28.11.25 примерно в 10:10 пришла на пункт выдачи. Сотрудник женщина прошла мимо меня , видимо в подсобку. После возвращения, объявляет мне , что выдавать сейчас ничего не будет. Вот у женщине тут надо еще довыдавать товары (якобы их много очень) и сказала прийти потом. Так как нужно было ехать на работу пришла сегодня 29.11.25 к 14:00 дабы избежать подобной ситуации, как вчера. Прихожу здороваюсь и та же самая ситуация. «Нет , приходите позже , я все ухожу на обед. Я вот сейчас выдам женщине товары и все». На мое недовольство , что я уже второй день так прихожу ни с чем ответила резко «у меня обед» и все закрыла за мной дверь. При этом женщина клиент осталась там. Хочется задать вопрос. А имеет ли право сотрудник закрыть дверь за клиентом , если и сказать что обед , если по факту у прошлого клиента скорее всего вещи на примерку. Ведь она не может пойти на обед , пока клиент все не померяет. К слову у меня всего 2 позиции товаров, которые просто нужно было забрать. Очень огорчена данной ситуацией.

Show business's response

Юлия Ли

Level 9 Local Expert

26.10 работала взрослая женщина, намеренно затягивает выдачу товаров по принципу кто понравился не понравился, спрашивает уточняющую информацию у клиента(когда посылка пришла, а когда ее приняли, а что ща тип посылки), вместо того, чтобы смотреть эту информацию у себя. Сделала просто одолжение, что нашла и выдала посылку, которая уже пришла в пункт, была не довольна, что ей не сообщили уточняющую информацию, которую клиент не знает. Грубо общалась.

Show business's response

Татьяна Симакина

Level 3 Local Expert

Заказала в пункт выдачи рядом со старым домом. Доставка была перенесена на несколько дней, как раз в них случился переезд. Переехала, выбирала день, чтобы после работы успеть. 07.12 зашла в ПВЗ за 2 минуты до закрытия, и на моё «Здравствуйте» получила в ответ от грубоватой взрослой женщины «Досвидания», «Совесть имейте, мне тут ещё всё выключить надо». Не хочется больше иметь дело с этим ПВЗ и его сотрудником, отменила заказ и перезаказала в другой ПВЗ. До этого 24.11 простояла в очереди примерно с 18:10 до 18:40 (успела фото в соседнем отделе распечатать, и всё равно стояла в очереди, которая не сдвигалась). Девушка-клиент впопыхах отдавала заказы той же самой женщине-сотруднице со словами «Тороплюсь, людей много» на что та ей ответила «Не торопитесь, что изменится то? Постоят» Грубость и неуважение к клиенту, как мне кажется, не норма, даже в пунктах выдачи. Не советую ПВЗ.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

72 reviews