Ozon
18 reviews
July 27, 2024
27.07.2024 после 20:00 получал свои заказы; клиентов обслуживал работник - мужчина, относительно молодой блондин. В одном из заказов у меня пришло 7 рубашек, причём две одной и той же фирмы, но разных размеров. Работник выдал мне 6 рубашек, а про 7 стал говорить, что она у него не бьется и что он выдал все вещи, которые на данный момент пришли по моим заказам (по его словам — все 14; кроме рубашек были еще заказы). Открываю заказ с рубашками, показываю, что у меня указано, что пришло 7 рубашек. Работник делает вид, что не понимает, начинает рассказывать, что раз написано «забрать до 10 августа», значит ещё не пришло. Настаиваю на своем. Смотрит в компьютер, говорит, что все выдал; потом добавил, что провел сегодня инвентаризацию, все совпало у него и, значит, 7я рубашка не моя; потом снова стал говорить, что в компьютере у него 7й рубашки нет и неважно, чтО система показывает в мобильном телефоне. То есть, все шло к тому, что 7ю рубашку работник планировал не выдать, хотя заказ предоплачен и она пришла. И доказательств, что я её не получал, у меня не будет. Все это время и потом работник пытается прервать обслуживание моего заказа, переключиться на других клиентов, вопрос не решает. Настаиваю, чтобы позвонил руководителю. Наконец, позвонил. По его словам, собственнику. Что-то там наговорил (пришлось громко его корректировать, чтобы излагал ситуацию точно), сфотографировал упаковку невыданной рубашки, переслал своему телефонному собеседнику. Затем работник продолжил настаивать, что это — не рубашка из моего заказа. Пришлось проявить упорство и жёстко настаивать, чтобы решал вопрос. Через некоторое время получил обратный звонок, сказал «ой» и выдал рубашку. До этого ещё пару раз поинтересовался, далеко ли живу. Видимо, считает, что сбегать лишний раз в пункт выдачи клиенту будет не проблема. // В целом, конечно, очень неприятно. Особенно то, что пришлось перейти к жестким формам настоять на своем, прежде чем работник задумался, понял, что вопрос решать придется, и кому-то стал звонить. Кроме того, большой вопрос, как фиксировать такую ситуацию. Везде со своим юристом не походишь, и на камеру каждое действие снимать не будешь. Однако в вопросе фиксации разбираться придется — вещи бывают дорогие. // И напоследок: пришел домой, обнаружил, что упаковка с одной из рубашек намочена, на самой рубашке - грязь. Ещё одна упаковка с белой рубашкой грязная, порвана. Но придется ждать солнечного света, чтобы определить, загрязнена рубашка или нет. // В целом, полагаю, к этому пункту нужно отнестись с осторожностью и внимательно рассматривать каждую единицу товара. Заметил, что мой отзыв о проблемах не первый.
December 7, 2024
Получение заказов из Сима Ленда просто ад, причём даже если никогда не заказывать ничего оттуда
Всегда в очереди есть этот человек с двумя сраными кружками из Сима Ленда, а на ПВЗ не умеют работать с выдачей товаров оттуда, начинаются получасовые поиски, звонки каким то товарищам у которых андроид телефон, потому что какое то приложение на айфон не ставится, в общем, пока не организуют нормальное получение для одарённых людей, заказывающих Сима Ленд на ОЗОН, буду ходить в другой ПВЗ
April 20, 2024
Очень хороший пункт выдачи, сейчас работает очень вежливый и отзывчивый персонал, всегда чисто и аккуратно, буду заказывать сюда постоянно. Так держать!!!
1
December 4, 2024
Никогда не было проблем с этим пунктом, хотя заказываю часто. Всё быстро, чисто вежливо, в общем - качественно.
October 13, 2024
Самое медленное обслуживание на моей памяти. Очереди особо нет, но каждого отпускала минут по 7. Посещал 13.10, примерно в 19.20. Больше не буду и вам не советую.
March 28, 2024
работает(или работал) молодой парень, который позволял себе говорить людям, чтобы они пришли позже за своим заказом
(через час или больше)
это как вообще??
ок, он принимает поставку, но мне нужно забрать заказ сейчас..почему я должна приходить позже??
а когда я только переехала, пришла за заказом, но перепутала пункты выдачи
в есть того, чтобы спокойно сказать «ваш заказ в другом пункте выдачи»
мне швырнули фразу «в другом пункте» с такой интонацией, как-будто я ему жизнь сломала, и, вообще, я-самое отвратительное существо на земле..
собственно, рекомендую воспользоваться другим пунктом выдачи, если у Вас есть такая возможность👍🏼
1
May 7, 2024
Недавно стал получать заказы в данном пункте выдачи. Очередей нет, выдают быстро, всегда чисто, работал очень вежливый парень. Спасибо за сервис.
1
October 13, 2023
Расстроенный клиент. Ситуация повторилась дважды за месяц.
Товар доставлен в пункт. Прихожу за ним, его не нашли, сказали - наверное в коробках. Я сказала, что зайду позднее, но пришла на следующий день до 12. Прихожу- товар найден, но почему- то на него решили оформить возврат.
И мне задала вопрос девушка, а что же вы вчера не пришли.Потом добавила, я его утром нашла в коробках.
Зачем она оформила возврат без моего запроса!? Крайне растроило, товар пришел, то найти не могут. то отдать.
такая же ситуация была чуть ранее с кофейной чашкой. не нашли товар.
пришлось вернуть, перезаказать.
А то что цена на товар меняется за это время и у поставщика заканчивается нужная позиция и это нужно снова искать, кто компенсирует?
В остальном всегда вежливые сотрудники.
August 7, 2024
Персонал меняется постоянно, а вот любимые посылочки всегда приходят вовремя
July 28, 2023
26 июля. Очень вежливая и обходительная девушка работает на выдаче! Стояла очередь из 4 человек, она чуть ли не бегом всех обслужила, я свой заказ получила за 2 минуты
При этом успела каждому улыбнуться и пожелать хорошего дня!
3
October 20, 2024
Очень интересно было узнать все подробности жизни сотрудника отдела выдачи, когда она разговаривала по телефону :))
February 9, 2024
Работают два хороших парня очень вежливые всегда помогут очень быстро выдают заказы не первый раз к ним заходил всегда вежливо ответят
May 5, 2024
Хороший пункт выдачи. Леденцы там тоже есть 😜
May 2, 2023
Удобное расположение, приятные сотрудники
February 3, 2024
Написсано с 9 но уже 10 не кого нет, не советую суда брать доставку тк продавец может тупо не авйти тут на работу
1
June 16, 2023
Хороший ПВХ. Все чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники.
March 10, 2023
Очень добрый и вежливый персонал!
September 2, 2023
Норм