Maps · Voronezh Oblast · Points of delivery

Ozon

4.2

16 ratings

Open until 8:00 PM

selo Kashirskoye, Bratskaya ulitsa, 38А

Add photo or video

Address

selo Kashirskoye, Bratskaya ulitsa, 38А

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Customer traffic and business hours

18:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.2

16 ratings

Rate this place

Мария

Level 4 Local Expert

Отзыв о работе магазина Ozon Покупательская лояльность строится на доверии и уверенности в добросовестности продавца. К сожалению, мой опыт покупки подарка на Новый год в вашем магазине показал обратное. Вместо радости от приобретения любимой косметики для своей дочери я получила лишь разочарование и негодование. Заказывая товар заранее, я рассчитывала на безупречную работу сервиса доставки и уверенность в качестве предоставляемых услуг. Однако реальность оказалась совершенно иной. После оформления заказа дочь самостоятельно забрала посылку в пункте выдачи. Упаковка выглядела целой, и никто не предупредил её о необходимости проверки содержимого на месте. Каково же было наше удивление, когда дома выяснилось, что коробка абсолютно пуста! Это стало началом целого ряда неприятностей и трудностей. Несмотря на многократные попытки решить проблему мирным путём, ни служба поддержки Озона, ни сотрудники пункта выдачи не смогли предложить адекватного решения. Заявка на возврат была одобрена, однако фактическое возмещение средств оказалось невозможным из-за формальных придирок сотрудников службы возврата. По мнению представителей компании, моя дочь якобы неправильно заполнила заявку, хотя никаких инструкций по заполнению мы не получали. Кроме того, представитель магазина отказался принять товар обратно, мотивируя отказ нарушением упаковки при получении. Подобная позиция вызывает недоумение и возмущение, поскольку ответственность за целостность упаковки лежит именно на продавце и службе доставки, а не на покупателе. Таким образом, моё доверие к магазину Ozon серьёзно пошатнулось. Ужасный сервис, нежелание решать проблемы клиентов и полное отсутствие ответственности перед потребителями делают этот магазин крайне непривлекательным местом для покупок. Я настоятельно рекомендую другим покупателям трижды подумать, прежде чем связываться с данным ресурсом. Оценка: 1 звезда, хотя даже одной звёзды не достойны ни сотрудники, но поддержка

Дмитрий Прытков

Level 6 Local Expert

Отличный ПВЗ. Удобное расположение. Приветливые сотрудники. Всегда быстро обслуживают и даже угощают конфетами! По поводу доставки заказов… на мой взгляд все отлично. Машина чаще всего приходит ближе к вечеру и заказ всегда можно забрать в тот же день. Все четко и быстро.

Александр Кривошеев

Level 4 Local Expert

Только в этом пвз вечно какой-то кошмар. Сегодня вот сотрудница пвз испортила настроение моей семье по попытки отправить посылку, после слов «Здравствуйте» начались упреки в нашу сторону что мы такие гадкие и отвлекаем ее от важных дел,пока мы молчали данная особо продолжала поливать нас нецензурной бранью,швырять нашу посылку,и все это на глазах у других клиентов.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

9 reviews