Ozon
37 reviews
March 26
Самое отвратительное место в нашем районе. Избегаем его всеми силами, чтобы не приходить сюда и не пользоваться услугами данной организации.
Всегда очень грязно, и это не зависит от времени года. Просто работникам этой точки наплевать на чистоту в помещении. Пункт и так маленький. Но это не мешает там находится огромной куче коробок, которые чуть ли не до потолка хаотично навалены друг на друга.
В любое время рабочего дня здесь огромные постоянные очереди. По 5-10 человек. Очередь двигается очень медленно. Но, самое главное, все это зависит от работников данной точки.
А это совершенно неадекватные и агрессивные женщины. Как они там, с таким отношением к клиентам и к своей работе, ещё работают-не понятно. Благодаря их хамству, халатному и безответственному отношению к своим обязанностям в этом месте настоящий ад. Общаться с этими людьми просто невозможно. Они практически с каждым клиентом говорят нагло, с высока, повышая голос. Работают медленно, удерживая тем самым подолгу в очереди людей. Не просят, а именно требуют развернуть принесенные уже упакованными дома посылки для отправки, которые люди с любовью и заботой заранее надёжно упаковывали своими же материалами, тратя на это собственные деньги и время, чтобы не делать это посреди офиса ОЗОН, который именно в этом месте очень маленький. И упаковывать там товар очень неудобно. Но, сотрудницам на это наплевать. Они цинично потрошат уже упакованные посылки. А если люди протестуют, то просто отказываются принимать посылку. Объясняя это тем, что они обязаны посмотреть, что внутри посылки. Вообще, полный беспредел.
Любой вопрос можно решить спокойно, мирно, тактично. А не наглостью и хамством. А именно наглость и хамство являются основой для работы с клиентами у персонала данного пункта. Куда смотрит администрация, и почему эти люди до сих пор, с таким отношением к работе и клиентам, там ещё находятся-не понятно. На них поступала ни одна жалоба. И происходит это регулярно.
November 27, 2024
Хочу оставить жалобу на сотрудницу пункта отправки Авито доставки (работала 27.11.24 в 18:55). Сотрудница новая, ведёт себя неадекватно, грубит, в приёмке Авито доставки отказала. Сказала, что на сайте у меня в объявлении 100 деталей Лего, и она не может проверить, ту ли конкретную деталь я отправляю, о которой договорился с покупателем. На мой ответ, что её задача проверить, нет ли в посылке запрещённых товаров, а сам товар проверит при получении сам заказчик, ответила, что я слишком умный и она вообще откажет мне в приёмке. Пожалуйста, повлияйте на ситуацию, отправить товар покупателю я не могу. Потерял время и нервы.
4
February 20
Места на пункте мало. Посетителей приличное количество. Один малюсенький столик, для упаковки и проверки отправлений. Неприятная сотрудница! Всё время с каменным лицом, будто недовольная. Все посылки заставляет вскрывать. Мало того, что коробку, так каждую вещь надо развернуть! И ничем это не мотивирует, и порой даже не смотрит, что ты ей показываешь. Упаковку не предоставляют. Упаковочную плёнку будто из своего кармана достаёт. Правил, регламентирующих работу пункта, нет, как и уголка потребителя. Хочешь терпи, а не согласен - иди на четыре стороны. Как-то получала посылку с детской курткой. Не успела взять в руки пакет, как сразу же "примерить нельзя!". Хорошо, хоть посмотреть разрешили, правда не отходя от стола сотрудника. Ещё работает молодой человек. С ним никаких проблем нет.
1
October 30, 2024
Внутри оформлен хорошо, чистый пункт. Но! Все плюсы перекрывают минусы. Часть моего заказа, например 29.10.2024 потеряли, не выдали мне просто, к тому же чуть не списали денег за большее количество товара (вместо 1 товара за 1700, хотели закрыть заказ за 4000). Также пока я мерила то, что заказала, обсуждали в негативном ключе тех клиентов, которые ушли...
3
December 22, 2024
Хамоватый, некомпетентный сотрудник точки выдачи пару минут поискал мою посылку (Авито), заявил, что не нашел и дальше искать не будет, предложив прийти в другой день. На мою просьбу продолжить поиск и вручить посылку ответил отказом, мотивировав, что у него клиенты. Видимо, я недоклиент. Во избежании отписок, что унас такого не было - выкладываю скрин. Впечатления ужасные, надеюсь получить посылку и больше этим пунктом выдачи пользоваться не буду и другим не рекомендую.
2
1
October 22, 2024
Очень приятная девушка в данном пункте. Пришел впервые отправить посылку, она все рассказала и упаковала сама. Большое ей спасибо. В самом пункте чисто и уютно.
2
January 11
Хороший был пункт выдачи Ozon, пока не добавили сюда Аvito. Теперь просто кошмар, постоянный очереди, один сотрудник и на прием и на выдачу. Зачем так делать? Берите еще сотрудников. Пункт был удобный, чистый, небольшой. Теперь постоянные коробки на отправку авито и очереди, кошмар. Чтоб что-то получить, ждем отправку авито. Просто накипело, решила написать
2
October 23, 2024
В этом же пункте находится пункт выдачи Авито. Отвратительно работают. Потеряли коробку с товаром. Потом сказали, что нашли. Когда пришел покупатель, выяснилось, что перепутан штрих-код (больше похоже, что подменили товар, чересчур аккуратно был переклеен штрих-код). В итоге сейчас жду, когда ко мне-продавцу вернется не тот товар, который я отправила, и не известно, как долго, и насколько успешно, буду выбивать компенсацию за потерянный/подмененный товар.
4
February 16, 2024
Отличное расположение, красивый ремонт, чисто, стало гораздо удобнее забирать заказы. Видно, что персонал поошел обучение, все делают быстро, «без запинки». Если нужно, что-то подскажут, предложат пакет при необходимости. Пунктов Озон много, но именно этот очень удачно расположен. Помимо заказов можно многое сделать в расположенном рядом торговом центре.
6
August 7, 2024
Пункт относительно новый, удобно расположен. Менеджеры работают четко и быстро, нет коробок и захламленности. В примерочных чисто, остается хорошее впечатление от посещения.
1
1
November 5, 2024
Очень приветливый и вежливый персонал. Часто отправляю авито, всегда все на высоте. Большое спасибо!
1
1
December 2, 2024
После открытие Авио доставки, пунтк стал ужасным. Очереди огромные, и все на Авито доставку, что бы получить свой товар с озона нужно отстоять минут 40. По всему пункту стоят коробки и мусор.
2
1
February 6
Все, что пишут с плохими оценками - чистая правда. Не знаю, наверно, можно в судный день поставить этому пункту, а точнее представителям этого чудного места пятерку.
Отправляю Авито доставкой товар(уважаемые получатели товара Озона не злитесь, конкретно у меня времени на отправку уходит ~ 1 минута, при условии, что сотрудник не будет медлить, а работать, что сравнимо с тем, что вы получите и осмотрите свои посылку именно с озона), достаточно долгое время, нареканий по началу у меня никаких не было: принес - быстро вбили, отдал по сравнению с прости господи почтой - это БЫЛО божественно(кстати на почте, сейчас работают максимально быстро и без лишних слов). Принимал молодой парень, без лишних слов: осмотрел посылку, если надо измерил габариты и вбил данные, на все уходило 2 минуты максимум. Очередей у него просто не было. Вопросов к работе у меня собственно тоже. Его иногда сменяла наглая молодая девчонка, но к слову, я попадал на нее не часто, что экономило мои нервные клетки. Однажды эта девушка как-то заполняла приемный лист и даже не смотрела в сторону клиентов, я ждал минуты 3 и спросил: а вы долго еще? На что последовал ответ: ну вы видите у меня 15 листов? Мне надо их все заполнить, ждите! Ну после моего гэканья, она сразу взялась за работу, но это мелочи. Так вот, эпоха молодого работящего парня ушла и началась эпоха женщины по имени ЛАРИСА. Лариса(темненькая такая) по началу ,хоть и медленно, возможно в силу возраста и не умения работать с гаджетами или каких еще сил, хотя бы принимала посылки, хоть и с очередями до улицы, но принимала. Потом, Лариса, начала возмущаться, что у меня якобы нарушен вид посылок, на вопрос: каким образом? Приемщица отвечала: так курьеры говорят, не хотят принимать товар. Ну ладно, правила Авито незыблемы, а то, что мне говорит Лариса, особо не важно - у меня все под контролем и работаю в соответствии с протоколом. Немного отходя от темы, девчонку, которая была грубиянкой уволили наверно, парень который был достоен большего, видимо это понял и ушел в итоге. И осталась Лариса. Слава Богу, что пришел новенький парень, который был по уровню примерно как прошлый и какая-то надежда еще была. Так вот, Лариса, в один из дней вообще не приняла у меня посылки, которые были упакованы в соответствии со стандартами Авито. Рядом стоял курьер(гасторбайтер), который сказал «я не хочу брать ваши посылки» я снимал видео и все зафиксировал, Лариса, впрочем сказала тоже самое. То есть в других ПВЗ - ок, а в этом НЕ ХОЧУ/НЕ БУДУ. На мои требования предоставить официальный документ об отказе в приме посылки был отрицательный ответ. Почему? Ну потому что у них нет этого документа. В итоге разродился скандал. Лариса стояла на своем и ничего внятного кроме того, что я не буду принимать у вас посылки сказать не могла. Я постарался тактично и немного с повышеным тоном объяснить работнику - что есть определенный протокол работы, который я не нарушаю, в прочем как вы нарушаете мои потреб права. Грубо говоря, Лариса меня отправила. Пришлось взять номер владелицы данного ПВЗ, Музалевой Ирины Валерьевны. Стало понятно, что общаться с Ларисой нет никакого смысла.
Владелица ПВЗ, оказалась примерно такого же уровня как и Лариса, говорила примерно тоже самое(видимо в общем чате обсудили план действий) и все 20 минут нашего разговора с Ириной, не обвенчались успехом - слышал лишь хихиканья и защиту своих работников «да нет, они так не могли, да вы что и тп и тд», ну да, отзывы, наверно люди просто так пишут. Кстати, на мое возмущение, что действительно, тяжело найти человека на работу в ПВЗ с такой зарплатой, Ирина(владелица ПВЗ) опять хихикнула и сказала «а вы попробуйте такую Ларису на такие деньги найти». Поэтому, Лариса, если вдруг будете читателем этого отзыва, знайте, какая у вас начальница и как она про вас «хорошо» думает.
По итогу у этого ПВЗ озон:
1. Некомпетентные сотрудники
2. Некомпетентный начальник
3. Не заполнена книга отзывов и предложений(фото приложу)
4. Бардак в самом помещении
5. Постоянные очереди
6. Походу еще и камера не работает
7. И ТАК ДАЛЕЕ…
И что из этого можно выделить? Правильно - рыба гниет с головы, какая начальница, такие и сотрудники, беспорядок во всем. Казалось бы, что может быть легче чем бизнес в ПВЗ, принимай, отправляй, забивай, плати налоги и аренду. Так нет, даже в этом успех отрицательный.
Это бизнес, бизнес должен быть построен на определенных правилах, стандартах и норм - которые у него в данном случае полностью отсутствуют. Что подтверждают практически одни негативные отзывы от посетителей. Дальше буду писать жалобы в сам непосредственно Озон, чтобы хоть какие-то меры по этому пункту были приняты и у людей при посещении не страдало здоровье прежде всего.
2
1
December 3, 2024
Пунк выдачи был хорошим, до тех пор пока не открыли Авито доставку.
Сейчас приходится ждать по 20-30 минут пока производится отправка с Авито.
Ставлю одну звезду только из за Авито доставки.
November 21, 2024
Прекрасный, чистый и светлый пункт выдачи! С очаровательными девчатами!!!
1
September 28, 2024
Очень долго ждать выдачи заказа!
Женщина на стойке явно не торопится выполнять свою работу, плохо разбирается в програмие. Каждый раз, когда я прихожу, происходит какой-то конфликт!
Не рекомендую приходить в это место, если вам дороги ваши нервы...
3
1
January 12
Стоял в очереди и ждал 30 минут пока мне выдадут оплаченную посылку с Авито.
Девушка не может делать сразу 2 дела отправлять и выдавать заказы.
1
June 4, 2024
Чисто, приятно, не тесно, 3 кабинки для примерки. Но... Не нашли часть моего заказа! Дала им час, вернулась, так и не нашли. За целый час!!! Попросила тогда отменить его, поскольку уезжала, но они и не почесались, заказ висел до конца срока. Короче, место приятное, работа отвратительная
4
1
January 11
Отправляю авито всеми пунктами-этот самый отвратительный. Постоянное хамство, очереди из за медленной работы сотрудника
1
April 4, 2024
Очень рада, что открыли этот удобнотрасположенный пункт выдачи. Там всегда чисто, и работают очень приятные, доброжелательные сотрудники
1
2
November 3, 2024
Хочу оставить жалобу на хамство менеджера, г. Москва, ул. Саянская 9а. Сегодня 24.05.24 нахамила беременной, подгоняла с выбором и вела себя как хамка с рынка! Примите меры, это не в первый раз уже!Муж был в шоке, чуть не кинулся на неё! Это что за такое? Кто пишет хорошие отзывы, видимо сами хозяева данного пункта! Номер заказа 09065621-1010
2
August 18, 2023
Супер что открыли наконец- то ..Очень рада...рядом с домом ...все чтсто и аккуратно , товар приходит без брака, что очень тоже важно ..ребята в пункте выдачи все очень отзывчивые, хорошие ребята , успехов вам в процветании!!!
3
3
December 18, 2024
Всё супер! Быстрая отправка! Появились коробочки! Сервис стал на 5 +
1
1
December 14, 2024
Очень долгое сегодня обслуживание. 30 минут стояла. Хотя передомной было 2 человека
1
November 26, 2024
Минус 1.5 часа потерянного времени, из-за незапланированного перерыва в работе
September 12, 2023
Такого позитивного персонала я еще не видел, атмосфера огонь,чисто приятно! Молодцы ребята, шустрые) буду заказывать только вам!
3
December 13, 2024
очень медленный пункт, посылку выдают только через неделю после её поступления
2
May 17, 2024
Очень нравится данный пункт. Всегда чисто, быстрые и вежливые менеджеры
2
May 17, 2024
Хороший пункт выдачи! Всегда чистенько. Менеджеры всегда приветливые) 🫶🫶🫶
1
1
November 23, 2024
23.11.2024, 17.05
Собрали огромную очередь!!!
1
May 21, 2024
Очень чисто опрятно. Лучший пункт в котором приходилось быть.
3
December 1, 2024
Клиентоориентированность страдает
2
September 11, 2024
Отвратительная грубая тетка на выдаче товара, никакого уваженич к клиентам
4
August 2, 2023
Новый пункт Озон, здорово! Вежливые сотрудники, удобное расположение, все супер.
3
August 1, 2023
Наконец-то открыли пункт озон рядом с такими нужными магазинами! Часто бываю в магазине Аленка, Ермолино и озон прям рядом, в этом же здании! Пункты, которые до этого были открыты поблизости, перегружены, там, как на складе, а тут все новое, чистое, работают быстро, мне нравится!
2
4
April 24, 2024
Быстро обслуживают, чистота, порядок.
3
August 22, 2023
Новый опрятный пункт. Возле дома. Урррраааа
3