Ozon

4.3

312 ratings

Rate this place

Виктория Вакуленко

Level 3 Local Expert

пункт выдачи хороший! но обслуживание немного не очень! очереди бывают, но очень редко, график работы замечательный! только еще бы часик добавить, чтоб работал до 22, не всегда там чисто, но они наверно просто не успевают убираться! расположение нормальное, 2 раздевалки, и стол для товаров, воообщем все нормально!

Данил Федяй

Level 3 Local Expert

Очень плохое качество обслуживания, нету мусорки на пункте выдачи для коробок и упаковки!!! Так-же женщина которая работает на выдачи заказов постоянно хамит клиентам и отказывается брать возвраты!!!

Л М

Level 13 Local Expert

Отличный пункт, недалеко от дома, сотрудники вежливые, всегда здороваются, помогут с возвратом. Быстрое и четкое обслуживание. Часы работы тоже устраивают.

Елена Лекс

Level 11 Local Expert

Нормальный пункт выдачи. Сделали примерочную, раньше не было. Персонал хороший, быстро обслуживают. Маленькая площадь, но для меня это не критично. Иногда бывают очереди, что люди стоят на улице, обычно это перед новым годом.

Show business's response

Михаил Самсонов

Level 11 Local Expert

Более трех лет заказываю в этот пункт выдачи. Все всегда на уровне. Возникающие инциденты оперативно решаются. Сотрудники клиентоориентированы. Всем рекомендую этот пункт выдачи заказов.

Оксана Апинова

Level 20 Local Expert

Вежливые и внимательные сотрудники, готовые порадовать своей улыбкой и зарядить оптимизмом даже в конце рабочего дня. Удобное расположение, привлекательный график работы, сплочённая команда.

Show business's response

2 3

Level 10 Local Expert

Всем привет. Пункт достойный. Очередь бывает, но благодаря девочкам, все быстро и без задержек. Просто есть с чем и с кем сравнивать. Очень рекомендую данный пукт. Всем удачи.

Виктория К.

Level 8 Local Expert

Отличный ПВЗ Озон и Boxberry! Признательна бесконечно Ивану и Валентине за профессионализм, чёткость и оперативность выполняемой работы, вежливое и доброжелательное отношение к клиентам, не смотря на колоссальную загруженность.

Show business's response

Полина

Level 7 Local Expert

Многие пишут негативные отзывы о женщине которая там работает, но я хочу сказать, что очень хорошая и она работает по регламенту и это правильно. Нет халатного отношения и всё четко Хожу на этот пункт уже более трех лет и поверьте, если Вы к людям относитесь хорошо, то и они к Вам тоже будут относиться хорошо Я поражена выдержки мужчины и женщины, (не знаю как их зовут) которые там работают. Они справляют на все 100% со своей работой и ещё и пожелают хорошего дня. Был период когда у них не было сменщиков совсем и они работают 7/0 и с каждым они разговаривали должным образом и улыбались каждому, не смотря на то, что люди в нынешнее время любят вести себя по хамски Спасибо Вам, сотрудники, пункта выдачи

Show business's response

Александр Федоров

Level 8 Local Expert

Быстро обслуживают, очередей практически нет. Минус за то, что не всегда чисто. Скорее всего из-за большой проходимости. И примерочная только одна.

Masha G.

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Персонал вежливый, все быстро выдают, чисто.

Aleksandr Koshelev

Level 8 Local Expert

Отличный пункт. Сотрудники профессионалы. Всегда быстро и четко. Очень чисто и вежливо. Арсений супер сотрудник!

Женя

Level 7 Local Expert

Всегда быстрая доставка,приёмка.Вежливые,ответственные сотрудники.Любимый пункт Озон.

Дарья

Level 13 Local Expert

Пожалуй, самый ужасный пункт выдачи из возможных. Надменные, грубые сотрудники, которые вечно создают очереди, беседуя за работой по личному телефону, либо смеются друг с другом, что очень замедляет получение посылки. Каждый раз собираюсь с духом, чтобы посетить это место.

Show business's response

KYV2023

Level 13 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам. Работают очень быстро и профессионально! Очень маленький зал. Грязно. Много посетителей

Show business's response

artk a.

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт, грубая женщина-сотрудник в этом пвз не хочет качественно выполнять свою работу, не соблюдает стандарты оказания услуг от Ozon. Поблизости много других пунктов, поэтому в этот больше ни ногой. Никому не рекомендую посещать это место👎

Медина

Level 5 Local Expert

Надоели постоянные тех перерывы и обеденные перерывы, которые обвешивают на двери. Примите уже меры, либо официально в приложении озон указывайте, что сотрудники по какой-то причине решили уйти на перерыв.

JULI

Level 12 Local Expert

Люди всегда были и будут всем недовольны! Хороший центр, под попой. Обычные девушки работают, ни плохие, ни хорошие ;) очереди, как и везде в час пик. Не в час пик - все нормально и спокойно. Отправку/получение - довольно быстро, даже, если и весь зал битком. Учитесь радоваться меньшему ;) раньше и этого на было!

Геннадий

Level 30 Local Expert

Отличный пункт выдачи Озон. Спасибо за хорошую работу бессменной даме работающей на выдаче.

Станислав Н.

Level 25 Local Expert

Много лет хожу в этот пункт, было все нормально, но как столкнулся с проблемой, то сразу всю дружелюбие закончилось. Возврат был согласован с озон, спокойно приношу, а мне сообщают, что если озон при возврате выставит какую-то претензию к точке, то я должен буду им это оплатить. На мои комментарии, что с озон все согласовано, говорят, что мы не озон, деньги за вас платить не будем, так что будите сами все оплачивать нам. "Отличное" отношение к клиентам.

Show business's response

Ирина З.

Level 3 Local Expert

Получала заказ озона в данном пункте. Осталась довольна, персонал прекрасный все быстро без очередей.

Роман А.

Level 5 Local Expert

Отличный пункт, пользуюсь давно и часто, живу в соседнем доме. Иногда бывают очереди вечером после 5, но время ожидания все равно не такое уж и большое. Сейчас на выдаче часто новенькие появляются, но и к ним претензий никаких нет. А уж старенькие вообще профессионалы.

Aristosy

Level 5 Local Expert

12.10.2024 в данном пункте работал сотрудник (имя к сожалению не знаю), парень лет 30 примерно, пухловатый. При выдаче заказа я сказала, что проверять не буду, но не смотря на это, он вскрыл прилюдно мою посылку, полапал товар внутри коробки и отказался отдавать. Сказал «перезаказывайте». В остальном к ПВЗ претензий нет, но этот сотрудник должен быть наказан. Он не умеет общаться с клиентами, максимально не клиентоориентирован, такие люди не должны работать с людьми. Очень надеюсь более не пересечься с ним в этом пункте. До него работал гораздо более грамотный и вежливый сотрудник.

Алина 🪼

Level 13 Local Expert

Вечно недовольная работница по выдаче заказов. Вынуждена была несколько раз отказаться от одежды в прошлом месяце, пока не нашла свою модель, потому что на человеке выглядит не так, как на фото в карточке товара. Сегодня забирала свечи для торта и парик, от парика отказалась за час до того, как пришла через приложение, так как на другой платформе нашла дешевле. За что была «облаяна» 🐕 Валентиной при других посетителях, цитирую: «я из-за вас делаю лишнюю работу, буду писать о вас в поддержку озон, чтоб вас блокировали» Считаю это недопустимым отношением, какая разница сколько раз я отказываюсь и перезаказываю, это мое личное дело и я не обязана отчитываться перед работником пункта выдачи. По большей части из-за таких кадров я теперь заказываю в другой пункт.

Show business's response

Солнце Раиса

Level 11 Local Expert

В пункте выдачи товаров Озон бываю часто, все нравится - расположение, обслуживание, очереди днем не бывает, удобный график работы.

Арсений Лавров

Level 11 Local Expert

Удобный пункт,знающие свое дело компетентные сотрудники, работают быстро ,помогут с оформлением возврата

Show business's response

Mila K.

Level 7 Local Expert

Надеюсь, больше не придётся получать посылку в этом пункте, приехала днём, они закрыты на приемку товара на 1 час 40 мин, пришла позже очередь длинющая от дороги в человек 30, причём на некоторых клиентов уходит по 10 минут, потому что посылки долго ищут…….. очень недовольна, стою уже 25 минут в очереди и еще на улице….

Максим

Level 7 Local Expert

А мне нравится сервис здесь! Вот вообще нет негативных эмоций. Все четко, оперативно и качественно. Сотрудникам уважение и хвала. Мне нравится как они работают. Им спасибо! 👍

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

1. Неудобное время работы. В будни - до 20:00, в выходные - до 18:00 2. Повсюду какие-то мешки, какая-то часть перегорожена ленточкой, сесть абсолютно негде, в зимнюю погоду на полу очень скользко. Однако из плюсов - хорошо почищена дорожка к пункту 3. Неэффективно организована работа сотрудников пункта. Сегодня пока одна сотрудница разгружала мешки, другой сотрудник минут 10 искал товары клиента. Очередь ждала. Естественно скопилось много народа, некоторым пришлось в мороз ждать на улице 4. В помещении у самой стойки мало места, есть один небольшой столик для распаковки товара, где может разместиться только один человек. 5. Плюс: сотрудники дружелюбные, всегда помогают

Dianaa J.

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот пункт выдачи)всегда приветливые, очередь если и бывает, проходит все быстро

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают. График работы не соблюдается.

Евгений Жуйков

Level 8 Local Expert

Пункт работает. Чаще всего даже приходил, когда не было очередей. Но есть одно НО - человеческое отношение, а точнее его отсутствие. Каждый раз ухожу с ощущением, что они делают одолжение. Приветливости - ноль, постоянно чем-то недовольны, на любой вопрос - максимально хмурый ответ в тоне злой недовольной консьержки. Буду ходить в дальний от дома пункт выдачи, спасибо)

Александра Сницерева

Level 9 Local Expert

Не выдали заказ по причине того что в личном кабинете указана фамилия до брака. При этом отметка в паспорте о смене фамилии присутствует. Получала детский б/у коврик для новорожденного. Что за подход? Какой раз прихожу в это отделение и вечно у них проблемы. Настроены всегда агрессивно, всегда всё плохо. Жалуются мне на свою зарплату в 2 тысячи рублей….

Юлия Ю.

Level 6 Local Expert

Был хороший пункт выдачи, сейчас полный кошмар. При отправки боксберри заставляют все покупать самим и приносить т.е. нет ни скотча, ни какой упаковки, ни пакетов, ни коробок. Огромные очереди, хамство сотрудницы.

Ирина Максимович

Level 15 Local Expert

Ха-ха, думала, что только мне повезло, но судя по отзывам это норма. Женщина на выдаче нарисовала брови, обрела веру в себя, устроила бардак на работе и думает, что может хамить всём. Судя по давности отзывов руководство Озон никаких мер не принимает. Отвратительно работающий пункт, голосуйте ногами. Это было 11 февраля, вечером

Show business's response

Елена Калугина

Level 6 Local Expert

Как не зайду - в пункте выдачи воняет то пОтом, то помойкой и находиться внутри невозможно За это и то, что внутри всегда грязно, снимаю 3 звезды К работникам нареканий нет, если бы не они, звёзд вообще бы не было

Show business's response

Павел Л.

Level 7 Local Expert

Огромные очереди от того, что пункт 3в1 - Озон, Яндекс, Боксберри. И работает за компом и системой один человек, 2 других на подхвате. Может всё-таки стоит ещё двоих человек и два компа добавить , чтобы очередь шла быстрее ?

Павел Павловский

Level 8 Local Expert

Хороший пункт, очереди редко, работают быстро. Молодцы, спасибо

Михаил Вальков

Level 10 Local Expert

Ближайший пункт Озон. Сотрудники, (мужчина и женщина уже не первый год) приветливые. Работают с утра до вечера, как пчелки)) Молодцы!

Кристина Павловская

Level 4 Local Expert

Самый лучший пункт в районе. Очень душевно все. Работники приятные, адекватные. Очереди почти никогда нет.

А. С.

Level 11 Local Expert

Второй день прибегаю за заказом - и второй день пункт закрыт на приемку товаров! Неужели с вечера не знали, что на след день будете закрываться? Народ ведь идет за нужными товарами - а получить их нельзя. В итоге - потеря времени для поиска данного товара и получения в другом месте и другим способом. Отвратительная работа, вот честно.

Алексей Ноздрин

Level 20 Local Expert

Постоянная очередь и очень неудобное время работы... Перестал сюда заказывать, так как закрываются в 20:00... Я домой иду в 20:10, и каждый раз доставка уходит до выходных

Show business's response

Дмитрий П.

Level 15 Local Expert

Общительные и доброжелательные сотрудники - всегда приятно приходить. Быстрая скорость обслуживания.

Show business's response

Аня Сидорова

Level 2 Local Expert

Абсолютно неоптимизированная работа!Каждый раз прихожу,а здесь длинная очередь. Все очень долго делают. Очень нерациональная трата времени. Сотрудники постоянно впопыхах все делают. Нужно исправлять ситуацию

Yojeeg

Level 12 Local Expert

Не было никаких проблем, пока не попал на неадекватную реакцию сотрудницы, которая отказывалась принимать возврат товара, несмотря на одобренную заявку на возврат. При этом объяснить четко причины не смогла, а вместо этого сразу начала хамить, угрожать и посылать. На просьбу указать причины отказа ничего внятного сказать не могла, только про какие-то внутренние правила свои говорила. На просьбу их предоставить или хотя бы назвать, чтобы я по этому поводу мог обратиться в техническую поддержку, отказала. И в целом вела себя крайне хамски, угрожала службой безопасности просто сразу же, я даже не понял к чему это... Хотя это она истерила и мне в пору было вызывать полицию. Говоришь ей, что я не могу понять что еще от меня надо и почему надо еще что-то подтверждать помимо уже одобренной заявки - по ее словам тут ей уже плевать на ОЗОН, она может ничего не брать и у нее самой претензии к ОЗОН, что там все одобряют. Говорила, что ей все равно что там в приложении. И чтобы она приняла возврат, нужно чтобы ей лично из поддержки сказали, чтобы она приняла. В итоге я так и не понял, то она все таки работник озон, то нет... Написал в техническую поддержку ОЗОН прямо на их почту (номер заявки [T-323811003]). Причем проблема не в возврате как таковом, это не было принципиально. А в неадекватности сотрудницы, ее неспособности вообще работать в сфере услуг и обслуживать клиентов по моему мнению. Писал по факту жалобу именно на нее. Обслуживание у нее как на рынке. Хотя рынки сейчас наверное себе такого не позволяют даже. Я не считаю, что клиент всегда прав. Однако в моем понимании, если пункт не может принять возврат по определенным правилам, несмотря на одобренную заявку на возврат, то необходимо четко и корректно объяснить почему, а не срываться в визги на клиентов, угрожать и засовывать наушники в уши, делая вид, что не слышишь вопросов. Я такую истерику впервые встречаю. Как и неадекватность и не способность к диалогу. В технической поддержке извинились за поведение сотрудницы, подробно во всем разобрались. Заодно все объяснили по поводу возврата. Причем несколькими краткими предложениями. И вот интересно, как сотрудник может работать в ПВЗ, если понятия не имеет ни про правила ОЗОН, ни про обслуживание клиентов, и вообще не представляет что такое "качество услуги". Ведь если бы сотрудница имела об этом представление, то смогла бы также корректно и спокойно, доброжелательно и без визгов объяснить все. Возможно она привыкла, что она может по своему желанию и усмотрению говорить любому клиенту "Я не приму возврат" и он уходит без вопросов? А когда ей вдруг решили возразить и попросили объяснить причину, сразу начала хамить, угрожать и откровенно слать клиентов. Если это нормальное поведение для этого пункта выдачи, то крайне не рекомендую его. Благо в районе огромный выбор других пунктов в соседних домах. Однако жаль, потому что все таки остальные сотрудники доброжелательные и корректные. Этому пункту устранить бы вот эту "проблему" и был бы самый лучший ПВЗ. Но пока там работает вот такой сотрудник, рекомендую обращаться в другие ПВЗ. Кстати после этого случая почитал отзывы других и смотрю на нее там довольно много жалоб. Не удивлен. Смущает, что не решается эта проблему у них никак.

Show business's response

Мария Селихова

Level 9 Local Expert

Уже практически родной пункт выдачи. Вежливые сотрудники. Все быстро (насколько это возможно), точно.

михаил Б

Level 9 Local Expert

Отказались отдавать посылку боксберри по коду получения,,потребовали паспорт,хотя на сайте четко написано,что паспорт не нужен.Постоянно с ними проблемы,а именно с постоянно работающей женщиной и мужчиной.Это причем не мой один такой отзыв отрицательный.Советую на лукинскую 8,сам туда ушел

Сергей Халанчук

Level 13 Local Expert

Хороший пункт, работает как часы, с каждым разом все становится приятнее и комфортнее

Наталья Иванова

Level 8 Local Expert

Очень приятные и вежливые сотрудники! Всегда приятно зайти за своими покупками!

Евгений Афанасов

Level 22 Local Expert

Очередей нет, персонал вежливый, расположение пункта удобное

Show business's response

Ozon

145 reviews