Ozon
65 reviews
August 27
С отключением из ПВЗ Boxberry многое поменялось в лучшую сторону очередей практически нет, заказы принимаются вовремя, обслуживают быстрее, стало чисто, сотрудники приветливые. Приятно приходить ПВЗ Озон.
2
August 21
Хороший пункт. Убрали Боксберри стало все быстро и замечательно, график работы соблюдается, в помещении чисто. Спасибо сотрудникам за работу.
4
November 14
Это ужас. Давайте напишем петицию на закрытие точки!
У меня произошла ситуация:
В 15:30 1.11.24
Пришел мерить футболку.
Зашел в примерочную.
Не подошла - вернул ее и ушел.
Уже дома, вспомнил, что забыл рюкзак с записями и ноутбуком в примерочной.
В 17:30 1.11.24
Спустился и спросил молодую девушку в очках не видела ли она рюкзак?
Она начала говорить - НЕТ!
На просьбу дать доступ к камерам видеонаблюдения - звоните в полицию.
Я сильно верил, что могу найти человека, который забрал рюкзак, так как думал, что вор получал или отдавал заказ в озон и его данные можно будет получить.
Поехал в полицию.
Написал заявление.
Полиция запросила камеры.
Через неделю получаю ответ, что:
Безопасники этой конторы изначально не хотели выдавать камеры видеонаблюдения и сылались на то, что она не работает. После того, как на них надавили - они предоставили их.
Ни за что не догадайтесь, что там увидели.
Вот эта молодая девушка в очках с темными волосами и в худи, взяла мою сумку ВЫШЛА НА УЛИЦУ, ДОШЛА ДО МУССОРКИ К&Б и ОСТАВИЛА ЕЕ ТАМ.
После чего подошел какой то бомж/наркоман взял ее ушел в непонятном напрадвении. По горосдким камерам пропал в районе Митр. Сада.
ИТОГО:
1) сумку мою с ноутбуком и важными записями вряд ли уже найти
2) девушка обманывала в лицо, пока ее застали в расплох.
3) Когда я к ней подошел, она даже не извинялась
4) бизнес, отказывается как то возмещать такой неатедкватный поступок сотрудницы
Не ходите сюда, прошу Вас!
Берегите себя!
1
October 1
Отличный пункт выдачи, вежливый и грамотный персонал👍Озону и всем большое спасибо за вашу работу, всегда быстрая и бережная доставка
September 21
Агрессивное и негативное общение. Вместо того, чтобы НОРМАЛЬНО объяснить, что делать — просто отмахнулись с недовольным видом. А если бы пришел пожилой человек, который вообще ничего не понимает ни в транспортных компаниях, ни в чем, как всё устроено? Клиенту надо объяснять нормально до того момента, пока он не поймёт, а не включать высокомерие и цоканье. Рекомендую вспомнить об этикете.
P.S— когда я пришла со своим вопросом, не было ни одного человека, так могла бы понять, что работница была на суете
1
August 2
Мой самый любимый пункт выдачи, прекрасные сотрудницы (обе в очках) очень дружелюбные и милые, все очень быстро
4
1
July 4
Этот пвз проблемный, в двух смежных помещениях находится пвз яндекс маркета и озон, а работает один сотрудник на оба пвз, соответственно страдают сроки доставки!!!
Часто отметка «Доставлено» появляется уже после закрытия пвз!
6
June 4
Верните взрослую медленную женщину! Несколько раз попадала на смену молодой дамы в очках, так вот такого хамского отношения не встречала никогда и нигде. Мало того, что тебе отказывают в выдаче посылки, по причине, ВНИМАНИЕ! : «я не имею права уйти за ширму чтобы взять вашу посылку, пока здесь есть люди», так еще и гоняют тебя по 10 раз, то приходите после 11, хотя пункт выдачи работает с 9 утра, то приходите завтра, а лучше вообще не заказывайте сюда ничего, потому что опять же ВНИМАНИЕ! : «Вас много, а я одна». Передо мной девушка не могла отправить посылку, в другой день моему мужу отказали в выдаче посылки, ссылаясь на то, что нужен паспорт, несмотря на то, что от авито пришло уведомление «получение без паспорта», на другой день другой сотрудник отдал посылку без лишних вопросов и представляете, даже без документа. На вопрос к молодой сотруднице «как же нам забрать свою посылку?» получили четкий ответ «ничем не могу помочь, покиньте помещение». На просьбу связаться с кем-то из руководства, чтобы разрешить проблему, тебя прямым текстом посылают далеко-далеко) Вот такой вот веселый у нас пункт выдачи на Кременчугской!) Прекрасно понимаю, что объем работы у сотрудников большой, все устают, но это не повод хамить другим и портить настроение всем вокруг, немного терпения и вовлеченности в работу исправили бы положение!)
7
2
March 28
Помещение вроде бы и просторное но душно пока в примерочной побудешь , как из бани выходишь. А ещё работает на выдаче женщина по имени Тамара, не буду описывать всё, но как она вещи после тебя перебирает (после примерки) такое ощущение , что ты заразная. Сделала ей замечание так она в ответ сказала, что мол мало ли мошенников ходит. Просто возмутительно, естественно в этот пункт выдачи больше не пойду, поменяла на другой пункт!
4
September 7
Нормальный пункт выдачи, всё хорошо. Не знаю чего от пункта ожидают люди, ставящие плохие оценки? Сотрудницы работают четко.
August 31
Симпатичный ПВЗ, пользуюсь его услугами с самого открытия. Всё устраивает.
2
February 27, 2023
Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв одному работнику
Надеюсь, он поможет с подбором сотрудников
Отзыв будет посвящён взрослой женщине небольшого роста с короткой тёмной стрижкой (Имя не запомнил)
Хамоватая особа, общается на отвяжись, портит тем самым настроение и впечатление о ПВЗ.
При мне повысила голос на парня и отказал в приёме посылки boxberry
В общем и целом, надеюсь управляющий ПВЗ предпримет какие либо меры, дабы не портить клиентам настроение и не портить репутацию своего пункта, что скажется на прибыли
В этот пункт больше не вернусь, спасибо!
Update: Пришлось вернуться в этот же ПВЗ спустя год… (27 февраля 2023г) Я наделся, что хоть что-то здесь стало лучше, но нет, наоборот! Стало в разы хуже:
1.Нельзя отправить boxberry (Авито Доставку)
2.Нельзя оплатить по карте (не работает программа)
3. Огромная очередь, супер медленный кассир (стоял минут 30, чтобы забрать посылку)
4. Кассир поменялся, но хамство осталось…
5
5
August 4
Доброжелательные компетентные сотрудники. С ними приятно общаться.
4
1
December 11, 2023
Работает в этом пункте выдаче женщина с темными волосами, не высокая, в очках
Пришел я забирать свой заказ, простоял в очереди, потому что она все очень медленно делает, дошла до меня очередь и она пошла за заказом, поискала его пару минут, пришла и сказала, что найти его не может, давайте делать возврат
Было видно, что ей просто лень искать и она не хотела с этим заморачиваться
4
3
June 17
Удобное расположение по инфраструктуре , можно найти много чего полезного .
6
February 27
Вежливый компетентный отзывчивый сотрудник. График работы соблюдается. В первой половине дня очередей нет. Спасибо большое за обслуживание.
6
January 30
Такоооооое меееедленное обслууууживание
Женщине явно нужно сменить род деятельности.
Мне вспомнился зверополись и ленивцы
Неоднократно сюда заходил, всегда очередь, всегда очень медленно.
1
5
December 1, 2023
Заказы, которые приехали вечером, просто не пробивают уже какой раз. Только после закрытия озона, появляется отметка, что можно забрать. Из-за этого товар, который пришёл вовремя в пункт выдачи, я могу забрать только на следующий день. Буду заказывать теперь в соседний пункт.
3
February 25, 2023
Просто ужасный пункт выдачи, постоянные очереди, не приветливый персонал!
Лишний раз стараюсь туда не заказывать, а заказывать на Вайлдбериз, там стало намного приятней находится!
При отправке через авито, вечно чего-то да нет, то коробок, то принтер у них не работает и два дня ничего нельзя отправить! Не помогают упаковывать, не заинтересованы в решении возникших вопросов!
3
2
December 9, 2022
Самый ужасный ПВЗ что я видел, посылки всегда приходят позднее чем нужно, то есть сотрудники не сканят посылку во время, получается ждать нужно будет 100% на день больше чем указано в приложении, постоянные очереди по 15-20 минут на человек, ну как так то, впервые вижу такую долгую работу, постоянно пахнет айкосом или чем то подобным, женщина, блондинка даже не скрывает что курит в помещении, ходит и сканик штих коды, не стесняясь, еле еле работая, в общем, наймите молодой персонал, который работает соответствуя своему возрасту и не задерживайте принятие посылок.
6
2
December 14, 2023
Крайне медленно обслуживание. 8 человек в очереди обслуживали больше 30 минут. Просто ужасно!!!
Женщина работник медлительная, я не говорю, что надо носиться по пункту выдачи, но она ели передвигает ногами
3
May 29
Очень напряжные работники, казалось бы из простой ситуации всегда проблему делают. Перестал ходить в этот ПВЗ
4
September 6, 2022
Хороший магазин в доставке всегда чисто но вот сотрудники не все вежливые я два раза возвращала товар поблем не было но вот пришлось еще раз сделать возврат т.к. товар был нетот что заказала да и воврежден но сотрудник отказался егт принять в отделе доставки где я ему показала фото что заказывала он в грубой форме мне ответил а я пенсионерка и мне 80 лет я даже там напмсала жалобу хотя сейчас их никто не читает я я покупатель со стажем 2года
3
2
October 30, 2022
Прежде претензий никогда не было, но я очень хочу, чтобы на этот отзыв обратили внимание! Я зашла получить посылку, была в очереди 3, а простояла 20 минут! Я не понимаю, как эта немолодая женщина с темными заплетёнными волосами, уложенными в пучок и очках может ТАК медлено работать. После меня было ещё 2 человека и пришёл курьер, когда подошла моя очередь, мне в грубой форме ответили :"Нет, сначала курьер!" Что нет? Нет помидоров или курток? Можно было вежливо ответить, тем более мы в очереди стояли первые. И да, кроме такого отношения (раньше, когда были молодые ребята, которые работали со скоростью света! Верните их!) эта женщина весь полученный товар просто складирует на пол в огромную гору, которая увеличивается на глазах, она даже пройти там не может, ничего не задев, пока шла за товаром, чуть не упала. Стоит задуматься над кфалификацией персонала. И мне над сменой пункта выдачи.
6
4
March 8, 2023
Ужасный пункт выдачи, долго, грубо. Пришли с ребёнком получать заказ, подарок на 8 марта ребёнку.
Несмотря на уведомление, что заказ пришёл отказались выдавать, потому что «мы не будем в коробках рыться, как разберём ее тогда и подойдите». На вопрос когда это будет - «ну минут через 30 или через час».
Никакие аргументы, штрих код и уведомление о товаре не работало. Меня просто проигнорировали и с ухмылкой сказали «следующий». Книгу жалоб и представится сотрудница отказалась. Сказала звоните в службу поддержки.
2
2
November 10, 2023
Стою жду уже полчаса оператора, который помогает упаковывать отправку боксберри, это ее прямые обязанности??
Очень долго, большая очередь, медленный оператор…. Нет слов одни эмоции.
3
January 25, 2023
Худшее отделение озона и боксбери. Первый раз пришел перед закрытием в 20:50 и закрыли дверь перед мной, сказали вы опоздали. А второй раз делал отправку с авито. Была новая камера запечатанная, сотрудник отказался брать доставку пока не распакует заводскую упаковку и вскроет все пломбы. В итоге я так и не смог отправить. В пустую потраченное время(
1
3
August 5, 2023
Ужасно второй день закрыто без графика перерыва ,молотого что перерыв 15 мин длиться больше 30 . больше не буду заказывать к вам . лучший к нормальному пвз пойду .... сегодня утром тоже закрыто было....
1
2
September 7, 2023
Ужасная женщина работает в данном пункте выдачи .
В конце сообщила, что если что-то не нравится могу отправиться в другой пункт отправки .
Некомпетентная, невоспитанная дама , ужасно !
4
May 21, 2023
Замечательные молодые ребята работают. Быстро и приятно. Мои посылки быстро приходят сюда.
2
1
March 11, 2023
Сотрудники плохо подобраны, очень медленно ищут заказы, часто отказываются выдавать, потому что не нашли, курят в помещении и выгоняют людей за полчаса до закрытия. И ещё там однажды спал бомж. Директор пункта с этим ничего делать не планирует, более того, сама агрессивно настроена против клиентов, которые к ней обращаются
2
2
December 11, 2021
OZON zon zon!!!!персонал всегда радует)!выполняя свою работу с ними можно ещё и поговорить!качественное и быстрое обслуживание не может быть незначительным!приятно приходить в уютное отделение за маленькими радостями!
3
1
November 12, 2022
Претензий никогда не было, но с появлением темноволосой женщины сервис упал максимально . Почему она думает, что с посетителями можно общаться так по хамски, при этом используя нецензурную брань.? Прошу обратить внимание на мой отзыв, т.к многие люди могут пострадать как физически , так и морально. Будте бдительны! Не принимает коробки обратно.
4
1
March 9, 2023
Всегда очереди. Очень медленный сотрудник, женщина в возрасте. Приходится ждать по 20-30 минут на выдачу товара.
Прошу руководство посмотреть камеры и принять меры. Наймите второго сотрудника или проведите беседу, организуйте работу так, чтобы все были довольны.
1
3
February 1, 2022
Отличное место, так как рядом. Удобно. Чисто. В связи с ковидом, запускают по одному. Остальные в тамбур или на улице. Выдача быстрая. Сидят две девчёнки, болтушки - хохотушки.
2
December 1, 2022
Отвратительно. Пришел чтобы отправить посылку Авито через Боксберри у меня не приняли посылку мотивируя тем что не видят описания и фото ( якобы Авито виновато) но через 20 минут на Пушкинской 10 все увидели и приняли посылку без вопросов. То ес ть из за низкой квалификации и пофигизма мне пришлось пройти 2 км и потерять 30 минут
3
2
December 12, 2022
Ужасный пункт выдачи. Очень жаль, что работают такие безответственные люди. Постоянно пахнет айкосом в помещении, получать посылку по 20 минут - это норма. Сотрудник проигнорировал мою просьбу о выдаче посылки озон и демонстративно ушел разбирать коробку с товарами в подсобку.
3
3
November 8, 2022
В посылке получала посуду и было побито несколько вещей, на что сотрудник сказала, что не чего посылать такие вещи. На мой вопрос, а как посылать? Сказала:ни как. Не дружелюбная тётя, подпортила настроение.
4
3
November 4, 2023
Оперативный отдел, приятные сотрудники.
4
January 4
Сейчас там ремонт-воняет дешевой краской. Медленно.
1
August 3, 2022
Получить без паспорта ничего нельзя. Отправить без паспорта ничего нельзя. Скан/фото паспорта не принимают. Только оригинал. В лучших совковых традициях. Из плюсов: свидетельство о рождении не требуют.
3
3
May 18, 2023
Хороший ПВЗ. Работают быстро и вежливо!
4
February 25, 2023
Один сотрудник на все сервисы. Из за этого всегда огромная очередь. Простоял целый час.
1
February 25, 2023
Вечные очереди, раздражает. Зачем бабуль на комп сажать? Понятно же что для нее это сложно
1
2
November 23, 2022
Поставили новую сотрудницу. Очередь с самого утра и до вечера аж на улице. Руководство, примите меры.
3
2
February 18, 2023
Очень медленно 15-20 минут 1 человек, сервис стал отвратительный последнии под года
1
2
November 18, 2022
Товар не выдают, очереди огромные. Все глючит, я 4 раз прихожу за своим товаром!!!!!
1
1
September 29, 2023
Неприятная женщина, постоянные очереди
1
February 8, 2023
Очень хороший пункт. Операторы приветливые.
1
1
January 13, 2023
Пришел в 20.48,девушка сказала,что не будет выдавать заказ,что они уже закрыты.
2