Раньше был хороший пвз, сейчас же постоянно возникают сложности с тем, чтобы забрать заказ, тк работают по лично им придуманному графику, объявлений никаких не вывешивают. Это конечно вина ИП, который владеет этим ПВЗ, но самому маркетплейсу Озон тоже абсолютно наплевать как работают его пункты выдачи и никаких мер по исправлению ситуации не прилагают. Позвонить в службу поддержки озон можно, но бесполезно, посылают решать проблему в чат, а это вообще бесполезно в случае неработающего по графику пвз.
18
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
August 28
Не соблюдают график работы. Проблема забрать заказ. В субботу 17.08.24 в 9:50 пункт выдачи был закрыт. Сегодня 19.08.24 опять хотела забрать заказ, в 19:04 пункт выдачи закрыт. Не могу забрать свой заказ! Никаких объявлений, ничего. Безобразие.
Дополняю отзыв. Сегодня 28.08 в 18:50 пункты выдачи снова закрыт. Я до настоящего времени так и не смогла забрать свои заказы. Вынуждена их отменить. Мне эти танцы с бубнами не нужны. Озон потерял меня как покупателя.
13
Ivan S.
Level 5 Local Expert
September 6
Раньше работали нормально. Из проблем было только то что не могли разложить заказы так чтобы потом их найти...
Сейчас же невозможно забрать заказ... Не работают по три дня... Когда приходишь и спрашиваешь почему не работали - огрызаются и успоряют что работали... Вчера 05.09 в очередной раз пришел... Висит бумажка что не работают 3.09... т.е. опять три дня не работают... 06.09 так же с утра не открылись...