Ozon
Directions
Botanichesky Sad
780 m
Берёзовая аллея
254 m
Information verified by owner
31 reviews
October 12
12.10.2024 пришла получать заказанный товар. Сотрудница не сразу всё вынесла и вперемешку с чужими товарами. Сетовала на каких - то подростков, которые были до неё и не внесли все товары в компьютер. Хотя у меня в сообщениях было указано, что товар доставлен и можно забрать. В итоге одного товара так и не досчитались. На мою просьбу посмотреть получше получила в ответ, что у неё много товара, ей некогда искать, предложила мне самой заняться поиском, но когда я прошла к полкам с товарами, начала мне угрожать полицией, снимать на телефон. При это называя меня не адекватной, что у меня с головой не всё в порядке. Настаивала и в итоге вынудила сделать отказ от товара, который уже выдала, что не доставленный товар шёл в комплекте с уже выданным и я потеряю деньги. Обвинила упаковщиков, выгоняла меня из салона. Жалею что сделала по её указке возврат товара. Работу этой сотрудницы оцениваю отрицательно.
1
October 25
Грязно, ящики для хранения стоят в зале выдачи. Постоянно какие то проблемы с выдачей заказа. Сотрудник невежлив. Первое время был неплохой ПВЗ, сейчас заказывать сюда не очень хочется…
September 29, 2023
!Upd: Ответ на комментарий организации:
Данная ситуация повторяется практически при каждом визите в салон в течение последнего месяца. Крайние заказы получала 26-27.09: номер 22283589-0055, 22283589-0056
Обрадовались работе пункта выдачи рядом с домом, но радость длилась недолго.. Регулярно делаю заказы в этом пункте выдачи, но увы, то ли руководство сменилось то-ли что то еще пошло не так, но желания посещать данный пункт выдачи почти не осталось..
В последний месяц почти при каждом посещении с детьми данного пункта, новый сотрудник делает выговор из ряда: это не трогать, сюда не смотреть, сидеть смирно. При очередном посещении пункта сегодня сотрудник назвал моих детей невоспитанными, после того, как мой любознательный ребёнок сначало заинтересовался пустыми пластиковыми контейнерами из под товаров на паллете (которые почему-то стоят последнее время посреди зала выдачи и создают неудобство посетителям!) и пробовал их открыть-закрыть, скучая в ожидании очереди, а затем дети сели в пустую примерочную на пуфик, играя и представляя, что они в домике и не создавая неудобства другим, так как зал небольшой и детям негде ожидать очередь. Простите, если вы так переживаете за свои паллеты, что их сломают(уверена даже взрослому будет сложно это сделать;)), так уберите их из зала, зачем создавать неудобство посетителям?
Ребята, к вам ходят люди, делают заказы, создают рабочие места, и это здорово! Вот только у других пунктов вокруг гораздо более клиентоориентированный сервис, с таким отношением столкнулась впервые и честно в шоке, как будто вернулась назад в прошлое. Благо, рядом есть другие агрегаторы после посещения пунктов которых и общения с сотрудниками настроение повышается!