Ozon

4.3

60 ratings

Rate this place

Юлия Зайламова

Level 4 Local Expert

Сегодня 08.02.26 в 16:52 пришла за заказом и не получила его по причине того что пвз закрыт. Я ушла в Пятёрочку и вернулась 17:39 пвз так и был закрыт. Я понимаю что нужно поесть, сходить в туалет, но почему на двери не висит табличка со скольки и до скольки будет отсутствовать работник. На улице не май месяц если вы не в курсе, стоять под дверью и ждать такое себе удовольствие. Если я не ошибаюсь то руководителя зовут Алексей, так вот попросите своих менеджеров вещать перерыв и вопросов больше не будет. И вообще пункт стал отвратительный, постоянная смена сотрудников которые ничего найти не могут.

Ольга Верещагина

Level 8 Local Expert

Заказ 31563084-0050 был выдан получателю 14 ноября в 10:53 в пункте выдачи по адресу: Россия, Воронежская Область, Воронеж, улица Героев Сибиряков, 79. Сотрудник ПВЗ грубо и молча бросила мне товар, на что я поинтересовалась у нее, нормальная ли это практика, не говорить «здравствуйте», а молча бросать товар покупателю. На что мне был дан ответ, «не нравится, смени пункт выдачи». Я ответила, что нужно сменить такого сотрудника, девушка мне в ответ сказала, «тогда ТЫ сюда работать пойдешь». Уважаемый (???) озон, это норма для ваших сотрудников так с клиентами общаться?

Show business's response

Юлия А.

Level 6 Local Expert

Работает здесь «замечательная» девушка, очень « вежливая», как не приедешь вечно сидит с недовольным лицом , будто бы своим заходом на пвз ей жизнь испортил, общается тоже на тонах будто бы ей все дозволено, а есть вторая девушка очень хорошая, вежливая. Руководство, пожалуйста, обратите внимание на свою сотрудницу , лично у меня желания ходить в ваш пвз больше не возникает, не хочется нарываться на вашего хамовитого сотрудника :)

Данил

Level 2 Local Expert

Ну значит, не заказывайте доставку из этого ПВЗ (лично мое мнение) , потому что ….. Я отправил заказ в другой город, сотрудник пвз объединил 1 коробку и сверху 2 коробку обмотал между собой скотчем и отправил соответсвенно как 1 заказ.Но история оказалась такая, что по итогу коробка пришла одна и самое интересно вторая находится где то , где даже сам OZON и не знает. Во время получения заказа сразу же сказали что не хватает коробок, сотрудник OZON (Уже в другом городе на ПвЗ выдачи заказов ) развел руками и сказал пишите в поддержку я зафиксировать не могу. (и мы сказали что можем сделать фото прикрепить их жалобе. Но! Сотрудник сказала не надо, записывает камера). По итогу OZON не может найти эти коробки, и самое смешное НАДЕЕТСЯ НА ПОНИМАНИЕ). Если у вас это произойдет будете аккуратны, мне озон в данный момент ничем не помог и ответы на данные сообщения тоже интересы И самое главное , вина данного отзыва в самой компании OZON!

Оля М.

Level 7 Local Expert

Девушка работала 1 февраля не хотела выходить когда была уже очередь, теряет товары, очень медленно двигается

Алла ЗЗ

Level 6 Local Expert

Заказ не был получен, а в этом пункте выдаче поставили, что выдан. Пришлось потрать много времени и нервов, чтобы вернуть товар.

Misha

Level 12 Local Expert

37004229-0399, 37004229-0398 Получила уведомление о том, что заказ готов к выдаче, пришла в ПВЗ. Сотрудница (блондинка, заикается, уточнено для того чтобы понять какой именно сотрудник, без предвзятости к особенности человека) спросила: «Заказ сегодня пришёл?» (я как клиент откуда это знаю ????) уточнила, что видела мой заказ, но искать заказ по коробкам она не будет, предложив прийти потом. Я объяснила, что заказ отмечен как готовый, у меня есть время подождать, и я прошу выдать его сейчас. В ответ сотрудница начала хамить, повышать голос и кричать, заявляя, что «так во всех ПВЗ» и что она ничего искать не обязана. После длительных препирательств она всё-таки пошла и нашла заказ, после чего кинула его на стойку для распаковки со словами «вот ваш заказ». Никакого извинения, нормальной передачи заказа или элементарной вежливости ноль. Отдельный и крайне серьёзный момент: товары, которые я вернула на стойку как ВОЗВРАТ, эта сотрудница провела как выданные, из-за чего с меня списали деньги. Мне пришлось возвращаться повторно и заново оформлять возврат того, что уже было возвращено. Это уже не просто хамство, а грубая ошибка в работе с финансовыми операциями. Дополнительно отмечу, что до меня сотрудница орала на другого клиента мужчину, у которого не пришёл возврат, общалась в таком же грубом и неадекватном тоне. Возникает логичный вопрос: для чего весь этот цирк? Сотрудник не хочет выполнять свои прямые обязанности искать и выдавать заказы, корректно оформлять возвраты и нормально общаться с клиентами. Прошу руководство пвз обратить внимание на работу данного сотрудника так как подобное поведение, крики, отказ в обслуживании и ошибки с возвратами и деньгами недопустимы и полностью подрывают доверие к сервису. Есть видео всего происходящего, по запросу могу предоставить или посмотрите по своим камерам…

Найк Денс

Level 15 Local Expert

Пришёл получить товар с паспортом, номер заказа не взял. Прошу выдать мне заказ по паспорту(раньше так выдавали заказ). Девушка выдать товар отказалась, сказала - по паспорту выдают заказ от 5 тысяч рублей, а до 5т.р. по номеру, такие сейчас правила. Пришлось идти за номером заказа. OZON молодец, как всё упростил. А осадочек остался!

Лера Гвозданная

Level 8 Local Expert

Отличный пункт выдачи и для меня главное, чтобы с коляской можно было заехать. Вежливые менеджеры выдачи. Удобное расположение. Спасибо.

Даниил Ю.

Level 11 Local Expert

Хорошие сотрудники, всегда всё аккуратно, быстро. Самые приятные впечатления

Show business's response

Надюшка Гунько

Level 10 Local Expert

Мне очень нравится, всегда приветливые работники, очень удобное расположен пункта выдачи.Всегда тихо,быстро, вежливо обслужат и расскажут и объяснят если нужно

Владислав Богачев

Level 8 Local Expert

28 февраля пришел забирать заказ в ПВЗ, в 19:40, а он не работает

Степан Залетко

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи как и все остальные, без нареканий.

Show business's response

Алекс Добрый

Level 15 Local Expert

Хороший пункт выдачи , пользовался чисто , приятно , быстро но все по делу.

Show business's response

Helloween

Level 8 Local Expert

Хороший пункт, грамотный и вежливый персонал.

Show business's response

total2012

Level 5 Local Expert

Всегда все быстро и корректно.

Show business's response

Tat-Dv

Level 9 Local Expert

Нормально всё

Show business's response

Николай Колесников

Level 24 Local Expert

Всё очень удобно

Анастасия Казанцева

Level 13 Local Expert

Великолепно и обслуживание и сеть ОЗОН.

Show business's response

Андрей Бакулин

Level 7 Local Expert

Легко найти

Show business's response

Наталия Сафронова

Level 5 Local Expert

Вы молодцы

Show business's response

Ozon

21 review