Ozon

Address

Lipetsk, Kommunalnaya ulitsa, 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Customer traffic and business hours

09:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

26 ratings

Rate this place

Lev A.

Level 4 Local Expert

Жалоба на сотрудника ПВЗ Ozon Дата: 11.02.2026 Время: около 12:00 При попытке сдать товар по одобренной заявке на возврат в приложении Ozon сотрудник ПВЗ отказался принимать возврат и потребовал предоставить “акт о неработоспособности/браке товара из сервисного центра”. В условиях возврата, оформленных через Ozon, не было указано требование предоставлять какие-либо акты, заключения или дополнительные документы. Несмотря на это, сотрудник фактически препятствовал сдаче товара и пытался навязать условия, которых нет в заявке. Считаю данные действия неправомерными: ПВЗ не является сервисным центром и не вправе устанавливать дополнительные требования к возврату, если возврат уже одобрен продавцом/маркетплейсом в системе Ozon. Прошу: 1. провести проверку действий сотрудника, 2. разъяснить сотрудникам ПВЗ порядок приёма возвратов по одобренным заявкам, 3. исключить повторение подобных ситуаций, так как это вводит клиентов в заблуждение и мешает реализовать законное право на возврат товара с недостатком.

Juliya

Level 2 Local Expert

Интерьер на 5 звёзд! Сервис... ну, скажем так, запоминающийся. Девушка-оператор с самого начала показалась немного неприветливой. Мне надо было лишь отправить небольшую посылку. Проверив пакет, наличие необходимых документов и, наконец, упаковав ее, она вдруг отклонила отправку. Причина? Наличие ещё одного товара на фото в объявлении. То, что в описании указано, что товары разные, - это, конечно, мелочи. Мне было предложено полностью переоформить объявление и вернуться снова. Кстати, в другом пункте выдачи без проблем приняли мою посылку и такой )

Валентина Б.

Level 14 Local Expert

В пвз очень душно, кондиционера нет. Операторы работают оочень медленно. Обманули меня сказав что возврат оформлен, а в личном кабинете стоит что я получила товар и деньги не возвращают. Теперь долго придётся разбираться, кто украл мой товар.Не рекомендую данный пвз

Show business's response

Ozon

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

10 reviews