Сегодня приехал получить заказ. Сотрудница курила на крыльце и пункт был закрыт. Ждать времени не было, поехал в школу за ребёнком. На обратном пути снова заехал и пять засада, привоз товара. Попросил выдать мой заказ, на что получил ответ что не выдаст пока не примет товар. Что за отношение к клиентам? Где в графике работы написано что есть перекуры или заказы не выдаются в момент приёма товара? Когда работает мужчина таких проблем нет, от слова совсем, но когда работает эта не приятная женщина, всегда геморой с получением. Владельцу данного пункта стоит призадуматься о данной сотруднице.

Show business's response

Andrey F.

Level 5 Local Expert

Пришёл в ПВЗ за заказом. Товаров много, очередь движется медленно: передо мной женщина долго болтала с сотрудницей-пенсионеркой, я стоял и ждал спокойно. Когда дошла моя очередь, заказ вынесли. Я, как обычно, решил сразу посмотреть — уже не раз приходили не те товары, юзаные вещи или даже повреждённые. И тут сотрудница в грубой манере заявляет: «Идите к тому столику, здесь не смотрите!» Спрашиваю спокойно: «Здесь нельзя?» Ответ: «Нельзя, вы мне тут всё испачкаете!» За мной никого не было, никто не торопил — но отношение как будто я мешаю. В другой раз получал светильник и хотел проверить — розетка рядом, всё удобно. Но снова грубый тон: «Нельзя! Дома проверяйте, не работает — оформляйте возврат!» Отдельная боль — возвраты. По 3 дня ждать, пока поддержка Ozon «одобрит», хотя товар был ненадлежащий. Каждый раз одно и то же. Сколько бы грубо со мной ни говорили, я всё равно проверяю на месте. Потому что ехать 10 км туда и обратно, чтобы потом оформлять возврат — это не прогулка, а лишняя потеря времени. Общее впечатление — неуважение к клиенту и полный бардак в работе.

Show business's response

Claire0604

Level 4 Local Expert

Хороший пункт выдачи, удобно расположен, вежливый персонал, но очень душно, нет кондиционера, хотелось бы чтобы руководство позаботилось о комфорте своих клиентов и сотрудников. Также такая температура может влиять нахранение товаров, таких как корма для животных

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

72 reviews