. Видимо, надеялись, что я не замечу или забуду. Да, после моих писем вернули - но с какой стати об этом еще надо писать? Видимо, именно поэтому и сняли телефоны, и дозвониться стало невозможно.
Курьеры в ОЗОНе - трепетные существа, которые не могут уложиться в обычный 3-часовой или даже 6-часовой диапазон, И их надо ждать целый день. А еще, как было у меня пару лет назад, они могут вдруг решить, что сегодня им заказ везти неохота. Ну, мало ли что на этот день назначено - завтра привезем. "Ах, неудобно? Привезти тогда на другой адрес - на работу? Не-е-е, это другой район, туда мы не повезем... Чего это все такие нервные?" Откуда вы берете этих отморозков-доставщиков? Ни в одном интернет-магазине я никогда такой омерзительной службы доставки не встречала - только в нынешнем ОЗОНе. Цены раньше были вполне приемлемые - сейчас можно купить только букинистику, и то нечасто. За новые книги цены полностью неадекватны и не идут в сравнение с ценами в других интернет-магазинах. Раньше я использовала ОЗОН для покупки авиабилетов - но теперь это намного удобнее делать в других местах. Более того, в ОЗОНе можно купить билет "с багажом", а в аэропорту выяснить, что багаж платный - был у меня такой опыт несколько лет назад.
Тут спрашивают, какие рекомендации можно дать владельцам магазина для его улучшения? Да скоро они выкачают последнее из магазина, обанкротят и продадут. Какие им советы...
5
4
June 19, 2022
***. Сейчас заказать что-либо трудно, товары заканчиваются, новые не поступают. Сначала мне посоветовали собирать короны, скидка зависила от количества корон. Ещё и оформили на меня какую-то услугу не оповестив меня. Оказалось это была подписка за 1799 рублей на фильмы и сериалы, о которой я ничего не знаю, узнала когда мне пришло уведомление о продлении подписки, оплатить 1790 рублей. Коронки отменили, придумали Озон Счёт. Опять подвох. Карту ещё приобрела, при оплате картой Озон скидка. Я всем была раньше довольна. Я инвалид, доставка курьером меня устраивала. Почти каждый день я заказывала, чаще всего еду, когда мой муж уезжал в командировку или уставал после работы, очень много работы заказов делала. Сейчас поменяли на Озон счёт. Айфон его не поддерживает, условия открытия счёта требуется согласие, мелким шрифтом на 14 страниц. Штрих код карты (виртуальной) надо сканировать. Бред какой-то, сбп не понимаю, как сделать так на одном айфоне с виртуальной карты Озон или с другой карты. ладно, но, пишет, что сбп не поддерживается, спасибо, что скидка офигенная, рублей на 2-3. Заказывать нечего вложи деньги в никуда и плати обычной картой, Боты в чатах отписываются старыми стандартными сообщениями, все нервы вымотали, я удалила всё. И приложение и карту Озон с деньгами, мне их не вытащить. Мошенничество чистой воды
1
4
December 19, 2023
Рядом с метро, по дороге к дому забрать, не очень хорошо видно когда ищешь в первый раз
2
May 14, 2022
30 апреля был оформлен и оплачен заказ 45924275-0005 на сумму 3642= (Три тысячи шестьсот сорок два рубля). 10 мая доставили не весь заказ, хотя в приложении было указано, что заказ доставлен полностью. После переписки в чате, т.к. автомат по номеру горячей линии отправляет именно туда, была назначена дата 13 мая для доставки недоставленного товара. 13 мая привезли совершенно не то, что я заказывала. После полудневного общения в чате получила ответ, что денег мне не вернут, пока я не отправлю через пункт выдачи назад то, что меня не устраивает, или не подпишусь на Премиум за 1 руб в месяц, (что является обманом и навязыванием услуг, по тому что стоит эта услуга 1 руб за подписку и потом ежемесячно по 199 руб.), чтобы вернуть курьером. Вся проблема в том, что я - лежачий инвалид, и у меня нет возможности ходить по пунктам выдачи. Заказывала товары, готовясь к больнице и операции. Да и почему я должна исправлять ошибки сотрудников Озона? Наплакавшись, решила подать жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд за возмещением денежных средств, потраченных на оплату товара и доставку, не отвечающего заказанному и оплаченному, за защитой прав и возмещению морального ущерба и нравственных страданий.
3
2
June 7, 2022
Прекрасный магазин. Пока у меня не было ни одного нарекания. Заказываю уже несколько лет, привозит курьер.
Курьеры вежливые, звонят предварительно.
Пару раз изменили сроки доставки, согласовав со мной время доставки. Но это не проблема, считаю.
Так что я очень довольна и огромным выбором товаров, и их качеством!
Сейчас заказала дорогое греческое пуховое одеяло для мамы. Надеюсь, что и в этот раз OZON будет на высоте.
Спасибо, OZON!
3
1
February 5, 2023
05.02 пришла в 11:30 за заказом, в итоге ничего не получила, потому что там было закрыто. примерно через час пришла снова, но было также закрыто. написала в поддержку, мне сказали приходить завтра, потому что они не смогли связаться с сотрудниками. очень неприятно!
3
August 18, 2023
Лучший пункт выдачи на свете!!! Мега позитивные девочки!! Можно просто заходить за хорошим настроением!!!
1
1
February 24, 2023
В выходные дни закрыта входная дверь, висит надпись: если вы идете в OZON то звоните в звонок, звонил минут 10 ни кто не открывал, хорошо что очередной клиент выходил изнутри, иначе ни кто не откроет. Товар нашли быстро, без лишних вопросов. Доступность хорошая.
2
1
August 31, 2022
Очень странные люди, пишут отзывы про магазин в целом, а не про пункт выдачи. Это не центральный филиал магазина Озон. Не спорю, к магазину претензий куча, также как и к его конкуренту.
Сам пункт выдачи отличный, хорошее расположение, работает до 22 (далеко не все ПВЗ работают в таком графике) и свою функцию ПВЗ выполняет отлично
3
1
March 12, 2022
Ужас! Разочарование! Обидно! Досадно!
Видимо, все силы и средства этого интернет-магазина направлены лишь на пустую рекламу, а совсем не на качество обслуживания! Вот уже как 2 недели мне везут и никак не довезут мой заказ, детский стол и стул. Каждый день без согласования со мной переносится дата доставки! Надоели стандартные ответы тех поддержки, надоели эти «завтраки»! Это однозначно последний мой заказ здесь! Отменить бы заказ… но боюсь возврат денежных средств вообще никогда не дождусь ((((
Если Вам важно вовремя и быстро получить свой заказ, однозначно проходите мимо этого интернет-магазинишки!
7
1
January 17
Приятные сотрудники
March 29, 2022
Отвратительный сервис!
Сделан заказ. Часть заказа привезли, а часть заказа так и не доставили.
Сегодня в третий раз перенесли доставку.
Если так будет продолжаться - я обращусь в полицию и в прокуратуру, чтобы проверили деятельность компании на предмет мошенничества.
Способом списали с моей карты деньги, а товар не доставили. Бесконечно переносят доставку. В чате поддержки никто не отвечает. По номеру телефона - отвечает робот, который отправляет со всеми вопросами в чат. Замкнутый круг! деньги с карты списаны. Товара нет!
2
4
November 14, 2021
Ужасный сервис, заказала стол в приложении, промурыжили весь день, продлила сама по телефону, переносят заказ не уведомляя, потеряла день, стол не получила, склад работает черти как, операторы как беспомощные дети, никакой информации, могут только баллы начислять и извиняться за наплевательское отношение своей компании к клиентам. Отменила заказ, чтобы снова заказать, доставка по моему адресу теперь недоступна. Это издевательство и нервотрепка. Была Вашим клиентом долгое время, теперь желание приобретать у Вашего магазина что либо, полностью отсутствует. Подвели именно тогда, когда вот просто была огромная необходимость и заказ был очень важен. Не передать негативные эмоции от всего этого. Не рекомендую озон, справится не может ни со своими магазинами, ни со складом, ни в срок доставить заказ.
16
3
April 28, 2022
Номер заказа 76550838-0003 . Выбрал , оплатил , обещали прислать на следующий день , проходит третий день , как товара нет , объяснений нет , бонусов нет , одни отписки , предлагал уже не можете через пункт выдачи , присылайте курьера на дом ! Но нельзя так , время деньги , вы потратили мое время , да ещё и забрали мои деньги и за это ничего в замен , кроме испорченного настроения !
1
January 2, 2022
Заказала ребёнку подарок к новому году. Доставка обещала приехать 30 декабря с 19 до 24. Ждала... Не привезли. 31 пришло уведомление: ой знаете мы не успеваем привезём 31 с 9 до 19. Не привезли. 2 января прислали: ваш заказ привезут 3..... Вы охренели там? У людей нет праздников и они обязаны круглые сутки сидеть дома и ждать заказ? Вы умеете хотя бы согласовывать время и дату, а не доставлять когда вам удобно?
И не позвонить никуда. Поотключали все телефоны.... Больше ничего не буду писать , потому что в вашу сторону хочется выражаться только нецензурной бранью!!!
7
1
January 17, 2022
Заказали товар с доставкой в пункт выдачи на пр.Мира 120. Пункт безобразный. Три высокие ступени входа покрыты льдом и ледяной крошкой. Почистить в голову не пришло никому. До первого несчастного случая, когда вам придется оплачивать лечение покупателя. Две маленькие упаковки служащая искала полчаса. Причем вторая, сидя без дела, внимательно наблюдала, как бестолково мечется первая. Будем искать или другой пункт, или другой интернет-магазин. Скажите спасибо своим сотрудникам.
2
4
December 3, 2021
В целом всё довольно быстро, место расположения удобное, прямо у метро. Только очень часто прихожу и застаю технический перерыв, теряя какое-то количество времени
1
5
March 17, 2022
Всегда был доволен сервисом. за редким исключением почти все заказы приходили всрок и без дефектов.
Но последний заказ испортил всё. Заказал близкому человеку подарок на 8 марта, за неделю до 8 марта. в итоге уже почти 2 недели прошло после 8 марта, а доставка товара так и не состоялась. все время перенос сроков.
1
2
August 23, 2023
Классные девушки работают) лучший пункт озона какой я встречал) удачи вам
1
April 1, 2022
Отвратительный сервис! заказ был получен консьержем по моему поручению. Я не ожидала , что магазин привезет товар в таком ужасном виде. Этот товар заказан как гуманитарная помощь, сок должен был быть в коробке, в результате все пришло в грязной пленке и перемотанным грязным скотчем, сок 17 штук в рваном пакете, памперсы пережаты пополам.
1
4
February 21, 2023
Второй день хожу в пвз и 2 день закрыто
Отвратительное отношение, хоть бы номер на двери оставляли или инфо когда будут сотрудники на месте
3
1
December 18, 2021
Заказ 19664389-0031. Мне было доставлено постельное белье, где была нарушена упаковка, кто-то доставал простынь, а потом ее просто впихну. Вероятно был возврат товара, работник ОЗОН все это замотали плёнкой привезли мне. Я считаю, что это недопустимо. Товар стоимостью 2500 рублей просто на выброс. Я написала в отзыве, но мне никто не ответил. Придётся написать на сайте.
5
1
June 7, 2022
Вчера привезли стиральную машину в нерабочем состоянии, и отказываются забирать обратно, будем обращаться в прокуратуру и роспотребнаадзор,мало того пытаются ещё и удержать деньги за доставку. Не имейте с этим магазином ничего общего.
1
2
March 13, 2021
Купила товар , оплатила через интернет, я уезжадла за город, сделали доставку , я через 3 дня проверила заказ, был не комплект и плохое качество товара, проверили ни сразу у нас же есть 14 дней на возврат товара, но нет в озоне другие правила на проверку дают 1 день!! Больше не одного заказ не совершу у них!
Здравствуйте! Спасибо за ожидание.
Вот их письмо: Понимаю, что вы расстроились. К сожалению, мы принимаем претензию к качеству товара только в течение 1 дня. Так как ваше обращение не было зафиксировано, мы вынуждены отказать в возврате или компенсации. Примите наши извинения. Проверяйте, пожалуйста, товары при получении. Если будет что-то не так, можно отказаться.
Если у вас ещё есть вопросы, пишите. Будем рады помочь.
С уважением, Виктория
8
February 8, 2023
Бывают сбои в работе. Писали бы хоть с какое по какое закрыто во время сбоев. А так пункт выдачи неплохой, прямо у метро
1
February 8, 2024
Бывают помехи в работе, а так очень даже неплохо!
1
September 7, 2021
Отличный пункт выдачи. Работат специалисты, которые знают свою работу, которые всегда помогут, подскажут. Отдельное спасибо специалисту Морозову Вячеслав. Помог, объяснил
6
February 27, 2022
добрый вечер. хотелось бы получить ответ, за что взяли деньги??? при заказе товара, доставка осуществлялась только домой курьером ( за что взяли 50 рублей), поэтому требовался подробный адрес... но товар пришел на почту и мне самой пришлось его забрать...я курьером в компании озон НЕ РАБОТАЮ!!!
3
2
April 24, 2021
Нравится этот пункт выдачи, находится прямо напротив выхода из метро. Очень удобно забирать заказы по пути с работы. Есть возможность получить по штрихкоду товар, пару минут и он у тебя. Никогда не бывает очереди, работают молодые ребята.
4