Была на ПВЗ 4 сентября между 11:00 и 12:00 и получила феерическую порцию хамства. Я принесла на отправку посылку (у ОЗОН коллаборация с Авито). Посылка была предварительно упакована (пленка + картон), но нуждалась в дополнительной упаковке. Оказывается, у ОЗОН нет услуги упаковки таких посылок, но это решаемый момент, ведь остается много ненужных коробок от уже купленных товаров, всегда можно что-то подобрать. Сотрудница вынула не подходящую по размеру старую коробку и стала впихивать туда мою посылку. На мое замечание, что мне очень дорога книга, которую я отправляю, что она покупалась во Франции, мне было сказано, чтобы я шла и приносила коробку из Франции, а еще мне сообщили, что «мы» надоели (мы — это клиенты) и что я отнимаю время сотрудницы, что Авито Озону платит копейки, что она скажет своему шефу, чтобы тот разорвал отношения с Озоном. Я попыталась завернуть свою посылку в найденный большой пакет, передала сотруднице: она прикрепила тонкую полоску скотча, чтобы закрепить упаковку. Я попросила упаковать получше, мне было сказано: «Знаю я вас, сейчас все обмотаете скотчем, не буду на вас скотч тратить». Могу сказать, что редко где можно встретить сейчас такое отношение: люди дорожат своей работой, а хамить клиентам — недальновидно и гадко. На фото — та самая посылочка, упакованная в пакет, вынутый из коробки для мусора ПВЗ.

Надя Касаткина

Level 5 Local Expert

Работают неадекватные сотрудники. Забрали заказ, который изначально был оплачен картой в приложении, спустя несколько часов звонит сотрудник и орёт, что мы украли у них заказ, хотя они сами его выдали нам по штрихкоду.

Мария

Level 2 Local Expert

Очень странный персонал, в частности одна барышня, которая удивляет меня и других посетителей этого ПВЗ своим крайне отвратительным и хамским поведением. А именно девушка с черными волосами по плечи и осветленными корнями. О том, что с клиентами надо здороваться хотя бы в ответ я молчу – это опустим. Когда в первый раз я пришла на ПВЗ, а там "работало" это чудо, она разговаривала с приятелем по видеосвязи. На моё "здравствуйте" услышала в ответ громкое и резкое "ТИХО" – я даже не сразу сообразила, что она накричала не на меня, а на своего друга. Извинений за этот финт ушами не последовало, девушка просто молча ушла на клад. Выпала тогда в осадок от такого поведения, но говорить ничего не стала – товар мне выдали без проблем. В следующий раз было уже интереснее, конкретно 18.07.2024. Один из товаров мне пришел в ненадлежащем виде – аэрозоль пришел без колпачка и по распылителю было видно, что им пользовались. Вежливо спросила девушку, не потерялся ли на складе колпачок (без его есть вероятность, что содержимое баллончика может испачкать сумку при транспортировке), она же вместо того, чтобы дать хотя бы какой-то ответ, засунула язык в одно место, сделала каменное лицо и долго на меня смотрела, чего ждала – не знаю. Спустя секунд 30 безмолвного взгляда на меня, сказала, что не знает, что с этим товаром. Я протягиваю ей товар и предлагаю посмотреть, как он выглядит на карточке товара. Девушка его роняет, но вместо того, чтобы товар поднять, садится в ту же позу с тем же кислым лицом – снова молчит и смотрит. Так же спустя некоторое время говорю ей, что если она ничего делать с товаром не собирается, пусть хоть с пола его поднимет и мне отдаст – даже эта просьба была исполнена не сразу. Крайне удивлена и недовольна тем, как ведет себя работница этого ПВЗ, и по отзывам это уже не единичный случай. Прошу руководство принять меры и более ответственно относиться к подбору персонала. Такие персонажи не должны работать с людьми, если не в состоянии вести вежливую или хотя бы нейтральную коммуникацию с клиентами, вместо хамства.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

59 reviews