Ozon
Open until 9:00 PM
Saint Petersburg, Oktyabrskaya Embankment, 34к2
Directions
Prospekt Bolshevikov
2.86 km
Октябрьская набережная, 38
199 m
38 reviews
October 21
Приходим в пункт выдачи только тогда, когда не работает темненькая сотрудница худощавого телосложения. Всегда смотрит, как будто ей все должны и всегда недовольная. Если здороваешься, она просто смотрит и молчит. Первое время даже думали, что она глухонемая. Всегда как будто спит на ходу. Один раз оформляли возврат из-за брака, так было ощущение, что ее заставили делать это сверх ее работы. В другую смену работает очень приятная женщина. К ней ходить одно удовольствие. Всегда обратная связь от сотрудника. К сожалению имен не знаю. Может хотя бы тут руководство увидит недовольные отзывы людей и проведет беседу, что такое общепринятые нормы общения. Тем более в клиентском сервисе.
October 13
Абсолютно хамское поведение сотрудницы пвз. Пыталась меня отчитать за то, что я не знаю, как правильно возвращать товары в OZON. Но кажется, что это работа сотрудника – помочь с этим вопросом. Не знаю, как зовут эту женщину, но она дама в летах. Самоутверждается за счет покупателей. После ситуации задумалась о том, чтобы заказывать товары только на wb, чтобы не сталкиваться с таким мерзким отношением.
Тут просят номер заказа и дату для разбора ситуации. Дата 13 октября, номер заказа в приложении к отзыву
September 16
Хочу отметить :
Чистота 5+
Доброжелательность к покупателям5+
Нет очереди5+
Компетентность сотрудников 5+
Если товар не подошёл быстрый возврат 5+
Расположение 5+
Приятно ходить в данное 📍