31 августа 2025 года я посетил пункт выдачи Ozon, где столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сотрудница выдала заказ, который я сразу же начал осматривать под камерами. Сказав что от одного заказа точно отказываюсь. После осмотра сообщил, что отказываюсь от всего товара. Однако сотрудница по ошибке нажала "выдать товар", и с моего счета были списаны деньги. Я был готов с пониманием отнестись к этой ошибке — всякое бывает. В такой ситуации достаточно было бы спокойно объяснить, что делать дальше, чтобы оформить возврат. Однако, вместо нормального общения, сотрудница начала утверждать, что у неё "нет интернета" и она "ничего не может сделать". При этом другим клиентам она продолжала спокойно выдавать заказы, что ставит её слова под сомнение. Когда я пытался спокойно объяснить ситуацию, она вела себя грубо, перебивала, не слушала и, в итоге, указала мне на дверь со словами: "Выйдите вон отсюда". Я регулярно посещаю этот пункт выдачи, всегда встречал вежливых, профессиональных сотрудников. К сожалению, поведение этой сотрудницы резко контрастирует с тем уровнем сервиса, к которому я привык. Прошу провести проверку данного инцидента и принять соответствующие меры. Спасибо.

Наталия Шпилевская

Level 14 Local Expert

Живу в этом доме, поэтому мне данный пункт очень удобен. Хорошее обслуживание, кабинки для примерки, немного тесноват, т.к.всегда в этом пункте много заказов.

Виталина Малахова

Level 6 Local Expert

Вы что издеваетесь над сотрудниками? Духота лютая,15 минут постояла,аж плохо стало.Пока делала отправку. А у вас там люди работают по 12 часов.Поставьте кондиционер!!!!Не издевайтесь над сотрудниками! Там работают хорошие девочки.Почему вы их не цените?

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

26 reviews