Ozon
153 reviews
August 1, 2024
Где-то два года назад заказывала в этот пункт выдачи, было захламлено, работал молодой человек - хам и лгун, который на заказ (готовый к выдаче) отвечал, что это ошибка приложения и товара нет. Рискнула заказать еще раз сюда же. В этот раз абсолютно недоброжелательная девушка, ни приветствия, ничего. Действительно, как писали уже - каменное выражение лица. За мной не было ни одного человека и я как и во всех пунктах выдачи решила быстро проверить товар на стойке выдачи. На что работница фыркнула с недовольным лицом и хамским тоном - «девушка тут этим не занимаются,идите за тот стол проверяйте». Жду последние товары в этот пункт выдачи и больше ТОЧНО НИКОГДА сюда не закажу. Вопрос к владельцу ПВЗ - вы принципиально подбираете такой персонал, чтобы отбивало желание сюда заказывать?
8
1
December 9, 2024
Здорово, сегодня 08.12.2024 г в воскресенье, всё было быстро. Перед мной была девушка на отправку,ну думаю,ждать,но нет)
Девушка отсканировала штрихкод,мужчина пошел за товаром,а она в тот момент отправляла посылку Авито. И так здорово,у них так всё слажено)))
Кстати примерочные на редкость убраны,и протерты зеркало.
Сегодня было приятно придти к вам👍
Я прождала,не более 2-3 х минут.
Спасибо за таких сотрудников)
3
January 12
Стал ужасный пункт , руководство примите уже меры , сидят у вас сотрудники склад захламлён 4 посылки уже отменили , сегодня пришел еще одну получить , опять теже на манеже , посылку потеряли говорят отмените , перезакажите , мне вещь нужна была на завтра . Если не в силах люди работать зачем вы их берете , садитесь сами и выдавайте сделайте больше стеллажей чтоб все лежало на своем месте , входная группа вообще убитая , плитка живет своей жизнь.
1
January 8
Очередной раз прихожу в данный пункт и сталкиваюсь с проблемой хочу работаю -хочу не работаю. Если ваш пункт не справляется с объёмом работы-нанимайте дополнительных сотрудников. В последний раз прихожу в данный пункт. Всем советую обходить его стороной и ничего сюда не заказывать. Вы либо не получите вовремя ваш заказ, либо его потеряют.
1
December 29, 2024
Раньше всегда заказывала в этот пункт. Работал парень и девушка, очень доброжелательные ребята, всегда было чисто. Теперь же - кошмарные очереди (по 20-30 минут стоять приходится) везде грязь, сотрудники работают отвратительно. Больше в этот пвз ни ногой
3
January 10
Ужасное пвз, сегодня пришел в 11 пвз было закрыто , пришел через час все равно закрыто хотя должны открываться в 10 , пришел вечером в 21 сотрудник пвз отказался искать товар, просто прошелся по пвз и сказал что я не вижу ваш товар, даже не приложив не каких усилий чтобы найти его. Очень ужасное отношение к клиентам, не советую это пвз
December 23, 2024
Из за высокой загруженности менеджер просто дропнула мой заказ - "я не буду сейчас искать, оформляю возврат". Очередь человек 15, искать коробку 40 на 40 см у нее времени нет, оформляет отказы через одного. Просто единица, я лучше две остановки проеду чем вернусь в это днище
December 27, 2024
Из 3 сотрудников только молодая девушка нормально работает. Остальные - парень, который всегда делает одолжение, и его пьяная напарница средних лет. Собственнику надо бы навести порядок или закрыться, если нет интереса делать нормально.
1
January 3
Самый ужасный Пункт Выдачи ozon на районе , всегда грязно полы как будто с открытия не мыли , мусор валяется , коробки валяются, девушка ещё общается как будто я ей денег должен. Безобразие куда смотрит ozon. Почему ozon не штрафует такие пункты ужасные
3
November 17, 2024
Женщина которая там работает жуть с каким недовольным лицом всегда, «ни здрасьте, ни до свидания».
С таким отношением к клиентам и лицом ей нужно работать в соцзащите или в паспортном столе, такого работника там с руками заберут.
2
May 19, 2024
Ходить сюда не хочется, будем забирать товар в другом пункте выдачи. Насколько здесь работает недоброжелательная девушка, просто диву даешься, на здравствуйте и до свидания - она реагирует просто полным молчанием, полный игнор посетителей. Что то спросишь, скажешь - в ответ головы не поднимет, будто никого нет. Если что то и ответит, то с каким то великим трудом, даже неудобно ее отрывать от ее праведных дел. Удивительно как она еще держится на этом месте...
9
October 16, 2024
Всем советую обходить стороной этот пункт выдачи, как только зашли , девушка на нас посмотрела , как будто мы к ней домой пришли. Не хочешь работать , сиди дома .Очень не приятная, не доброжелательная сотрудница.
4
September 16, 2024
Сотрудники действительно общаются с людьми, делая одолжение - ни здравствуйте, ни до свидания. Хамят. Занимаются самодеятельностью в части списания денег ещё до того как вы проверите товар
4
1
December 22, 2024
Началась текучка кадров, всегда разные после того как убрали Петю и девушку (хоть она и была всегда с каменным лицом, но работу свою знала)
Теперь заказы разбираются вечно
К примеру, заказываешь срочно вещь, доставка на сл.день, приходит вовремя, но не разбирается сотрудниками ПВЗ, уведомление приходит уже после 22:00 (конец рабочего дня) и забрать ты ее не можешь, раньше никогда такого не было
Всё разбиралось сразу и люди довольные приходили за своим заказом
Если новые сотрудники не могут делать несколько дел (их обязанности!!!), то меняйте их или ставьте 2 сотрудника на день
Если и дальше так продолжится, то буду вынуждена заказывать в другое место, ибо почему я должна ждать не потому что ОЗОН ЗАДЕРЖАЛ ДОСТАВКУ, а из-за сотрудников, которые не хотят работать.
1
August 18, 2024
Пришла сегодня отправить посылку, 18.08 ну очень неприятная дама сидит, с недовольным лицом. Ни здравствуйте, ни до свидания. Как-будто в прошлое время на почту России попала 😂
4
December 20, 2024
Ужасная сотрудница пункта, разговаривала грубо, бестактное общение с некоторыми клиентами на ТЫ. Попросила скотч 2 см - дерзкий отказ, что это мои проблемы, у нее ничего нет
November 24, 2024
Сотрудница там конечно, я сначала подумал она глухонемая, но нет, дерзко отвечать она умеет. И это из раза в раз
Принципиально не буду приходить сюда больше
2
April 22, 2024
Спасибо что есть этот пункт ,очень хороший и близко вышел из квартиры и тут ,всегда чисто,вежливо всё обьяснят ,желаю им и Вам процветания.
3
2
November 28, 2024
В графике работы указано с 10:00 до 22:00. В итоге в 10:20 закрыто, свет не горит!!! Кто-то приходит и уходит, кто-то стоит и надеется, что работник явится!
1
December 11, 2024
Очень маленькие помещение. При отправлении авито не выдают упаковку. Очень жаль, что не соблюдаются правила и что никто об этом не написал.
February 6, 2024
Сотрудники (парень и девушка), как не придёшь, постоянно с каменными лицами и ни разу не ответили на элементарное приветствие людей пришедших за заказами "здравствуйте" и "до свидания". Наблюдаю это с декабря по февраль. Люди заходят, здороваются, а в ответ полный игнор. Тупо молча выдали заказ, как роботы. Видимо не знают элементарных вежливых манер.
Такое чувство, что там работают люди не клиенто-ориентированные. Неприятное впечатление. Не рекомендую данный пункт выдачи.
11
1
December 28, 2024
Бог с ним, с приветливым отношением. Но пункт не работает по графику!Вовремя не открывают, иногда вообще закрыто. Часто очереди.
December 30, 2024
Ужасный пункт выдачи! Постоянно не работает! Нет сотрудников на месте! Никогда нельзя расчитывать на то, что заберешь свой заказ!
January 8
хороший пункт выдачи. удобно, рядом с домом, нареканий нет
November 30, 2024
Туда не хочется ходить.у сотрудников вид на посетителей с таким принибржением, что забываешь за чем пришел.
1
June 9, 2024
График работы указан до 22:00. Спокойно закрываются раньше и уходят. Неужели так сложно работать по графику? Люди 12 часов в общепите работают минута в минуту. Изменяйте время работы. Безалаберное отношение к людям
4
1
May 18, 2024
Пункт выдачи оставляет не очень приятное впечатление. Сотрудники (молодой человек и девушка) никогда не здороваются и не говорят «до свидания», сидят с недовольными лицами, если задаёшь вопрос- просто не отвечают.
7
August 26, 2023
Сделала заказ. Его сначала переносили неделю.Потом мой заказ пришел.Слава богу.Но как же у нас без одного НО!! Во первых не было пакетов чтобы донести до дому.Второе он пришел не полностью минус один предмет его ещё неделю везли. И слава богу пришел.Ура. Но опять же НО . Упаковка была такая мятая. Пришлось забрать как очень нужно было что внутри. Ну и после всего этого больше я через озон ни чего не заказывала.
1
December 4, 2024
Удобно расположен, все во время доставляется
April 13, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Осенью, октябрь-ноябрь мой папа заказывал куртку, не подошла, сдал товар, а деньги не вернулись. После долгих выяснений оказалось, что продавец подворовывал вещи, вместо осуществления возврата!
Потом пункт «закрылся», точнее пункт решил, что он закрылся но в компании озон об этом никто не знал, так как заказы продолжали осуществляться по данному адресу, заказ привозили, а пункт ликвидируют.
Теперь все обстоит еще интереснее, сегодня продавец просто решил не приходить на работу и не открывать пункт выдачи! Очень здорово. Как оказалось, девушка из соседнего магазина сообщила, что так уже было неоднократно, особенно в выходные дни пункт просто не открывали! Хотя в графике работы он работает с 10 до 21.45 ежедневно! Сегодня пункт в 11 утра закрыт, мужчина что пришел получать товар одновременно с нами, отказывается вчера в 21 пункт тоже был закрыт!
Мы заказываем товары рассчитывая на сроки доставки, что указаны в приложении, а сотрудники просто решают не работать! Что за забастовка ? На двери никаких объявлений нет!
7
April 13, 2023
Худший пункт выдачи!
Ещё ни у одного маркет плейса не встречала такого безобразия как здесь.
В очередной раз не могу забрать заказ. Сотрудника либо нет во все на месте, при этом у дверей на улице скапливается народ на получение, либо они банально не пускают (говоря приходите завтра). И это он не отошёл на 15 минут , его просто нет и не ждите... Так же не однократно наблюдала, как приезжает машина ozon на разгрузку, а принимать не кому, двери закрыты. Разворачивались и уезжали.
Это происходит не единожды, у них норма так безобразно работать.
В декабре 2022 года их завалило заказами, буквально, до потолка практически всё помещение. И ни кто не получил свои заказы тогда, они их просто не принимали.
Для чего работать таким паганым образом, отворачивая клиента от ozon??? Да закройтесь вы уже!!!
10
October 4, 2024
Так себе пункт, с утра зашли отправить посылку с так там тело сидит типа ему все тут должны, идите говорит покуйте сами, да не спорю что сами должны упаковать, но сам тембр голоса, фразы и поведение сотрудника это нечто, отправьте его на обучение по этике и не только.
1
December 26, 2024
Сильно испортился ПВЗ. Грязно, очень грубое обслуживание, неоднократно потеря заказа.
1
November 24, 2024
Пожалуйста, попросите кто-нибудь сотрудников этого пункта убраться в этом свинарнике!
3
February 8, 2024
Нормальный пункт выдачи, немного уставший конечно, но на функциональность не влияет. Персонал адекватный, никогда никаких проблем с получением заказов не было.
2
November 5, 2024
Хорошее обслуживание, сотрудники работают быстро
1
February 3, 2023
Удобное расположение, персонал лучший, быстро находят товар из заказа, в пункте выдачи чисто.
Вобщем, нравится(персонал вежливый, чистота и тепло в помещении)
2
4
March 19, 2023
Начиналось все неплохо, были косяки с заказами, задержками и невыдачей.
Но все перечеркнула черная пятница. Заказали кошачий корм и пр. за 2 недели до ЧП. В итоге выдача товара переносилась, а потом забитый товаром пункт выдачи вообще перестал выдавать товар. На наши претензии продаваны сказали что они завалены, принимать товар не будут, отменяйте и вообще, "от жадности нахватали люди, а они страдают". В общем бардак, больше туда ни ногой. Хорошо недалеко есть пункт, где не было ни одного косяка. Туда и ходим
4
2
December 7, 2024
Работница данного ПВЗ (новенькая) - бестактная. Пытается быть «на одной волне» с покупателем, но лезет не в свое дело. Спрашивать паспорт для товара без пометки 18+ уже в норме? А переходить на личность? Сюда больше ни ногой))
September 7, 2023
Стало немного лучше, девушка там конечно делает очень большое одолжение, что приносит вам ваш заказ. Ребята еще повеселее стали. Раньше с графиком работы было совсем плохо, сейчас попадаю всегда на работающий пункт
4
September 15, 2024
Очень сильный запах, и громкая музыка.
Обслуживание нормальное
3
December 29, 2022
Отвратительный пункт по всем параметрам!А именно:
1)Очень скользко перед входом в пункт.
2)ООООООчень и оооочень грязный и захламленный пункт! Мусорные баки рядом с домом выглядят по сравнению с этим местом как японский сад с цветущей сакурой.
(Дабы не быть голословной все фото приложу.
3) И самое отвратительное- ВОПИЮЩЕ ХАМСКОЕ отношение персонала (в частности особи мужского пола (имя неизвестно, так как озон не считает нужным выдавать своим сотрудникам бейджи или как-то помечать их имена в приложении). Данный персонаж три дня не мог найти ПОДУШКУ (!) ( ни карандаш, ни ни ручку, а ПОДУШКУ).Причем самое забавное, что он это понял, не отсканировав штрих-код, и сходу сказав, я знаю, что у Вас подушка, ее нет, это ошибка программа. (Но похоже, что ему просто было лень искать, ибо в таком бардаке можно самому потеряться, а не только какую-то несчастную подушку потерять).
Озону стоило бы брать пример с конкурента в плане такого функционала в программе, как оценка в приложении того, как работает сотрудник и что творится на самом ПВЗ.
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ПОСЕЩЕНИИ ДАННОГО МЕСТА.
8
3
April 5, 2023
Ранее неплохой был пункт Озона. А теперь испортился, жаль. Работает не по часам указанным в интернете и на входе . Раньше 11часов не открывается. А сегодня 5 апреля 2023 вообще не открылся. Не могу забрать оплаченный ранее товар. Так же раньше заказывал моторное масло, пришло сообщение , что товар в пункте выдачи. Позвонил на сто сервис по замене масла , записали на 12 часов, прихожу за маслом в 11 утра и … пункт закрыт. Вообщем не советую. Потеряете время и нервы
4
July 10, 2023
Обслуживание так себе, общаются как к быдлу. График работы удобный. В теплое время года там довольно таки чисто, а зимой там вообще не убираются. Очереди, как повезет. Расположение удобное
3
4
November 24, 2022
Ранее отделение работало хорошо, претензий не имелось. Однако в течение последних месяцев работают сотрудники, видимо, жутко ленивые и безответственные (иначе как объяснить, что их предшественники справлялись с работой прекрасно, а у последних вечно всё через одно место?). В течение последних месяцев заказы регулярно задерживаются на несколько дней. Есть практически 100% уверенность в том, что вина сотрудников пункта выдачи, потому что как не приду, у них вечные горы неразобранных коробок. Выглядит это так, что сотрудники доставки привозят всё вовремя, а сотрудники пункта выдачи не работают, из-за чего мы не можем забрать заказ. Точно знаю, что оформлять возврат можно непосредственно в пункте выдачи сразу при получении товара, но "прекрасные" сотрудники отправляли меня домой, чтобы мы это оформили сами и потом принесли им всё готовенькое (телефон на тот момент уже сел и непосредственно в пункте выдачи оформить возврат самостоятельно возможности не было). Далее: при изменении условий получения товара (нововведение с получением по коду, а не номеру телефона), на сайте четко прописано, что мы имеем право показывать не обязательно штрихкод, что есть возможность просто назвать его цифровой номер. Но сотрудники так работать или не умеют, или ленятся, или у них сломано устройство, мне не известно, по какой причине они выдают товар исключительно по штрих коду. Их версия - именно сломанное устройство. Сломано оно уже несколько месяцев. Не знаю, что у них в компьютере сломалось, но это явно должны быть не проблемы посетителей. В течение последнего месяца -двух задержки в доставке стали всё больше. Последний свой заказ я не могу получить уже неделю, потому что сначала перенесли одну часть, потом вторую, потом третью. Одновременно у них сломалось снова какое-то устройство, горы коробок снова и мы не имеем возможности забрать хотя бы часть доставленной посылки уже неделю! а срок хранения истекает уже завтра. Последнюю часть заказа ожидаю уже более недели при задержке более 5 дн
8
2
April 5, 2023
В 5-ый раз сталкиваюсь с тем, что пункт выдачи просто не работает. Первые 3 раза были в черную пятницу, ну ладно, понять можно завал и все такое (но почему то другие пункты справляются). Но уже честно достали, хоть бы вешали объявления, что по таким то причинам пункт не работает в такое то время, но нет. Дверь просто закрыта и никакой бумажки не висит. Поддержка озона отвечает, что не могут связать с сотрудниками ПВЗ. До осени 2022 года все было нормально, но сейчас озон смотрю в последнюю очередь при поиске товара.
4
November 28, 2024
ждала 20 минут, так никто и не пришел, хотя было всего 13 часов дня
June 28, 2024
Работники не доброжелательные,здороваются сквозь зубы,а то и вовсе молчат,не хочется и заказывать на этот пункт.
5
October 9, 2024
Грязный , пункт выдачи ,как будто стройка и нерабочий вид , хуже я не видела. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего. Музыка как на дискотеке орет,хамское отношение.
1
1
January 14, 2023
Очень грязно внутри и снаружи. Январь, при входе лежит куча листвы с осени. Регулярно сталкиваюсь с объявлениями работников о перерывах — очень редко получается получить что-то с первого раза. Поэтому, скажем, в период с 16 до 17 поход в этот пункт выдачи лучше не планировать.
В целом, именно из-за таких особенностей пункта выдачи в озоне заказываю в последнюю очередь.
3
1