Я руководитель пункта выдачи ОЗОН по адресу: Тула, ул.Болдина,96. Хочу пояснить предыдущий отзыв от Андрея Ш. Клиент от казался от одного товара в заказе еще дома, а придя в пункт, стал требовать показать ему этот товар. Оператор не только может отказать в этом, но и обязан по инструкции положить товар в возвраты, и не имеет права давать его клиенту даже для осмотра, т.к. клиент не имеет отношения к этому товару. Далее, если вместо заказанного товара продавец прислал другой товар, то вопросы могут быть только к продавцу, а не к пункту выдачи. Клиент кричал, требовал отдать ему все заказанные товары и оскорблял оператора. Назвал ее "толстой девушкой с пирсингом". Бэйджи в озоне не предусмотрены. Девушка работает почти 2 года и такого еще не слышала. Я изучила все видеоматериалы , связанные с выдачей этого заказа и убедилась, что оператор действовала по инструкции. И "швырнула в руку" очень сильное выражение. Если мой оператор решит подать в суд на оскорбления клиента, я поддержу ее и предоставлю все видеоматериалы. Вокруг достаточное количество пунктов и клиенты выбирают, где им комфортнее получать заказы.

Виктория

Level 5 Local Expert

Очень приятный коллектив работает на этом пункте выдачи. Всегда чисто, аккуратно. Удобное место расположения. Прекрасное обслуживание.

Оля За

Level 10 Local Expert

Нормально. Но тесновато, примерочная кабинка прям перед входом. Когда заходила в этот пункт выдачи, то персонал всегда вежливым был. Сейчас не посещаю, так как удобнее стал на другом адресе

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

34 reviews