Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудницы. Придя за своим заказом, я столкнулась с абсолютным равнодушием и откровенным хамством. Сотрудница не поздоровалась, не подняла головы от своего телефона, когда я вошла. Пришлось стоять и ждать, пока она закончит свои дела. Когда я наконец назвала код для получения заказа, она с видом великого одолжения принялась искать посылку. Поиск занял неоправданно долгое время, а в итоге, после моих настойчивых вопросов и демонстрации статуса в приложении ("Готов к выдаче"), сотрудница нехотя призналась, что мой заказ уже был выдан другому человеку! На мои попытки выяснить, как такое могло произойти, и что теперь делать, я получила лишь грубые и отрывистые ответы.Подобное отношение к клиентам, халатность, приведшая к выдаче моего оплаченного товара постороннему лицу, и неспособность разрешить ситуацию на месте абсолютно недопустимы. Это не просто плохой сервис, это прямое нарушение правил выдачи и потенциальная угроза безопасности моих личных данных, если заказ был выдан без надлежащей проверки. Я чувствую себя крайне оскорбленной, возмущенной и обманутой. Мой заказ потерян из-за безответственности сотрудника, а я вынуждена тратить время и нервы на дальнейшие разбирательства. Прошу руководство Ozon обратить внимание на этот инцидент, провести тщательную проверку. Такая критическая ошибка и хамское отношение полностью подрывают доверие к вашему сервису. В случае отсутствия оперативного решения проблемы, я буду вынуждена прекратить пользоваться услугами Ozon и рассматривать возможность обращения в надзорные органы для защиты своих прав потребителя.

Show business's response

Валерий

Level 9 Local Expert

Работники медленно разбирают заказы, штрих код появляется перед закрытием пункта выдачи и получить заказ в день доставки уже не получается.Приходится переходить на другие сервисы.

Show business's response

Lina

Level 7 Local Expert

Сам пункт выдачи приятный и чистый, а вот внешний вид сотрудницы по имени Маргарита отталкивающий.... Татуировки под глазами вызывают ощущение сидевшего человека или девушки лёгкого поведения. А летом майки/футболки через которые просвечиваются соски, извините меня, но помимо взрослых есть ещё дети... что не прилично и не этично по отношению к клиентам сидеть в таком вульгарном виде. Так все замечательно по пункту выдачи и заказам.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews