04.09.25 Пришла в ПВЗ в 9:23, сотрудник сказала, что еще не вошла в систему, поэтому подождав 5 минут я ушла, так как у сотрудника не получилось войти в систему, чтобы выдать заказ. Пришла позже 04.09.25 в 13:10 ( в свой обеденный перерыв) сотрудник сидела за столом в телефоне ,нога на ногу, не обратила на меня внимания, я стояла у стола 2 минуты. Затем за мной зашел мужчина, и когда в пвз оказалось 3 человека сотрудник соизволила поднять голову. Очень жаль, что такое отношение к клиентам, что приходится приходить по несколько раз в день и ожидать.

Dmitry Skripka

Level 3 Local Expert

Пришёл в субботу в середине дня забрать заказ, пункт почему-то закрыт, никаких объявлений почему и надолго ли нет. Раньше проблем не было

Ксения Почуева

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня в 11:40 с молодым человеком в данный пункт выдачи отгрузить товары на склад (являемся Seller в Ozon). С нашей стороны все было сделано правильно: коробки с товарами на которых были наклеены специальные штрихкода для того, чтобы они смогли принять товар и отправить на склад через систему FBO. Сотрудница очень долго отказывалась принять товар, так как она не знает как это делается. Мы спокойно пытались объяснить, что если она не примет товар, то ей может быть штраф , так как мы пришли в назначенное время , а она отказывается принять отгрузку просто потому, что не знает как. Я , не являясь сотрудником пункта выдачи, знала как это примерно нужно сделать. В итоге вместо того, чтобы позвонить своему руководителю, она позвонила другой сотруднице, которая , по ее словам, давно тут работает и тоже не знает как это делать и что они не принимают такие отгрузки. На наши объяснения, что такого быть не может (так как приложение озон селлер сам предложил нам отгрузиться на данном пункте выдачи), нам упорно доказывали, что они этого не делают, разговаривая с нами грубо и на повышенных тонах и требуя уйти и переоформить наши поставки на другой ПВЗ. После того, как в ответ мы начали уже говорить, что мы не можем этого сделать, что если она не примет нам ничего за это не будет, что это будут не наши проблемы , так как мы пришли с товаром вовремя, начала мне угрожать, что она сейчас вообще ничего делать не будет и разбирайтесь сами как хотите. В итоге, когда все же ей удалось принять, сказала: «Если я что то не так сделала и мне придет штраф, я его выплачивать не буду, а будете выплачивать его вы». Я просто посмеялась с этого и предупредила ее, что это уже не законно и никто ничего за ее ошибки выплачивать не будет. Принимать товары от Seller-это одна из обязанностей сотрудников ПВЗ и почему никто им про это не рассказывает, не объясняет как это делается , не понятно. На прощание так же сказала нам, что в данном ПВЗ она больше не будет принимать нас. Прошу руководство принять определенные меры к данному сотруднику

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

19 reviews