25 декабря отправил посылку Краснодар-Сочи, сегодня 20 января, посылка не доставлена. Связать с техподдержкой нельзя - боты, отследить - нельзя. Ходил в пункт приема посылки, выяснить ничего не смог. Посылку явно украли, не рекомендую отправлять посылки через данный сервис.

Natali Feo

Level 7 Local Expert

Неделю очереди были, как в мавзолей, начинались с улицы. Отстояв больше часа, посетитель выслушивал, что его заказ или часть заказа найти невозможно и что это не проблема работников пункта выдачи. Сейчас пункт просто закрылся, якобы на приёмку товара, но по факту внутри нет никого. Зато озон радостно рассылает уведомления с просьбой забрать товар. Служба поддержки никак не реагирует, руководству озона наплевать на клиентов.

Анюта Глазунова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Надеюсь это сообщение поможет многим предотвратить подобные ситуации. На корпоративном утреннике в честь нового года детям подарили сертификаты в распечатанном виде ozon. Сертификат действуют три года. На сертификате нет информации о том что нужно обязательно в определённые (сроки установленные внутри организации ozon) пройти регистрацию и активировать сертификат. Нет информации о том что если это не сделаешь то все денежные средства присваиваются ozon и ребёнок останется и без подарка и безденежных средств. В связи с этим организация озон вводит заблуждение своих покупателей так как в полном объеме не информируют. также вводят в заблуждение тем что сертификат действуют три года но активировать его нужно в ближайшее время эти две даты не совпадают. Если у кого-то есть сертификат активируйте его сразу чтобы денежные средства не присвоил себе ozon. В моем случае мы обратились в эту организацию озон, получилось это сделать только через чат бот потому что озон убрал возможность потребителю связаться со специалистами по телефону. Это максимально неудобно потому что бот не может отработать ситуации правильно. Далее мы написали претензию и указали что денежные средства которые находятся у ozon в качестве аванса, необходимо вернуть нам всю сумму или активировать сертификат или дать возможность на сумму сертификата заказать ребёнку подарок. Все варианты которые мы предложили ozon нам был дан отказ. Предложили приобрести новый сертификат. А эти денежные средства ozon присвоил себе ребёнок не получил подарка на новый год. Мы обратились в Роспотребнадзор специалисты проконсультировали в полном объеме разъяснили всю ситуацию. Ozon нарушает закон о правах потребителей статья 1102 – неосновательное обогащение. Специалисты Роспотребнадзора включились в этот процесс и помогают во всех этапах. К сожалению мы столкнулись с такой ситуацией где действительно продавец нарушает закон. Будьте аккуратны.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

158 reviews