Около года получала заказы в пункте выдачи по адресу ул. Кирова д.21, все было прекрасно, приветливый, доброжелательный персонал, но с появлением новых сотрудников мнение о пункте изменилось. В мае 2024г. при получении очередного заказа, по не внимательности сотрудника не было выдано несколько позиций, а в самом заказе стоит отметка «получено». Спустя время я вернулась за товаром, его уже в пункте не оказалось, владелица пункта перенаправляет в поддержку OZON, и при попытке общения с владелицей по телефону уходит от ответственности, видео наблюдение у них хранится 7 дней (а я пришла позже), соответственно предоставить они не могут запись, по штрих коду они отследить не могут был ли отправлен товар на склад или где он вообще находится, поддержка по истечении 7 дней за решение ситуации не берется. В итоге нет ни денег, ни товара. Роспотребнадзор направляет только в полицию. Заявление было написано в участке, на текущий момент разбирательство продолжается. Мнение о пункте испорчено, как и в целом к OZON. Буду менять поставщика услуг, раз OZON не дорожит клиентами.

Show business's response

Ульяна

Level 14 Local Expert

Хороший пункт, сотрудники вежливые. Есть кабинка для примерки.

Ozon

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews