Сегодня забрала на этом пункте товар, который долго выбирала вместо подаренного сертификата. Выдали вместо моего товара старый, не рабочий,грязный, кем то хорошо попользованный товар. Я настолько давно пользуюсь этим ПВЗ, что даже не ожидала подвоха, не проверяла товар. Обычно там молодой человек на выдачи. Девушка возможно на замене. Когда я вернулась для возврата, она как-будто не удивилась даже. Не хочется думать что замена была на ПВЗ. Но продовец сам расстроен очень, говорит что это уже не первый случай в эти новогодние дни. Продавец отправляет мне новый товар за свой счёт через Яндекс доставку. Служба поддержки самого ОЗОН не доступна. Получается ОЗОН не защищает ни продавцов, ни покупателей. Жаловаться не куда. Все кто пользуется маркетплейсом будьте предельно осторожны!!! И если сталкиваетесь с подобным, обязательное оставляйте отзывы где это возможно