Ozon

3.4

212 ratings

Rate this place

Аня Р.

Level 6 Local Expert

Очень неприятный пункт выдачи, мало того, что выглядит максимально обшарпанно и грязно, так еще и сотрудница работает хамовитая. Я как бы понимаю, что в пункте выдачи тебе особо сервис никто не должен устраивать, но минимальная вежливость должна быть, всегда такая реакция на покупателей, как будто к ней домой пришли, ни здравствуйте, ни до свидания, еще с презрительным тоном укажет на весь пвз, что у вас товар не оплачен - не уходите. Я с ней не в первый раз сталкиваюсь и каждый раз какие-то замечания и тд, которых вообще ни на одном пвз не встречала, это кошмар, честно. Уже присмотрела другой пвз, хотя и так максимально старалась заказывать на вб, обходя этот озон стороной. Зря не читала комментарии, что ни у одной меня какие-то проблемы с этим пвз, никому не рекомендую! Пс: с какими-то своими подружками, видимо, может стоять что-то болтать, помогать засовывать товары, которые они забирают и по сути от нее это не требуется, и это все в ущерб очереди. Это, конечно, в какой-то степени говорит о клиентоориентированности, но на работе нужно уметь расставлять приоритеты и быть одинаково доброжелательным ко всем. В общем, я крайне не довольна данным пвз, и повторюсь с этой сотрудницей неуместные комментарии и обращения случаются не в первый раз, советую владельцам принять меры.

Елена Витязева

Level 9 Local Expert

Сходненская 44/17 Обходите стороной данный пункт выдачи ОЗОН. Найти и получить товар нереально. Сплошная свалка, очередь. Сотрудники не опытные, молодые. Найти ничего не могут, систематизировать склад не умеют. Не уважают время своё и клиентов. При поступление товара закрывают пункт, так как работает один работник. Пункт выдачи не учитывает людей с ограниченными возможностями, пожилые люди ели доходят до пунктов, а там ни сесть, ни получить товар не возможно. Полный бардак.

ольга журавлева

Level 6 Local Expert

Просьба обратить внимания на работу данного пункта! С недавнего времени это и пункт выдачи Авито. Места совершенно не хватает, товар стоит горами, к примерочной не подойти. Сегодня (6 октября) мне не выдали товар, котрый имеет статус -готов к выдаче, Озон. Девушка сказала, что просто не сможет найти мой товар. Приходите завтра. Как так то?? Хочется спрость. Я пришла в дождь, с 2мя маленькими детьми, за товаром, который действительно нужен сегодня 😵‍💫. Так же хочу отметить задержку доставки, воемя переносится на неизвестный срок. Отвратительно!!! Фото от 8 октября! Я так и не могу забрать свой товар 😐

DENIS

Level 5 Local Expert

Сотрудница выглядит на данном пвз как замученный человек. Свет в примерочной так и не сделали, как мерить товар тут видимо руководству все равно.Прошу наконец услышать постоянного клиента вашего пвз или буду вынужден покинуть вашу точку.

vanya

Level 7 Local Expert

хороший пункт. добрые девушки, работающие на пункте. ни разу не приходилось стоять в очереди, находится в удобном месте, да и чисто всегда

Андрей

Level 8 Local Expert

Пришел отправлять тяжелую посылку 27.11, сотрудник говорит нет стикеров иди в другое отделение. Одна звезда отделению, если так подставляют сотрудников или сотруднику, если балабол. Решать организации после проверки данного случая. Ранее проблем данным отделением не было.

Show business's response

olga rozova

Level 3 Local Expert

Ранее был прекрасный пункт выдачи, всегда все быстро и вовремя выдавали. Сейчас же не может девушка ( относительно новый сотрудник) найти заказ, пришедший 5 дней назад. На вопрос : « Когда найдете и когда прийти?» Отвечает : « не знаю!» Очереди постоянные. Исправьте пожалуйста работу пункта выдачи, иначе нужно отказываться от доставки по этому адресу

Незлая Мари

Level 21 Local Expert

Маленький пункт выдачи, не развернуться. Часто бывает закрыт. А когда открыт, то нередко встретишь такую картину (фото в комм.) огромные очереди! Люди вынуждены стоять на улице

Юлия Х.

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться мнением о этом самом ужасном пункте выдачи. Вечные очереди и хамский персонал 🤦 Грязь. И вечно потерянные заказы. Кошмар . А ещё и таракана там видела, 🤦 не советую 👎

Виктория И.

Level 5 Local Expert

Пришла сегодня на данный пункт выдачи для отправки заказа. Первый раз в 19:20, стояла толпа народу, на дверке озон была записка "перерыв 15 мин", прошлась по делам, вернулась в 19:45, вывеска все также висела.. Простояла 15 минут, начала стучать в дверь, (так как было слышно, что там есть менеджер). В итоге на вопросы через сколько они планируют открыться был получен ответ, что сегодня они закрыта уже.. Пункт работает до 21 часа.. Потратила просто так время.. Почему нельзя было выйти и сказать людям, ведь слышно было, что народ за дверкой (она не до конца прикрыть)

Егор Маркеев

Level 5 Local Expert

Уже который день пункт то не работает, то разворачивают и говорят приходить потом, в сам пункт даже невозможно зайти, сотрудники на вопросы не отвечают или грубо говорят что не работают

Хаял Ганиев

Level 4 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи который я когда либо видел, обслуживание на самом низком уровне. Очереди по 30 человек, толпа аж на улице стоит. Сотрудники как будто просто кайфануть на работу вышли, уходят в свою коморку и сидят там. Закрываются в любое время, работают раз в неделю, как хотят с людьми общаются. Я бы повлиял бы на закрытие данного пункта, но к сожалению нет времени этим заниматься . Никогда в жизни не писал отзыв, но этот пункт нужно закрывать, желаю его владельцу минимальную выручку. Самый плохой осадок остался клянусь

Арина

Level 7 Local Expert

Зашла в понедельник, 30.09 ближе к 10:00, пункт был открыт, менеджер на месте, но отказал в обслуживании, сказав, что они еще не работают и откроются только после обеда. Зашла повторно в среду, 02.10 в 17:00, но только зря время потратила. Меня встретила табличка: «Озон закрыт. Никто не знает почему. Пишите в службу поддержки». Вчера вечером же пришло сообщение от озона, что пункт будет работать сегодня в штатном режиме, но честно говоря, желания идти туда нет никакого.

Yana

Level 18 Local Expert

Адок -адище ))) очереди аж на улицу, видимо сказалось , что там же открыли отправку и получение Авито , пандуса нет , да в целом туда с коляской с ребенком лучше соваться -узко и тесно . Рекомендую выбирать иные пункты для получения товаров .

Александра Обухова

Level 4 Local Expert

Крайне не довольна пунктом. Пришли сегодня за посылкой, а рольставнях висит рукописное объявление, что пункт сегодня работать не будет. Мужчина, который был в пункте выдачи ничего не знает, будет ли пункт работать завтра тоже не знает. А как мне тогда забирать посылку? Кто-то мне скажет?

Катя Литвиненко

Level 11 Local Expert

Самый отваратительный пункт выдачи, который вообще может существовать. На обслуживание 1 человека тратят по 20-30 минут, не по вине покупателя, а сотрудники каждому так жолго ищат товары. Простояв в очереди час, мне сказали, что не обслужат, так как пункт до 9 работает. Пришлось доводить до чуть ли невызова полиции

Иван Л.

Level 2 Local Expert

Захожу в пвз не первый раз , грязно и никто не здоровается. Данное заведение посещать больше не планирую , есть пункты намного быстрее и с лучшим обслуживанием.

avito avito

Level 7 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи!!! Люди неделями не могут получить свои заказы! Сегодня пришла получить авито-доставку, которая трекнулась накануне вечером, аккурат перед закрытием, что было уже никак не успеть добежать. И мне рассказывают, что в субботу приезжал курьер с авито и забрал все заказы, но мой трекнулся уже после этого в этом пункте в понедельник!!!!! Отсксканировали штрих-код и приложение выдало ошибку, перед этим я отстояла в общей сложности 40 минут, очередь с улицы начинается. И все в очереди ругаются, что заказы получают неделями! Сам пункт доверху завален коробками, неудивительно, что в этом свинарнике заказы теряются! Прекращали бы приём, раз не справляются! Но нет пытаются хапнуть бабла побольше! Написала в поддержку авито, если с заказом не разберутся, буду писать в прокуратуру! Люди, не заказывайте сюда!!!!!

Reciter

Level 9 Local Expert

Ужасно. Уже долгое время постоянно то закрыто без объяснения причин, то нервная девочка отвечает "я не успеваю", то посылка не найдена. Короче, пока там не сменится персонал или владелец или то и другое вместе, буду заказывать в другие пункты

Tim Tam

Level 6 Local Expert

19.08.2024. Очень неприятная, грубая сотрудница работает на пункте выдачи"Озон". При получении заказа не могла найти мой товар по кюар коду и грубо сказала, что я должна сказать, что заказ Авито! Затем не давала мне примерить обувь! И ещё ограничила меня по времени на осмотр товара. Пришла я в 09.ч 5 минут, в течении 10 минут сказала, что у меня осталась 1 минута. Это нормально? Думаю нужно привлекать клиентов, а не оталкивать! Не рекомендую этот пункт выдачи! Мужчины вежливее относились к клиентам!

Михаил К.

Level 12 Local Expert

Плюсов нет, только минусы. Обслуживание долгое, в среднем надо простоять 1.30, очередь выходит даже на улицу, потом поиск заказа 30 мин и ответ сотрудника «мы не можем найти, приходите завтра». Пришел на следующий день. Каких-либо уведомлений со стороны компании об изменении графика работы пункта не было. Но сотрудник объявил о нерабочем дне. В связи с загруженностью. А потом вообще, что товары Озон выдавать не будет. Со мною стояли люди, которые неделю ходят и по 4 раза стояли в очереди часами и не получили свой товар. Написать жалобу в Озон на их сотрудников и работу компании, невозможно. Каких-либо мер, руководство не принимает для улучшения качества обслуживания клиентов. Принимают только положительные отзывы и проблемы с поставщиками. Хотя теперь складывается впечатление, что поставщик не всегда не прав. Постараюсь больше не связываться с Озоном, не клиентоориентированная компания.

8ZliN8

Level 8 Local Expert

Судя по всему, пункт выдачи сам по себе был не очень. А после того, как они стали выдавать заказы с Авито, так просто превратился в кошмар. Сотрудники не справляются с объемом посылок. На самое печальное, что владельца этой точки эта ситуация похоже вполне устраивает и не волнует. Т.к. длится подобное уже ни день и не два.

Roman.E

Level 9 Local Expert

Люди стоят по 40 минут . После чего сотрудник пвз разворачивает их, говорит что не может найти товар приходите завтра а лучше послезавтра . Пришел через 2 дня ситуация такая же стою уже 40 минут ,6 человек передо мной .

дарья арап

Level 4 Local Expert

Самый-самый-самый убогий пункт выдачи Никогда, ничего не могут найти сотрудники Это не первый раз Из раза в раз одно и тоже, ничего не меняется Примите меры

Evgeniy Op

Level 13 Local Expert

Ужаснейший пункт выдачи который я видел, ни людям не забрать свои заказы, работники попросту не могут найти большинство заказов, ни работникам водителям на выгрузку не подъехать не мешая пешеходам и без риска их задавить,

Даша Смехнова

Level 3 Local Expert

Это просто кошмар. Не заказывайте здесь, если хотите получить свой товар. Проблемы начались ещё давно, но сейчас творится ужас. Я уже неделю не могу забрать заказ, потому что как не приду- мне с довольным лицом отвечают, что интернета нет, пункт не работает. Я понимаю, когда один раз. Но тут уже неделю постоянно, до этого тоже были случаи. Пункта с функционированием хуже я не видела.

Настёнка Леснова

Level 10 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Отзывчивые сотрудники, если надо всегда помогут! Не первый год уже пользуюсь услугами данного ПВЗ. График работы удобный. Чисто.

Инкогнито 4165

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный пункт Неграмотные сотрудники, медленные, ничего не могут найти, развели бардак Примерочная одна единственная заставленна вся коробками Очередь собирается по 15-20 человек Отстояв эту очередь сотрудники ничего не выдают, говорят товара нет, но статус моего товара уже дней 5 как готов к получению Сотоудники говорят, отменяцте или ходите каждый день и пробуйте получить заказ Это что вообще происходит Дополняю отзыв Хожу уже неделю, не могу получииь товар, статус готов к получению Ккждый раз одно итоже, не могут найти итд Сегодня пораньше прошли к открытию, уже была очередь, сотрудника не было на месте, люди ждали уже минут 20 Ушли не дождавшись Пришла вечером, сотрудник всех выгнала и щакрыла пункт Очереди немыслимые Отстояв эту очередь подходишь к пункту, и ничего не выдают Разберитесь вы уже

Заур М.

Level 3 Local Expert

Забирал заказ. Помещение наполовину заполнено посылками, наполовину забито живой очередью, тянущейся по всему коридору к выходу. Простоял час, так и не дождался.

Maria L.

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня (30.09.24) получить заказ и вместе с ещё одной девушкой получила от сотрудников грубый разворот. Сказали приходить завтра, потому что сегодня они закрыты. При этом нигде нет уведомлений о самом закрытии ПВЗ и причинах, устно нам тоже ничего объяснять не стали. Обслуживание отвратительное! Буду оформлять жалобу. Дополняю... Всё ещё не могу забрать свою посылку (03.10.24). Пункт закрыт в рабочее время, но ни на сайте ни просто на двери бумажкой какие-либо объяснения этому не предоставлены. Когда подходила к пункту, видела, что содрудник ПВЗ стоял на улице курил, но дверь закрыта, собрались люди, и никто к ним ничего объяснять не вышел. В итоге заказ с Авито завис. Я не могу забрать долгожданную посылку, продавец не может получить свои деньги, срок хранения почти закончился. Если это вина сотрудников ПВЗ, что вполне вероятно, учитывая их некомпетентность, то таким образом они дискредитируют саму компанию, создают проблемы компании партнёру в лице Авито и неудобство мне, как потребителю услуги. Так как поддержка озона толком ничего не делает с подобными жалобами, считаю целесообразным подать жалобу в Роспотребнадзор, тем более что и форма заявления на сайте имеется

михаил б.

Level 9 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Стоишь в очереди по 1-2 часа. Очередь на улицу выходит. И работать начинает не по расписанию. Пришел в 9:30. А пункт выдачи ещё не открылся. Хотя работает с 9:00

Александра

Level 2 Local Expert

19.00 стоит огромная очередь и не двигается. Внутри в беспорядке свалены коробки пакеты. Ищут заказы безумно долго. За 30 мин. отпустили всего 2х человек

Никита Д.

Level 3 Local Expert

Хороший пункт, просторный, чисто. Главное достоинство пункта- всегда приветливый персонал и быстрое обслуживание. Рекомендую

Дарина

Level 7 Local Expert

В первые сталкиваюсь с такой ужасной работой пункта. То не выдают, то не работают, заказ забрать крайне сложно. По ощущению, те, кто открыли этот пункт, хотят сильно сэкономить, из-за чего нанимают 1 сотрудника и на озон, и на авито. Постоянно завал товаров там. Ужас. Сегодня пришла, а на двери такая надпись. Хотя и так доставку задержали.

Оля Завьялова

Level 4 Local Expert

приходила вчера, пункт почему-то работал только с 16:00, хотя нигде об этом не написано, прихожу сегодня и выясняется, что пункт сегодня вообще не работает. второй раз трачу время на дорогу непонятно зачем!!

Ирина Широкова

Level 7 Local Expert

Есть определённые минусы, связанные с увеличением ожидания отмены товара в ПВЗ, но во всем остальном все на высшем уровне. Да, приходится чуть больше ждать, но можно заказать вещи с оплатой после примерки или без проблем отказаться от товара. Без проблем принимают брак. У меня никогда не было, чтобы мне что-то не так провели. Работа сотрудников пункта на Сходненской всегда на высоте. Есть с чем сравнить.

Show business's response

Настя К.

Level 4 Local Expert

Сотруднице лет 50 необходимо запретить работать с людьми и полежать в психиатрическом диспансере. Впервые столкнулась с настолько неадекватным и грубым общением сотрудника, которая орет, обзывается, отказывается обслуживать сразу, как я зашла, просто потому что у нее плохое настроение. Куда смотрят владельцы этого пункта?? Где хоть один ответ организации на все негативные отзывы??

Алексей Алексей

Level 6 Local Expert

Никогда, больше никогда!!! Неделю не работали! Пришел забирать в 18:00 (пятница) люди с работы возвращаются, самый час пик. У меня перерыв 15 минут, все выходите, обслуживать не буду.

Insomnia

Level 10 Local Expert

Хамят, четыре дня подряд говорят "приходите завтра", в пункте невозможно пройти, невозможно осмотреть заказ

Анна анна

Level 8 Local Expert

Ужасный пункт выдачи , постоянно меняются сотрудники и полный бардак не могут долго найти товар

Олечка Белова

Level 3 Local Expert

Обслуживние хорошее, да может и ищут долго наши товары, но нужно помнить что они работают с 9до21 и не факт, что в 21закроются

Макар Белоглазов

Level 9 Local Expert

Сегодня пришёл за товаром приходу и вижу записку пункт не работает оставили номер телефона, позвонил сказали что они себе отдых они там нормальные? Потом прихожу на следующий день там все орали не помещение а склад посылок не когда тма нормального не было все заставленно товарами не возможно туда даже зайти не ракомендую!!

Мария

Level 6 Local Expert

Много лет пользовались данным пунктом выдачи. Всегда было чисто и своевременно. Сейчас полный ужас, зайти в пункт выдачи нереально из-за кучи коробок. Сотрудники некомпетентные и не соблюдают график работы. Каждый день задерживается доставка в этот пвз и нет возможности забрать долгожданный товар из-за закрытых дверей в 20:20. График до 21:00

Show business's response

Никита

Level 3 Local Expert

пришел забрать заказ 30.09.24 в 19:15, а пункт не работает, работник просто стоит и курит рядом со входом, график работы с 9 до 21

Мила Р.

Level 6 Local Expert

Неделю уже не могут найти заказы практически все, из 4 человек в очереди только 1 человек получил свой заказ и то, потому что товар был крупногабаритный. При этом « ищут» минут по 10-15

Василий Васильев

Level 3 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи озон, какой только встречал в жизни. Две недели не мог забрать заказ. То закрыто, то очередь стоит на улицу! Отменять заказ не давали в озон! Это просто невероятно и возмутительно! Служба поддержки озона все жалобы стойко игнорировала и предлагала "прийти завтра". За такое отношение - приложение озон удалил, никогда больше не воспользуюсь этим маркетплейсом принципиально.

Дирекция "Аэромобильность" МАИ

Level 8 Local Expert

Самый идиотский пвз которые есть в москве . то вообще не работает то пол дня закрыт и может не открыться!

Алексей

Level 2 Local Expert

Ходил в этот пункт выдачи последние 3 года. Все было отлично и оперативно выдавали заказ. Очередей не было. А сейчас полный ужас с этим ПВЗ за последние 2 недели, вчера вечером простоял больше часа! Очередь была на улице! Сотрудники не могут найти заказы! Это все из за того что ввели прием/получение Авито!

Никита С.

Level 6 Local Expert

Просто ужасный ПВЗ Товар свален в кучу, на поиски одной позиции уходит по 5 минут а то и больше

Андрей

Level 2 Local Expert

Отвратительный пункт. Несколько дней был закрыт, сегодня наконец заработал, а заказ, как и многим другим посетителям, тупо не нашли.

Ozon

113 reviews