Ozon
Directions
Oktyabrskoye Pole
380 m
Курчатовская школа
59 m
Information verified by owner
104 reviews
October 15
Коротко - просто не надо! Не связывайтесь. Нет этого пункта выдачи для выбора доставки.
Да, в любом пункте бывает, что заказ не нашли. Но два заказа подряд? Несколько дней не находят? Прихожу получать, штрихкод считали, пошли на склад, побродили там 5 минут, возвращаются - нет, не нашли, приходите позже, завтра.
Нормальное ожидание клиента - «наверное они у себя отметили мой заказ, когда не будет загрузки, спокойно пойдут и поищут, найдут, отметят, на следующий день приду, спокойно получу». Но нет! «Приходите завтра» - это значит вы просто повторите всё то же самое, что и в первый раз! Никто ничего не искал без вас. Вы приходите снова - снова сотрудник идет бродить по складу и снова, какая новость!, не находит ваш заказ. И так повторяется день, два, три, пока вам не надоест, и вы не перезакажете товар в другой пункт выдачи.
Отдельно отмечу - в приложении нельзя просто взять и отменить заказ, «К сожалению, данный заказ отменить нельзя. Вы можете дождаться его получения и оформить возврат. Как только мы получим ваш заказ, нам понадобится до 10 дней на его проверку, после чего мы вернем деньги в течение 2-3 дней.» Отменяется он только если вы очень терпеливый, дождались оператора службы поддержки(которого ждать вам 35 минут, а он вас ждать будет не больше 2 минут). И только через оператора отменяете заказ. И то, не отменяете, а оператор ставит галочку, что его можно отменить. И вы его сможете отменить через сутки. Удобно да?
Поэтому, если вы цените свое время, нервы, у вас интересная и насыщенная жизнь, и вы привыкли пользоваться удобными, быстрыми, предсказуемыми и надежными сервисами - никогда ничего не заказывайте в этот пункт выдачи. И учитывая, что все эти проблемы в этом пункте выдачи озон не может разрулить достаточно долгое время - я бы посоветовал поискать альтернативы самому озону как торговой площадке. Вполне вероятно, что проблема системная, и другие точки тоже в скором времени начнут «сыпаться». Соседняя точка в доме 8к1 по Бирюзова тоже сначала долго и безрезультатно искала мои заказы, а теперь совсем закрылась.
4
October 19
Вчера 17.10.24 г. пункт все ещё закрыт на инвентаризацию. Около 9-ти вечера пришло письмо в ЛК, что мои заказы будут перенаправлены в другой пункт и придёт отдельное сообщение. Или можно отказаться. Но сегодня пришло сообщение, что мой новый заказ поступил в этот же пункт. Информацию о работе пункта получить невозможно. Диспетчер предлагает пойти в пункт или отказаться от товара если пункт не работает. Отлично! Сроки хранения заканчиваются! Кое-что перезаказала. А чего-то уже нет в продаже. Озон должен был закрыть пункт на приём и оставить только выдачу! Через две недели все бы само рассосалось. Раньше так и делали! А сейчас в моем районе это уже третий пункт закрывается! Значит, в других будет катаклизм! О чем они думают?!
1
October 30
Сегодня опять 4 июня пришёл в 11.00 и нет работника, что за работа? Табличка для слабых написана и висит уже неделю. 15 минут перерыв, издевательство? Наконец то ясность по этому пункту. Зактывают его. Зо полгода минимум одно мучение было.
1