Доброго времени суток! Уж очень много давала шансов этому ПВЗ, но моему терпению пришел конец. Я не из серии душных или часто ходящих на пвз покупателей и прекрасно понимаю, как устают работники пвз (работаю с людьми))). Сегодня пришла в 20:30 с мужем (потом поймете зачем он) на пункт (знаю, что не любят когда под конец смены приходят), но все мы люди работающие. Встретила статная женщина в очках, как уже писали ниже, ни здрасьте, ни до свидания. Окееей, опустим. Сканирует код и, внимание, кидает товары на стол. Не со всей силы, конечно (спасибо!), но ощущение было, будто подачку дают. Было 2 вещи (одежда). Открыла на камеру, на одной оказался брак (затяжка), отдала мужу, чтобы он показал! брак и его зафиксировали, ну и не теряли времени потом соответственно, закрытие скоро как никак. Дополню, что муж сам селлер и знает, что такое брак и как с ним работать (увы, ничто не идеально). Вторую пошла мерить в примерочную. На брак поступил ответ в не очень приятной интонации «давай» (не «давайТЕ», а именно «давай»). И даже не посмотрела, что там за брак😭обидно будет за продавца, если этот бракованный товар так и будет кататься из пвз в пвз съедая логистику, и за покупателя, который получит этот товар просто потому, что на одном пвз сотрудник не поставил пометку брак. Если все же посмотрела, то ура! Мир стал чуточку добрее от этого поступка, что сотрудник обратил это внимание и сэкономил время и деньги людей. Короче, вторую вещь я выкупила, попросила (с вежливым словом) о том, чтобы списали оплату (об этом забочусь заранее всегда) и просто молчок. Ни до свидания, ни «все успешно» н и ч е г о. Так и продолжила сидеть в телефоне, а мы ушли. И больше, наверное, не вернемся. Я не сторонник заказывать на озоне и от меня сильно не убудет, а вот муж довольно частый посетитель данного пвз уже, получается, был, тк в автосервис закупает не мало деталей с озона с хорошим выкупом на нормальную сумму. 2 звезды только потому, что очень близко к дому и пвз все же выполняет свою функцию - выдавать товары. Но, к сожалению, уходим в пвз подальше от дома, но с более человечным обслуживанием. Надеюсь, что на этот отзыв обратят внимание (если глянуть профиль, то я его не создала только для того, чтобы «нажаловаться», на хорошие отзывы никогда не скуплюсь) и все же проведут беседу или появится более клиентоориентированный сотрудник. Расположение суперское у пвз, проходимость хорошая, выручка теряется в том числе и из-за того, что такое отношение к клиентам💔. Номер заказа 44298015-0087.

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Удобное расположение пункта выдачи, около дома. На этом плюсы, пожалуй, заканчиваются. Видно, что ни мне одной досталось попасть на чудесную женщину-администратора. Ни приветствия, ни прощания, всегда с выражением лица, что «весь мир мне должен» и «вы, людишки, виноваты, что я тут работаю». Несколько раз приходила и забирать, и отправлять посылки. Отвратительное обслуживание. Никаких внятных ответов на интересующие вопросы и откровенное хамство и пренебрежение к людям. К слову, во второй смене работает молодой человек. Полная противоположность. И поздоровается, и подскажет, и попрощается. Когда приходит товар, лишний раз подумаешь : «идти или нет за товаром? Какая сегодня смена?». Просто что бы лишний раз настроение и нервы себе не портить.

rip238

Level 7 Local Expert

Мне нравится этот пвз. За несколько лет, что сюда хожу, ни разу не было проблем. Персонал вежливый и компетентный, хоть и меняется время от времени. Для пвз это норма. Разных персонажей встречал за стойкой, но негатива никто не оставил) Все мы люди в той или иной степени) Из минусов для клиента, пожалуй, только размер самого пвз. Он маловат для текущей нагрузки. Частенько привезенный товар товар временно выползает со склада в общий зал, сокращая его и без того небольшое пространство. Расположение очень удобное - по пути к проспекту Гагарина из дома. В общем, 5*, рекомендую)

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

44 reviews