Ozon

4.7

290 ratings

Rate this place

Владимир Стребелев

Level 6 Local Expert

Суперское обслуживание, все на высшем уровне. Очень хороший пункт выдачи. Расположен недалеко от метро, что очень удобно. Работают две девушки посменно. Быстро, чётко выдают заказы, вежливые. В пункте всегда чисто, есть три примерочные. Девушки которые не боятся проблем и горят желанием помочь клиенту. Спасибо большое, вы заставили снова верить в то что есть такие люди которые относятся к тебе на высшем уровне

Марина Садкова

Level 7 Local Expert

Добрый день)! Здоровья и благополучия всем читающим😊😉)! Ура!) Наконец-то стали появляеться прекрасные сотрудники в нашем ПВЗ)! Был мужчина, который, видимо очень любит котиков и вся одежда и кепка даже была в котопринтах)! Очень любезный и вежливый был)! И теперь очаровательная девушка с милейшим помощником у которого лапки 😊🤗)! Это так мило, сразу все улыбаются, когда заходят)! Девушка очень вежливая, всегда в пункте чисто и аккуратно)! На все вопросы отвечает, всем старается помочь!) Уважаемые руководители ПВЗ Озон на ул. Доватора, пожалуйста берегите таких волшебных сотрудников и всячески поощряйте)! 🙂😊😉💌💰💰💰💰💰💰

Show business's response

Анна Безрукова

Level 3 Local Expert

Добрый день! У меня не очень хорошая ситуация случилась с вашим ОЗОН. 08.12.2025 г. с г. Москва, Ленинский проспект, д.44 отправила посылку до Красноярского края, г. Ачинска. Посылка пришла не в том виде, в котором я ее отправляла, в ней нет половины вещей. Куда мне обратиться, что бы мне возместили украденные вещи. Фото посылки до и видео при получении.

Тамара

Level 3 Local Expert

Несколько дней, пытаюсь забрать заказ в обеденный перерыв, то света нет, то сотрудник, прямо перед моим лицом вешает табличку, что ее не будет до 13.50. Ужасный пункт выдачи, больше заказывать в него не буду. Клиентоориентированности ноль.

Вадим Чемес

Level 17 Local Expert

Удобная транспортная локация.Вежливый и отзывчивый персонал.Визитом и уровнем обслуживания остался доволен!

Алиса Т.

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Удобно расположен, чистый. Особенно нравится сотрудница Елена, всегда быстро находит товары, видно, что у человека порядок! Приятно забирать товары в такой атмосфере. Рекомендую!

Dasha K.

Level 5 Local Expert

С самим пунктом все хорошо, но никогда не открывается вовремя. Уже который день прихожу в 10:15-10:20 и пункт закрыт. Поправьте пожалуйста расписание, если часы работы не отражают действительность

Мия Ли

Level 6 Local Expert

Работа сотрудников данного ПВЗ отвратительна. А именно одного конкретного сотрудника. Так как бейджи они не носят, то имени его не знаю (для работодателя не составит труда отследить, чья была смена 24.12.24). Этот сотрудник всегда не очень вежлив, ворчлив. Например, жалуется на то, что люди заказывают много вещей и пвз завален заказами. Говорит, "лучше бы пользовались постоматами". Вопрос, за что он хочет получать зарплату? Кстати, на счёт курения сотрудников: данный сотрудник при мне курил стоя непосредственно у двери ПВЗ. Является ли это нормой? Тем не менее я старалась не обращать на всё это внимание, пока не пришлось столкнутся с ним лично для решения проблемы. Но сейчас у меня ситуация с возвратом зимней обуви, которая оказалась ненадлежащего качества и подошва развалилась менее чем через 2 недели эксплуатации. Заявка на возврат оформлена и одобрена, но данный сотрудник отказывается принимать возврат по разным причинам. Сначала он отказался принимать возврат из-за отсутствия заводской упаковки. Хотя, по требованиям Роскачества и Роспотребнадзора, отсутствие коробки из под обуви не является причиной для отказа к возврату. Этот сотрудник заявляет, что ПВЗ не является частью компании OZON и на ПВЗ (далее цитата): в конечном итоге, я здесь решаю принимать возврат или нет. Переписка со службой поддержки, к которой он отправляет ничего не даёт. В службе поддержки извиняются, говорят, что поговорили с ПВЗ, вопрос решён, приносите товар на возврат. Но это не работает. Сегодня я была на этом ПВЗ в третий раз, каждый раз после заверений службы поддержки, что вопрос решён. И мой возврат снова не был принят, НО уже не из-за отсутствия коробки, а со словами "я не буду принимать у вас этот возврат. Вы эту обувь носили". По требованиям Роскачества обувь ненадлежащего качества можно вернуть и после начала эксплуатации. Сотрудник показывает какие-то статьи о том, что ношенная обувь к возврату не принимается и отказывается принимать тот факт, даже с аргументацией сайта Роскачества, что это не просто ношенная обувь, а обувь ненадлежащего качества и заявка на возврат оформлена и одобрена. Более того, он повышал на меня голос. Что является недопустимым в рамках сервиса оказания услуг. Прошу принять меры в отношении этого сотрудника и нанимать более квалифицированных сотрудников, знакомых с сервисом оказания услуг.

Виктория

Level 4 Local Expert

Нравится этот пункт, удобное расположение, все оперативно. работает кондиционер в помещении - летом важно. Вежливое обслуживание, особенно сотрудник пункта Алексей - всегда поможет, если возникают сложности, пожелает хорошего дня. Спасибо!

Show business's response

Яна Е.

Level 7 Local Expert

Очень невежливый молодой человек работает на данном пункте выдачи. Сегодня 14.03.24 нахамил, разговаривал на повышенных тонах после просьбы поискать товар, который уже точно поступил на пункт выдачи, но не был оприходован. Мы видели наш заказ на полке, но он грубо ответил, что не будет пробивать его при нас. В самом пвз стойкий запах алкоголя. Также в наше прошлое посещение отказался выдавать пакет, хотя он был оплачен и товаров было много. Пришлось нести в руках. К женщине, работающей на пвз вопросов нет, всегда вежливая и отзывчивая.

Show business's response

Александр Ка

Level 5 Local Expert

Всё качественно и быстро! Удобное расположение, не далеко от метро, вежливый персонал.

Наталья

Level 10 Local Expert

Отличное расположение, светлое помещение пвз - удобно мерять при дневном свете. Классная команда👍

Анна b.

Level 3 Local Expert

Из плюсов неплохое место расположение Из минусов ПЕРСОНАЛ, обсоалютео не компетентная женщина, не клиенто-ориентированна, отказывалась решить проблему с получением посылки, причем проблема была со стороны пункта выдачи, пока не собралась очередь из таких же клиентов как я и с той же проблемой. И вишенка на торте - у них нет пакетов! Так что если вы заказали более одной коробочки, придется очень постараться .

Show business's response

Ksenia S

Level 15 Local Expert

Меняю отзыв с одной звезды на 5. А всё потому, что сменили персонал: вежливые сотрудники, чисто, уютно. Можно зайти с животными! 🩵

Николай С.

Level 4 Local Expert

Я хотел бы поделиться своим негативным опытом с работником пункта выдачи Озон. К сожалению, общение с ним оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудник проявил явное неуважение, хамя и отвечая на вопросы с пренебрежением. Вместо того чтобы помочь, он только усугубил ситуацию своим грубым поведением. Я понимаю, что у всех могут быть плохие дни, но это не оправдывает хамство по отношению к клиентам. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему и примет меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

try2find

Level 5 Local Expert

Сотрудница пвз отвечает по хамски! Обманывает пенсионеров! Накручивает себе таким образом доставки! вместо одной позиции в корзине пенсионерки заказала все! ну и нигде я не видел чтобы в пунктах выдачи озона помогали делать заказы да такие чтобы навариться!

Show business's response

Галина Владимиренко

Level 10 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Всегда все быстро и оперативно. Приветливые и вежливые сотрудники. Заказываем всегда сюда. Близко и удобно. Рекомендую.

Show business's response

spts63180

Level 4 Local Expert

"Поддержка" абсолютно не работает! Есть проблема с моим аккаунтом - цены на все товары ВЫШЕ!!! чем даже на сайте БЕЗ регистрации, пишу в чат, постоянные шаблонные отписки и никакого содействия. Прикрепляю фото: фото 1 - цена товара на моем аккаунте (при наличии еще и премиума) фото 2 - цена на сайте без регистрации!

Show business's response

Злата Д.

Level 4 Local Expert

Отличный пункт, доброжелательные работники, товары приходят вовремя. Есть детская зона, что облегчает примерку, когда приходишь с детьми.

Show business's response

Илья

Level 19 Local Expert

Мой любимый пункт выдачи. Удобное расположение, удобное время работы, быстрая процедура выдачи и почти никогда не бывает очередей больше одного человека.

Show business's response

Steve Wonder

Level 3 Local Expert

Сотрудник не умеет себя вести. Будьте готовы к тому, что всё, что вы закажете, будет им откоментированно. Дословно "Не вздумайте надевать это куда-нибудь" самая яркая фраза по поводу моего заказа. Первый раз сталкиваюсь с таким нетактичным поведением сотрудника. Дата: 20.12.24. Время: 21:40

Виталий Ф.

Level 4 Local Expert

Долго ли будет работать эта "баба яга"? Что за отношение. Захожу забирать товар говорю -здравствуйте! Кидает мой заказ с ответом-не здрасте!!! Это как понимать? Такое приветствие у пункта? Жесть

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Хороший пункт! Всё четко, быстро! В пункте чисто. Товар отдают быстро. Приятная сотрудница 🙂

LesnN

Level 6 Local Expert

Отказались забирать посылку по возврату, одобреную самим озоном и продавцом. Четко объяснить почему не смогли, выбивала хоть какой то аргумент пол часа. сослались на то, что они «франшиза», а не сам озон поэтому идите погуляйте по другому пунктам. Сотрудник тоже к слову не внушает доверия. Спасибо хоть в 4 пункте приняли, а вам «удачи».

Ирина Горбатенко

Level 4 Local Expert

Ужасно. Я купила мини печь. Но она не подошла мне по размеру. Хотела обменять, сделав возврат и купить другую меьшим размером. Но в возврате мне отказали. Ссылаются на то, что мятая , рваная коробка. Проверила. Ни одной вмятины, коробка целая. И то, что отключили мне сообщения -это просто беспредел. Я буду подавать в Роспотребнадзор. Там и поговорим о беспределе. Я пенсионерка и так ещё никто со мной не обращался

Show business's response

Olga Kurchatkina

Level 20 Local Expert

Удобное расположение, хороший график работы, вежливые аккуратные сотрудники, есть примерочные. Парковки рядом нету, это неудобно.

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Мне нравится этот пункт! Рядом с домом-самый лучший! Вежливая сотрудница, всё четко и быстро.

Олег

Level 6 Local Expert

Кто дал право сотруднику, отчитывать клиентов за время и колличество забора доставок? 02.12.24 посмотрите как ваш сотрудник общается с клиентами.

Юлия Борисова

Level 8 Local Expert

Любимый пункт выдачи! Сотрудники всегда вежливы и отзывчивы, заказы приходят вовремя и без повреждений!

Show business's response

фазина саидова

Level 5 Local Expert

Потрясающий пункт выдачи , спасибо Алексею помог с расширением лимитов по озон карте

RuView

Level 14 Local Expert

Хороший пункты выдачи, работают быстро, вежливые, есть примерочные (3шт), столы для распаковки. Немного удручает отсутствие парковочных мест возле входа.

Владик

Level 6 Local Expert

Очень приятные сотрудники, быстро выдают товары, оперативно помогают решать проблемы.

Show business's response

Денис Козуб

Level 4 Local Expert

ПВЗ изменился в худшую сторону, почти всегда огромные очереди, работники выдают каждый заказ по 5 минут, иногда грубят

Show business's response

Иван Б.

Level 5 Local Expert

Заходил на пункт выдачи для получения товара 13.12.23, мне ответили что не разобрали коробки , пииходите к вечеру, хотя в приложении стоит, что заказ готов к получению. Зашел на следующий день 14.12.23, и мне опять оовоярт что заказ н еговотов, пииходите завтра. Это смешно, отвратительный пункт выдачи.

Show business's response

Vladlyz

Level 8 Local Expert

Раньше был чистый ухоженный пункт, сейчас - вечно завален какими-то коробками, тарой. Впечатление заброшенного помещения

Show business's response

Ольга М.

Level 5 Local Expert

Врагу не пожелаю! Заказ жду 2 месяца! Глухо. Телефоны не отвечают, а основной (служба поддержки) вообще принадлежит теперь какой-то клинике. А деньги содрали, заказ оплачен. Думаю, что денег обратно тоже не получу! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Испортились они.

Show business's response

Алексей Антипов

Level 2 Local Expert

Товар часто приходит в неполной комплектации, при оформлении возврата деньги не поступают на счёт, служба поддержки не решает проблемы, а предлагает только оформить возврат. Замкнутый круг. Отвратительно!

Show business's response

Катерина

Level 2 Local Expert

Выбор товаров не плохой, всегда нравилось что можно найти товары из разных категорий в одном месте. Цены в целом как и везде. Но что стало с доставкой! Онлайн магазин без хорошей доставки не жилец… Уже неделю жду доставку своего заказа и в третий раз по своей инициативе они его просто молча переносят! Позор!

Тимур Л.

Level 12 Local Expert

Пожалуй лучший озон, детский столик с карандашами это топ!

ORC-RED

Level 15 Local Expert

Сотрудники отмечают полученным товар, который вы не получали. Искренне надеюсь, что к этому ИП, открывшему ПВЗ Ozon примет меры.

Show business's response

Татьяна Галкина

Level 8 Local Expert

Что можно сказать о пунктах выдачи?! Наверное главное, чтоб товар пришёл твой, целый и невредимый. Персонал работает хороший) всё чисто и хорошо

Show business's response

Бехруз Р.

Level 14 Local Expert

Обычный пункт выдачи озона. Выдают быстро, на столе сразу можно проверить целостность товаров. Жаль что в настоящее время не выдают пакеты, неудобно нести на руках

Марина Боброва

Level 2 Local Expert

Замечательный пункт выдачи! Очень внимательный, вежливый и необыкновенно доброжелательный сотрудник. Спасибо ему большое .

Show business's response

Наталия Козьменко

Level 2 Local Expert

Каждый раз когда я приходила к этому пункту выдачи, человек который там работал опаздывал на 30-45 минут. Номер не рабочий.

Show business's response

Людмила Гришина

Level 15 Local Expert

Удобно, быстро. Сотрудники вежливые, приветливые. Помещение чистое, но душновато, предоставляют маски, антисептик, прочные пакеты для упаковки товара.

tatiana t.

Level 5 Local Expert

Испортился. Дважды делала заказ на конфеты в коробках, шоколад. Приходили в помятых коробочках, шоколадные плитки раскрошенные. Неужели нельзя организовать сохранную доставку.

Show business's response

Сергей Соседов

Level 10 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи, долгое время в нем обслуживаюсь и никогда не было отрицательных эмоций

Show business's response

Светлана Сундакова

Level 3 Local Expert

Спасибо Алексею помог поменять способ оплаты, респект

Ahmad Eltaf Safari

Level 8 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Доступно, рядом с метро. Вежливые сотрудники. Смело рекомендую!

Show business's response

Андрей

Level 25 Local Expert

Отвратительный сервис. Разговаривают сквозь зубы. Оформили выдачу части заказа без моего ведома. Через 3 дня (раньше не получилось), когда пришёл за получением, сказали что получен заказ ранее. Деньги не вернули. Сказали, что претензии принимаются в течении трёх дней. Будьте внимательнее с данным пунктом выдачи.

Ozon

135 reviews