Раньше это был отличный пункт с компетентными и вежливыми сотрудниками. Сейчас же каждый раз приходишь и выслушиваешь разные оправдания сотрудников почему они тебе не могут выдать заказ, принять заказ, выдать товар раздельно и тд. Случай это не единичный. Олин раз пришла забрать заказ и сотрудник пвз просто с порога начала мне говорить, что если вам пришло уведомление сегодня о том, что товар готов к выдачи, то приходите позже, потому что она не знает куда положила заказы. Потом примерно такая же ситуация произошла позже. Только сотрудник не могла выдать заказ по причине того, что перезапустила компьютер и не смогла его самостояльно включить. В итоге, получается, что ты несколько раз на дню бегаешь на пвз и не знаешь получишь ты свой заказ или нет. Сегодня произошла аналогичная ситуация, только на этот раз с возвратом. Пришла возвращать огромную коробку, сказала, что мне нужно оформить возврат, на что мне сотрудник пвз сказал мол "ждите". Я спросила сколько нужно ждать, мне ответили:"не знаю, я принимаю завоз, ждите. У меня всё по времени". Сколько ждать? 5 минут, 15 минут, час? Точный ответ не поступил. Наверное, сотрудник думал, что я буду опять бегать 10 раз в пвз с огромной коробкой, как до этого бегала за заказами, когда они мне отказывали. При этом, почему - то выдачу сотрудник производил. И такое отношение к клиентам длится уже полгода... Больше в этот пункт заказывать не буду. Если цените своё время, в этот пункт точно заказывать не стоит.

56753 К.

Level 6 Local Expert

Не самый вежливый сотрудник в настоящее время в пункте Озон. Раньше были хорошие девчата и ребята. Стоит вам задуматься

Show business's response

Наталья В.

Level 6 Local Expert

10 октября 2025 года пришли за заказом,оплата была при получении ,после того,как забрали заказ попрощались и пошли к выходу, всё общение сотрудника было «через губу» и максимально невежливое. Как только вышли на улицу ,сотрудник выбежала за нами и крикнула «девушка,а ниче что у вас нет денег,чтобы списать за товары?» , моя подруга ответила «ой правда? Извините.» и пошла в её сторону ,на что сотрудник ответила язвительным тоном «да,правда». Пока ждали свой заказ в пункт выдачи пришла пожилая женщина, когда сотрудник вышла,женщина показала QR код, на что сотрудник ей сказала «у нас озон,что вы мне код ВБ показываете». Отношение не то что не клиентоориентированное, а просто отвратительно пренебрежительное и хамское.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews