Ozon
126 reviews
October 2
Негативные отзывы не пропускает озон , б
Публикует только положительные , заказал кольцо , прислали пустую коробку , проводили две недели проверку , что б не оформил возврат , товар не доставили , деньги не вернули , не связывайтесь с Озоном
July 9
***! Купили у них диван, привезли бракованный, 17000 выкинули на ветер! Возврат оформлять отказываются, хотя в течении 5 минут после доставки обратились с этим требованием! 5 минут ушло на то чтоб распаковать и отойти от шока!
3
October 6
Пункт выдачи Пр. Вернадского, 44, к2. 04.10.24г. Хамское обращение с клиентами двух молодых сотрудниц. На просьбу включить свет сказали, что потерпим. А не нравится - идите в другой пункт.?!!
1
1
October 14
Выбрал товар, заказал, но пришёл не в тот город и не тот товар. Причём не тот товар приходил не однократно и отсрочка от 2 до 4 дней. Теперь буду заказывать через другую компанию.
May 3
Господа! Будьте готовы к тому, что при заказе через курьера вам сроки доставки могут сдвинуть на месяц, а может и больше. 22.04.2024 заказал душевую кабину с доставкой. Срок изначально поставили 25.04.2024 -02.05.2024, потом взяли и изменили срок доставки на 21.05-23.05.2024. Продавец на связь не выходит, пиши, не пиши. Бот Озона стандартно отвечает, товар у курьера в доставке. А у меня бригада рабочих ремонт делает, не хватает только душевой кабины. Деньги вернуть не могу, только когда заказ привезут. Будьте бдительны в этом вопросе. Доставкой Озона недоволен.
13
1
October 6
Несоветую пделать покупки на оzon предоставляют некачественный товар и неаозможно его вернуть и вернуть за него дерьги причем плату берут сразу в пункте выдачи проверять недают
1
October 3
Я сделала заказ 43957279-0052 4 упаковки Лавитола, в итоге мне выдали 1 упаковку где еще 3? В личном кабинете указано что Я ЯКОБЫ ПОЛУЧИЛА ВЕСЬ ЗАКАЗ ? Как это понимать? Ни телефона горячей линии, ни денег, ни товара.
1
September 26
Озон это маркетплейс, который поддерживает потребительский экстремизм покутеля ❗️
Так что если планируете выходить туда в качестве продавца полумайте 100 раз❗️
1
1
September 23
ПВЗ на Липовой аллее, 11, СПб стабильно не работает. Работника на месте нет. Заказ предлагается получить через неделю. Ситуация повторяется неоднократно. Служба поддержки советует "прийти завтра", но проку-то? ПВЗ не работает и завтра, и послезавтра.
October 30
Отличное обсуживание, всегда помогут и подскажут. Чистый удобный пункт выдачи.
August 25
Раньше доставка в озоне редко переносила срок доставки. На сегодняшний день 25,08 2024 лоставка только что и делает переносит сроки. А если это подарок который надо подарить день в день. Камеру для велосипеда выписал одна пришла в ужасном состоянии заказал другую. Сроки переносят и переносят наверно к зиме придёт. Почти все заказы не приходят во время. Установите срок чтобы успеть или сделайте что то с доставкой нвймиите больше людей чтобы успевать. Часто вещи приходят повреденные или не комплект. В службе поддержки тупой бот который не понимает ничего. Доставка ужасно работает. И чем дальше тем хуже. Сегодня перенесли срок доставки полки. Идут уведомления о переносе срока доставки. Каждый день. Изменится ли работа доставки или нет.
June 6
Купил мотошлем на Ozon с доставкой через сдэк.
Несколько раз поменяли сроки доставки, так и не привезли товар. Главное нет горячей линии , что бы решить вопрос.
4
September 7
Хотели отправить заказ через авито доставку в озон, адрес ближайший был на Митрофанова 22. Но! Оператор пункта ответил, что нельзя отправить, сервис не работает.
October 7
Служба доставки скатилась на жирное НЕТ. Номера, которые указаны на сайте, не отвечают, где моя посылка, что с ней - не поймёшь...... Полный бардак и полный треш....
1
September 16
Пользуюсь услугами интернет-магазина Озон с 2018 года. И по 2021 год всё устраивало. Но 3 года творится такой бардак, что просто невыносимо. Причину пусть ищут сами. Товары и ценник на них терпимы. Но доставка! Это что-то. Пытаешься разобраться в СВОЮ пользу (я же заказчик!), но тебя выставляют дураком, забивают ответами-заготовками, отгородились от людей (своих заказчиков!) ботами, телефоны горячей линии не отвечают, обратная связь нулевая!
Статистика такова: 1-2 заказа приедут без проблем, а 3-4 с какими-то издевательствами.
Картой банка Озон пользоваться больше не хочу, так как возврат на 500 рублей мне так и не вернулся, с июля ждала, разбиралась, толку никакого.
Знаете, какой ответ? "Мы вам вернули возврат сразу, это у вас в личном кабинете глючит". Да ладно! Но я на личный кабинет повлиять никак не могу - ни стереть, ни добавить, нет у меня такой функции! Значит, вы просто обманываете.
В лотереях с билетами участвовать больше не буду - тоже обман. Так не бывает, чтобы из 46 моих билетов, чтобы не выиграл ни один. Обман, постановка театральная, а люди ведутся. Озон устраивает выигрыши для знакомых и родственников, вероятно.
Переехала из Петербурга в область. От прежнего места выдачи нахожусь в 100 км! 4 заказа получила в области по новому адресу. Но пятый(!) вдруг пришёл в Петербург! А чего не в Мурманск или Владивосток?! Так ведь интереснее! И опять фирма Озон выставляет клиента дураком - "это вы так заказали". Да что вы?? Прежний адрес удалён у меня совсем. Так что он даже случайно не мог набраться!
И теперь поезжай, старушка, за 100 км, потому что Озону на живых людей наплевать. Потеряно к Озону уважение за 3 года постоянных безобразий.
Ни картой пользоваться не желаю, ни заказы делать не желаю. И всем знакомым расскажу, почему надо сторониться Озон с его бардаком в заказах и доставке.
Озон каждый месяц вычитает с меня за премиум, а когда пытаюсь хоть каким-то благом воспользоваться в этом преимуме - отказ, ничего, ноль услуг у собирателей денег.
И да - из области смешного, доказывающего бардак в Озоне:
муж просто скачал приложение Озон, НИ ОДНОГО ЗАКАЗА НЕ ДЕЛАЛ, НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, А ЕМУ НАГРАДЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРИХОДЯТ! До того смешно и неумно.
Посмотрю ещё Яндекс Маркет. Но Озон нет- больше не желаю издевательств за мои же деньги. Хватит.
На фото: как происходит равнодушная переписка якобы с поддержкой, я б её переименовала. Не поддержка это.
И номера телефонов, которые никогда в Озон не отвечают!
1
May 12
Отвратительное отношение к клиентам заказ жду более полутора месяцев.
Продавец уже пару раз просрочил срок доставки и нету возможности написать или позвонить продавцу а поддержка озон не решает вопрос!
Возврат денежных средств не особо интересует но и батут устали ждать!
Не советую покупать в озон!
6
2
August 5
поддержка не отвечает более пяти часов, нет обратной связи по трем оплаченным счетам (не отражается поступление оплаты) на протяжении 3 дней
2
1
August 5
Дважды подряд доставили не тот товар,что заказывал.Служба поддержки-никакая,изложить проблему невозможно,только ответы на выпадающие вопросы.
2
1
November 1, 2023
Удобное расположение пункта выдачи, вежливые и приветливые сотрудники.Просторно и красиво, есть 2 примерочные, что тоже очень удобно!)
1
3
August 9
Плюсов не осталось. Постоянные переносы сроков доставки и отмена заказов (что не законно). Больше туту не заказываю. И другим не советую.
3
May 31
Пункт выдачи на Авангардная 3, Красногорск заявляет график работы с 9 до 21, пришел к 9 часам никого на рабочем месте нет!
3
September 27
Почему на Сиреневом 18 к1 постоянно вывешивают перерыв 15 мин. Нет такого не по одному адрессу. Понятно если один , два раза.
September 22
Полный беспредел заказ от 04.09 сегодня 22.09 заказа до сих пор нет Заказ оформлен в рассрочку время идет а заказа моего так и нет
June 30
Уже третий раз такая картина, прихожу за заказом, сотрудника нет. Перерыв на 15 минут. Железнодорожный переулок, 8.
2
July 3
Оформляют заказ . берут деньги а потом "доставка не возможна".где права потребителей ??? Взял деньги отдай товар.
4
October 5
Хотела заказать газовый котел за 37000т . Р. Потребовали с меня паспортные данные., ИНН, зачем? Решила, больше не пользоваться Озон.
1
September 15
Удобно прлучать товар. Последнее время очень часто перенос срока доставки.
1
August 8
Озон плохое место для продавцов, так как они публикуют отзывы мошенников и конкурентов, не проверяя.
2
1
September 23
полная ерунда стало приложение после обновления. не хочу больше им пользоваться и делать покупки.
1
1
July 14
ОЗОН стал присылать некондицию или использованные товары!
Надо уходить на другие маркетплейсы!
1
October 28
Цены завышены. Связи с сотрудниками ОЗОНа нет совсем. В чате веб-версии и приложения бот, который предлагает нажимать различные кнопки меню, эти команды ни к чему не приводят. Писать в чате нельзя. Только через кнопку "пожаловаться", но и здесь по существу жалобы Вам никто не ответит. В контакте, судя ответам не по теме, тоже бот.
July 24
Ждал заказ на даче. Обещали доставить с 12.00-22.00. Вечером открываю приложение - статус заказа - Получен. Курьер не приехал. Связался со службой поддержки через бота. Пришел ответ ожидать три дня. После изменения статуса заказа на Доставлен невозможно найти контакты курьера. Я оплатил заказ и доставку - ни товара, ни денег нет. Все, финиш. Не рекомендую связываться с этим отстоем.
3
September 5
Проблемы с аккаунтом. Невозможно попасть, проблему не устраняют. Тех поддержки нет. Минусую.
July 11
Заказал два датчика. Пришёл один ,за второй не стали возращать денги Хотя одобрили возврат.
2
October 26
Не советую покупать на озоне. Особенно у китайцев. Возврат не сделаети
November 4
Ужас.Люди на пунктах всё теряют,достали.Ставлю одну звезду
July 16
Часто закрыт на "перерыв", когда в пункте работают девушки на выдачу заказов
2
January 7, 2023
Периодически тут бываю. Персонал всегда приятно встречает, общается. Всегда уходишь с хорошим 6астроением не зависимо от того, что было с твоим заказом. Стараются помочь решить все возникшие вопросы.
1
2
October 29
Пополнил OZON баланс сертификатом. Сделал заказ - перенесли отменили, купил товар еще раз - перенесли и отменили. В итоге деньги просто лежат на балансе ozon, вывести их нельзя, а заказы отменяют. Никому не советую
November 9, 2023
Чисто, дружелюбные сотрудники. Есть кабинка для примерки. Бываю там часто, ни разу не было очереди.
1
2
June 7, 2023
Фотография пункта не актуальна. Места стало в два раза меньше, но на работу пункта это не влияет, сотрудники всегда вежливы. Рядом собачьи парикмахеры, мне кажется вот у них работы нет совсем, все время курят 😐
2
September 7
Никогда не доставляют в сроки которые указывают
1
1
June 1
Обслуживание ужас,не здороваются не прощаются
3
November 7, 2023
Нареканий нет, оперативно работают.
Удобное место расположения.
3
1
June 17, 2023
Удобное расположение, внимательный и вежливый персонал. Быстрое обслуживание.
3
1
August 26
Уже несколько товаров заказали, а их отменяю
1
August 29, 2023
Худшее обслуживание, менеджер Александр хамил, за пару минут до закрытия точки отказался выдать товар, который был очень нужен сегодня. Приходите заранее или выбирайте другой пункт выдачи
3
2
November 28, 2022
Хороший пункт выдачи, приветливый и внимательный персонал. Устраивает все кроме ступенек, по которым нужно подниматься и спускаться с полученным товаром.
3
1
September 9
Хамло не клиентноориентированныы
1
May 27
Постоянно переносят срок доставки...
2