Отвратительный пункт, нарушающий права потребителя. Была оформлена заявка на возврат товара на Ozon этот товар был отправлен как подарок из другого города, и возврат по браку оформлял именно тот человек. Я принёс товар в пункт приёма, все штрих-коды на упаковке были на месте, но Ozon отказался принимать возврат, требуя, чтобы я предъявил заявку. Во-первых, как я могу её предъявить, если заказ делал не я, а другой человек, и заявка в его приложении, а не в моём? Во-вторых, мы живём в XXI веке, когда всё давно цифровизировано зачем тогда оформлять заявку в приложении и почему её нужно предъявлять лично? Сотрудники спокойно могли бы найти заявку по штрих-коду на товаре. При этом в приложении нигде не указано, что я должен предъявлять какую-то заявку. В приложении написано чётко: «Отнесите в пункт выдачи товар». Это просто противоречит здравому смыслу. Как я могу предъявить заявку, если заказ оформлял не я, а другой человек, подарок из другого города, и заявка в его приложении, а не в моём? у меня был последний день на возврат товара. И в итоге мне теперь не вернут деньги. это наглое игнорирование прав потребителя, глупость и некомпетентность на уровне идиотизма. Заявление в Роспотребнадзор будет подано обязательно.

Павел Б.

Level 6 Local Expert

Обслуживают быстро без особых очередей. Притензий к товару пока не было. Есть примерочная. Удобные часы работы. Обратил внимае на то, что в пиковые вечерние часы, когда люди идут с работы домой, работают два человека, что особенно приятно очередь постоянно двигается или состоит из 2-3 человек.

Show business's response

Aleksandr

Level 15 Local Expert

Ужасное место! Сотрудницы никогда нет на месте. Получение помощи - это привилегия, а улыбка - это дар богов в этом месте. Держитесь подальше

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

54 reviews