Ozon
54 reviews
August 18
Не приходится ни кого ждать, все быстро выдают. В ПВЗ чисто, ребята вежливые.
1
June 18
После смены персонала точка выдачи ожила. Ребята работают шустро, замечаний нет.
1
December 12, 2022
Хочу поделиться негативной работой данного пункта. Впервые с таким столкнулась и вызвало такой осадок, после которого я никогда и никому не посоветую вообще заказы в Озоне. Сегодня получал мои посылки мой отец. Принес домой, но не всё...две единицы товара отсутствовало. Хотя в приложении написано, что получили. Поскольку пункт около дома,я мигом пришла разбираться. Девушка хамовито отвечала,что выдала всё, обещала показать видео с камеры, но так ничего не сделала. Я простояла в пункте более часа, она ходила суетилась и всячески избегала меня. Считаю,что таким не место работы среди людей. Обслуживание такое,что идти сюда больше нет желания. Надеюсь на то,что служба поддержки Озон решит вопрос и вернёт деньги за товар, который был очень важен и не получен мной по факту
3
November 25, 2022
Ниже мои жалобы непосредственно в озон.
Результатов НОЛЬ, тот же хам сидит, также хамит.
Обращался в личном кабинете, там где оцениваешь доставку.
Обращался в личном кабинете в чат.
16.11.2022
Хамство сотрудника выдачи ОЗОН.
Вчера забирали товары по штрихкоду, товар колодки не выдали, но в программе отмечено было что товар получен.
Пришли сегодня разбираться в пункт выдачи
Сотрудник поискал товар на складе, не нашёл.
Потребовал оформить возврат на колодки и принести товар который выдали вчера (4 наименования).
Пришлось идти домой, потом обратно.
Когда вернулись, сотрудник сказал что нашёл колодки, они их засунули в другую корзину.
То есть просто так гонял людей, не мог сразу поискать нормально.
Затем пытался отобрать два крема из вчерашнего заказа.
Утверждая, что кремы не наши, а чужие.Они их выдали типа по ошибке.
Полчаса ему доказывали, со скриншотами из личного кабинета, что кремы наши.В итоге согласился, не хотел отдавать.
Далее попросили у него жалобную книгу, он сказал что её нет в озоне.
Далее спросили фамилию. В издевательской форме, сказал что не обязан говорить.
В итоге с ухмылкой сказал, Иванов.
Сказал, что Вы же просили фамилию назвать, вот Вам.
Улыбаясь сказал, думаете от Ваших жалоб ЧТО-ТО ИЗМЕНИТЬСЯ?
За все свои выходки не извинился, просто нахамил по сути.
Фото и видео сотрудника для идентификации имееться.
24.11.2022
Тот же самый сотрудник, на которого мы жаловались в прошлый раз, как обычно не вежлив.
Он не знает таких слов, как здравствуйте, досвидания, спасибо, пожалуйста. Ну или он выборочно их произносит, по его собственному желанию.
Это элементарные вещи, которые говорят везде, на кассе любой, в вайлдберисе том же, но только не сотрудник Озона.
Молча встретил, пискнул штрихкодом, молча выдал.
На мой вопрос, а где пакет, ответил НЕТУ.
Всё!
Выходит он был прав, когда в прошлый раз сказал с ухмылкой, думаете от Ваших жалоб ЧТО-ТО ИЗМЕНИТЬСЯ.
Выходит правда Озону наплевать на своих клиентов.
То есть ему выговоров не сделали, про вежливость не рассказали.
Так выходит.
Постоянно заказываем у Вас что-то.
От общения с такими хамами пропадает желание связываться с ОЗОНОМ.
В этот пункт выдачи идти не хочется, другой далеко.
Товар задержали на несколько дней, в пункте выдачи выдали с кривой рожей, без здрасте и пожалуйста, пакет не дали, "в зубах" пришлось тащить эти коробки, да ещё коробка оказалась пробита на белье.
Вообщем впечатление самое отвратительное от ОЗОНА в целом, благодаря таким сотрудникам.
Если у Вас не формально а рельно существует служба качества, то надеюсь этого хама в скором времени уволят, если он в принципе не обучаем.
6
September 15, 2023
Клиентский сервис просто ужасный, хамят, подсказать нормально не могут. Собственник вообще сомнительный. Раньше работали нормальные молодые ребята, а теперь фиг пойми кто. Просто ужас
2
2
July 14, 2023
Часто заказываю на этот пункт выдачи, пока проблем с товаром и персоналом не было, один раз девушка попросила подождать, сказала что технический перерыв, подождал.
1
February 12, 2023
Получаю здесь доставки, не плохой пункт. Персонал приветливый и идёт на встречу, жаль не весь, в любом коллективе есть как плохие так и хорошие люди.
1
1
June 15, 2022
Отличный пункт выдачи, рядом с домом, режим работы до 22.00 вообще супер. Отличный сотрудники, всегда чисто
Сам пользуюсь и все рекомендую данный пункт
2
3
July 21, 2023
Кассир вообще сидит в соседнем помещении на букву в и розовым цветом по соседству! Без ориентира в городе никак не догадаешься. 3 примерочные а работает только одна
2
1
May 13, 2022
Удобный и хороший пункт выдачи,. Пользуюсь постоянно им
Вежливый персонал, рядом с домом, быстрая доставка , легко найти
Рекомендую данный пункт выдачи
1
2
May 4, 2022
Самый обычный пункт выдачи, само помещение Ozon приятное, есть примерочные, урна, нож или ножницы, чтобы вскрыть посылку, стол на котором это можно сделать. Персонал приятный.
Из минусов бы отметила отсутствие пандуса, а значит не возможность всем группам населения добраться до пункта выдачи и сломанную ручку на двери в сам пункт выдачи (это создает впечатление неопрятности)
1
February 3, 2023
Прихожу в этот пункт получить заказ, а он закрыт. Жду 10, 20, 30 минут - никого. На двери табличка - технический перерыв. На стуки не отвечают. Но больше всего меня умилила их техподдержка - там мне советуют... прийти завтра.... Занавес.
2
1
June 26, 2023
Постоянно курят всей толпой в технический перерыв. Приходишь получить посылку по дороге с работы или домой, в итоге стоишь ждешь неизвестно сколько.
2
1
January 18, 2022
Пункт в общих чертах не плохой, не считая того что мамам с колясками тяжеловато. В плане сотрудников. Там как попадет. Один молодой человек просто постоянно чем-то недоволен , второй очень позитивный приятный парень. Очередей почти никогда нет. Есть примерочные - за это огромный плюс.
Был единственным пвз в Юбилейном , но в соседнем доме поставили постамат.
5
3
December 28, 2022
Ужастный пункт выдачи. Посылки вовремя не разбирают, из за этого доставка переносится на неопределенное время. Чем так работать, лучше бы закрыли его.
3
February 7, 2022
Отделение хорошее, все нравится. Быстрая выдача, приемка. Здесь же можно получить посылки и через другие курьерские службы. Одно но: лестница, которая зимой не чистится, и со сломанным парапетом, в который легко может выпасть ребенок.
3
May 20, 2021
Хорошо, что этот пункт в Юбилейном есть. Место удобное. Казус был единожды у меня было две посылки, а мне выдали три, предложила проверить, но мне сказали все ФИО совпадают - значит Ваше. На следующий день выяснилось, что не мое, пришел человек с такими же ФИО за своей посылкой. Респект сотруднику Озона, он сам приехал ко мне домой её забрать, мне не пришлось идти возвращать
3
1
May 3, 2023
Нормальный удобно расположенный пункт выдачи.
1
1
June 23, 2022
Вежливые доброжелательные сотрудники. Чисто. Удобное местоположение.
1
3
February 11, 2022
Нет никакой вывески! Только наклейка на двери. 2 раза круги наверстывала вокруг дома, прежде чем найти! По корпоративному стилю должны быть световая вывеска! Владелец данного ПВЗ, не достаточно открыть ПВЗ, нужно ещё его оборудовать!
2
3
March 13
Отличный пункт выдачи.
November 5, 2022
Мне нравится. Работают чудесные работники-вежливые и корректные.
1
2
November 22, 2022
Обычный пункт выдачи. Приятные сотрудники, помогают по нужде
2
May 25, 2021
Женщина сидела за компьютером , будто не видела меня .мужчина с коробками за стеной возился , туда сюда ходил . Стояла ждала , пока не решились отдать заказ. Два человека , один клиент , но им некогда . Что же будет , если два клиента будет и более. Заблудятся в двух соснах
5
July 13, 2022
Рядом. Все работает как надо. Надпись внутри только отваливается. На доставку не влияет.
2
May 13, 2022
Хороший пункт выдачи заказов. Внимательный и вежливый персонал.
2
2
December 15, 2021
Обычный пункт выдачи. Два раза получал заказ и ни разу не было очереди. Очень приятно. Спасибо!
1
February 2, 2021
Неудобное местоположение, на краю микрорайона, еле нашла. С коляской пройти в ПВЗ нет никакой возможности, приходится оставлять её на улице, практически без присмотра.
3
3
June 2, 2023
Отличный пункт выдачи.
1
1
February 8, 2021
Неудобное расположение, с маленьким ребёнком добраться очень сложно. Рядом лесной массив, где летом постоянно сидят неадекватные люди.
2
5
July 2, 2023
Хороший пункт выдачи
1
1
August 3, 2021
Пришла с коляской и маленьким ребёнком. Нет пандуса, перла все на себе, кошмар. Лучше заказывать на вайлберис или другой пункт выдачи…
3
June 27, 2020
Отличный пункт выдачи. Удачно расположен, что бы оптимально до него добраться. Есть кабинки для примерки.
3
1
June 11, 2021
Лучший пункт Ozon в Королёве.
Приятные и толковые ребята там работают.
2
3
September 19, 2021
Очень удобный пункт выдачи Озон. Никогда не бывает очередей. Обслуживают очень быстро👍
Раньше на входе пахло кошачьей мочей, но наконец устранили этот запах🙈
4
1
November 2, 2021
Всё на уровне. Но лучше расплачиваться картой.
2
3
July 14, 2020
Рекомендую, есть стоянка прям около входа, удобненько крупногабаритные предметы забирать. Но есть и минусы, не работают на приём возврата.
3
1
November 17, 2020
Удобная доставка удобное расположение .
Пока все нравится.
1
1
April 23, 2022
Заказы выдают, с парковкой проблем нет
2
September 14, 2020
Вежливо, быстро.
Неудобно с коляской, очень высоко для маломобильных граждан
2
2
July 14, 2020
Пункт выдачи не открывается вовремя, поддержка ничего, конечно же, не может с этим сделать. Прождала 15 минут впустую.
5
March 2, 2021
Всегда быстро! Девочки молодцы!
1
2
June 15, 2020
Быстро, четко, чисто, удобные примерочные
3
1
October 17, 2020
Быстрое доброжелательное обслуживание.
1
2
September 21, 2020
Маленькая комнатушка, как там находят нужную посылку вообще не понятно.
3
October 14, 2021
Спасибо всё норм!!!
2
3
September 5, 2021
Удобный график работы
3
1
February 12, 2021
Отличные вежливые ребята,чисто
1
2
February 28, 2021
Дозвониться невозможно
3
1
July 24, 2021
Все хорошо.
1