Ozon
91 reviews
November 12
Очень не доволен работой сотрудницы. Клиент на Авито заказал доставку через Боксберри. Принёс на отправку в этот пункт озона. Отправлял книгу, не дешёвую и поэтому сам предварительно упаковал. Упаковка полупрозрачная и через неё отлично видно что лежит внутри. Сотрудница вела себя не доброжелательно и заявила что я должен полностью достать книгу из своей упаковки... отказалась осмотреть и принять, хотя всё было очевидно. Отправка в этом пункте не состоялась. Крайне недоволен и не рекомендую этот пункт.
June 14
У сотрудника выдачи Марии просто железные нервы и доброе сердце :D
Спокойно работает с возражениями, всё подскажет по работе сервисов и постарается максимально помочь с заказом, если возник вопрос/возврат и т.п.
4
1
May 22
В пункте выдачи , работает очень хорошая девушка Маша , от нее много позитива, всегда улыбается и вежливая. Спасибо что работаете оперативно и качественно.
2
2
September 30
Отличный пункт выдачи! Рядом с домом, вежливый персонал, особенно Мария! Чисто, уютно! Советую)!!
2
1
April 6
Постоянно курящий сотрудник пункта выдачи. Неразобранный товар может стоять 2 дня, а озон пишет извините не успеваем доставлять. Не успевают разбирать ! Т.к. то по телефону, то покурить. Один раз ждала за закрытой дверью 35 мин. Т.к. нужно было точно забрать подарок ребенку. Парень сотрудник ведет себя так, как будто ему я лично что то должна и не отдаю. А девушки очень вежливые о быстрые. Ни здравствуйте ни досвидания. Лицо недовольное и чувствуешь себя некомфортно. Стала ходить на другой пункт. Хотя до этого 2 года ходила именно туда.
3
November 29, 2023
Мой основной пункт выдачи. Судя по сменяющимся работникам здесь большая текучка кадров. Правда в последнее время чаще встречаю одну работницу, очень хорошую. На практике когда работников два, очередь намного быстрее идет. Что страшно бесит. Если для получения заказа Озона нужен только штрихкод и все очень быстро происходит, то для получения и отправки заказов иных интернет магазинов... нужно все! Это ТАК долго, что просто бесит! А мы озоновские все стоим и стоим, а те все скочью мотают и мотают...а можно нас как то через одного обслуживать?
3
September 22
Мария самый лучший специалист, вежливая добрая, очень быстрая, без нее это место не было бы таким радостным
1
1
September 28
В пункте выдачи работает неадекватный сотрудник (возможно она и владелец этого ПВЗ) так как будь она сотрудником ее точно не держали бы тут. Очень агрессивная
February 19
Отвратительное поведение сотрудников, вчера заходила за заказом был перерыв 15 минут простояла 30 минут, начала стучать на меня сотрудник посмотрел таким не довольным взглядом в итоге не открыла. Пришёл мужчина доставка и она побежала открывать было это 12.12.2023. Сегодня 19 февраля та же сотрудница опять грубила, относилась по хамски я связалась с озоном надеюсь что сотрудницу уволят или выпишут штраф, максимальная неприятность к этому пункту всегда грязно сидела и обсуждала меня и мой возврат при мне
3
October 16
Днем всё хорошо, заходил как-то раз вечером, пробки) Но это и понятно, люди с работы, всем нужно забрать заказ. А так претензий нет.
Маше привет)
April 19
1. Сотрудник (парень), очень хамски себя ведет. Ни здравствуйте, ни досвидания. Отвечает так -Че у вас? Озон? Ну иак и говорите... я не телепат.
2. Очень грязно всегда!!!!!!, пахнет отвратительно!.
Владельцы данного пункта, обратите уже на это внимание! Я не первая пишу об этом. И очень долго в принципе не писала.
Постоянно перерыв 15, 20, 30 мин.
Я ни на одном пункте такого не видела.
3
1
August 22
Приветливый персонал. Чисто. Есть примерочная. Часто бывают очереди.
1
July 22, 2023
Очень нравится сотрудник пункта Мария. Работает шустро, всегда приветливая, профессионал. Мне нравится ее отношение к делу.
P.S.Рядом с домом есть ПВЗ, но я предпочитаю заказывать товары на этот адрес, потому, что здесь работает Мария.
2
2
September 16, 2023
Может сейчас ситуация изменилась, но перестала сюда заказывать по причине отвратительного поведения сотрудников.
В любое время суток очередь, всё всегда медленно, а относятся к тебе всегда по хамски, если не агрессивно. Как повезёт. После того, как на слова о том, что не тот товар пришёл, сотрудница вместо объяснения, что нужно сделать для отмены заказа закатывала глаза, ругалась и чуть ли не кричала на меня (я изначально никакой "бойкости" в позиции не проявляла и агрессию не провоцировала, спрашивала спокойно и расстроено, не тот товар должен был быть подарком, но это лирика) - заказывать забирать отсюда желание отрезало. Лучше уж лишние пару метров до другого пункта пройду))0
4
August 7, 2023
Огромное спасибо сотруднику "Озон"Арине за ее прекрасное обслуживание и помощь.А также выражаю большую благодарность курьеру Дмитрию Копейкину.Спасибо Вам за таких замечательных сотрудников!!!!!
1
3
February 3
Последний год очень нравится этот пункт. Очень классный сотрудник там была с русыми естественными волосами , которая каждый раз встречала мою уставшую от декрета мину😅 все оперативной быстро с ней
1
1
May 18, 2023
Такого пункта выдачи я ещё не видела. Во-первых там выдают и отправляют все подряд и Озон,Боксберри и прочее ,хотя пункт и так перегружен. Далее :
- Сотрудники просто не справляются с таким наплывом, по итогу 1 сотрудник уходит и ставит перерыв 15 минут (его можно понять),народ стоит ждёт, но тогда поставьте 2х человек на пункт, раз тут столько народу. Я лично забрала посылку только с 3 раза ! То очереди, то перерыв, то ещё что-нибудь.
- Постоянные очереди (таких очередей уже нигде нет)
- Все посылки валяются ,сотрудники пункта спрашивают "что там у вас " и ты показываешь пальцем и можешь забрать свою посылку, ведь она валяется на проходе (может и другой кто-нибудь забрать).
- Удивило ,как сотрудники принимают возвраты - парень принёс жутко помятую коробку с покером (явно поиграли на выходных) - сотрудник даже ничего не сказал, принял возврат - пусть дальше продавец мучается ,почему у него плохие отзывы на товар.
- Коробки пустые не выбрасываются, из них там строят пирамиду
- Сотрудники уставшие, не "здравствуйте " ,не "до свидания " ,ощущение, что ты в поликлинике.
- Конечно из-за грязи ,коробок и народу в примерочной ничего мерить не хочется .
- Почему-то именно на этот пункт мне постоянно приходили бракованные разбитые вещи ...
В общем хорошо, что ещё ближе к дому открылся новый пункт Озона ,сюда приходится заходить только за Боксберри и снова проходить это испытание по получению посылки.
6
April 10
Мне совсем не понравилось поведение молодого человека на пункте выдачи, в первый раз я через боксберри заказал в этот пункт выдачи, когда пришел забирать ни приветствовия никакой реакции даже не посмотрел что пришёл человек в помещение. Я спросил здравствуйте я за посылкой а он мне в ответ молча смотрит и сказал что у меня? Я сказал заказ а он недовольным тоном сказал знаю что у вас заказ, откуда говорит не объясняя что у них и озон есть и боксберри в одном. Ладно сказал ушел. Во второй раз с озона заказал и такая же ситуация ни приветствовал и делал такое деловое и недовольное лицо. Даже не попросил показать кюар код а просто жестом то есть свой телефон мне поднял ну я понял что он будет сканировать и я поднёс свой телефон с кодом и молча отдал заказ ни до свидания ничего одно недовольное лицо. Так вот что хочу сказать начальство или администрация пусть научат этому человеку как вести себя клиентами посетителями пункта выдачи если не любишь людей если не можешь терпеть людей иди работай в другом месте а не всем тут настроения портить со своим недовольным лицом. Имени этого человека не смог узнать но был парень с короткой прической на смене в 6го апреля 2024 года в часах 11 утра он был на смене. Прощу принять меры . Я очень недоволен. Честно из за этого человека не хочу в этот пункт заказывать что либо хотя именно этот пункт находится мне ближе к дому. Но пускай я буду чуть идти к другому пункту выдачи
3
February 4, 2023
Ужасный пункт! Вечно грязный! Не убирают совсем. Стены, стол выдачи обшарпанные. Зона хранения товара ничем не отгорожена, склад наваленных товаров всем виден, что создаёт неопрятный вид. В клиентской зоне навалены мешки ,коробки, ящики. При приемке товара , сотрудник заказы не выдает. А принимает товар более часа ( не 15 минут), поэтому скапливаются очереди. Сегодня(04.02.2023) пришла за заказом, девушка ковырялась в телефоне. Подождав какое то время я попросила выдать заказа, в ответ получила хамский ответ что она занята и если что то не нравится пишите жалобу. Пришлось уйти так и не получив заказ!
Из-за таких пунктов выдачи складывается общее неприятное впечатление об OZON. И другие маркетплейсы получают этих новых клиентов. А владельцы пункта лишают себя дохода
Просьба принять меры!
8
August 14, 2022
Отличный пункт! Тут есть боксбери, дпд, а теперь еще и отправка почтой России! Одна примерочная. Быстрая текучка сотрудников, но все адекватные, потому что владельцы - хорошие люди) Работает до 21, всегда успеваешь после работы. Единственное, написано: с 9, но несколько раз приходила ровно в 9, а никого не было на месте. Вечерами бывают большие очереди на получение заказов озон, так что лучше приходить днём, если есть возможность.
3
1
February 23, 2023
Пункт сильно загружен, большие очереди, сотрудники работают не спеша, часто ходят покурить. А сегодня 23.02.2023 был возмутительный инцидент. Стояло в очереди 10 человек, сотрудница хамски заявила в 19:00, что обслужит так и быть ещё 2, а далее у неё инвентаризация, на вопросы - «а зачем мы тогда стояли столько времени? Вы же должны работать до 21:00» ответ: «Это не мои проблемы! Больше никого обслуживать не буду!». Оставила запись в книге жалоб и предложений, но судя по тому, что предыдущая единственная запись в ней также от 23.02, могу предположить, что книга эта не одна единственная на пункте,
5
1
December 24, 2023
Такая очередь каждый день.
Менеджер искренне старается, но физически не успевает на такое количество людей. Руководству все равно. Добавьте еще одного человека! Хватит издеваться над людьми и сотрудниками!!
3
3
April 5, 2023
Был в ПП 03.04, ждали пока сотрудника накурится (около 10 минут стояла) и наконец выдаст заказ, пока ждали, скопилось около 7 чел, + 3-4 чел развернулись и ушли. При выдаче заказа сотрудница пыталась меня научить правильному поведению, исходя из своих соображений.
Администрация!!! Научите свой персонал вежливо общаться с клиентами. Каждый раз, то недовольное лицо, то хамское поведение. Не хочется возвращаться.
Всегда грязно и разбросаны пустые коробки, стол клиентов для приёмки товара всегда чем-то захломлен.
6
December 12, 2022
Сегодня мне "посчастливилось" простоять в очереди 30 минут! Ситуация такая: 2 рабочих места выдачи, в итоге - работает один сотрудник из 2-ух. Парень впопыхах всем выдавал товар и тд., а девушка... девушка просто стояла рядом с ним и разговаривала демонстративно по телефону! Вот уже очередь набралась около 15-ти человек, и эта особа попросила сигарету у этого парня и пошла курить, продолжая разговаривать по телефону. После этого я простояла еще минут 20, в ожидании, девушка так и не появилась. У меня вопрос: почему я должна вечером, после работы и уставшая тратить свое время на такое обслуживание и откровенное неуважение?! Я впервые сталкиваюсь с такой безответственностью и наглостью в пункте выдачи OZON. Больше,конечно, я к вам не вернусь. + 1 звезду только за парня-работягу. Фото сделано уже уходя из этого "прекрасного" пункта, очередь еще человек 20.
6
September 6, 2023
Постоянно пользуюсь этим пунктом. Всегда быстрое, отличное, доброжелательное обслуживание и человеческое отношение!
1
June 30, 2022
Очень удобно расположенный пункт выдачи. Сотрудники шустрые, оперативные и компетентные. Даже когда большая очередь в час пик работают быстро. Понравилось внимательное отношение и вежливость. Я довольна - буду сюда приходить ещё!
3
2
December 16, 2023
Очень много народу
Потому что объединяет много всего - ozon dpd , avito и др сервисы а работает на приеме/выдаче всего один человек
3
March 4, 2023
Нравиться стоять в очереди после работы каждый раз по 20-30 минут и слушать хамоватую сотрудницу (зависит от смены), то вам безусловно сюда. Примерочная одна, поэтому это тоже очередь. Днем часто тоже тупняк. ПВЗ настоящий кошмар. Из плюсов: большой выбор, боксберри, dpd и тд. На Озоне в этот ПВЗ не заказываю принципиально.
5
December 26, 2022
всегда был отличный пункт, последнее время сильно испортился. Огромны очереди, персонал замотаный и хамит. Сегодня вообще по беспределу обошлись с людьми. Пришел за пол часа до закрытия, очередь заканчивалась в дверях на улице. Простоял полчаса, и ровно на мне на часах стало 21:00. Сотрудники ПВЗ отказались обслуживать и всех отправили домой, в том числе женщину с ребенком. Сотрудника зовут Максим, он заявил, что у него рабочий день закончен и он никого обслуживать не будет.
4
1
March 7, 2023
Пункт выдачи оставляет желать лучшего… две девушки на выдаче еле еле двигаются и все со словами, что они не должны сегодня работать. Сегодня 07.03.2023, наверно думают, что сегодня выходной… народу в очереди тьма…я была 3, стояла минут 15-20, за мной ещё подошли 7 человек, не знаю во сколько они получат заказ…
3
December 11, 2022
Худший пункт выдачи, стояла целая очередь, а 1 из сотрудниц спокойно пошла курить наплевав на людей, отправкой заказа по системе Boxberry занимается именно она, вторая девушка всех просила ожидать, так и продолжался копиться народ пока сотрудница не накурилась и не наговорилась с продовцами из соседнего магазина, стояли в ожидании сотрудника минут 20
6
April 19, 2023
Хороший пункт, приятная девушка, был перед самым закрытием, но все четко.
Вывески нет, ориентироваться на вход в хозмаг.
December 22, 2022
Самый ужасный пункт. Постоянно очереди по 20 человек. На выдачу товара на одного человека бывает уходит по 10 минут…
Сотрудница в принципе никуда не торопится, никак не может найти нужный заказ в этом хламе, либо уходит на перерывы…
Не советую данный пункт выдачи!
6
November 19, 2022
Худший пункт выдачи в моей жизни, нигде не позволяли такого хамства в отношении клиента как тут, отказались выдать заказ, отмахивались и заставляли стоять то в одной, то в другой очереди, аргументируя тем, что не выдают заказ без штрихкода. Хотя заказ давно пришёл, и штрих код бы непредусмотрент
6
3
December 14, 2022
Ужасный пункт выдачи. Boxberry вообще не отмечен. Персонал хамоватого типа, зачем-то потребовали паспорт, хотя и штрихкод и номер заказа есть. Во всех доставках это не требуют, а здесь лишнюю головную боль придумывают.
3
1
September 5, 2021
Пункт выдачи удачно расположен в оживлённом месте, рядом есть магазины и банки. Этот пункт выдачи всегда чистый, светлый, есть, где присесть, ожидая очереди; сотрудники всегда выполняют свою работу быстро, чётко, вежливо и профессионально.
2
February 28, 2023
Качественные , вежливые и компетентные сотрудники , процветания вам , молодцы!
2
2
September 9, 2021
Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Дмитрия. Хочу отметить неадекватное коммуникативное поведение сотрудника. Общается с претензией, с пренебрежением. Истерит при общении с клиентом. Упрекает клиента в том , что клиент задерживает очередь. Пренебрежительное отношение к клиентам замечаю не первый раз. Но сегодня он превзошел самого себя. В этот раз это была активная агрессивная коммуникация. До меня в очереди был мужчина, при общении с которым он общался с раздражением, потому что мужчина не мог понять детали с его заказом. Когда он начал общаться со мной в таком тоне, я попросила не переносить на меня своё раздражение и общаться уважительно, это его ещё больше разозлило. Сотруднику нужен курс сеансов с психотерапевтом. Когда я сообщила вашему сотруднику, что оставлю отзыв о его работе, он начал насмехаться надо мной. Когда я уходила, он язвительно добавил, чтобы я не забыла оставить отзыв. И я не забыла.То есть сотрудник демонстрировал, что ему все равно, как он себя ведёт с клиентом на глазах у других клиентов.Это ужасное отношение к клиенту, я в шоковом состоянии. Надеюсь вы никогда с ним не столкнетесь.
12
1
December 18, 2022
Самый ужастный в Москве. Альтернативы нет- поэтому приходиться пользоваться.
Огромные очереди. Выдают не весь товар- говорят затвра найдем и выдадим.
Работать не умеют
4
February 13, 2022
Недавно написала отзыв. И он исчез. Это так задумано, чтоб плохое не печатать?
В начале февраля пыталась получить заказ (с Яндекс.Маркет). Смотреть нельзя, надо сначала оплатить. Спросила, как возврат делать, если не устроит. Сотрудник раздражённо отвечает, что не знает, что насчёт возврата, я должна договариваться там где заказала(!).Безобразие.И очередь огромная
4
2
February 13, 2022
В начале февраля пыталась получить заказ. Без оплаты посмотреть, что там - - нельзя. Спросила, а если не устроит, то как вернуть товар. Сотрудник раздражённо спросил меня - - где я заказывала (это Яндекс.Маркет)и после этого сказал буквально так: Вот там и договаривайтесь о возврате! Безобразие.. Мало того что очередь отстоял, но ещё такой ответ. В итоге - - просто НЕ СТАЛА выкупать заказ!
4
2
November 19, 2022
Это просто кошмар. В одном месте совместили все, что угодно, в итоге очереди километровые. Стоять приходится по 20 минут, чтобы просто забрать небольшой заказ.
5
June 23, 2023
Временами много народу, порой очередь. Обмен товара, всегда без проблем.
В целом не плохо.
1
1
July 13, 2022
Хорошее расположение, есть парковка, адекватный персонал. Удобные часы работы пункта выдачи.
3
June 1, 2023
Пункт закрыт в часы работы! Написано, что работают с 9:00, в 9:30 никого нет, объявление про технический перерыв 15 мин висит уже 40 минут! Вечером очереди постоянные, с утра вообще никто не открывает! Что за отношение к покупателям?!
4
1
August 18, 2021
Одна звезда в минус за отсутствия сервиса с масками. Ну, вот забыл человек маску или у его маски резинка порвалась и что? Что-что, конечно, бегать искать, где срочно купить одну маску.
В настоящее время практически везде маски лежат для посетителей бесплатно либо можно на месте купить.
Руководству стоит взять на заметку и решить в пользу сервиса.
В остальном всё нормально.
4
1
November 30, 2022
Здесь очень хорошая атмосфера,и кассир доброжелательная🥰👍🏻
1
2
December 22, 2022
Очереди дикие, вечером можно минут 40 стоять. ПВЗ совмещен с boxberry со всеми вытекающими - приходят в этот пункт отправлять по этой системе посылки, что может занять минут 10 на человека, это просто дичь, а не пункт выдачи заказов.
4
May 18, 2022
Как то не очень уютно... Персонал работает оперативно.
3
December 15, 2022
Очень грязный пункт выдачи, и персонал неуважительно относится к своим посетителям
1
1