Ozon

3.5

97 ratings

Rate this place

Диша Мин

Level 7 Local Expert

Был очень хороший пвз, всегда забираю заказы тут. Раньше работали две приятные девушки, но с лета 25г персонал переодически меняется. Некомпетентные сотрудники. На вежливые просьбы отвечаю по хамски. Грубят на ровном месте. Не знаю имени, но это касается возрастной женщины с короткой стрижкой. Понимаю, день не задался. Но зачем свое плохое настроение и свой негатив выплескивать на посетителей. Вечно недовольна, что у неё в пвз очередь. Хотя сама отсутствует на рабочем месте по 30-40 минут. Очень не приятное впечатление теперь. Писать жалобы в озон бесполезно, там одни отписки по шаблону. Как Связаться с руководствам конкретного пвз? Владелец вообще знает как его сотрудник общается и ведёт себя на рабочем месте 🤔

Show business's response

Виктория Г.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу оставить жалобу на сотрудника пвз, который выдавал мне данный заказ и другие. Ориентировочное время выдачи 16:20, тк в 16:13 я выполнила перевод дс на карту озона. Что произошло и неоднократно происходит? Сотрудница, внешне, женщина с серыми короткими волосами, упрекает в том, что не забираются все товары из заказа и остаются на хранение. Сегодня я получала товар, у меня заказано несколько товаров, примерно 10. При сканировании кода, я слышу тяжелый вздох с возмущенным "оххх, ёмааё". Я была поражена тем, что мне высказывают какие-то недовольства из-за количества. Сотрудник - работник должен держать все свои негодования при себе. Далее я говорю, что я могу сообщить, какие товары я заберу из списка сейчас, в другие останутся на хранении, на что я слышу, "Вы заберете сейчас все товары". Я сообщила, что по правилам я имею возможность забрать товар в отведенные мной сроки, которые мне допускает озон. На что, я вновь услышала возмущения. Я продолжила говорить, какие товары я заберу. Сотрудник сказал, что не понимает что это за товары, я стала показывать на телефоне список товаров и эти карточки, на что мне сказали, плохое зрение ничего не вижу. Но так как я работа в озоне, я знаю, что в программе отображаются не только картинки, есть описание товара - очень странно, что из списка сотрудник не увидел слова 'Книга" и "блестки/лак с блестками для волос". Далее, сотрудник говорит, пока я иду за книгой, вы откроете карточку товара. Хорошо, я открыла. Лак принесли. Сотрудница едко говорит, что из-за таких как я потом теряются товары. товары теряются не из-за таких, как я, а из-за того, что утром или перед уходом плохо проводится инвента или не проводится. Я заказала - курьеры доставили - сотрудник следит за сохранностью и меня не должно волновать, что мои товары некуда положить. Когда пвз переполнен, сервис ранее предлагал заказать на другой пвз или управляющий заказывает полки и производится добавка ячеек для хранения товаров. Сотрудник сообщила, что рада, что я знаю свои права. Но возможно, сотрудник не знает своих должностных обязанностей. Почему клиенты должны сталкиваться с таким не просто уже вынужденным отношением, а откровенным хамством? Далее, этот же сотрудник не однократно заставляет ждать выдачу, пока производится приемка товара. Также, имея опыт работе в озоне, в пвз, я знаю, что выдача товара возможна при приёмке товара. Один раз, мне предложили придти в другой день, потому что нужно принять товар, а я пришла получать, поэтому мне тогда нужно подождать, раз я такая упрямая.

Екатерина Баранова

Level 4 Local Expert

на озоне работают шустрые сотрудники! мальчик и женщина по быстрому выдают заказы, даже если клиентов большая очередь. это очень классный скилл, ребятам успехов. а клиентам быть терпеливее... отзывы здесь неоправданные!

mihasik1901

Level 9 Local Expert

Отвратительный пвз. Сделали ремонт, расширили помещение но ничего не изменилось! Как клиентская зона была завалена коробками так и осталась. Посетители выстраиваются в огромную очередь в узком проходе тц. Каждый раз работают новые сотрудники, которые не знают что где лежит и очень долго ищут нужный товар!

Ольга Конькова

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Видимо хозяева алчные злые люди, которых интересует только их доход, а не человеческие условия работы, например, по-другому объяснить не могу. Связь у сотрудников с ними только по чату в телеграмме, телефон для связи не дают. По несколько дней невозможно получить заказ, то у них терминал не работает, то еще что-то. Молоденькие девушки вежливые и приятные, но давно их не видела, не удивлюсь, если уволились с таким отношением. Здесь кстати постоянно ищут сотрудников. Взрослая женщина с короткой седой стрижкой выживает в этом дурдоме видимо за счет хамоватой манеры общения и установки собственных правил выдачи и приема заказа. Постоянно все забито коробками. Не хотите испортить себе настроение и день, не заказывайте сюда.

Lyubov_Knst

Level 6 Local Expert

Oтвартительное пункт выдачи заказов . Всегда очередь в любое время . Очень медленно выдают заказ . Долго ищут . Уйдут в подсобку и пропали . Хамское отношение клиентам . Уведомление приходит после закрытия . Непонятный график работы . С утра еще не открыт положеное время . Вечепом уже закрыт . Хотя работают до 21 .

Ольга Горсенникова

Level 7 Local Expert

Время почти 11 часов, сотрудников нет, ни объявления ни номеров телефона, даже свет не горит. У меня поставку нужно сдать до 11. Стою уже давно. Бардак полнейший. Как не придёшь, всегда они закрыты на 10 минут

Daria

Level 4 Local Expert

Стою тут с 10 утра, время 11:20, работника до сих пор нет. Непонятно как работает этот пункт. Столько времени потеряла не я одна. И не понятно оставаться и ждать или вообще никто не придет

Anastasia Ostryakova

Level 11 Local Expert

Очень странный пункт выдачи, очереди огромные, либо перерыв с непонятными цифрами и курящие сотрудники на улице, делайте перекуры хотя-бы не когда люди массово с работы идут и очень хамоватая пожилая женщина на кассе, запрещает несколько проверок товара одновременно, просит забирать вообще без проверок, чтобы люди не толпились, а толпятся они из-за её медленной работы, вечно комментирует заказы, учит как и в какое время забирать, может просто сказать, что программа зависла и не обслуживать боксберри или авито, но если при ней звонишь в поддержу, то волшебным образом всё начинает работать, также если много товаров, то проводит выдачу и оплату всех, но при этом уже дома выясняется, что есть не выданные, которые она забыла возле сканера.. молодые ребята всегда и улыбнуться и поздороваются и работают оперативно

Кошка

Level 10 Local Expert

Вчера столкнулась с хамским поведением сотрудника с азиатской внешностью, надеюсь поймёте кто это. Очень неприятный осадок остался от его отношения ко мне. Никакой доброжелательности и культуры речи. Надеюсь примите меры и проинструктируете, что клиент всегда прав. Честно говоря, буду заказывать на другой пункт выдачи, хоть и работаю рядом.

Алексей

Level 14 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи! Сотрудники ***! В помещении бардак! Огромные очереди! Раз в полчаса закрывают пункт "на покурить"!

Show business's response

Аделина Габидуллина

Level 5 Local Expert

Хороший пункт, рядом с домом, вежливое отношения к клиентам Обслуживание быстрое

Show business's response

ayano

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи,чисто,прибрано,свежо. Прекрасные сотрудники,а в особенности Павел

elena k.

Level 6 Local Expert

Пункт выдачи расположен в торговом центре Нарва. Доброжелательный коллектив, быстрое обслуживание, чистенький, аккуратненький. Из недостатков- места маловато из-за большого объёма доставляемого товара.

Show business's response

Ирина В.

Level 5 Local Expert

В пвз только одна сотрудница нормальная. Молодой пухлый парень всегда воняет потом сил нет, двое новеньких 20 минут сканировали пол склада в поисках товара, который в итоге вынесли в липких пятнах

Михаил

Level 2 Local Expert

Был хороший пункт выдачи, очень сильно испортился. Постоянные очереди и в будни днём и по выходным. И думаю дело не совсем в сотрудниках. Начали принимать посылки - поставь отдельного человека! Но как же- ЖАДНОСТЬ!!! В принципе как и все проблемы в нашей стране (((

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Постоянно заказывала сюда, перестал нравиться. Все время заказы приходят под самое закрытие, надоело. Буду в другой заказывать пункт

Tim Y.

Level 5 Local Expert

Дата посещения: 9 мая 2023 года. Время: около 14:00. Адрес: Санкт-Петербург, Трамвайный проспект, дом 17. В этом же пункте находится и Боксберри, но вывески Боксберри нет. Но это ещё ничего. Имя и фамилию сотрудницы в отзыве Яндекс просит не указывать, а жаль, о таких героинях должны знать все. Не имеет абсолютно никакого представления о культуре и вежливости. Хамит, ведёт себя резко. Указал ей на ее хамскую манеру общения, в ответ лишь кислая мина и фраза "Ничего такого я вам не сказала". Демонстрирует полное отсутствие профессионализма, зато ненависть к посетителям льется через край. Видимо, хватило ума открыть франшизу, но на банальную вежливость ментальных усилий уже не хватило. Избегайте этого пункта. p.s. Яндекс, если в десятый раз отклоняете отзыв, то потрудитесь объяснить, по какой причине вы это делаете!

Show business's response

vezun

Level 3 Local Expert

Вот абсолютно согласен с негативными отзывами по поводу сотрудницы с татухами и светлой короткой стрижкой. Мало того, что откровенно в лицо говорит: как вы мне надоели, так и вечно закрыто. Приходит к открытию, открывает наполовину, типа пришла, и уходит. А люди стоят ждут, та же история вечером. Обязательно перед закрытием, опускает штору и гуляет где-то. Короче, отвратительно. Только не надо спрашивать день, время и номер и т.д. Вы сами прекрасно знаете, похоже не единичный случай с этой сотрудницей судя по отзывам.

Show business's response

wikolia

Level 7 Local Expert

На карте указано, что пвз работает с 11:00, на самом деле с 10:00 Счастлива, что могу раскидываться своим временем и ходить туда-сюда

Rokki

Level 9 Local Expert

Уведомление о том что товар пришёл - получено после закрытия точки. Соответственно товар не забрать. А нужен он именно сегодня. На сайте ozon время работы до 21. А по факту закрывается в 20:00.

Ольга Кононыхина

Level 9 Local Expert

Сам пункт выдачи обычный, со своей функцией справляется худо бедно. Хотя вокруг довольно пыльно и частенько в зоне выдачи захламленно. Да и сотрудники оставляют желать лучшего. Постоянная неразбериха где же лежит отправление, порой приходится ждать по 10-15 минут пока найдётся. При этом крайне недовольные интонации и женщины, которая в основном там на выдаче. Абсолютно хамское отношение к клиентам. И если ругали позднесоветских продавщиц, то им до этой женщины еще далеко. Славная продальжательница традиций.

Andrey S

Level 6 Local Expert

Удобно расположен в ТЦ у метро. Работает суровая немногословная сотрудница с татуировками и крашеными в желтый волосами. Отличительная черта этого ПВЗ, что с вами не поздороваються, даже в ответ на ваше приветствие. Хотя я считаю это плюсом, к чему лишние слова?

Show business's response

Дмитрий Шаламов

Level 4 Local Expert

Хороший пункт. Быстро выдают заказы. Чисто

Show business's response

Анатолий Щ.

Level 4 Local Expert

Пвз норм, товаров куча, но обслуживают быстро, спасибо сотрудникам за работу

Веда Бакалова

Level 9 Local Expert

Пришла отправить посылку boxberry. Очередь большая. Девушка пропускает всех кто получение Озон остальным предлагает подождать. Смысл тогда открывать тут пункт? Второй сорт что ли? Ещё и ругается, типа приходите раньше. Не советую сюда обращаться

Кристина И

Level 9 Local Expert

Пришла за своим заказом, померила, всё подошло. Сотруднице об этом сообщила, в итоге получаю ответ, что заказ каким-то образом отменён, якобы вылетела система. Захожу в свой профиль и вижу, что я сама отказалась от заказа. Сотрудница попросила прийти завтра за заказом, пока она решит этот вопрос с поддержкой. Прихожу значит на следующий день, а заказ мой не отдают, в поддержке помочь ничем не смогли. В итоге: потраченное время, деньги, и испорченное настроение. Передаю сотруднице «огромный привет», которая по ошибке отменила мой заказ, из-за чего я не смогла его забрать. А то якобы система вылетела, ну-ну! Отвратительное обслуживание. Больше ни ногой сюда.

Show business's response

Александр Санин

Level 9 Local Expert

Все хорошо. Бывает очередь как и в любом другом пункте выдачи. чисто, много товара приходит.

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Сотрудница с короткой стрижкой и белыми волосами ОЧЕНЬ недоброжелательная. Зачем такие идут в отрасль, где надо общаться с людьми, непонятно. Постараюсь больше с этим пунктом не связываться.

Show business's response

Ирина Г.

Level 2 Local Expert

Очень медленное обслуживание. На почте России бывает побыстрее. Пункт находится в магазине сумок, но вывески, конечно же, нет. Мало того, что тратишь время на поиски, так ещё и тебя обслуживают параллельно с покупателями.

L.Davos

Level 10 Local Expert

Хамское отношение к клиенту. Обслуживала сотрудница с белыми короткими волосами. Пассивно-агрессивное поведение, пренебрежительное швыряние ручки и документов на стол. Больше в этот пункт ни ногой, к сожалению это был ближайший пункт поддерживающий DPD.

Show business's response

Дарина

Level 14 Local Expert

Тетеьнька ничего не успевает, закрылась за 10 мин и ничего не выдала ! Обидно, я так бежала…

Show business's response

Полина А.

Level 3 Local Expert

Зачем нанимать людей которые даже не могут оформить товар для доставки ? Пусть данный пункт по заботится о своевременной доставке пакетов для отправки товара ! Данный пункт не заинтересован в удобстве своих клиентов !

Show business's response

Анастасия Худякова

Level 4 Local Expert

Удобный пункт выдачи, нет очереди, все аккуратно

Алексей Клюкин

Level 5 Local Expert

Персонал всегда недоволен и долго ищут заказы с тем что я сам отработал в озоне год это просто невозможно как так можно ненавидеть всё и всех?

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Очень тяжело найти пункт выдачи! Сделайте какую то вывеску когда поднимаешься с эскалатора. А пункт находится на 2м этаже идете в угол налево и потом прямо ,пункт не большой ,выглядит как склад ,унылый.

Show business's response

Валентин Пранович

Level 6 Local Expert

Удобно с рядом с работой

Sa1d.8

Level 5 Local Expert

11 часов не работает и так каждый раз уже час ждём открытия

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Персонал оставляет желать лучшего . Напоминает сотрудника поликлиники в какой нибудь регистратуре . Вечно всем недовольна .Так и тут в пункте . И судя по отзывам , я не один такой . Я был в других пунктах озон . Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны . А тут увы .

ильназ дистанов

Level 8 Local Expert

Сам пункт выдачи без каких-либо эмблем, кое-как нашёл это место, советую повесить вывеску Работники тоже так себе

Show business's response

Александра Шмидова

Level 18 Local Expert

Быстрые, компетентные сотрудники, все отлично.

Дмитрий

Level 22 Local Expert

Быстрое обслуживание без очередей.

Владислава

Level 3 Local Expert

Очень классная новая сотрудница ❤️

Show business's response

Мария

Level 19 Local Expert

Быстро. Чётко.

Михаил Андреев

Level 10 Local Expert

Жду работника уже 20 минут

Show business's response

Саша Провков

Level 12 Local Expert

Быстро и без очереди

Татьяна Зерова

Level 13 Local Expert

Всё за ок.

Livingfm

Level 17 Local Expert

Сотруднице на выдаче стоит быть повежливее с посетителями

Show business's response

niktiger2017

Level 30 Local Expert

Удобный пункт выдачи без очередей.

Show business's response

Тимур Ардуванов

Level 5 Local Expert

Молодцы хорошие ребята

Ozon

53 reviews