Ozon
48 reviews
September 11
Работает очень приветливая женщина, всегда поможет и расскажет. Получали игрушки и одежду для новорожденного ребенка, она сразу при приемке проставила отказ по товару, потому что его залило какой то химией. Забота о клиент 10 из 5.
В другой смене работает девушка, постоянно ,извиняюсь за выражение, срач в ПВЗ. Груз принимает очень долго. Весь товар валяется на полу. Стараюсь приходить в смену именно той женщины. Именно за нее 5 звезд!!!
1
October 23
Раньше был нормальный пункт, всегда заказывал сюда. Хочу отметить приветливую женщину, которая всегда доброжелательно отдаст заказанный товар.
Но сегодня сложилась неприятная ситуация. Шёл с работы - висела табличка перерыв 15 минут, сотрудница курила на улице. Через час, прогуливаясь по улице, решил заглянуть вновь. Снова табличка перерыв. Сотрудница сидит в телефоне, ладно бы принимала товар. Осталось неприятное чувство. Промежуток по времени с 18:00 до 19:15
November 7
Сотрудница отказалась выдавать заказ. Другой заказ она отменила без моего согласия, по причине того, что он занимает слишком много места на складе. + постоянные непрошенные комментарии насчет заказов или возвратов, как писали другие комментаторы.
Больше в данный пункт не вернусь.
November 2
Удобный пвз. Очень вежливые сотрудники. Общая дверь на входе, которая одна для Озон и Яндекс, сломана. Торчит болт, об который я ударилась рукой. А ребенок может и головой в него воткнуться. Примите меры!
June 2
Пункт выдачи неплохой, сотрудники тоже вроде хорошие. Но в каждый раз когда прихожу, то перерыв на 15 минут, то сотрудника нет. Довольно часто это происходит. Неприятно.
2
November 16, 2023
Возмутило отношение сотрудника пункта выдачи. Пришла делать возврат, 9 ноября примерно в 20:20). Возврат был оформлен по причине неподходящего размера коробок - они были больше, чем нужно. Сотрудник начала обсуждать причину возврата и давать непрошеные комментарии: «ну больше - не меньше», «а вы при выдаче не видели, что размер не тот?», потом и вовсе начала обвинять меня, что я сама неправильно заказала товар, и настаивала на этом. После уточнения, принимает ли она возврат, ответила, что возврат примет, но это «вы сами заказали не то».
Даже если мы действительно сами ошиблись при заказе - озон одобрил заявку на возврат и сотрудник не должен был комментировать это. Уже не первый раз сталкиваемся с хамоватой манерой общения данного сотрудника, такое видим впервые за все годы пользования озоном.
Номер возврата 23555362-R4
1
November 9, 2023
Пункт выдачи хороший .
Очередей особо не наблюдала, так как обслуживание быстрое .Помещение чистое , где его открыли.
В работе сотрудников нареканий с моей стороны не наблюдается .
Благодарность , что его открыли практически рядом с домой , и не нужно идти в другой конец района .
January 30, 2023
Очень просторный пункт и еще чистый.Хожу давно. Хочу отметить новую сотрудницу молоденькую с черными волосами Арину с очень вкусным парфюмом.Заходил 3 дня подряд,всегда улыбнёться и пожелает хорошего дня,помогла сложить вещи в пакет.Расположение к дому тоже радует,а больше всего что это не маленькая коморка.5 звезд за чистоту и приветливый персонал
1
April 20, 2023
Сегодня, 20 апреля, получала доставку в этом пункте. Доставка была с маленькой коробочкой. В других пунктах выдачи пустые коробки можно ставить на пол. Поставила в угол. И потом разразился жуткий скандал. На выдаче стоит возрастная дама, грубо и по хамски набросилась на меня, что не нужно ставить тут... нужно спрашивать... и прочие гадости.. раньше типа можно было, а теперь нельзя... Где нашли такую змею? Посмотрите камеры, пожалуйста, кто взял такую на работу? Получен мой заказ 20 апреля в 14.16. Заказ №50099640-0173. А возрастной даме в этом заведении точно не место, ни чувства, ни такта, ведёт себя как цыганка на базаре.. Можно на стенах повесить распечатки - где и как можно складывать оставшуюся тару...
3
2
August 15, 2023
Пункт выдачи хороший. Вопрос к сотруднице. Имя фамилию не знаю, брюнетка(стрижка-карэ) Постоянно вздыхает перед тем, как показываешь ей штрих-код заказа. Всегда чем то недовольна. Бухтит и возмущается. Был свидетелем, как минимум одного конфликта с женщиной , которая пришла забирать заказ. Вобщем, если Озон хочет чтобы продажи увеличивались - нужно ставить сотрудников, заинтересованных в своей работе, а не вздыхающих времяпроводителей.
9
1
January 25, 2023
Прошу сделать выговор сотруднику который работала 24 января 2023 года в 20.30. А лучше вообще уволить. Пришла получить и примерить обувь заблаговременно в 20.30. Пошла в единственную раздевалку так как зеркало есть только там. уже в 20.35 я услышала недовольным голосом вопрос работника о том через сколько я закончу мерить обувь ибо она не собирается уходить с работы позже 21 часа. Я задала вопрос сколько времени понадобится на возврат обуви, так как я планировала купить 2 пары а не все 3. В ответ она меня перебила и сказала «ещё раз повторяю сколько вы будете мерять». Я просто промолчала и продолжила примерять обувь. В этот момент приходит женщина и получает белье. Что удивительно с ней эта работница очень позитивно разговаривала, мол девушка раздевалка занята и тд. Через минуту недовольный тон работника обращается ко мне и меня просят освободить раздевалку ибо девушка пришедшая после меня не будет же мерять белье посреди озона! Но я почему то по их мнению могу стоять без зеркала и мерять обувь. И в приниципе делать все что захочется работнику как будто бы я бесплатно эту обувь потом получу. Я просто сдала обувь обратно, Мне такой сервис абсолютно не приятен и желания покупать что-либо отсутствует.
4
3
March 6, 2023
Ужасный пункт выдачи! Девушка тёмненькая, молодая очень грубая. Я заказывала корм для животных влажный упаковка большая в картоне, тяжёлая упаковка, упаковку вскрыла и вежливо попросила выкинуть картон, так как в пункте и у пункта мусорных контейнеров нет. Девушка отреагировала очень грубо, сказала что некуда ей выкинуть картонную коробку, что мол она не геракл потом этот мусор выкидывать, а я как будто геракл, тащить несколько кг (причём коробка прибавляет не мало веса), мне тяжело тащить после операции такие коробки. Очень не довольна новым сотрудником! Грубая, не воспитанная! Прошу принять меры и научить вежливости данного сотрудника! Не приятно приходить в этот пункт!
3
November 27, 2023
Оператор 27.11.2023 нахамила. Говорит, откуда я могу знать, почему нет заказа? Можно как-то по человечески ответить, что заказ в другом ПВЗ. Прошу принять меры и научить манерам девушку. Имени ее не знаю, блондинка.
January 29, 2023
Хороший просторный пункт выдачи. Обслуживают быстро. Найти очень легко, т.к. есть большая вывеска. Внутри чисто, есть стол для распаковки посылок.
November 19, 2022
Полгода назад попала в этот пункт выдачи. Получала заказ не озон, а от другого интернет-магазина. Для работника это оказалось сложной задачей, и перед заказом я получила порцию хамства. Спустя полгода мне снова пришлось заказать товары сюда, и я опять попала в её смену. Общалась все так же высокомерно. Долго не могла найти заказ, но все в очереди терпеливо ждали, бывает всякое. После распаковки товара мы оставили коробку на столике, как нам говорят делать в пунктах выдачи, где мы получаем обычно. Она сразу же, повысив тон, стала кричать, что она тут не прислуга. Мы попросили не ругаться и она стала жаловаться на работу. Это не оправдывает хамское общение. Просто считаю, что об этом можно было сказать нормально. Крайне не рекомендую этот пункт.
4
1
January 31
Мне нравиться,всегда быстро обслуживают и вежливый персонал!
1
August 4, 2022
В пункте выдачи работает грубая и злая женщина! Не хотела давать пакет озона, которые предназначены для покупателей, сказала, чтобы в следующий раз добавляли его в заказ... когда пришла туда в первый раз спросила, можно ли забрать по штрих-коду( тк в соседнем озоне эта функция не работала и нужен был номер заказа), на что мне нахамили ткнули в лицо табличку со способами получения
Хожу в этот пункт выдачи только из за того, что он ближе всего к дому
Почему ее до сих пор не уволили, я не понимаю
10
2
April 10, 2023
Классный пункт выдачи. Быстро принимают посылки, там всегда чисто, выдают все быстро. В зависимости от времени не почти никого нет
January 4
Научите своих сотрудников общаться вежливо с клиентами! И не говорить когда клиенту нужно забрать его заказ!
June 2
Как не приду все время перерыв
1
November 28, 2022
Не понимаю откуда берутся плохие отзывы. Озон как озон - все аккуратно, чисто, персонал вежливый. Я пользуюсь этим пунктом и его работой полностью довольна!
1
October 31, 2023
Озон люблю и уважаю, но сотрудник пункта выдачи (на смене вечером 31.10) сущий кошмар, всегда недовольна, хамит
1
1
November 24, 2022
Заказы выдают все в пыли. Нет элементарных салфеток что бы вытереть пыль. На мою просьбу подготовить заказ к выдаче надлежащего вида упакованного заказа, получил в ответ грубое хамство. А в чем проблема предоставить хотя бы салфетку, что бы было приятно взять товар в руки?
2
8
November 26, 2022
Сотрудники не внимательные, даже напрямую заказ не видят
Посылка пришла, она её не увидела, а потом спустя полчаса моего ожидания она ее нашла, но при этом уже отменила заказ
Абсолютно некомпетентные люди там сидят
1
January 23, 2023
Часто не работает боксберри. Я всегда отправляю через боксберри. То принтер не работает, перед Новым годом вообще отключили работу, что стало затруднять отправку.
3
January 2, 2023
Отличный пункт выдачи! Парковка рядом, удобно расположен. Проблем не возникало
September 26, 2023
Очень плохое отношение к покупателям. Женщина наверное ненавидит людей. Ей надо менять работу.
2
2
February 26, 2023
Хороший пункт выдачи, отличное расположение, вежливый персонал.
August 19, 2022
Сотрудница высокомерная женщина, которая явно не любит свою работу и весь этот негатив и хамство проецирует на нас ,просто зашедших забрать свой оплаченный товар.
6
2
April 15, 2023
Отличный пункт..
Хороший персонал...
Рекомендую
January 10, 2022
Озон как озон, хороший чистый пункт выдачи. Раньше можно было и Вайберис посылки забрать, но благодаря войне маркетплейсов приходится ходить через парковку в соседний дом))
April 4, 2022
Пункт выдачи находится прямо в моем доме, естественно это очень удобно😌 приветливые сотрудники, быстрое обслуживание)
2
September 23, 2022
ставлю такую оценку из-за грубой женщины, которая там работает. никогда не здоровается, даже если первая с ней здороваешься.
4
1
July 2, 2022
Чисто, вежливый персонал, очередей нету, все нормально.
4
September 13, 2021
я вот не понимаю логику компании ... в соседнем доме есть пункт выдачи, но при оформлении заказа он этот адрес не выдает, а только дальние дома даёт способ получения... поэтому огромный минус
2
December 24, 2022
В очередной раз тетка нахамила за то, что ей сходу не продиктовали номер штрих-кода.
2
3
February 11, 2022
Новый пункт выдачи, все удобно, девушка оч приятная и вежливая.
1
1
February 18, 2023
Средненько... Обслуживание оставляет желать лучшего.
1
1
August 17, 2023
Очередей нет, что не мало важно
November 15, 2022
Всё хорошо, персонал хороший,не разу не было ни каких казусов.
1
November 4, 2023
Очень удобно, быстро, по пути,
October 2, 2021
Удобное отделение, но немного не организовано хранение. Мой заказ мне чуть не выдали вместе с чужим.
1
2
July 9, 2023
Всегда на уровне.
November 10, 2021
Очень рада, что открылся пункт рядом. Очереди нет, быстро отдают
1
September 14, 2021
отличное впечатление от пункта. много места, а народа не было совсем
February 21, 2022
Быстро, приветливо и вежливо!
1
September 8, 2021
норм, близко и быстро, почти быстро
May 16, 2022
Облуживают быстро