Ozon
43 reviews
September 26
Девушка с длинными темными волосами очень приятная, если управляющий читает это – пожалуйста, поблагодарите её (или добавьте премию)), всегда очень приятные эмоции от общения на озоне с ней 🫶🏻
Сегодня согласилась выдать товар чуть раньше открытия, хотя это не по правилам. Таких дружелюбных сотрудников не так много :) девушке желаю всего самого-самого
Пункт хороший.
March 21
Плюсы: удобное расположение, много места, быстро выдают заказ.
Минусы: иногда попадаются хамоватые сотрудники. Забираю заказы в данной точке самовывоза не первый раз, и, до этого все было нормально, хамства не было.
Сегодня мне нужно было забрать заказ, прихожу, слышу на складе девушка с татуировками принимает заказ (очереди нет), я постоял 2-3 минуты, на меня 0 внимания, я обратился к девушке (она была в наушниках и подумал, что не слышала, как я вошёл) далее услышал громким голосом: "Там что написано?!" Я немного в шоке, обратил внимание на табличку "Прием товара".
Вежливо спросил, сколько примерно ждать выдачи заказа?
В ответ девушка выдала заказ, как-будто сделала одолжение, швырнув книги мне.
До этого такого хамства не было, номер заказа:
46829866-0016
Я понимаю, что все бывают не в настроении, но когда нет очереди, в чем проблема ответить вежливо?
2
1
October 13
Очень крутые сотрудники ПВЗ.
Вежливые и приветливые в любое время дня.
Чисто всегда и доступное расположение.
April 15
Всегда улыбчивые и позитивные сотрудники, работают быстро, и очередей как правило нет, по поводу комментатора ниже относительно колясок, солидарен с сотрудницами, так как когда клиентов несколько коляски очень мешают внутри, места и так немного, особенно когда привозят товар, порой все заставлено но девчата быстро разбирают, спасибо вам за работу
2
2
April 12
Хороший пункт выдачи, никогда нет очереди, девочки всегда улыбаются, работают оперативно.
Расположение максимально удобное, большое спасибо команде OZON, буду пользоваться вашим пунктом выдачи в дальнейшем
2
April 19
Самый лучший пвз! Всегда чисто , сотрудники вежливые, заказы находят и отдают быстро, просторные примерочные! Удобно, что рядом с домом и нет очередей!
April 12
5 апреля сотрудник пункта озон на улице Кастанаевской 17 предложила мне заказать банковскую карту, я ответила, что как только нужно будет, я обращусь. 9 апреля я карту заказала через свой кабинет, приехал курьер, карту выдал. Это видела сотрудник пункта выдачи, выскочила из пункта, начала нас фотографировать, пыталась говорить что-то о наших с курьером правах…Мы не могли понять, что случилось?
Сегодня 12 апреля я пришла в пунк озон за товаром. Сотрудница улыбаясь ответила, что мой товар у вчерашнего курьера, потом сама сделав изменения в компьютере ответила , что никакого товара нет. Я ей показала, что поступление товара только что ею самой продлено до 18 апреля. Через несколько минут уже другая информация в кабинете- будто бы я сама отказалась от товара.
Это что за самоуправство?и все из-за того, как ответила эта сотрудница- «ты мне не дала заработать 1,5 тысячи за оформление банковской карты».
Вела себя настолько нагло, сказала, что никого и ничего не боится, пиши хоть куда.
Я написала в поддержку озон, обещали разобраться…а я снова сделала заказ, получать завтра, надеюсь, что к завтрашнему дню девушка успокоится, поймет свою неправоту в поведении не заработанных ею денег и выдача товара не пойдет снова по сценарию сотрудника пункта.
1
April 29
Периодически приезжаю забирать заказы в озон на Кастанаевской. Всегда чистенько, доброжелательный коллектив и быстро обрабатывают заказы. Очередей нет , наверное из-за того, что очень быстро работают. Хамства ни разу не видела, так что поставлю 5 и пожелаю процветания и побольше клиентов .
1
April 21
Пользуюсь маркетплейсам давно и разными. Никогда раньше не сталкивалась с таким хамством молодой сотрудницы, которая, наверно, никогда не читала законы РФ о маломобильных гражданах. Оказывается, я не имею права заходить в ПВЗ с коляской. А что же мне делать ? Ребенка одного на улице оставлять? Очень расстроило такое отношение, буду заказывть в других местах.
1
September 1, 2023
Сколько приходил всегда сотрудник на месте, вежливый и приветливый, работу свою выполняют хорошо, всегда пытаются решить любой вопрос . Чистый и светлый пункт. Расположение хорошее, очередей нет. На машине легко пр парковаться рядом
1
July 28
Прихожу постоянно ,жара ,двери закрыты ,на просьбу открыть входную дверь ,не реагирует вообще,,один оператор вообще похож на людоеда ,поменяйте ее ,
1
April 8
Никогда не думала, что столкнусь с таким вопиющим хамством и дискриминацией в пункте выдачи Озон. На входе сотрудница, не поздоровавшись, в абсолютно хамской, фамильярной манере, указала мне на то, что с колясками, которые «являются транспортным средством», вход запрещён. Очень интересно узнать, а людей с ограниченными возможностями это тоже касается? Интересно, что въезд к самой двери ПВЗ для колясок предусмотрен. Думаю, хороший денежный оборот ПВЗ нужен не меньше, чем товары клиентам. Лично я больше не буду заказывать товары в этот пункт, благо конкурентов в соседних домах достаточно. Надеюсь, мне больше не придётся с улыбкой заходить в ПВЗ, где двадцатилетние девочки будут изливать на меня свой негатив и называть коляску «транспортным средствам, разносящим грязь». Кстати, фото колёс коляски и асфальта в тёплую сухую погоду прикладываю. В ПВЗ я зашла, когда ребёнок спал и внутри был всего один человек, никаких неудобств я никому не создавала, вежливо приняла помощь мужчины, который предложил поднять коляску через высокий порог.
Не буду учить людей вести бизнес, но отмечу, что львиная доля клиентов маркетплэйсов это женщины с детьми. Думаю, владельцам следуют тщательнее выбирать персонал и разрабатывать условия для покупателей. Произошедшее считаю нарушением своих прав, рекомендую изучить нормативно-правовые акты, например, СНиП 3501-2001 и гражданский кодекс, выдержки прилагаю к отзыву. Дата и время посещения ~ 14:00 8 апреля 2024 года. Заказ 70814282-0022.
Позор сотруднице и арендодателям.
3
July 17
Вечно хамящая сотрудница. Когда не прийдешь, у нее стоит табличка «подождите пару минут, идет прием товара». Ждать можно вечно, а не пару минут. На вопрос через сколько подойти, хамовато отвечают «не знаю» или не отвечают вообще. После приходят селлеры с кучей коробок, которых принимают в первую очередь «по регламенту», а покупатели, которые платят деньги озону и селлерам сидят ждут и им даже не соизволят сообщить сколько времени ждать.
2
1
April 12
Приятный, чистый пункт. Вежливые сотрудницы, всегда помогут, если что-то не получается. Процветания этому пункту и терпения сотрудницам.
April 29
Отличный сервис: очень удобное помещение и очень-очень вежливые и доброжелательные сотрудницы.
December 10, 2023
Этот пункт ближайший к моему дому, но со своим грудным ребенком в коляске буду ходить теперь в другой пункт выдачи при большой необходимости. А так буду пользоваться услугами конкурентов. У них я подобных объявлений не видела.
Считаю, такие объявления дискриминацией маломобильных групп населения.
3
April 13
Всё на высоте, не в первый раз хожу в этот пвз, всё устраивает, вежливый и быстрый персонал
April 12
Приятные и отзывчивые сотрудники!
В пвз чисто и уютно, заказы приезжают быстро, очень удобно и оперативно!
1
1
July 14, 2023
Удобное место. Есть где поставить машину. Персонал приветливый . Место новое но достаточно удобное , народу мало. В очереди стоять не придётся.)
1
May 23
Удобный трафик лично доя меня. Персонал своего дела. Вежливый
July 24, 2023
Быстрое обслуживание, чистое помещение. Отличный персонал. Жаль только, что работают до 20:00.
July 19, 2023
Пришёл забирать заказ,к открытию, однако пунктуальных сотрудников до сих пор нет на рабочем месте. Прошло 15 минут, не уважаете время клиентов
2
August 27, 2023
Отличный пункт! Вежливый и внимательный персонал. Никакого хамства и грубости! Отличный пункт!!!
April 7
Нормальный ПВЗ, мне удобен территориально, пока ничего не терялось.
September 6, 2023
Хороший пункт выдачи приятная сотрудница доставка вовремя срок хранения пять суток
August 4, 2023
Ужасный пункт. Там постоянно очередь, постоянно сотрудник на перерыве. Можно два раза в день заехать и два раза сотрудник отсутствует.
October 23, 2023
Ужасно. Посадили девочку хиппи,вечно орет странная музыка. Девочка абсолютно не обучена и не понимает где находится…. Сидит Курит прям в пункте и слушает свой хиппи музон…. Отвратительно просто
2
1
April 12
Удобный офис, вежливый персонал
April 12
Хороший пункт, работаем с ними с самого открытия.
1
October 10, 2023
Приветливые и вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Светлый, приятный пункт.)
November 12, 2023
Очень чистый приятный пункт, буду заказывать еще
April 12
Девушка на выдаче очень вежливая
May 9
Рядом с домом удобно
2
November 17, 2021
Пункт выдачи удобно расположен, сотрудники очень приветливы и всегда помогут. Удачи вам и процветания!
2
December 8, 2021
Очень быстрое обслуживание, жаль, что помещение маловато. Сотрудники вежливые и внимательные.
3
February 19, 2022
Не понятно что еще делает пункт выдачи, но явно не только выдачей озона: очередь в 11 человек в 20.00 в субботу
1
July 14, 2023
Как заказ так брак привозят, и ребята не обученные вечно всем не довольны сидят
1
August 27, 2023
самый нормальный пункт выдачи озона на районе
October 6, 2021
В пункте выдачи воняет. Не пользуюсь им, противно. Он находится в бомж-маркете, запах идёт оттуда
5
November 15, 2023
Удобно
August 11, 2022
Работают слаженно, так держать👌
1
January 29, 2022
Быстро , любезно,молодцы
2
November 30, 2021
Хорошо удобно 4
3