Был очень хороший пвз, всегда забираю заказы тут. Раньше работали две приятные девушки, но с лета 25г персонал переодически меняется. Некомпетентные сотрудники. На вежливые просьбы отвечаю по хамски. Грубят на ровном месте. Не знаю имени, но это касается возрастной женщины с короткой стрижкой. Понимаю, день не задался. Но зачем свое плохое настроение и свой негатив выплескивать на посетителей. Вечно недовольна, что у неё в пвз очередь. Хотя сама отсутствует на рабочем месте по 30-40 минут. Очень не приятное впечатление теперь. Писать жалобы в озон бесполезно, там одни отписки по шаблону. Как Связаться с руководствам конкретного пвз? Владелец вообще знает как его сотрудник общается и ведёт себя на рабочем месте 🤔

Show business's response

Виктория Г.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу оставить жалобу на сотрудника пвз, который выдавал мне данный заказ и другие. Ориентировочное время выдачи 16:20, тк в 16:13 я выполнила перевод дс на карту озона. Что произошло и неоднократно происходит? Сотрудница, внешне, женщина с серыми короткими волосами, упрекает в том, что не забираются все товары из заказа и остаются на хранение. Сегодня я получала товар, у меня заказано несколько товаров, примерно 10. При сканировании кода, я слышу тяжелый вздох с возмущенным "оххх, ёмааё". Я была поражена тем, что мне высказывают какие-то недовольства из-за количества. Сотрудник - работник должен держать все свои негодования при себе. Далее я говорю, что я могу сообщить, какие товары я заберу из списка сейчас, в другие останутся на хранении, на что я слышу, "Вы заберете сейчас все товары". Я сообщила, что по правилам я имею возможность забрать товар в отведенные мной сроки, которые мне допускает озон. На что, я вновь услышала возмущения. Я продолжила говорить, какие товары я заберу. Сотрудник сказал, что не понимает что это за товары, я стала показывать на телефоне список товаров и эти карточки, на что мне сказали, плохое зрение ничего не вижу. Но так как я работа в озоне, я знаю, что в программе отображаются не только картинки, есть описание товара - очень странно, что из списка сотрудник не увидел слова 'Книга" и "блестки/лак с блестками для волос". Далее, сотрудник говорит, пока я иду за книгой, вы откроете карточку товара. Хорошо, я открыла. Лак принесли. Сотрудница едко говорит, что из-за таких как я потом теряются товары. товары теряются не из-за таких, как я, а из-за того, что утром или перед уходом плохо проводится инвента или не проводится. Я заказала - курьеры доставили - сотрудник следит за сохранностью и меня не должно волновать, что мои товары некуда положить. Когда пвз переполнен, сервис ранее предлагал заказать на другой пвз или управляющий заказывает полки и производится добавка ячеек для хранения товаров. Сотрудник сообщила, что рада, что я знаю свои права. Но возможно, сотрудник не знает своих должностных обязанностей. Почему клиенты должны сталкиваться с таким не просто уже вынужденным отношением, а откровенным хамством? Далее, этот же сотрудник не однократно заставляет ждать выдачу, пока производится приемка товара. Также, имея опыт работе в озоне, в пвз, я знаю, что выдача товара возможна при приёмке товара. Один раз, мне предложили придти в другой день, потому что нужно принять товар, а я пришла получать, поэтому мне тогда нужно подождать, раз я такая упрямая.

Lyubov_Knst

Level 6 Local Expert

Oтвартительное пункт выдачи заказов . Всегда очередь в любое время . Очень медленно выдают заказ . Долго ищут . Уйдут в подсобку и пропали . Хамское отношение клиентам . Уведомление приходит после закрытия . Непонятный график работы . С утра еще не открыт положеное время . Вечепом уже закрыт . Хотя работают до 21 .

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

53 reviews