Около года получала заказы в пункте выдачи по адресу ул. Кирова д.21, все было прекрасно, приветливый, доброжелательный персонал, но с появлением новых сотрудников мнение о пункте изменилось. В мае 2024г. при получении очередного заказа, по не внимательности сотрудника не было выдано несколько позиций, а в самом заказе стоит отметка «получено». Спустя время я вернулась за товаром, его уже в пункте не оказалось, владелица пункта перенаправляет в поддержку OZON, и при попытке общения с владелицей по телефону уходит от ответственности, видео наблюдение у них хранится 7 дней (а я пришла позже), соответственно предоставить они не могут запись, по штрих коду они отследить не могут был ли отправлен товар на склад или где он вообще находится, поддержка по истечении 7 дней за решение ситуации не берется. В итоге нет ни денег, ни товара. Роспотребнадзор направляет только в полицию. Заявление было написано в участке, на текущий момент разбирательство продолжается. Мнение о пункте испорчено, как и в целом к OZON. Буду менять поставщика услуг, раз OZON не дорожит клиентами.

Show business's response

Gregoru Negssk

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи👍 Ходить туда одно удовольствие, персонал приветливый👍

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews