Отличный пункт выдачи, удобное расположение. Сотрудники хорошо справляются со своей работой. Хотелось бы отдельно отметить девушку, работающую на пункте за её коммуникабельность

Мурад И.

Level 6 Local Expert

Идиотизм от Озона. 06.11.2024 получал в пвз посылки. Был вынужден отказаться от Кашпо, так как он пришел с дефектом (был в дырочках по всему внутреннему диаметру). Тогда же у девочки-сотрудника пвз я уточнил: возможно ли через через вас произвести замену товара или придется заказывать заново собственноручно, так как товар пришел с дефектом? Мне ответили, что придется заказать самостоятельно и так же сотрудница добавила: главное, чтобы вам этот же товар не пришел. (Хах, да?:) ) Я уточнил: как товар с дефектом может прийти еще раз? Вы никак не отмечаете этого в программе? На что другой сотрудник пвз ей подсказал поставить метку в виде черного крестика на коробке. 12.11.2024, заказываю это Кашпо, выбираю способ получения курьером. Получаю пакет с посылками. Вижу...коробка с черным крестиком... Озон, в чем проблема добавить опцию для своих сотрудников "товар с браком/дефектом" и добавлять туда товары такого плана. Почему я должен повторно идти в пвз и возвращать товар, от которого до этого отказывался?

Марго Margot

Level 11 Local Expert

В этом пункте выдачи работают на редкость некомпетентные и равнодушные сотрудники! Мне из дома никак не удавалось оформить заказ, т.к. не получалось привязать карту. Видно был какой-то сбой, а я не могла понять, что я не так делаю, что не могу дооформить заказ. Решила сходить в ближайший пункт выдачи за помощью. Мне молодая сотрудница этого пункта сказала, что она не обязана помогать клиентам в таком вопросе, что она вообще не знает, как оформлять заказы, т.к. сама что-то заказывала уже давно, и что мне лучше обращаться с такими вопросами в техподдержку. Хорошо, что в ста метрах от этого пункта выдачи был другой, где мне быстро помогли во всём разобраться и сделать заказ нужного товара. Естественно, что доставку я оформила на выдачу в том пункте, где мне помогли, а не в том, что рядом с домом.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

122 reviews