Сегодня обратилась в пункт отправки Озон, чтобы отправить товар через Авито. Не знала, что нужен именно оригинал паспорта — мой был не в доступу, на другом конце города. Сотрудница на просьбу уточнить детали просто сухо тыкнула на правило и повторила "нет", не объяснив ничего и не предложив альтернатив. Понимаю, что правила есть, и она формально права. Но стиль общения был равнодушным и отталкивающим, без попытки помочь или разъяснить. Хочу, чтобы такие ситуации учитывались: даже при отказе сотрудник может объяснить суть и проявить минимальное участие. Это меняет весь клиентский опыт. Сейчас он отвратительный

Екатерина М

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт . Девочки абсолютно не умеют работать . На любые замечания отвечают : « значит не приходите сюда» . Всегда недовольны , медлительны . Владельцу стоит научить сотрудников работать .

Show business's response

Камила А.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к людям в пункте выдачи. Заказ оформляли не мы и заказчики забыли указать, что нужны пакеты. Огромный просто заказ, в руках двое человек никак не унесут, попросили пакет у девушки-работника, она сказала, что пакеты надо было выбрать при оформлении, хотели купить за деньги уже в пункте на что нам девушка отказала и альтернатив никаких не предложила. У девушки-работника лежит кипа пакетов от озона, уж за отзыв положительный можно было предложить хотя бы один пакет, как это делают в других пунктах выдачи. Помимо этого стоит очередь и ждет 15 минут пока девушка найдет посылку, ну просто ужасно, спросили нормально «можете ли подойти?» раза три, на что нам ничего не ответили и уже через это время вышла брюнетка с недовольным лицом, будто это не ее работа и мы пришли к ней просто так. Пересмотрите пожалуйста работников и решите ситуацию с пакетами. Спасибо мужчине в очереди который дал нам пакеты из яндекс маркета!

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews