Ozon

4.3

282 ratings

Rate this place

Майя Милка

Level 3 Local Expert

Хороший пункт,но -постоянные очереди -не довоз,или не наход товара,а сегодня 5.12.25 с утра пункт выдачи открылся,принял товар,и закрылся.. на двери висит от руки написаная бумажка «технический перерыв»,но я проходила там трижды,и с 12 часов дня,он был закрыт,внутри никого. Понятно,что товаров много,люди не справляются,но неужели нельзя закрыть пвз и оставить там сотрудника,чтобы тот хотя бы принял весь товар,и разложил его,чтобы на след день люди могли прийти и забрать его? Почему технический перерыв? Нельзя было написать,что пвз сегодня не работает? Вопросов много,ответов нет.

Show business's response

Александр Их

Level 5 Local Expert

Пришёл получить заказ, очереди не было, примерка не требовалась. Сотрудница пункта медленно складывала и упаковывала вещи, в примерочной кто-то был. Я подождал 10 минут - складывание вешей продолжалась, за мной собралась очередь из 6 человек. На мой вопрос, сколько ещё ждать, последовал ответ - пока не закончу. Я не первый раз получаю заказы в этом пункте и в том числе с примеркой. Обычно,пока я мерил, успевали выдать несколько заказов. У меня не было времени ждать неизвестно сколько, пришлось уйти не получив заказы. Беджика на работнице не было, так что ее имя неизвестно, но она была не против фотографирования. Фото прикладываю. Кстати, в приложении Озон не нашел где можно написать отзыв об обслуживании.

Екатерина Иванова

Level 6 Local Expert

Много лет ходила в этот пункт за заказами, все было отлично, приятные сотрудники и скорость выдачи. Сейчас же просто кошмар. Больше туда не буду ничего заказывать. Стал отвратительным. Две женщины в возрасте, совершенно нерасторопные, очень долго игнорят и решают свои вопросы какие-то. Сегодня наступил предел. Шли за заказом, они стоят на улице курят, говорят перерыв. Все понимаю по человеческому фактору, но камон, вы работаете как минимум вдвоем, один работает, второй на перерыв может отлучиться, но не вместе же, когда ничего не обработано,Внутри пункт завален товарами. Ничего не вбито. Заказы из-за них задерживаются. Очередь скопилась на улице, внутри даже не развернуться.

Светлана Князева

Level 6 Local Expert

На пункте чистота и порядок. Всё товары храняться аккуратно в своих ячейках соответственно клиенту. Товар быстро находиться и не теряется. Сотрудники идут на встречу и находят среди непринятого товара то что должно прийти сегодня, но не принято , а нам очень нужно сегодня. Спасибо им за терпение и их тяжелый труд.

Мария

Level 3 Local Expert

Я здесь была 5 декабря в 18.00. Пункт закрыт, свет выключен. А на двери только записка «Технический перерыв» …. Ни времени его начала, ни времени окончания. Ни тем более причины сего обстоятельства. Ничего. Как хочешь, так и понимай. Я постояла 15 мин, благо подошел молодой человек и сказал, что ПВЗ закрыт уже 2 часа. Я плюнула и ушла.

Show business's response

Михаил К.

Level 2 Local Expert

Несколько раз получал тут заказы и хочу выразить благодарность персоналу этого пункта. Всегда приветливые, оперативно выдают заказы, помогают, если возникают вопросы. Видно, что посылок здесь получают много и пункт сильно загружен, но несмотря на это, в помещении всегда чисто, а сотрудники сохраняют спокойствие и внимание к клиентам. Спасибо за вашу работу, несмотря на все трудности! Вы молодцы!

Алёнка Борисова

Level 3 Local Expert

Стал просто отвратительный ПВЗ !!! Заказ должен был прийти вчера , он пришел , но в 10 вечера только приняли !!!! Сегодня должно прийти еще 4 товара , но я их не получи , все товары в ПВЗ запакованы в транспортную тару ! Сам же ПВЗ закрыт , вот так мне получить товар ? Я за него заплатила , а забрать не могу ! Я тоже человек все понимаю , но мы все работаем почему мы должны подстраивать под ПВЗ , что бы забрать свой же товар ! Что же будет в декабре я предствить не могу

Show business's response

Дарья Р.

Level 3 Local Expert

Давно хожу в данный пункт выдачи ,сейчас большая загруженность,поэтому много коробок в зале,но под новый год всегда так было,хорошие и вежливые сотрудницы,всегда всё чётко и быстро,даже помогут с отменой заказа или возвратом.Спасибо за ваш труд и терпение.

Андрей А.

Level 6 Local Expert

В этом году что-то с этим ПВЗ случилось, им стало вообще невозможно пользоваться. Часто просто закрыт даже без таблички насколько, хоть днём, хоть вечером. Несколько заказов пииходилось 3-4 дня ходить, чтоб забрать. Один заказ уже после того, как он в этот ПВЗ пришёл, быстрее оказалось повторить в соседний. Слов нет, одни выражения.

Show business's response

Елена Форсова

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, именно по этому адресу. Самопроизвольные перерывы, грубят. Очень часто не могут найти товар. Советую обращаться в ближайшие пункты.

A.L.

Level 4 Local Expert

Данный пвз после принятия на работу новых сотрудниц изменился не в лучшую сторону. Сотрудница, которая работала 22.10 отказывается принять возврат, сделанный по правилам озон, я обращалась в поддержку с этой ситуацией, где мне сказали что вопрос будет решён, приносите возврат. Эта женщина со словами « мне ничего не писали» снова отказала в возврате, когда я показала ей переписку с поддержкой. И всё это длилось супер долго, тоже образовывалась очередь. Нет слов, одни эмоции. Всегда предпочитала озон, но если динамика продолжится, перейду на вб. Мне кажется нужно что-то предпринять, с таким отношением сотрудников проходимость пвз может упасть

Антонина Конова

Level 5 Local Expert

Уже не в первый раз за последние время сталкиваюсь с тем, что данный пункт по адресу Будапештская 74к1 работает ужасно. Я, заказывая товар, ориентируюсь на сроки доставки, потому что некоторые из товаров нужны в определенный день. Но срок доставки товара постоянно переносится, потому что на пункте выдачи не в состоянии принять товары, коробки с поставками стоят горами и днями не принимаются. Сами сотрудники максимально не приветливы и общаются грубо. Сегодня срочно нужны были товары, но на пункте мне сказали что товары принятые сегодня НЕ ВЫДАЮТ?! Будьте так добры, наведите порядок, повысьте зарплату сотрудникам или наймите сотрудника в ночную смену, если не хватает рабочей силы и времени. Терпения уже не хватает.

Елена Угленко

Level 4 Local Expert

Вчера, 7 декабря пришла получить 3 заказа, которые пришли 6 декабря. Работал молодой человек, у которого на лице было написано- не хочу работать. Долго и упорно мне мне пытался доказать что мои заказы ещё не разобраны и лежат в коробках,которых там чуть ли не до потолка. Как так? Ведь мне же пикнуло что они там!!!в результате один заказ чудесным образом нашелся. Пока я там была, минут 40, он через одного отправлял домой. Вечером дочь пошла за своим заказом- та же история. При этом она наблюдала картину как этот сотрудник отправил курьера куда подальше, не выдав ему заказы. Когда же наведете порядок в этом ПВЗ? К слову- 2 других заказа пришлось отменить, несмотря на то что покупала с хорошей скидкой. Нет желания ходить туда каждый день и доказывать что я не дура и нет уверенности в том что эти заказы когда нибудь вообще найдутся в этом бардаке

Show business's response

Виктор Алексеев

Level 3 Local Expert

Дублирую свой отзыв с Гугла. Работали молодые ребята - все было вовремя. Теперь же - куча коробок, вонь, неаккуратно. Товары теперь постоянно задерживают к выдаче - если выдача сегодняшним днём, то будьте готовы - перенесут на завтра. Сейчас рейтинг этого пункта выдачи не соответствует действительности

Ирина П.

Level 5 Local Expert

Девушка 03.08.2025 ужасно по-хамски разговаривает, обращается на «ты». сегодня пришел заказ, я пришла забирать его, было два товара, она выдала один, дальше говорит «слушай, ну завтра придешь, заберешь», во-первых, с какой стати она отражается ко мне на ты, во-вторых, почему я должна еще раз приложить в какой-то день, если ей просто трудно поднять свою пятую точку и распаковать приехавшие заказы? потом она ушла за заказом, потому что я сказала с что у меня нет времени приходить завтра, она ушла и начала за стеной бурчать на меня «только и делают, что ждут свой заказ, все я должна им принести», через две секунды вынесла товар. что это за повеление?

Андрей Ф.

Level 6 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, сотрудники не обученные, весь завален коробками, включая примерочную, товар часто теряют, коробок на отправку посылок нет. Раньше был отличный, когда мужчина работал, сейчас текучка и просто ужас

Анастасия Барбанова

Level 7 Local Expert

Очень достойный пункт. Компетентные и отзывчивые ребята работают. Всегда все вовремя доставляют. Очередей нет. Обслуживание на высшем уровне. У меня есть возможность ходить в пункт поближе к дому, но мне нравится именно этот пункт выдачи. Рекомендую!!!

Кассиан

Level 8 Local Expert

Заказывала сюда товары несколько раз, сотрудницы вежливые, в пункте чисто, даже чистят дорожку от снега. В Новый год порадовали, играла новогодняя музыка :)

Marina Maslova

Level 5 Local Expert

Стал просто ужасный ПВЗ. С 5 декабря висит табличка технический перерыв, пункт не работает, свет выключен. Это нормально? Я молчу про персонал, замеры с пубертатном, которые воняют, не проветривают пункт, курят электронки и не могут найти товар несколько дней подряд. Лучше заказать в другой

Show business's response

Илона Ф.

Level 4 Local Expert

Уважаемое руководство ПВЗ, прошу принять меры и обратить внимание на вашу сотрудницу, которая хамит и грубит. Женщина с белыми волосами и короткой стрижкой. Заказала сумку для ноутбука, оплата была при получении. Пришла с новым ноутбуком, в хорошем настроении, хотела перед оплатой примерить подходит ли размер. Была с маленьким в коляске. После того как я показала код- мне по-хамски ответили, что она не оплачена, я ответила, что знаю и хочу проверить сумку. Я успела ее только открыть - как начался грубый тон, я отошла в сторону чтобы рассмотреть ее , на что эта невоспитанная женщина стала орать, что с колясками к вам в пвз нельзя) расскажите, в каком это законе прописано, что с колясками и маленькими детьми нельзя в пвз ?) в итоге я даже не стала смотреть и отдала обратно ей эту сумку. Продавец потерял деньги и клиента из-за такого некомпетентного человека. Прочитала отзывы , уже не первый раз оказывается люди сталкиваются с хамством с ее стороны. Примите меры.

Анастасия Р.

Level 2 Local Expert

17 ноября 2025 года ПВЗ не работал. Свет не горит, объявлений нет. Пункт выдачи, как будто не открывали с утра. Отвратительное отношение к покупателям. Не рекомендую туда заказывать.

Show business's response

София

Level 4 Local Expert

Бабка с короткой стрижкой вечно устраиваит какие то перерывы, пока у них весь пункт заполнен коробками с заказами. хамит и не здоровается. товары все задерживаются. в пункте все в каком то хламе, даже не сесть и не выкинуть упаковку от заказа в урну, она просто заставлена коробками. хожу теперь в пункт на каштановой

Оксана К.

Level 3 Local Expert

Пункт рядом с домом-очень удобно! И проблем никогда не было. Но появилась сотрудница с хамским отношением к людям. Пыталась долго как то оправдать ее, устает человек... но нет этого человека нельзя допускать к работе с людьми. Принесла товар - заявка возврата одобрена, отдала и слышу " Раздолбала где-то и принесла" На мою фразу о недопустимости подобного тона получила " Ах так, а я отказываю вам в возврате" Я в шоке. Что за формулировка?!меня не отказ возврата( хотя все по правилу было) в шок привел, а наглость, бесцеремонность Попросилась представится , дать координаты руководства - " не обязана" Руководство пункта- вы читаете отзывы- людям нравится данный пункт, но красной линей проходит один человек , портящий впечатление о месте своей грубостью, наглостью. Речь идет о женщине светловолосой с короткой стрижкой, даже фото ее уже выкладывали. Обратите внимание, примите какие то меры. Если Вы действительно заинтересованы в качественной работе своего пункта- почему нет, не найти возможности контакта с вами. должна быть обратная связь с клиентами

lushious

Level 3 Local Expert

хожу в этот пвз очень давно, меня всегда устраивало все, никогда даже и не было мысли о персонале, но с осени появился новый сотрудник (женщина в возрасте, короткая стрижка, тату зенит на левом предплечье). пвз с тех пор стал отвратительным, приходить туда и видить то, что она будет выдавать заказ=испорченнле настроение+уже не те положительные эмоции от посылки, которую ждали. я заметил что на этого сотрудника уже жалуются давно, за хамство, некомпететность и халатность к клиентам, прошу руководство принять какие то меры, ведь уже многие кто ходят туда регулярно, начали ходить в другие пункты выдачи и в открытую говорить отрицательное об этом сотруднике

Юлия Воягина

Level 4 Local Expert

Пункт выдачи хороший, персонал вежливый. Из минусов - всегда много народу, приходится стоять в очереди, но не долго. Зимой очень сколько при входе, ОЧЕНЬ❗За это я снизила звезду

елена рязанова

Level 3 Local Expert

Пришли. Стоим. Закрыто. Объявлений никаких нет. Не дозвониться!!! Мама- пожилой человек, еле дошла. Что за беспредел!

Дмитрий Мартынов

Level 9 Local Expert

Работа пункта ухудшилась. Персонал очень нервный, медленно работает. Пытается рассказывать, что за такие маленькие деньги, тут никто не хочет работать. Для чего это делается??? Непонятно...

Маргарита

Level 5 Local Expert

9 июня в пункте работает неадекватный сотрудник. Сильно расстраивается, что не успевает принять товар, в результате сам с собой разговаривает, жалуется клиентам, говорит, не может выдать товары, " рвёт на себе волосы", страшно с ним находиться в пункте выдачи

Анастасия В

Level 3 Local Expert

19.10.2024 вечером пошли на озон получить посылки, в итоге сотрудница пункта нам нагрубила ( женщина в возрасте с короткой стрижкой) сказала « что вы все сюда ходите, идите домой вам что делать ничего как в выходные получать посылки?! После ушла за заказом и обматерила нас» прошу сделать с этим что-то таких « психованных» людей нельзя допускать на работу в пункт выдачи, прошлые сотрудники были намного лучше И еще добавлю я заказала ювелирку и СОТРУДНИК БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ ВСКРЫЛ УКРАШЕНИЯ это что вообще такое????

Катя

Level 5 Local Expert

Не работает сегодня целый день, 03.09.2035 Не получить заказ 17 ноября ситуация такая же ..закрыто

Show business's response

Варвара Тарасова

Level 5 Local Expert

Если хотите испортить себе настроение, закажите доставку на этот пункт выдачи. Пришла сегодня за своим заказом - на пункте работала пожилая женщина - вынесла заказ не весь - аккуратно напомнила, что заказ не весь и я заказывала украшения на выбор,ю. И тут на меня посыпались оскорбления - что я «назаказывала барахла», что она устала, а если мне не нравится то я могу отправляться в другой пункт. Долго кричала и выкрикивала оскорбления и обвинения. В общем впечатлений от этого пункта на пару месяцев вперед. Я все понимаю - человек пожилой, возможно не может сдержаться, но почему от этого должны страдать посетители? Отвратительный пункт. Не рекомендую.

Анна Степанова

Level 3 Local Expert

Раньше был отличный пункт, после смены сотрудников отвратительно, хамство и медлителтность. Хожу теперь в другой пункт выдачи.

Катерина Полякова

Level 8 Local Expert

Отвратительно, если бы можно было поставить 0 звезд,именно это вы сейчас и заслуживаете. Сколько раз уже приходим с ребенком за заказами, вечно зайдите позже ,зайдите завтра, придите через 15мин. Я пока буду искать вас заказ. муж пришел забрать заказ, рейку от автомобиля, ЗДОРОВАЯ КОРОБКА,стояла рядом с ней,сбоку от ее руки. Зайдите завтра,я не могу ее найти! Да как там можно? Муж показал ей ,что вот она стоит,так как на ней большими буквами было написано рейка. А этой бабули ,просто лень искать. Администрация что-то будет с этим делать? Ужас отношение,что от администрации ,что персонала

Ольга

Level 4 Local Expert

Первый раз столкнулась с откровенным хамством сотрудницы ПВЗ, женщина средних лет с короткими светлыми волосами. При возврате товара, полученного в другом ПВЗ и оформленного на возврат в данный ПВЗ в приложении (такое право есть и это не нарушает никакие условия), данная сотрудница грубым тоном и в хамской манере сказала, что "несли бы туда, где брали", мне за это не платят. Товары проверяла и складывала в пакеты комком! Хотя у меня всё было сложно аккуратно. Потом швыряла их в коробку. Далее я получила свой товар, и напоследок мне было сказано, что "больше сюда не приходите" всё в той же хамской манере! Желания сюда возвращаться точно нет. Похоже благодаря данной сотруднице данный ПВЗ сильно "разгрузится"...))

Roman T.

Level 5 Local Expert

Средний пункт выдачи, тесно, долгое обслуживание... Не приветливые сотрудники...

Валерия Р.

Level 13 Local Expert

Обычный пукнт выдачи. В будни в час пик бывает очередь. Сотрудники разные, есть приветливые, есть не очень. Состояние крыльца оставляет желать лучшего. Зимой эти ступеньки превращаются в каток. Писали в тех.поддержку озон с просьбой решить этот момент. Ноги можно переломать, поднимаясь к ним. Ноль реакции к сожалению, ничего не изменилось, а после зимы ещё и вся плитка поотваливалась. P.s. соседний пункт выдачи яндекс в более достойное состоянии

Show business's response

Анф

Level 4 Local Expert

отвратительный пункт выдачи. сотрудники никогда не могут ничего найти, отказываются искать товар.

Серафим Барболин

Level 6 Local Expert

Полный бардак… прихожу 4 раз не могу. Найти товар, вечно стоишь в пробке из людей а потом твою посылку теряют

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Про сотрудницу эту писали, смотрю, уже многие :) то, что не особо вежливая, было видно давно. Но вчера все равно удивила:) Покупатель передо мной оформляла возврат, часть по браку, часть по размеру. Сотрудница, пока товар проверяла, материлась в полголоса. Проверила, поворачивается к покупательнице - можете идти, говорит. Интонацию на письме не передать :) та ушла. Сотрудница ещё выдала в догонку пару слов без падежей:)

Оксана Д.

Level 3 Local Expert

Второй день не работает пвз!!!! В чем причина? Не могу забрать заказ!

Show business's response

Юлия Г.

Level 3 Local Expert

Плюсы: Рядом с домом. Хожу туда уже много лет. Минусы: Что то странное происходит с персоналом. Сначала появились две женщины в возрасте, которые хамили постоянно, вызывая чувство неловкости за то, что сделала заказ. А сейчас там работает очень странный молодой человек. Который и кричит и ругается, не всегда понятно на кого. В пункте грязь и ужасно сильный запах пота. Есть же владельцы этого пункта? Вам вообще всё равно, что там происходит??? Посмотрите камеры, как ведёт себя сотрудник с клиентами. Хотя, мне кажется, что и без клиентов он там тоже нормально отжигает))) Зашла сегодня на пункт, как в бомжатник. Вонища, грязища и сотрудник неадекватный с грязной головой.

Марго

Level 4 Local Expert

Пункт выдачи рядом с домом, удобно, не нужно ехать на транспорте. Очередей нет. Выдают заказы быстро. С некоторого времени появилась возможность забирать заказы даже с Алиэкспресс, это очень порадовало 👍🏻

Лидия Дмитриева

Level 12 Local Expert

Чистенько, работницы не очень приветливые. Не нравится, что там и выдача по ОЗОНу и приёмка на отправку Авито и т.д., это достаточно долго, если попадёшь, то всё, очередь организована

Show business's response

Евгений Сабаев

Level 3 Local Expert

постоянно ищут товар по пол часа, очереди на улице. Вешают таблички с перерывами. После работы стоять на холоде самое то

Лев Ахахах

Level 6 Local Expert

Хороший персонал, часто заказываю на озон и получаю товары именно там. Никогда не было случаев потери товара, его повреждения и так далее. Все прекрасно

Show business's response

Полина Е.

Level 13 Local Expert

Вроде бы и неплохой пункт выдачи, но с наступлением зимы, снегопадов и мороза появилось достаточно проблем и минусов. Сейчас лестницу и ступеньки абсолютно не чистят! Невозможно адекватно подняться по этой лестнице, так как ступеньки представляют собой снег и лёд, невероятно скользкие. Их явно не чистят и не чистят уже много-много дней. Как сюда поднимаются пожилые люди, люди с колясками, детьми и, тем более, инвалиды - я не представляю абсолютно. Это отвратительное отношение персонала и озона. Так сложно взять лопату и почистить снег и лёд? Люди действительно могут упасть, особенно, когда несут посылки. Почему из-за такого отношения компании к своим покупателям должны страдать люди и получать травмы? Видимо, такой огромной компании действительно не купить лопату и не поставить задачу у своих работников в чистке лестницы. В сравнении с буквально соседней справа парикмахерской "Радуга", у которой идеально очищенные ступеньки, и начальство которой, видимо, заботиться о клиентах, - отношение озона ужасно. Обращались к мужчине, который выдаёт заказы озона здесь, - никакой реакции. Позвонили в поддержку озона, сказали, присылать фото на почту. Посмотрим, что будет. Добавление: после звонка в поддержку лестницу почистили. Третью звезду добавила за оперативные действия поддержки.

Анастасия Д.

Level 3 Local Expert

Когда уже начнут нормально работать, то технический перерыв, то интернета нет. Невозможно вовремя забрать товар.

Show business's response

Александр Дубынин

Level 5 Local Expert

Были вчера на этом ПВЗ. Сотрудница с короткой стрижкой и тату зенит на руке с недовольным лицом делала свою работу и хамила. Если еще раз такое повторится - жалоба уйдёт в более серьезную структуру!!

Артем Баранов

Level 7 Local Expert

Новый сотрудник, паренек в очках, максимально неадекватный, я пришел забрать заказ, он сказал что я ему мешаю принимать из сортировочного центра…

Александра Шмыгля

Level 9 Local Expert

Хороший пункт выдачи персонал культурный и оперативный

Ozon

92 reviews