Ozon
109 reviews
July 12
Обслуживание хорошее . Доброжелательность сотрудников. Хочу отметить Марию и Евгению. Они ко всем находят подход помогут советом выслашают доброжелательные. В пункте чисто. Расположение удобное
1
4
November 15
Идиотизм от Озона.
06.11.2024 получал в пвз посылки. Был вынужден отказаться от Кашпо, так как он пришел с дефектом (был в дырочках по всему внутреннему диаметру). Тогда же у девочки-сотрудника пвз я уточнил: возможно ли через через вас произвести замену товара или придется заказывать заново собственноручно, так как товар пришел с дефектом?
Мне ответили, что придется заказать самостоятельно и так же сотрудница добавила: главное, чтобы вам этот же товар не пришел.
(Хах, да?:) ) Я уточнил: как товар с дефектом может прийти еще раз? Вы никак не отмечаете этого в программе?
На что другой сотрудник пвз ей подсказал поставить метку в виде черного крестика на коробке.
12.11.2024, заказываю это Кашпо, выбираю способ получения курьером. Получаю пакет с посылками. Вижу...коробка с черным крестиком...
Озон, в чем проблема добавить опцию для своих сотрудников "товар с браком/дефектом" и добавлять туда товары такого плана.
Почему я должен повторно идти в пвз и возвращать товар, от которого до этого отказывался?
1
October 22
Спасибо женщине работавшей сегодня (22.10.24). Она задержалась на солидное врем после рабочего времени чтобы найти мне посылку которая только пришла. ( посылка была крайне крайне маленькой). Там были зубные ершики. Благодаря ей я достал кусочек застрявшей еды и теперь моя десна не болит. Я три дня терпел зубную боль и ждал эту посылку. Передаю миллионы благодарностей и уважения. Вы спасли меня от очередной ночи с больным зубом. Спасибо! Спасибо! Спасибо! Спасибо. Я счастлив... Как приятно когда ничего не болит
1
December 21
Отличный пункт выдачи, удобное расположение. Сотрудники хорошо справляются со своей работой. Хотелось бы отдельно отметить девушку, работающую на пункте за её коммуникабельность
August 5
05.08.24 В пункте чисто, всегда быстро и качественно обслуживают, да и плюсом удобно, что он находится рядом с домом
July 4
Отличный пункт выдачи. Сотрудники всегда вежливые, товар приходит вовремя. В самом пункте всегда чисто, иногда бывает слишком много товара в зале. Один минус, нет кондиционера, странно, что ОЗОН за этим не следит. Поставьте кондиционер.
3
August 5
Приходила 4 и 5 августа 2024, девочки хорошо справляються со своими обязанностями!!! Только зашла сразу заставили мыть полы!! Но мне понравилось!! ПРИДУ ЕЩЕ!!!🥳🥳🥳
May 14
Два дня подряд приходится ждать у закрытой двери, в первый день прождали больше 20 минут, собралась очень большая очередь, во второй раз чуть быстрее. Больше не пойду в этот ПВЗ , раньше когда то по той же причине отказались от их услуг, думали возможно что-то поменялось, но нет только сотрудники, а всё остальное так и осталось...
1
4
September 27, 2023
Мне понравился это пункт, персонал хороший и отзывчивый, по чистоте все хорошо, конечно бывают очереди, но они быстро проходят, расположение очень удобное, недалеко от дома.
2
January 23
Не знаю, может мне больше везёт в этом пункте выдачи, чем другим, но раз 10 получал товар - и все эти 10 раз всё было достойно. Сегодня получал заказ у Владимира, он мне помог упаковать для транспортировки две большущие коробки без проблем. Единственное, это бы никак не получилось, не захвати я из дома скотч ))) Ну, тут и мне 5 баллов за предусмотрительность )))
1
May 4
Хороший пункт выдачи.
Девушка работает Виктория
Консультирует помогает как с приложением. Так и с возвратом.
Очень приветлива и добра к людям
Увозвемые руководители прошу ценить работу
3
November 7, 2023
Самое лучшее место выдачи заказов!!!! Оперативно, быстро!!!! Работают до последнего клиента!!!! Девушки- умнички, красавицы просто чудооо !!!! Однозначно 5 звезд!!!
1
July 30, 2023
Сегодня пришла за заказом, девушка со светлыми волосами перепутала заказ, очень долго находилась на складе. На рабочем столе находилась еда, всё очень грязное, я не помню номер заказа девушку зовут Яна вроде. Дата примерно с 15 по 17. Сейчас же мне позвонили и начали говорить что бы я удалила комментарий, а иначе напишут жалобу что я конкурент и не смогу больше заказывать в озон ничего. Что был за тон не понимаю и причина такой агрессии была не уместна, потому что девушка действительно плохо работала. Сам же главный руководитель Савелий раздаёт мой личный номер всем, потому что ему не понравились комментарии. Недавно звонила его девушка которая же и сидела на пункте и начала качать свои права. Разве так можно относиться к клиентам?
4
4
March 18
Хороший пункт выдачи заказов, когда приходишь за заказом становится приятно от обслуживания сотрудника, в положительную сторону хочу отметить сотрудницу Викторию.
2
June 14
12345678abqПрошу отметить работу сотрудников отдела ОЗОН, по адресу Зеленодольска, улица,дом 18,корп.1.Обслуживание на высшем уровне! Прошу выдать им премии.
3
January 10
Самый лучший пункт выдачи, всем советую. Всегда быстро находят заказы. Хорошие сотрудники всегда готовы помочь и подсказать.
1
August 26
Приятные и вежливые сотрудники. Людей мало, комфортное помещение
May 29
Последняя смена, постоянно устраивает перерывы.
Часто не могут найти посылки, раньше работали бодрые и вежливые ребята.
Надеюсь собственник обратит внимание
1
3
March 28
Пришла в данный ПВЗ забрать заказ, подхожу и сотрудница перед моим лицом закрывает дверь и уходит при этом смеётся со своими друзьями с данной ситуаций. Это было не в конце рабочего дня, а в 20:00!
2
April 26, 2023
Казалось бы, всего лишь пункт выдачи заказов- какая претензия может быть к такому месту? Однако каждый раз забирая посылки из данного пункта, у меня все больше и больше вопросов. Максимально неуютное помещение, очень некомфортно находится даже 2 минуты в помещении, оно грязное, захламлённое и маленькое. Также входящая зона просто сказка😍
Отдельно про сотрудников: это также что-то нечто невероятное, смотрят на входящих людей которые хотят забрать свои посылки или отправить как на кусок дерьма, общаются также в целом. Лишь однажды была очень приятная сотрудница и больше я ее не видела(
Очень жаль что нельзя организовать достойный пункт выдачи, чтобы было желание возвращаться!
6
3
August 1
отличный озон,две крутые девочки работают.Рекомендую
1
May 11
Раньше долго работал замечательный сотрудник. Теперь постоянно меняются и часто не очень вежливые!!!
2
November 23, 2023
Хороший пункт выдачи )) близко к дому. Сотрудники работу свою знают))почти всегда порядок , кроме моментов когда идут погрузочные работы.
April 18, 2023
Сначало про сайт. Сын заказывал оригинал Лего, так было указано в описании. Пришёл другой набор из Китая... Т.к. доставка была из-за рубежа, то проблемы с возратом денег. А набор был дорогой. Кроме того, курьер доставил его в наше отсутствие, раньше оговоренного срока. Больше ничего заказывать не будем.
Про пункт. Помещение маленькое, сотрудник не может ответить на вопросы.
2
2
January 3
Там есть один сотрудник, который Толи с похмелья Толи на отходах, как-то пришла а он лег спать минут на 20 и проснулся от будильника, при этом запер дверь. Ещё и говорит не внятно.
2
July 15, 2023
Видимо первый и последний раз заказываю товар в данный пункт выдачи. 15.07 Встретил пьяный сотрудник, который еле стоял на ногах, шатался. В помещении ужасный запах и грязь. Несмотря на то, что этот пункт самый близкий к моему дому, заказывать туда больше не буду. Лучше прогуляться до места, где будет комфортно находиться и получать заказ.
9
3
November 30, 2022
Рекомендую выбрать другой пункт выдачи, который гарантировано будет открыт в указанные часы работы.
Обновляю отзыв. 30.11 пришла в пункт выдачи. Сидит мужчина развалившись на кресле, пахнет табаком, в помещении грязно. По активному штрихкоду озон вторая сотрудница отказалась выдавать мне заказ, так как «код не работает», попробовали два раза, параллельно она разговаривала с мужчиной и не лениво сканировала код. Когда я сказала, что это странно, давайте попробуем еще раз и показала ей код, она говорит «это тот же» и я вежливо и спокойно попросила проверить, она сказала «идите на склад ищите свой заказ» в грубой форме. Я спросила почему она так грубо со мной разговаривает, она начала спорить, что ничего такого не сказала. Я предложила пройти на склад на что оба сотрудника начали смеяться. Мне пришлось уйти без заказа.
На прошлой неделе пункт просто был закрыт в рабочее время. До этого постоянно сотрудники по громкой видео связи разговаривали с кем-то. Ок, бывает. Но сегодня это был просто какой-то ужас. Где вы нашли таких сотрудников? Это мы пришли к ним в гости? Или они должны делать свою работу???
7
1
March 19
В разное время , разное состояние пункта. Было ранее грязновато, и не торопясь работали сотрудники, но потом стали другие стало получше
1
November 16, 2022
Озон - Зеленодольская 18к1 . Дата 16.11.22. Зашли примерно в 17:15.
Уже не первый раз сталкиваемся с хамством со стороны сотрудников , неоднократно замечали халатное обращение к своим обязанностям, постоянные перекуры в рабочее время, делают все на отвали. Сегодня уже было верх терпения.
Работали девушка и мужчина, как мы зашли в пункт, увидели картину, что девушка сидит смотрит видео на телефоне, а мужчина либо играет либо тоже что-то смотрит. Разговор с порога был такой, как будто мы им что-то должны, а не просто зашли отправить посылку. Отправляли мы Авито доставкой. Нам через губу выдали коробку , но больше ничего. Мы собрали коробку, положили товар, отдали им. Взяв коробку, мужчина сказал : «это че за прикол?». Согласитесь , это обычному незнакомому человеку сказать некультурно , а когда ты работаешь в пункте выдачи - нарушение своих обязанностей. На что я переспросила о чем идет речь, и он молча указал на скотч. Я сказала , что он находится на их столе, не на общих столах, что не знали, что можно брать . На это мужчина начал кривить лицо, насмехаясь над нами. После чего агрессивно сказал :«ну я значит за это ответственности не несу». Здесь я уже начала спрашивать почему со мной так общаются, почему если что-то мы должны делать сами, нам ПРОСТО НЕ СКАЗАТЬ? Они работают по своей воли и получают деньги за это, а ведут себя так, как будто мы должны перед ними приклоняться и умолять объяснить работу системы пункта.
Внутри пункта воняло, и было навалено куча мусора. На мои слова, что можно предупредить о том, что скотч можно взять , и не хамить, рассказывали историю, что они не обязаны.
Как мы сказали, что мы принесли для Авито, мужчина закатил глаза, начал с претензией на нас смотреть.
Причем такое отношение и к другим посетителями.
Очень не рекомендую данный пункт. Только если вам нравится чувствовать себя некомфортно и делать работу за работников, еще оставаясь как бы плохим посетителем
13
1
May 20
Людей очень мало, поэтому очередей почти нет. Приятные и вежливые сотрудники.
2
1
July 30, 2023
Обслуживание отличное, чистое помещение, очереди быстро отпускают, расположение удобное !!
3
July 20, 2023
Отзывчивый персонал , помещение большое комфортное , помещение чистое , быстро выдают заказы !!
3
October 14, 2023
На выдаче сидит странный мужчина, постоянно на веселе, странно дёргается, как будто под чем то. В самом пункте пахнет сигаретами или ещё чем то таким, лично мне невозможно заходить туда.
5
1
January 13, 2022
Самая лучшая точка озона в москве .всегда чисто.к клиентам относятся доброжелательно ,сотрудники вежливые и всегда придут на помощь .в отделе все для конфорта посетителей .быстрая и качественная работа .в общем все на пять с плюсом .так держать !!
4
January 21, 2022
Точка находится рядом с моим домом. Примерно с осени начала туда заказывать товары и до сих пор остаюсь довольной. Отзывчивые сотрудники, которые всегда готовы придти на помощь, но в основном это касается девочек. С каждым клиентом находят индивидуальных подход и стараются помочь. Особенно приятно, когда девочки помогают сложить мои посылки в пакет, ведь иногда одной рукой это сложно делать, так как прихожу со своим домашним питомцем. Вообщем, точка вызывает только хорошие эмоции, заходя туда, чувствуешь себя комфортно)
3
July 19, 2023
Как по мне ,озон классный и работники очень вежливые и культурные ,мне все нравится
1
December 26, 2022
Пришел в 20/55 для получения заказа, но сотрудник отказался выдавать товар. Это ладно, может сервис уже закрылся и это было не возможно. Удивило другое, прихожу в последний день срока хранения товара, и его просто не смогли найти. Были двое мужчин, сказали приходите на следующий день. Как будто каждый день туда нужно ходить, чтобы забрать. В итоге отменил заказ.
4
1
April 6, 2023
Работают оперативно, очереди огроменной нету. Чисто и быстро. Всегда помогут с теми вопросами, которые возникают
3
August 12, 2023
Отвратительное место. В подвальном помещении и то бывает чище и приятнее. Менеджеры по выдаче даже здравствуйте не говорят. Воняет жутко.
Теперь пользуюсь другим пунктом выдачи.
4
1
July 19, 2023
Офис в шаговой доступности. Всегда вежливое обслуживание и быстрый сервис.
3
July 19, 2023
Очень приятные сотрудники в пункте выдачи работают. Помогли с возвратом, все объяснили. Буду заказывать сюда ещë!)
3
August 11, 2023
персонал нормальный, памятые коробки приходят или на пункте приёма их так складируют. На внутри изделие не сломанное. Если кому то в подарок , то придётся возвращаться.
1
January 15
В общем то технические проблемы у всех бывают но персоналу стоит поучиться тактичности и правилам приличия.
1
November 11, 2023
Работают быстро и аккуратно. Не раз помогали в случаях, когда было непонятно, что делать (оформить возврат, например)
1
February 6, 2023
Отзывчивый персонал, комфортабельные помещение и приятное общение .Вот сам Ozon находится за углом, сразу не приметишь) Больше яркости, реклама двигатель торговли!
3
October 28, 2023
Доброжелательная атмосфера, чисто в помещении. Очередей нет
1
May 19, 2023
Перерыв 15 мин - неясно во сколько повешено, сколько ждать тоже неясно, но ждем явно больше 15 мин, на улице большое количество народу, присесть негде, еще хорошо, что с погодой повезло
2
2
November 11, 2023
Любимый пвз, быстрое обслуживание и приветливая команда
January 23
Много лет заказываем товары на этот пункт выдачи. Вежливый персонал
November 21, 2022
Приветствую!
Расположение пункта довольно удобное, для жителей близлежащих домов, а вот ОБСЛУЖИВАНИЕ и РАБОТА СОТРУДНИКОВ оставляет только НЕГАТИВНЫЕ впечатления!
•Никакого сервиса (ни «Здравствуйте!», ни «До свидания!»), постоянные очереди, и сотрудники не торопятся побыстрее раздать заказы.
•Режим работы с 9:00 до 21:00, но это не значит что в этот промежуток вас обслужат!!!
Приезжал я за 5 минут до закрытия (виноват и я), но в выдаче отказали {это я ещё могу понять}, но вот два последних случая …. Это из ряда вон!
•Заказ должны были выдать вчера, но у них непредвиденные обстоятельства (выпал снег) и выдачу пришлось отложить, в итоге за 15 минут до закрытия приходит уведомление «Заказ готов к выдаче» (Но, соответсвенно, когда вы придёте вас отправят назад! И придётся приходить на следующий день).
•Сегодня я ехал с работы и зашёл за заказом, но мне отказали {причём, довольно грубо} в выдаче, потому что они заняты (им привезли товары)!
Такого неуважения к покупателям я ещё не видел!
Персонал не нацелен на удобство покупателей!!!!
Уважаемый руководитель данного пункта, пожалуйста, поработайте над клиентоориентированностью ваших подчинённых!!!!
В данный момент, уважающим себя людям не рекомендую пользоваться данным пунктом!
Спасибо!
6
1