Ozon

4.4

232 ratings

Rate this place

Таша Серёжкина

Level 8 Local Expert

Обслуживание ужасное. 27.08 пришла за заказом. После подтверждения оплаты, попросила пакет (нужно было ехать на работу), на что мне отказано. Пришлось возвращаться домой. Не клиентоориентированные сотрудники от слова СОВСЕМ. Заказывала сюда товар, т.к. близко к дому, но теперь и это желание пропало. В самом помещении(в других пвз такого не видела) часто на полу лежит картон- это лень полы мыть?

дима б.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Молодая девушка, работающая в этом пвз явно не любит свою работу, найдите уже подходящего сотрудника!!! Слова нормально сказать не может и объяснить что нужно сделать. Это мой второй поход в этот пзв и думаю последний. В первый раз подумал ну может настроение плохое бывает, а нет второй поход и впечатление такое же ужасное.

Алёна Б.

Level 4 Local Expert

Хамское общение со стороны сотрудницы с самого начала На вопрос о ее несанкционированном перерыве, начала тыкать «регламентом», и вощмущаться, что каждый час сотрудник модет делать перерыв 20 минут 🤷‍♀️ Не первый ращ сталкиваюсь с таким отврвтительным поведением на этом пвз

Оксана С.

Level 6 Local Expert

Хожу в этот пункт уже год и не разу не сталкивалась с проблемами, наоборот, несколько раз помогали в решении какие то проблем с заказами . Обе сотрудницы вежливые и приятные( те кто рассказывают про хамство- вы последите как вы разговариваете. Как раз была свидетелем такой ситуации: 19.10.25 пришла забрать посылку, а передо мной была женщина, которая обзывалась, орала на сотрудницу, пыталась вырвать из рук сотрудницы коробки с пвз, притом девушка сотрудница абсолютно вежливо с ней разговаривала и объясняла что не принимают они такие коробки такие правила, а женщина ей в ответ сказала что она дура еьанутая и так по кругу ) и ведь потом такая женщина напишет гневный отзыв о хамском отношении сотрудника, а ведь хамское было поведение клиента ! Поэтому как вы к людям так и к вам ответ! Прекрасный пункт, забираю отсюда и озон, и Яндекс, и Авито и всё всегда хорошо!

Show business's response

rinaganeeva11

Level 3 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание, персонал оставляет желать лучшего! Если не нравится работать с людьми, идите на другую работу.

Ринат З.

Level 2 Local Expert

Отвратительный ПВЗ!!!! Грязь внутри, лестница «убийственная»), скользкая и под наклоном. Обслуживание так же отвратительное!!! На выдаче сидит грубая и не приветливая девушка!

Show business's response

Светлана Федотова

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин. Можно померить, оценить качество и решить подходит товар или нет. Цены ниже, чем где-либо. Обслуживание вежливое, приятное, без негатива.

Китти.

Level 11 Local Expert

Получила заказ из двух позиций. Попросила пакет, на что молодой человек, смущённо улыбнувщись ответил, что уже выдал комуто пакет, с пакетами у них ограничения, и что за пакеты их ругают. Интересно, кто их за пакеты ругает?

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, молодая тётя не приняла посылку по авито доставке т.к. у них нет скотча заклеить коробку, говорю вы же должны посмотреть содержимое посылки и только после этого заклеить, нет говорит скотча у нас отродясь нету 🤣

Юля Юля

Level 4 Local Expert

Рядом с домом, удобно. Но, сотрудница просто хамло. Беспардонная, неадекватная какая то. Вечно с недовольным лицом, как будто её заставили насильно там сидеть. Я говорю про молодую, в очках, имени не знаю её. Зачем держать такого сотрудника, чтоб клиентов распугивала?

Татьяна Сергеевна

Level 4 Local Expert

Отвратительное место! Мало того, что в помещении откровенный бардак, отсутствует уголок потребителя, хотя с 2019 года законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ, обязали сообщать информацию о себе, а сотрудница ПВЗ даже не знает, что это такое! Ну это ладно, пол беды, но вот, что эта сотрудница откровенное хамло, которая к тому же, нарушает правила, выдачи товара, совершенно не умеет адекватно и вежливо общаться с людьми! Внешний вид потрепанный, вся опухшая, помятая! По хорошему, надо бы ещё проверить мед.книжку, которая обязана быть у каждого сотрудника ПВЗ! Впервые побывала в таком гадюшнике и в жизни туда, больше не пойду!

Айна

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи, часто заказываю на него, персонал хороший, вежливый, всегда помогут Единственный минус, мало пространства

katerina Крастынш

Level 6 Local Expert

Обслуживание сотрудницей пункта выдачи отвратительное!!!!причем уже не первый раз! После списания средст обнаружила не соответствие списанной суммы с выданными товарами, обратившись к сотруднице, получила ответ что все правильно. Как оказалось выдала 3 товара, а деньги списала за 4 и отказалась искать этот товар у себя!!! После долгих уговоров швырнула мне все товары, они были в заказе вместе с чужими и сказала « ищи». Я нашла товар он был вложен в другой и обвинила меня и моего мужа, что мы сами туда засунули. Хотя товары были отданы по отдельности и в разные промежутки времени( пока мерили другие товары, что не подошло сразу ей отдавали на возврат!!).

Алиса

Level 6 Local Expert

Я уже много раз жаловалась на неадекватность сотрудника, ведет себя безобразно, хамит, заказ отправка Авито отказывалась принимать!!!!! Это что еще такое?! По итогу схватила подарочный пакет с заказом накопила штрихкод!!!!!! Возвращать отказалась! Я в шоке была ,отправляла заказ 14.01.2025 Буду обращать в роспотрбнадзор

Алена Р

Level 2 Local Expert

Сегодня я столкнулась с неприятной ситуацией в пункте выдачи Озон. Сотрудник отказала мне в выдаче пакета, хотя я указала необходимость его наличия при оформлении заказа. Это создало дополнительные неудобства и вынудило меня искать альтернативные способы упаковки товара. Прошу обратить внимание на этот инцидент и провести разъяснительную работу с сотрудниками вашего пункта выдачи, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Надеюсь, моя обратная связь поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов.

Ольга ММС

Level 5 Local Expert

Сегодня 21.12.2023 год пришла в пункт выдачи и была свидетелем такой сцены.Девушка забирала заказ,я так поняла был у нее еще один,но он не принят.И соотрудник не очень вежливо говорит придите потом,вы ходите туда сюда не даете мне работать,мешаете принимать.Вы хоть думайте немного.Я понимаю усталость,много заказов.Но такое общение это перебор.Да соотрудники не особо вежливы и здрасьте говорят после как я говорю здравствуйте.Если заказ по габаритам проходит уже принципиально заказываю в постамат.Просто не приятно,я не иду к ним домой.В валдбересе всегда встречают с улыбкой.

Диана Зинченко

Level 3 Local Expert

Близко от дома,чисто, замечательное обсуждение , быстро и без проблем можно получить товар.

Иванов Алексей

Level 7 Local Expert

Лично для меня, удобное расположение. Рядом с домом. Есть небольшой нюанс, попросил пакет под мелочи, не дали. В других пунктах без проблем, даже если в заказе не указал

Ирина Яковлева

Level 2 Local Expert

Пункт выдачи, завален коробками, сотрудники не успевают или не хотят следить за порядком. Обычно заказываю доставку именно в этом пункт выдачи, так как близко к дому. Обычно работали в полне вменяемые сотрудники, сеголня просто шок!!! На выдачи сидит девочка (видимо новенькая) и совершенно не хочет работать. Получали товар сразу от озон и от яндекс доставки. Девушка просто отказывалась даже прсмотреть в компьютер без предьявлении штрих кода, ранее получали заказы без проблем , когда называли номер заказа. В итоге через настойчивые уговоры и утверждения, что неделю назад при выдаче не было проблем, мы получили заказ при этом она истерично ОРАЛА, что она сначала, разберет коробки Озон и только потом посмотрит нашу посылку от Яндекс, а мы будем ждать, так как Озон в приоритете, а Яндекс всего лиш партнер. Получали сразу дае доставки от Озон и от Яндекс. Проверять товар девица сказала на полу, так как на столе у нее стояла платная зарядка телфонов -не закрепленная. Добавить больше нечего.

Вероника Б.

Level 5 Local Expert

Отличное место! Молодая сотрудница вообще прелесть 😍 Помогла, подсказала и сориентировала 👍 На все вопросы ответила! Рекомендую!

Анна

Level 3 Local Expert

Хороший пункт выдачи, понимающие сотрудники, всегда быстрая выдача и комфортная обстановка.

Елена Елена

Level 4 Local Expert

Доброжелательные сотрудники. Быстро работают. Всегда чисто и просторно. Хорошая и светлая примерочная.

Show business's response

Инна Кирюшина

Level 2 Local Expert

Отказали в выдаче покупки, завис интернет,хотела подождать, пригрозил охраной, вывести с охраной. Сказать я в шоке ничего не сказать. Я инвалид мне трудно передвигаться потому и хотела ждать. Попросила телефоны руководства, было отказано.Молодая девушка ведёт себя как садистка. Почему таких жестоких и глупых сотрудников берёте?

Ксения К.

Level 6 Local Expert

Удобно, чисто, однако, когда работает одна из операторов приходить совсем не хочется - всегда недовольная всем и вся, долго ищет товар, бывает, и хамит

Вероника Григорьева

Level 5 Local Expert

Отвратительная малолетняя сотрудница,этот озон с самым низким рейтингом в Самаре именно из за нее,и все эти 150 отрицательных отзывов тоже про нее,ну судя по всему это изюминка не понятно почему до сих пор этот пункт не закрыли.Не советую,реально проходите мимо.Буду жаловаться везде где только можно,потому что орали,оскорбляли и чуть не плюнули в лицо,хотя сами нарушают обязательства,отказались выдавать товар без просмотра авито,в начале примите,а потом уже смотрите и разбирайтесь с Авито сами,чтобы не брать никакие обязательства на себя и таких случаев десятки

Дмитрий Викторович Буванов

Level 7 Local Expert

Часто заказываю товары на этот пункт выдачи. Обслуживание нравится, примерочные имеются, чисто. Операторы вежливые.

Елена Михайлова

Level 10 Local Expert

23.01 2025 отправлял посылку муж АВИТО.показал штрих код на телефоне в ответ в раздражённой манере получил нравоучение со стороны сотрудницы пункта о том,что надо заранее предупреждать,что это АВИТО отправка.Так этот пункт рпботает с озон, АлиЭкспресс и Авито.Сотруница в очках,имени не знаем, ведёт себя хамски,с людьми , которые ей в деды годятся . Вместо того чтобы объяснить, начинает читать нравоучения. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Нет никакого желания больше пользоваться услугами этого пункта. Пусть теперь придется использовать пункт дальше от дома, но зато тебе никто хамить не будет. Озон!!! Авито!!! АлиЭкспресс!!! Вам нужен такой пункт , с такими сотрудниками? Абсолютно не рекомендую пользоваться услугами этого пункта. P.S. такое поведение этой сотрудницы не первый раз... Но уже накипело... Адрес пункта г. Самара ул. Ставропольская 104.

Елена Сударева

Level 11 Local Expert

Быстро и без задержек получила свой заказ. Очередей нет, операторы вежливы

Show business's response

Елена Цыганова

Level 5 Local Expert

Отличный пункт. Удобный график. Две примерочные кабины. Приветливые сотрудники.

Ксения Кузякина

Level 5 Local Expert

Просто отвратительное отношение к людям.никогда не здороваются,особенно мужчина сидит вечно с выражением лица,будто я к нему домой без приглашения зашла.самоуправство в виде табличек что с животными не будут обслуживать и с самокатами нельзя.это с какой стати?только на этом пункте такое отвратное отношение к клиентам,пропадает все желание покупать через них что-то

Максим Канухин

Level 3 Local Expert

Отвратительная старуха не приняла посылку не показала ни одного документа почему нет. Типа сама не принимает и ок. Не тратьте время на ужасных пвз.

Ионов Леонид

Level 6 Local Expert

Девушка общается грубо, говорит что в авито доставке мерить нельзя, хотя сейчас можно.

Polina Afonina

Level 7 Local Expert

Не удобная парковка, вечно хмурый персонал. Перевела заказы в другой

элла Авдеева

Level 7 Local Expert

Очень приветливый персонал и подскажут и помогут, если возникаю какие не будь вопросы (для тех кто с менеджером на вы)

Алла Гайворонская

Level 9 Local Expert

Пункт хороший,чистый,персонал внимательный,вежливый,все хорошо,все нравится.

Show business's response

Алена

Level 8 Local Expert

Всегда чисто , быстрое обслуживание но не всегда приветливый персонал. Пакеты всегда практически приходится просить. Никогда не предложат. Неважно какого размера товар. В целом всё хорошо

Елена

Level 7 Local Expert

Мой любимый ПВЗ. Являюсь постоянным посетителем. Получаю заказы не только с Озона, но и с разных закупок. Персонал всегда замечательный.

Елена

Level 7 Local Expert

Маленький пункт,но есть две кабины для примерки.По сути единственное "Но" то что заказы вадаютбся позно

Наталья Жучкова

Level 5 Local Expert

Пункт очень хороший, хоть маленький, но уютный. Самое главное что там работают отзывчивые люди, всегда подскажут и помогут.)))

Марина Янкина

Level 8 Local Expert

Помещение маленькое и пахнет сыростью

Анна Казакова

Level 5 Local Expert

Отличный пункт выдачи, вежливый персонал

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Всегда хорошее обслуживание, доброжелательный персонал.

Сергей Л.

Level 4 Local Expert

Ужасное место,хамское отношение ,не советую,избегайте.

Наталия Фадеева

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, без очередей, выдача товаров происходит быстро. Я довольна.

Алёна Игоревна

Level 9 Local Expert

Всегда чисто,давольно быстро отдают заказ. Но не очень вежливые. Это конечно не критично, но не всегда приятно. Ужасная лестница входная

Максим Полотовский

Level 7 Local Expert

Быстро и без очередей получил заказ.

Show business's response

И. Т.

Level 7 Local Expert

Козырёк когда нибудь появится? Дождь снег все на голову В помещении чисто,но не всегда

Show business's response

Валерий П.

Level 4 Local Expert

Компетентные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Татьяна Яя

Level 15 Local Expert

Светлое, но не очень чистое помещение, может быть из-за недавнего ремонта. Хотя убраться там 5мин. Очень жарко и нет кондиционера.

Анастасия Дювина

Level 4 Local Expert

Хуже обслуживают только на почте России

Ozon

83 reviews