У меня негативный отзыв, испорченное настроение на весь день. Пользуюсь ОЗОН время от времени, удобно, но сегодняшний случай просто из ряда вон. Приехала забрать заказ в понедельник 25 июля, утром. Пункт выдачи по адресу: г. Краснодар, ул. Садовая 161/2 корп.2, работает с понедельника по пятницу с 10.00-19.00. Срок хранения заканчивался 24 июля- воскресенье. В воскресенье тоже приезжала, не знала, что выходной. Посылку забрать не смогла.
При одновременном заказе нескольких товаров, срок доставки разный, и срок хранения соответственно тоже. За каждым видом товара в отдельности ездить не возможно. В результате приехав в понедельник утром забрать заказанное, специалист мне не выдал посылки, хотя они лежат в пункте выдачи. Сказал, что срок прошел, все упакуют и отправят на склад, а мне нужно снова заказать эти же товары, ждать еще несколько дней пока они опять приедут в пункт доставки. У меня вопрос зачем все эти сложности и неудобства и клиенту и компании??? Почему истек срок хранения, если пункт выдачи закрыт на выводные дни??? Продлите в этом случае срок хранения. Мои посылки были отменены к выдачи из-за просроченного срока хранения автоматически в 5.30 утра 25 июля, а я приехала все это забрать в 10.50 в этот же день. Раньше не смогла тк пункт выдачи был закрыт на выходные дни.
1
3
Сергей иванов
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Все четко, пришел в 20:38, указано работает до 21:00, все получил . Спасибо
Валенти Иващенко
Level 10 Local Expert
August 29, 2024
Самый лучший пункт !!! Спасибо девочкам!
Show business's response
Алина Полях
Level 4 Local Expert
January 5, 2024
Забираю здесь постоянно, всё супер! Сотрудники приятные! 🫰🤗
Ольга С.
Level 2 Local Expert
March 12, 2022
Ужасная работа доставка компании Озон!!! Заказ был доставкой курьера, в итоге заказ доставлен другому человеку. Курьер не звонил и информации о прибытии товара не было, только оповещения, что товал получен, только кем????? Концов не найти, не игрушки не возврата денежных средств осуществлять не хотят. Тем более это уже не первый случай, ранее товар был доставлен в другой пункт выдачи, пришло ехать к черту на кулички. Также мной был получен товар другого человека. Вообщем из 3 заказов не одного благополучного(((((
1
3
Лемми Рефеншталь
Level 7 Local Expert
October 1, 2021
Пришел в 9.45, висела табличка закрыто. Но внутри сидела девушка. Я реально взмолился выдать посылку, потому что у меня скоро поезд и я не успею, если буду ждать до 10. На это мне достаточно грубо ответили, «у меня тут все такие, вы что не слышали, закрыто. Ждите до 10!» я реально оторопел от такой подачи информации. Раньше выдавал посылки приятный мужичок, не могу даже представить такую ситуацию с ним. Если реально невозможно выдать до 10, можно было бы хотя бы не в такой резкой форме выразится, не портить настроение себе и посетителю. Я помчался в боксберри за второй посылкой на той же улице, оказалось они тоже с 10. Но мужчина без проблем выдал и нормально общался. Когда вернулся в Озон - мне выдали посылку в 9.58. Явно препятствие было не техническое. В общем на поезд я успел, озон буду максимально избегать, особенно пункт в Краснодаре на Кубанской Набережной.
1
1
Сергей Усынин
Level 7 Local Expert
January 27, 2022
Самый лучший пункт выдачу! Вежливо, оперативно, всегда чисто, лучшая похвала руководителю данного ПВЗ! Рекомендую
1
Артём Чернов
Level 10 Local Expert
February 3, 2022
В целом, все хорошо, но записывать на бумажке тот факт, что ты забрал заказч и расписываться за это в 2022 году?...
1
Ekaterina Volkova
Level 6 Local Expert
October 24, 2022
Всегда свободно, работают приветливые парни!
2
Show business's response
Ксения Полякова
Level 9 Local Expert
December 23, 2022
Хорошие ребята работают
1
Alex Velvet
Level 12 Local Expert
December 8, 2020
Быстрое и вежливое обслуживание! Продолжайте в том же духе. Рекомендую именно данный пункт выдачи.
1
Vadim S
Level 30 Local Expert
January 18, 2021
Хороший пункт выдачи, рядом с домом. Персонал хороший.
1
Olga Kashirina
Level 8 Local Expert
November 6, 2020
Хороший, удобный пункт выдачи. Быстро и качественно.
1
Светлана
Level 11 Local Expert
March 17, 2021
Постоянно здесь забираю заказы с Озона. Никогда никаких проблем не было
1
Александра Левченко
Level 11 Local Expert
December 27, 2020
Удобно, что не приходится далеко ходить. Прям во дворе.