Ozon

4.4

218 ratings

Rate this place

Ксения Филатова

Level 7 Local Expert

Я думала негатив от общения с сотрудницами данного пункта только у меня, уже думала, что параноя развивается, но зашла посмотреть рейтинг пункта выдачи, а оказалось, таких как я очень много. Удивительно, что ничего не меняется даже после стольких отзывов на хамство сотрудников, они что их не читают?! Очереди в пункте понятны, ведь какое-то время - это был единственный пункт выдачи, да и коробки в примерочной мне не особо мешают, пункт небольшой, а хранить другие заказы же где-то надо пока мы их не заберём, но вот вечно недовольное лицо сотрудниц можно изменить. Причём мне кажется одна из них владелица. Можно быть и повежливее. В соседнем доме открылся новый пункт, заказала туда, пришла забирать и оказалась в другом мире. Вежливые сотрудницы, сколько бы я вещей не заказала, если всё не подошло, без проблем делается возврат, не придераются к возврату товаров, не рявкают, что этот товар из-за границы и его нельзя вскрывать....

Анна С.

Level 25 Local Expert

Сам пункт удобно расположен, поэтому в нем регулярно большие очереди. Даже после того как убрали оформление боксберри (что очень жаль). Эпизодически работают спокойные и вежливые сотрудники, но как правило, недовольная жизнью Оксана, которая только ищет повод тебе нахамить и испортить настроение. Вот удивительно, перед командировкой поняла, что носить совсем нечего. Заказала штук 50 вещей на примерку. 40 из них пришли до командировки. В 2 захода приходила, спокойно мерила и отдавала не подошедшее, сотрудники (другие 2) спокойно принимали возврат. Выкупила больше 10 позиций из 40. Часть вещей не пришло вовремя, пришла забирать уже после командировки. К сожалению, ничего из заказанного не подошло. В итоге я от Оксаны наслушалась невероятного количества хамства, что ей пришлось оформлять возврат.

Олег В.

Level 8 Local Expert

Хамское общение менеджера Оксаны точки озон. Плюс постоянное курение перед входом на крыльце, весь дым затягивает в помещении, если зайти с детьми то дети дышат дымом. Книгу жалоб и предложений не предоставляет.

Show business's response

EmQa

Level 6 Local Expert

Маленькое помещение, постоянные перерывы, закрываются в 19, грубые сотрудники. Хуже пункта не встречал Однако есть и хорошие сотрудники, но они работают не всегда

Екатерина к.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение пункта , заказы выдают быстро, операторы вежлевые. 1 раз пришла раньше открытия, и девушка меня приняла раньше, закрываются не раньше 21:00 , проверено . Часто получается зайти как раз перед закрытием , так как работаю до 20:30. Хочу отметить что именно в этом пункте очень чисто всегда . На очередь попадала всего 2 раза : 1) перед новым годом 2) часа в 4 дня . На сколько я знаю, еще есть boxberry и в этот день было очень много отправок у оператора В целом всем довольна. Очень круто работаете, быстро и без лишних проблем

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Сотрудница Оксана никогда не рада посетителям. По её лицу всегда читается как она ненавидит весь мир). В пункте грязно, поиск посылки у неё превращается в квест. Сегодня была послана в хамской форме,, искать пункт Авито,,, так как этот не принимает. Ранее отправляла через этот пункт, потому не сразу поняла, что именно имеет ввиду сотрудница Оксана. Бывает приходится ждать, когда она насладится сигареткой на входе в пункт, хотя люди уже собрались (,, и пусть весь мир подождёт,,...) Было удобно забирать в этом пункте, но лучше пройтись, чем общаться с таким токсичным человеком.

Show business's response

Aleksandr

Level 8 Local Expert

Прихожу второй раз сюда, в первый раз когда пришел сказали выйти из помещения, спустя неделю пришел за другой посылкой данный сотрудник сказал больше не приходить мне и тогда я решил написать отзыв, может уволиться ей реально или дайте выходной чтоб отдохнула и не вела по хамски себя, очень хамоватая сотрудница.

Marina

Level 13 Local Expert

Приехала из другого района, что бы отправить dpd через этот пункт, так как покупатель авито заказал отправку. Встретила женщина сотрудник ( на пункте народу днем не было никого) и с порога спросила «что отправляете?». Я отправляла детскую игрушку. Женщина в грубой форме заявила мне, что я обязана раскрыть и показать под камерой, что внутри посылки. Ладно, ок, я распечатала аккуратно упакованную мной коробку. После сотрудник начала придираться к тому, что на картинке две игрушки, а отправляю только одну, что таковы правила, и я обязана что-то исправить. После этого я решила, что пожалуй отправлять я через этот пункт не буду, и решила уйти. Но сотрудница снизошла до милости и сказала «лааадно, я отправлю, не надо психовать!». Руководство данного пункта, скажите, пожалуйста, из какой подворотни вы нашли данного сотрудника? Или может быть это и есть руководство пункта, и поэтому она там и сидит, не смотря на многочисленные отзывы и жалобы ? Я больше никогда не приеду в этот пункт выдачи. Мои нервы мне дороже.

Мари Я

Level 10 Local Expert

Отпало всякое желание сюда ходить. Благо рядом открылся пункт с прекрасным обслуживанием. Здесь же всегда тебе не рады, хотя благодаря тебе, как клиенту, зарабатывают. Вечно всем недовольные сотрудницы. Не важно, пришёл ты забрать или отправить посылку-тебя всегда встретят недовольством. Так и всех посетителей распугать можно.

Show business's response

Burden_of_state

Level 6 Local Expert

Пункт выдачи работает хорошо, в пункте всегда чисто, персонал вежливый и внимательный. Помимо озона, в пункте есть так же boxberry, удобно и быстро отправлять посылки . Не согласна с прошлыми отзывами на тему того ,что у операторов не должно быть обедов. Мы все люли , и человечность никто не отменял, а также кодекс трудовой в РФ никто не отменял. Кто крайне возмущён советую почитать, может будете меньше сеять негатив в обществе.

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Самый неприятный ПВЗ. Приходится периодически через него делать отправки (DPD). Отправляемый товар надо приносить не упакованным, упаковку делать строго под камерами наблюдения непосредственно за столом оператора....ну если так необходима камера, ну установите ее над большим столом на котором удобно упаковывать ....скоча нет, ножа для обрезки нет ....или давать не захотели. Мусорной емкости также нет....режим приема отправление через DPD очень не удобный ....в выходные до 16 часов, в будни до 19 часов.....очень удобно, если учесть что работы народ в основном заканчивает в 18...19 часов. Среди всех ПВЗ, что мне приходиться пользоваться этот самый неприятный.

Олег Попов

Level 3 Local Expert

Удобный пункт выдачи, рядом с домой, вежливый персонал, всегда чисто, удобный график работы, меня все устраивает!

АТ Реутов

Level 5 Local Expert

Плюсы: для меня удобно расположен, но учитывая, что здесь " служба одного окна" с боксберри и с чем-то еще, этот плюс уже не так и важен, ибо очереди и тесновато. Минусы: Оксана Заказываю сюда крайне редко, благо вокруг полно замечательных озоновских ПВЗ. Но когда меня "пресует" жизнь, всегда хожу сюда отвести душу. Оксана-мой личный психотерапевт. Особенно люблю оформлять через это прекрасное место возвраты. Каждый раз это маленькое приключение. В прошлом году она вызвала полицию! за то, что я отказалась менять причину возврата в оформленной и одобренной! продавцом заявке. Оксану причина не устроила и показалась ей неубедительной. После того как я сказала, что никуда не уйду, пока она не заберет у меня новый невскрытый товар, она начала звонить в полицию. Но в последний момент решила, все же, для начала проконсультироваться с менеджером. Не найдя понимания у менеджера в своей беде, ей пришлось возврат забрать. Еще обожаю, что когда я получаю посылки здесь по боксберри, Оксана сначала сама их вскрывает и смотрит что там мне такое прислали. И уже потом отдает мне. Но я должна проверять посылку под ее неусыпным контролем. Но это уже для отзыва бокберри истории)) Кроме шуток, крайне малоприятная особа. Хожу стабильно в 7-8 пунктов озона и бывала еще мимоходом , наверное, в 20. Но нигде не встречала даже близко подобного обращения с клиентами.

Анастасия

Level 3 Local Expert

светловолосая женщина, работающая на данном пункте выдачи без причины хамит. Я понимаю, есть случаи, когда клиент ведет себя неподобающе, но, извините, когда с порога тебе начинают высказывать, будто мы находимся на зоне, это неприемлемо. Если это владелец точки, то надеюсь, к ней будут меньше приходить. Это безобразие

Мэри

Level 6 Local Expert

хороший пункт адекватные сотрудники впринципе все быстро и по сути. много времени не потратите. я здесь забираю /отправляю. есть реально раз , где работают тупари. этот не такой. есть примерочная. пользуется спросом но даже если в очереди три четыре человека это будет быстро

Show business's response

Глеб С.

Level 5 Local Expert

Хуже обслуживание представить сложно, в пункте почти всегда сидит одна и та же женщина, поэтому шанс попасться на нее 90%. Эта сотрудница смотрит на вас, как на врага народа, всегда в грубой форме отвечает на вопросы и в целом общается в очень токсичной манере. Зачем она там работает, если настолько не любит это дело и людей в целом - не понятно. Буду писать всем партнерам пункта жалобу, надеюсь этого ип отключат от озона и придет кто-то более доброжелательный. А пока всем советую переплатить 100 рублей за доставку домой =)

Маша А.

Level 4 Local Expert

выгнали из пункта выдачи за то что мы разговаривали.... сотрудница, работающая 27.12.25 вечером будьте добрее к людям и жизнь станет проще)

Александр Л.

Level 23 Local Expert

Тесно неутно и ничего не померять в примерке стоят заказы озона бохсберри и сдека. Может сейчас поменялось сомневаюсь. Ничего не поменялось, помещение маленькое, примерка забита посылками, пройти к выдаче невозможно, все в ящиках, еле вынес свои заказы. Не пора ли задуматься об увеличении помещения что бы посетители не страдали. Больше сюда не буду заказывать, пусть дальше для машины не страшно, но в приятном ПВЗ.

Show business's response

Ирина Фомичева

Level 10 Local Expert

С каждым днем все хуже и хуже. Грязь, теснота и постоянно новые службы подключаются к жтому пункту. Как следствие, забрать посылку тот еще квест. Простояла больше получаса в районе 15:00 (не час пик!), сотрудник решала вопрос отправки возврата через боксберри. Безобразие! Меняйте сотрудника, нанимайте новых и сделайте что-то, чтобы заказ можно было забрать в адекватное время.

Show business's response

Александр Григорьев

Level 8 Local Expert

Прекрасный пункт. Сотрудники замечательные. Всë быстро оперативно, одни положительные эмоции.

Anastasiya Chursina

Level 6 Local Expert

Очень недружелюбная сотрудница на выдаче, обращалась с непонятной претензией. Посетила пункт впервые за год, до этого часто отправляла посылки. Вспомнила, почему перестала ходить в этот пункт

Olesya Sitnikova

Level 5 Local Expert

Пришла с прекрасным настроением, ни приветствия не услышала, ни всего доброго, хамское отношение, тон издевательский, как будто я пришли к ним домой. Это нормально? Смените сотрудников, ужасное впечатление

Наталия Л.

Level 6 Local Expert

Очень грубые сотрудницы. В пункте всегда грязно, проход загроможден коробками. Примерочные кабинки также завалены коробками.

Витя Дивеево

Level 17 Local Expert

Очередь огромная,люди нервничают,тесно,взяли на себя много обязанностей по отправки товаров,а справится с потоком людей не могут, тут помимо озона боксбери и дпд отправки.... Ну куда вам?)

Show business's response

Сергей Жаботинский

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику этого пункта выдачи - Оксане. Чуткая и доброжелательная женщина. Человек на своём месте. Руководству нужно задуматься о её премировании.

Владимир Воробьёв

Level 5 Local Expert

Удобное расположение и легко найти. Девочки приветливые и внимательный. В пункте чисто и нет огромных очередей.

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи! Во многом благодаря девушке Полине, (моей тёзке, что тоже приятно) которая там работает. Очень вежливая и внимательная, всегда поможет и подскажет. Живу далеко, рядом есть другие пункты, но езжу туда только ради атмосферы и хорошего настроения. Рекомендую

Show business's response

Level 6 Local Expert

Имела неосторожность заказать доставку в этот ПВЗ… Ни здравствуйте, ни до свидания, как обычно 🤷🏻‍♀️ чуть ли не в лицо кидает заказ, безобразие 😡😡 ощущение, что ее потревожили, она вечно с недовольным лицом. Осветленные волосы, с хвостиком, в возрасте. Давно сюда не хожу из-за хамского обслуживания. В прошлый раз она же стояла курила на крыльце, а нас становилось всё больше и больше в очереди. Так она зашла и начала орать как потерпевшая, что глаза надо иметь и уметь читать, где написано «ВХОД ПО ОДНОМУ». Тогда вся дверь была обклеена информационными листами и что, всё стоять, читать перед входом?! Еще пререкается с покупателями по поводу замечания ей!!! Даже если это ее ПВЗ, это не дает ей право так разговаривать. Она за это получает деньги и это ее работа!!! Как по мне, так лучше пройтись до соседнего дома, там тоже есть пункт выдачи или заказать доставку. Чем смотреть и выслушивать вот это вот всё. Очень неприятная дамочка с отвратительным обслуживанием. А сам пункт часто с очередями до входной двери. Зато по одному🤦🏻‍♀️

Людмила У.

Level 3 Local Expert

Пункт работает ужасно. Обслуживают очень долго, всего 1 компьютер, все завалено товарами!!! 2 раза попадала в перерыв, хотя должны работать без него! Очень много тратится времени в ожидании чуда забрать свой заказ. Вообщем сущий ад, а не пункт выдачи. Больше на этот адрес заказывать не буду! Просто кошмар!!!

Show business's response

Таисия Николаенкова

Level 8 Local Expert

места мало, висит табличка «заходить по одному», даже не обратили внимания, тк дверь открыта была, зашли с молодым человеком. ждали несколько минут пока предыдущему клиенту отдадут заказ, в итоге ни с того ни с сего нам делает замечание сотрудница, начинает отчитывать. я думала речь идет о том, что по одному получать заказы нужно, но как «любезно» пояснила мне сотрудница - заходить надо по одному))) причин тому нет. неприятно, токсично

Show business's response

Анна В.

Level 5 Local Expert

Отличный пункт выдачи, нет очередей, чисто. Всегда вежливый персонал, готовы помочь на случай, если что-то непонятно

Катя'Ко

Level 9 Local Expert

Я осталась очень недовольна посещением этого пункта. Была два раза и попадала на одну и ту же сотрудницу. Первый раз пришла у человека просто был хмурый и недовольный вид, а во второй раз столкнулась с таким поведением, что зашла почитать отзывы об этом пункте. Зашла и поняла, что я не одна такая. У многих одинаковая "БОЛЬ" и имя ей - Оксана!))) После прочтения других отзывов, поняла что я попала к той самой Оксане🫤☹️ о которой здесь уже столько написано!!!! Видимо уволить ее нельзя (может пртж владельца пункта) других причин я не вижу, почему человек про которого написали столько жалов и из-за которого поставили столько плохих оценок пункту - всё ещё работает. Симптомы все те же: высказала мне что мне "пора пойти в магазин и там выбрать", раз я второй раз возвращаю не подошедшие мне товары!!! Я честно говоря с таким впеивые сталкиваюсь! Владелец, если вы читаете отзывы - когда уволите "Оксану" - сделайте баннер на входе об этом - народ повалит!!!

medvetsky

Level 10 Local Expert

1) Пункт выдачи невозможно найти, потратил на это 10-15 минут. Вывески OZON нет, хоть это и обязательное условие. 2) Весь пункт завален заказами с других маркетплейсов, что очень неудобно(фото во вложениях). Да и сам пункт очень маленький 3) Когда я все таки нашел, Админ стояла на улице и курила, сначала даже не понял, что она как-то причастна к пункту. Пришлось ждать внутри пока она докурит.

Алексей Дзидоро

Level 10 Local Expert

Хороший пункт, работают адекватные отзывчивые люди. Пункт выдачи находится в жилом доме, поэтому с парковкой рядом сложновато, все занято местными жителями.

Константин

Level 15 Local Expert

Нормальный озон

Show business's response

Сергей .

Level 6 Local Expert

Здравствуйте , Озон ! В первой половине дня пришел забирать заказ , так тут сотрудница-оператор мало того , что не имеет такого понимания , как этикет приветствия к клиенту , даже казалось бы можно это пропустить и не обратить на это внимание, что далеко не приветствуется , что значит совсем ! А как же Ваше лицо Вашего бренда , как Озон , -Озон ?! Так данная сотрудница , такое ощущение , что первый раз на данном рабочем месте , никогда не может оперативно найти товар (хотя она там работает давно!!! ) . И когда очередь доходит до того , что ей надо уточнить , какой у вас товар по габаритам (ей для понимания) , так она плюс ко всему хамит и в грубой форме спрашивает, как будто данные сотрудники вечно чем -то не довольны и свои неприязни и личные моменты выплёскивают на клиентов в грубой , агрессивной и нервной форме. Уважаемый , Озон -примите меры ! Спасибо

Сергей П

Level 13 Local Expert

Близко от дома. Достаточно быстро работают, когда не получают товар. Также в нем можно получить товары других поставщиков типа boxberry.

Show business's response

давид к.

Level 5 Local Expert

Кассирша из круглосуточного (по другому назвать человека не могу) Хамит Было ощущение, что я ей денег должна и не отдаю несколько месяцев

Katerina K.

Level 3 Local Expert

Пользовалась этим пунктом с самого открытия. Всякое было, но доброжелательность персонала спасала. Сегодня столкнулась с новым специалистом. Отправляла посылку через Боксберри (Авито). Не совпало количество книг, на 1 больше положила, цену не меняла. При решении ситуации столкнулась с негативом в свой адрес, в недоброжелательной форме было заявлено, что это основание для отказа отправки. Нашла выход сама, отредактировала объявление на Авито, дополнила фото. Пока я это делала специалист занималась своими делами. Когда снова подала посылку на стол, специалист уточнила мою фамилию ещё раз ( видимо она могла измениться пока я редактировала объявление, людей в пункте больше не было ) и заявила, что уже оформила и без этого. Сплошной комок негатива,такому человеку не стоит работать с людьми. P. S. Прошло 3 месяца. Ничего не поменялось. Сегодня пришлось забрать плёнку и бумагу от посылки с собой. По словам персонала, ,, у них нет места для такого мусора,,. Хотелось спросить:,, А для какого есть? '',но ушла искать мусорку на улицу. Единственное, что удерживает, этот пункт в моем доме, но лучше пройти 100м, чем такой сервис. Наблюдаю, как пункт постоянно пытается найти сотрудников, но никто не задерживается. Ребята, продайте свой бизнес другим, если не хватает профессионализма в сфере предоставления услуг.

Марина

Level 8 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи! Особенно персонал который там работает! , всегда вежлив и пунктуален! На пункте всегда чисто!!!!

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Грязный пункт ,посылку ищут по пол часа ,потому что на складе полный бардак.И сама сотрудница не знает ,куда ,что кладёт. При этом разговаривает на повышенных тонах и грубо.Не рекомендую ,тем более рядом есть 2 других пункта,лучше прогуляться ,чем это терпеть.Коробки в пункте выкинуть нельзя ,при этом говорит - забирайте с собой ,но урны рядом нет ... После чего идёшь через весь двор в другой конец ,к дороге ,что бы выкинуть коробки. ДЛЯ СПРАВКИ. Мне посылку по штрих коду не выдали,с привязаным акк. к мобильному телефону и аккаунтом Госуслуги на телефоне ,где указаны паспортные данные и имя,якобы а вдруг это не я. Зато ,на следующий день ,забрал муж ,без паспорта ,просто сказал - Я Сергей ,такая то посылка. Спросили фамилию получателя, назвал мою и отдали.Вот так! Причём ,когда я спросила у женщины , -Вы принципиально мне не хотите отдать посылку? Она сказала ,что стоит камера и под ней она должна смотреть паспорта, для записи и зачем то внести куда то мои паспортные данные... Зато бородатый мужик ,за Ксению сошёл идеально.Делайте выводы.

Show business's response

Галина

Level 11 Local Expert

Очень приятное место с вежливым обслуживанием, часто очереди, людей много, но всех стараются быстро обслужить

Артемий

Level 8 Local Expert

Зачем здесь открывать озон, если 60% публики отправляют посылки отсюда по разным другим логистическим операторам ?! Обычные люди за посылками по 30 минут стоят, пока там “пакуют“ чьи то посылки, это же не почта России

Show business's response

Виталий

Level 6 Local Expert

Нормальный обычный пункт выдачи. Очередей нет. Вежливый персонал.

Vale A

Level 5 Local Expert

Есть пункт выдачи Блоксберри, но нет мусорок для упаковок от посылок.

Мария

Level 7 Local Expert

В ПВЗ постоянно грязно, даже в коридое вечно стоят коробки+ работники постоянно хамят. Прошу Озон обратить внимание на бардак в этом ПВЗ

Жанна Н.

Level 3 Local Expert

Когда бы не приехала вечный перерыв на 30 мин. Очереди, которые не двигаются

Show business's response

hnik hnik

Level 11 Local Expert

Меня только номер заказа спросили. Быстро и удобно. Да и менеджер всегда на позитиве

Show business's response

Татьяна Черепахина

Level 12 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Никаких неприятных ситуаций не возникало, все устраивает.

Олеся Ку

Level 11 Local Expert

Постоянно очередь, сотрудники работают медленно, порой ждёшь пока покурят…

Show business's response

Ozon

94 reviews