Ozon

Rating 4.7
280 ratings
Rate this place

131 review

Level 5 Local Expert
March 12
Суперское обслуживание, все на высшем уровне. Очень хороший пункт выдачи. Расположен недалеко от метро, что очень удобно. Работают две девушки посменно. Быстро, чётко выдают заказы, вежливые. В пункте всегда чисто, есть три примерочные. Девушки которые не боятся проблем и горят желанием помочь клиенту. Спасибо большое, вы заставили снова верить в то что есть такие люди которые относятся к тебе на высшем уровне
Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Работа сотрудников данного ПВЗ отвратительна. А именно одного конкретного сотрудника. Так как бейджи они не носят, то имени его не знаю (для работодателя не составит труда отследить, чья была смена 24.12.24). Этот сотрудник всегда не очень вежлив, ворчлив. Например, жалуется на то, что люди заказывают много вещей и пвз завален заказами. Говорит, "лучше бы пользовались постоматами". Вопрос, за что он хочет получать зарплату? Кстати, на счёт курения сотрудников: данный сотрудник при мне курил стоя непосредственно у двери ПВЗ. Является ли это нормой? Тем не менее я старалась не обращать на всё это внимание, пока не пришлось столкнутся с ним лично для решения проблемы. Но сейчас у меня ситуация с возвратом зимней обуви, которая оказалась ненадлежащего качества и подошва развалилась менее чем через 2 недели эксплуатации. Заявка на возврат оформлена и одобрена, но данный сотрудник отказывается принимать возврат по разным причинам. Сначала он отказался принимать возврат из-за отсутствия заводской упаковки. Хотя, по требованиям Роскачества и Роспотребнадзора, отсутствие коробки из под обуви не является причиной для отказа к возврату. Этот сотрудник заявляет, что ПВЗ не является частью компании OZON и на ПВЗ (далее цитата): в конечном итоге, я здесь решаю принимать возврат или нет. Переписка со службой поддержки, к которой он отправляет ничего не даёт. В службе поддержки извиняются, говорят, что поговорили с ПВЗ, вопрос решён, приносите товар на возврат. Но это не работает. Сегодня я была на этом ПВЗ в третий раз, каждый раз после заверений службы поддержки, что вопрос решён. И мой возврат снова не был принят, НО уже не из-за отсутствия коробки, а со словами "я не буду принимать у вас этот возврат. Вы эту обувь носили". По требованиям Роскачества обувь ненадлежащего качества можно вернуть и после начала эксплуатации. Сотрудник показывает какие-то статьи о том, что ношенная обувь к возврату не принимается и отказывается принимать тот факт, даже с аргументацией сайта Роскачества, что это не просто ношенная обувь, а обувь ненадлежащего качества и заявка на возврат оформлена и одобрена. Более того, он повышал на меня голос. Что является недопустимым в рамках сервиса оказания услуг. Прошу принять меры в отношении этого сотрудника и нанимать более квалифицированных сотрудников, знакомых с сервисом оказания услуг.
1
Level 4 Local Expert
June 10, 2024
Отличный пункт выдачи! Удобно расположен, чистый. Особенно нравится сотрудница Елена, всегда быстро находит товары, видно, что у человека порядок! Приятно забирать товары в такой атмосфере. Рекомендую!
2
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Я хотел бы поделиться своим негативным опытом с работником пункта выдачи Озон. К сожалению, общение с ним оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудник проявил явное неуважение, хамя и отвечая на вопросы с пренебрежением. Вместо того чтобы помочь, он только усугубил ситуацию своим грубым поведением. Я понимаю, что у всех могут быть плохие дни, но это не оправдывает хамство по отношению к клиентам. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему и примет меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
2
1
Level 12 Local Expert
December 6, 2024
6 декабря 2024. 19:58. На улице минусовая температура,на крыльце очередь из 4х человек, сотрудник не разрешил подождать внутри, в тепле, закрыл дверь на ключ со словами «вы будете слушать, как я в туалет хожу?». После того, как открыл - в помещении откровенно пахло куревом. То есть сотрудник курит в туалете на рабочем месте. Явно стоит провести какую-то работу с менеджерами, по общению с клиентами и с поведением на рабочем месте
1
1
Level 10 Local Expert
March 12
Отличное расположение, светлое помещение пвз - удобно мерять при дневном свете. Классная команда👍
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
С самим пунктом все хорошо, но никогда не открывается вовремя. Уже который день прихожу в 10:15-10:20 и пункт закрыт. Поправьте пожалуйста расписание, если часы работы не отражают действительность
1
Level 4 Local Expert
March 10
Всё качественно и быстро! Удобное расположение, не далеко от метро, вежливый персонал.
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Сотрудник не умеет себя вести. Будьте готовы к тому, что всё, что вы закажете, будет им откоментированно. Дословно "Не вздумайте надевать это куда-нибудь" самая яркая фраза по поводу моего заказа. Первый раз сталкиваюсь с таким нетактичным поведением сотрудника. Дата: 20.12.24. Время: 21:40
2
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
Нравится этот пункт, удобное расположение, все оперативно. работает кондиционер в помещении - летом важно. Вежливое обслуживание, особенно сотрудник пункта Алексей - всегда поможет, если возникают сложности, пожелает хорошего дня. Спасибо!
1
3
Level 3 Local Expert
January 24
Долго ли будет работать эта "баба яга"? Что за отношение. Захожу забирать товар говорю -здравствуйте! Кидает мой заказ с ответом-не здрасте!!! Это как понимать? Такое приветствие у пункта? Жесть
1
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Потрясающий пункт выдачи , спасибо Алексею помог с расширением лимитов по озон карте
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Кто дал право сотруднику, отчитывать клиентов за время и колличество забора доставок? 02.12.24 посмотрите как ваш сотрудник общается с клиентами.
1
Level 4 Local Expert
July 26, 2024
Сотрудница пвз отвечает по хамски! Обманывает пенсионеров! Накручивает себе таким образом доставки! вместо одной позиции в корзине пенсионерки заказала все! ну и нигде я не видел чтобы в пунктах выдачи озона помогали делать заказы да такие чтобы навариться!
1
2
Level 10 Local Expert
August 24, 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда все быстро и оперативно. Приветливые и вежливые сотрудники. Заказываем всегда сюда. Близко и удобно. Рекомендую.
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Очень невежливый молодой человек работает на данном пункте выдачи. Сегодня 14.03.24 нахамил, разговаривал на повышенных тонах после просьбы поискать товар, который уже точно поступил на пункт выдачи, но не был оприходован. Мы видели наш заказ на полке, но он грубо ответил, что не будет пробивать его при нас. В самом пвз стойкий запах алкоголя. Также в наше прошлое посещение отказался выдавать пакет, хотя он был оплачен и товаров было много. Пришлось нести в руках. К женщине, работающей на пвз вопросов нет, всегда вежливая и отзывчивая.
4
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Был хороший пункт выдачи, но на данный момент уже неделю как жутко перегружен. За 10 минут до закрытия, днём, утром - очереди. Работает одна сотрудница с огромным завалом посылок, очень медленно, в очереди приходится стоять по 20-30 минут, одного человека обслуживают очень долго, посылки находятся с трудом в таком завале. Пол грязный, коробки с товарами стоят прямо у входа - не помещаются в складском помещении. За весь день один ответ: "ещё не разобрали", хотя по доставке посылка ждёт в пункте выдачи ещё со вчерашнего дня. Надо с этим что-то делать - так невозможно.
2
2
Level 4 Local Expert
May 18, 2024
Мне нравится этот пункт! Рядом с домом-самый лучший! Вежливая сотрудница, всё четко и быстро.
2
Level 4 Local Expert
May 18, 2024
Хороший пункт! Всё четко, быстро! В пункте чисто. Товар отдают быстро. Приятная сотрудница 🙂
2
Level 2 Local Expert
November 10, 2023
Из плюсов неплохое место расположение Из минусов ПЕРСОНАЛ, обсоалютео не компетентная женщина, не клиенто-ориентированна, отказывалась решить проблему с получением посылки, причем проблема была со стороны пункта выдачи, пока не собралась очередь из таких же клиентов как я и с той же проблемой. И вишенка на торте - у них нет пакетов! Так что если вы заказали более одной коробочки, придется очень постараться .
2
1
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Замечательный пункт выдачи! Очень внимательный, вежливый и необыкновенно доброжелательный сотрудник. Спасибо ему большое .
1
1
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Отказались забирать посылку по возврату, одобреную самим озоном и продавцом. Четко объяснить почему не смогли, выбивала хоть какой то аргумент пол часа. сослались на то, что они «франшиза», а не сам озон поэтому идите погуляйте по другому пунктам. Сотрудник тоже к слову не внушает доверия. Спасибо хоть в 4 пункте приняли, а вам «удачи».
1
1
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Раньше был классный пункт выдачи, всё четко было, но то, что творится последние пару месяцев…🫠 PS: если Вы рассчитываете вовремя получить посылку- лучше заказывайте в другой пункт выдачи
1
2
Level 4 Local Expert
August 30, 2023
Отличный пункт, доброжелательные работники, товары приходят вовремя. Есть детская зона, что облегчает примерку, когда приходишь с детьми.
1
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Заходил на пункт выдачи для получения товара 13.12.23, мне ответили что не разобрали коробки , пииходите к вечеру, хотя в приложении стоит, что заказ готов к получению. Зашел на следующий день 14.12.23, и мне опять оовоярт что заказ н еговотов, пииходите завтра. Это смешно, отвратительный пункт выдачи.
2
1
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Выбор товаров не плохой, всегда нравилось что можно найти товары из разных категорий в одном месте. Цены в целом как и везде. Но что стало с доставкой! Онлайн магазин без хорошей доставки не жилец… Уже неделю жду доставку своего заказа и в третий раз по своей инициативе они его просто молча переносят! Позор!
2
2
Level 13 Local Expert
April 23, 2024
Сотрудники отмечают полученным товар, который вы не получали. Искренне надеюсь, что к этому ИП, открывшему ПВЗ Ozon примет меры.
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Спасибо Алексею помог поменять способ оплаты, респект
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Любимый пункт выдачи! Сотрудники всегда вежливы и отзывчивы, заказы приходят вовремя и без повреждений!
Level 4 Local Expert
March 19, 2023
"Поддержка" абсолютно не работает! Есть проблема с моим аккаунтом - цены на все товары ВЫШЕ!!! чем даже на сайте БЕЗ регистрации, пишу в чат, постоянные шаблонные отписки и никакого содействия. Прикрепляю фото: фото 1 - цена товара на моем аккаунте (при наличии еще и премиума) фото 2 - цена на сайте без регистрации!
1
1
Level 9 Local Expert
July 17, 2023
Хороший пункт выдачи. Доступно, рядом с метро. Вежливые сотрудники. Смело рекомендую!
1
Level 15 Local Expert
November 25, 2024
Девочка красивая работает
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Удобное расположение, качественное и быстрое обслуживание. Все супер )
1
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Очень приятные сотрудники, быстро выдают товары, оперативно помогают решать проблемы.
Level 12 Local Expert
September 1, 2022
Озон хороший онлай маркет,огромный выбор товаров на разный цвет и вкус,как бытовые,так и автомобильные и продуктовые товары....Рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
два раза аквариум заказывал и два раза битый привозили и это не только я -но видно что кое кому поссышь в глаза скажут божья роса ..Пишут что возврат а не брак по вине доставки .Не можете стекло возить откажитесь от таких грузов Две недели мозги выносите со своей доставкой а мне этот аквариум срочно был нужен Я теперь везде в интернете писать буду что вы дрянная контора и лучше на яндекс маркет переходить -неумехи ленивые
3
1
Level 8 Local Expert
October 13, 2022
Испортился, заказы приходят без упаковки, мятые и грязные. При переносе на новый айфон, приложение попросила ввести данные : телефон и почту. После ввода создался новый аккаунт, а на старом остались оплаченные и неполученные заказы. Обращение в службу поддержки результата не дали. Предлагают зайти в старый аккаунт, а как? Если на старом айфоне тоже стал новый , так как данные одинаковые. Замкнутый круг. Теперь не знаю как получить , то что оплатила и помощи ни какой в решении вопроса.
2
2
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Вежливый персонал и удобное расположение, рекомендую
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
Все всегда приходит вовремя, всегда очень вежливое общение, спасибо!
1
Level 13 Local Expert
October 7, 2023
Все как всегда на Высшем Уровне🔥 Качество;Обслуживание; Топ
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Каждый раз когда я приходила к этому пункту выдачи, человек который там работал опаздывал на 30-45 минут. Номер не рабочий.
3
Level 19 Local Expert
June 20, 2022
Удобное расположение, хороший график работы, вежливые аккуратные сотрудники, есть примерочные. Парковки рядом нету, это неудобно.
1
Level 19 Local Expert
August 30, 2022
Мой любимый пункт выдачи. Удобное расположение, удобное время работы, быстрая процедура выдачи и почти никогда не бывает очередей больше одного человека.
Level 14 Local Expert
July 17, 2022
Хороший пункты выдачи, работают быстро, вежливые, есть примерочные (3шт), столы для распаковки. Немного удручает отсутствие парковочных мест возле входа.
Level 3 Local Expert
November 12, 2022
Даже и звезду ставить не хотел,в час дня сделал заказ ,оплатил,доставку назначали с половины третьего до половины пятого,и что ,время половина седьмого и тишина ни курьер не позвонил ни диспетчер не написали ,это просто хамство со стороны озона,жаль потерянного времени ,
3
1
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Заказ 23320148-0044 был отменен после оплаты, транзакция 232689708297 . Хочется отметить,что на сайте в личном кабинете была вся необходимая информация и деньги вернули на 3 день. Я РЕКОМЕНДУЮ этот интернет магазин Озон.
1
Level 7 Local Expert
September 29, 2021
Удобный ПВЗ по дороге от метро. Почти всегда можно быстро забрать заказ (подождать пару минут или без очереди вовсе). В зале есть коробки для лишней упаковки и резаки, чтоб озоновкую коробку открыть. Из минусов: иногда встречается человек, который решает потупить на получении заказа, а не просто забрать по штрихкоду и тогда становится уже не так здорово - выдача одна и от такого ломается
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
Свои функции выполняет, однако организация складирования оставляет желать лучшего.
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Хороший пункт, выдачи, все очень быстро. Проблема с парковкой, но это везде так.
1
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Врагу не пожелаю! Заказ жду 2 месяца! Глухо. Телефоны не отвечают, а основной (служба поддержки) вообще принадлежит теперь какой-то клинике. А деньги содрали, заказ оплачен. Думаю, что денег обратно тоже не получу! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Испортились они.
1
1