Ozon
Directions
Vasileostrovskaya
920 m
12th and 13th V.O. Line
87 m
Information verified by owner
18 reviews
July 27, 2024
27.07.2024 после 20:00 получал свои заказы; клиентов обслуживал работник - мужчина, относительно молодой блондин. В одном из заказов у меня пришло 7 рубашек, причём две одной и той же фирмы, но разных размеров. Работник выдал мне 6 рубашек, а про 7 стал говорить, что она у него не бьется и что он выдал все вещи, которые на данный момент пришли по моим заказам (по его словам — все 14; кроме рубашек были еще заказы). Открываю заказ с рубашками, показываю, что у меня указано, что пришло 7 рубашек. Работник делает вид, что не понимает, начинает рассказывать, что раз написано «забрать до 10 августа», значит ещё не пришло. Настаиваю на своем. Смотрит в компьютер, говорит, что все выдал; потом добавил, что провел сегодня инвентаризацию, все совпало у него и, значит, 7я рубашка не моя; потом снова стал говорить, что в компьютере у него 7й рубашки нет и неважно, чтО система показывает в мобильном телефоне. То есть, все шло к тому, что 7ю рубашку работник планировал не выдать, хотя заказ предоплачен и она пришла. И доказательств, что я её не получал, у меня не будет. Все это время и потом работник пытается прервать обслуживание моего заказа, переключиться на других клиентов, вопрос не решает. Настаиваю, чтобы позвонил руководителю. Наконец, позвонил. По его словам, собственнику. Что-то там наговорил (пришлось громко его корректировать, чтобы излагал ситуацию точно), сфотографировал упаковку невыданной рубашки, переслал своему телефонному собеседнику. Затем работник продолжил настаивать, что это — не рубашка из моего заказа. Пришлось проявить упорство и жёстко настаивать, чтобы решал вопрос. Через некоторое время получил обратный звонок, сказал «ой» и выдал рубашку. До этого ещё пару раз поинтересовался, далеко ли живу. Видимо, считает, что сбегать лишний раз в пункт выдачи клиенту будет не проблема. // В целом, конечно, очень неприятно. Особенно то, что пришлось перейти к жестким формам настоять на своем, прежде чем работник задумался, понял, что вопрос решать придется, и кому-то стал звонить. Кроме того, большой вопрос, как фиксировать такую ситуацию. Везде со своим юристом не походишь, и на камеру каждое действие снимать не будешь. Однако в вопросе фиксации разбираться придется — вещи бывают дорогие. // И напоследок: пришел домой, обнаружил, что упаковка с одной из рубашек намочена, на самой рубашке - грязь. Ещё одна упаковка с белой рубашкой грязная, порвана. Но придется ждать солнечного света, чтобы определить, загрязнена рубашка или нет. // В целом, полагаю, к этому пункту нужно отнестись с осторожностью и внимательно рассматривать каждую единицу товара. Заметил, что мой отзыв о проблемах не первый.
December 7, 2024
Получение заказов из Сима Ленда просто ад, причём даже если никогда не заказывать ничего оттуда
Всегда в очереди есть этот человек с двумя сраными кружками из Сима Ленда, а на ПВЗ не умеют работать с выдачей товаров оттуда, начинаются получасовые поиски, звонки каким то товарищам у которых андроид телефон, потому что какое то приложение на айфон не ставится, в общем, пока не организуют нормальное получение для одарённых людей, заказывающих Сима Ленд на ОЗОН, буду ходить в другой ПВЗ
December 4, 2024
Никогда не было проблем с этим пунктом, хотя заказываю часто. Всё быстро, чисто вежливо, в общем - качественно.