Ozon
Directions
Novatorskaya
970 m
32-33rd quarters of the South-West
149 m
43 reviews
March 5
Если у вас отказываются принять бракованный товар без заводской упаковки, пишите на месте претензию по данным ИП Зобнин М.А., вручайте на месте лично и фиксируйте на видео вручение.
То же самое почтой в Озон. Дальше в суд, имеете право на компенсацию в тройном размере. Это не сложно. Не позволяйте безграмотным хамам нарушать ваши права!
Образец:
Претензия
на возврат товара по заказу №
От:
ФИО, контакты
В ООО "Интернет Решения" (OZON) и ИП Зобнин М.А. Ленинский проспект д130 к1.
Дата обращения:
Я, ФИО, число г. попыталась осуществить возврат товара из заказа № в пункте выдачи OZON по адресу: Ленинский проспект 130.
Однако возврат не был принят по причине отсутствия заводской упаковки (в полной комплектации), что является нарушением моих прав как потребителя.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении брака или существенного недостатка у товара я имею право требовать:
возврата уплаченной суммы, замены товара, устранения недостатков за счёт продавца.
Отсутствие заводской упаковки не является основанием для отказа в возврате бракованного товара.
Кроме того, согласно ст. 25 ЗОЗПП требование о наличии упаковки распространяется только на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, но не на возврат товара с дефектами.
На основании вышеизложенного требую:
Принять товар на возврат и вернуть уплаченную сумму ***
в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
Устранить нарушения, связанные с незаконными требованиями о заводской упаковке при возврате бракованного товара.
В случае отказа предоставить официальный письменный ответ с указанием нормативного обоснования отказа.
Если мои требования не будут удовлетворены, я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Ожидаю вашего ответа в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.
Прошу сообщить о способе возврата денежных средств и дальнейших действиях.
С уважением,
March 16
Удобно, близко от дома, доставка товаров быстрая. ))) ну и хитрый коммерческий ход, находится в магазине пятерочка, обязательно заходишь и что-нибудь купишь.
December 14, 2024
Сегодня я приехала за заказом в этот пункт. Девушка вышла, закрыла дверь и сказала, что у неё перерыв, ей нужно уйти. Я попросила выдать заказ, там одна позиция. Она сказала, что ей некогда. Минут 10 закрывала дверь и ушла. Первый раз такое отношение, никогда больше не закажу в этот пункт выдачи.